人民医院员工积分管理办法.doc

院发〔2014〕 号
人民医院
关于印发员工积分管理办法的通知

各科室：
现将《 人民医院员工积分管理办法》印发给你们，请遵照执行。

附件：《 人民医院员工积分管理办法》

2014年12月29日

人民医院 2014年12月29日印发

人民医院员工积分管理办法
为了进一步促进和调动全体员工工作积极性、主动性和自觉性，提高制度执行力，不断满足员工精神追求，加速健康医院文化形成，努力培养员工忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、团结协作、廉洁行医、文明服务的优良素质，不断改善和提高医疗服务质量，更好地为患者服务，保证医院各项目标任务实现特制定本办法。
一、组织机构
　　1、员工积分管理领导小组
组  长:
副组长:
成  员:
职 责:负责积分活动的全面策划管理。
　　2、积分管理办公室
办公室设在工会办公室， 同志兼任办公室主任。
成 员：
　　职 责：具体负责员工的积分管理，日常积分登记、申请加分项目的申请人员预登记工作，每季末统计积分。
　　3、科室积分管理员为各科室主任、护士长。
　　职 责：负责本科室员工的积分登记。
二、实施办法
　　1、积分管理领导小组，负责本办法的制订与策划和积分管理工作的监督检查，办法的发布由职代会讨论通过。
　　2、员工积分考核结果记入员工档案。
　　3、积分采用累加式积分制，基准分为60分，每季度评定一次。
　　4、鼓励员工参与积分管理专题活动，积分管理办公室根据医院的中心工作，阶段性重大任务和突发性公共卫生事件，适时发布积分管理专题活动信息，宣传组织工作由医院相关科室和群团组织负责。
　　5、通过奖励积分的方法引导员工参与困难帮扶行动，工青妇等群团组织和院办、党办、人事科等部门负责向积分管理办公室提供需要帮扶的患者和员工（员工个人也可提供相关信息），医院积分管理办公室经审核后推出帮扶项目，参与帮扶的个人可获得适当加分。
　　三、加分项目
　　加分项目所列内容为医院鼓励、倡导的职业道德行为，分为一般性加分项目、申请加分项目。
　　（一）一般性加分项目
1、职务职称、学历科研加分项：①科主任、护士长加2分，科室负责人、副主任加1分；②正高加5分，副高加4分，中级加3分，初级加2分，员士级加1分；③研究生学历加5分，本科加3分，大专加2分，中专加1分；④省级科研加10分，市级科研加5分；⑤国家级论文加5分。
2、自觉遵守医德规范和行业规定，用心为患者服务，爱岗敬业，工作勤恳，任劳任怨，并受到医院通报表扬的，加5分。因良好职业道德行为受到县委县政府、上级卫生主管部门通报表彰或市级以上媒体表扬的，加10分。
　　3、年内因良好职业道德行为受到员工或患者肯定，并在院内作为典型宣传，院内通报表扬的，加5分。
　　4、捐款和拾金不眛者，按金额等情节每次加1-5分（由院办公室审核登记，加分标准见附加说明）。
　　5、团结协作，主动加班（含年内积累补休时间较多，因工作需要个人主动放弃补休），群众满意度高的，由科室提名，医院积分管理办公室批准累计一天加1分；参加医院组织的各类公益和集体活动，利用休息时间，半个工作日加1分，一个工作日加2分（由活动组织部门审核登记）。
　　6、参加无偿献血，每次献血加5分（由办公室审核登记）。
　　7、受到患者或家属表扬信表扬，要有事迹介绍，提名1人的加3分，提名多人的每人加1分锦旗、锦匾获得者提名1人的加5分，提名多人的每人加1分。
　　8、拒收或主动上交回扣、红包、礼金及有价证券等根据情节或款额每例加5-10分。
9、举报他人有收受“红包”、回扣等行为或其它违规问题，经查证属实，每例加10分。
10、参加下乡义诊活动，每次加5分；参加医院志愿者活动，合格完成任务者每次加5分；积极参加医院改革，经考核评审每成员第一名加3分，第二名加2分，第三名加1分。
　　（二）申请加分项目
　　申请加分项目为个人、科室及党支部根据以下“行动项目”内容，申请参与并经评估后获得加分的项目并填写《 人民医院员工积分申请加分项目登记表》备案。
　　1、特殊员工家庭帮扶活动。员工个人或团队对重病、离异、家人去世等特殊员工家庭，在一定时间内提供帮扶如做家务、陪护、谈心等。
　　2、患者帮扶行动。对需要帮扶的患者，员工个人或团队采取有效措施进行帮扶，或提出帮扶计划，经积分管理办公室批准后认真组织实施，并得到患者肯定和赞扬。
　　3、社会弱势群体帮扶行动。对贫困大学生，特困家庭提供助学家庭救助或各类服务，取得良好效果。
　　4、主动支援突发性公共卫生事件引起的个别科室人员紧缺积极主动承担急、难、险、重任务，参加重特大事故医疗救护，突发性公共医疗卫生事件处理等，表现优秀的（由牵头部门申报，积分管理领导小组批准）。
　　以上项目由个人也可由科室或党支部联系确定帮扶对象，向积分管理办公室提出具体计划或申请，项目的加分分值由积分管理办公室进行评估后确定，报积分管理领导小组批准，予以加分。每个项目个人最高加分10分，鼓励广大员工发挥主观创造性，针对社会尤其是医院内部各类需要帮扶支持的对象，自愿组织、义务服务，用实际行动诠释医务人员的高尚美德。
　　四、扣分项目
　　扣分项目所列内容为医院反对和禁止的职业道德行为，具体分为一般性扣分项目和惩罚性扣分项目。
　　（一）一般性扣分项目
　　1、受到投诉或批评查证属实的，每次扣5分。
　　2、反映医务人员发生推诿患者，会诊不配合、夜间诊疗不及时等行为之一的，一次扣5-10分，情节或后果严重的加倍扣分（由医务科审核登记）。
　　3、根据医院相关部门的定期检查或患者投诉，对存在的不合理使用药品、器械或辅助检查等现象的，每例扣5分，情节严重的加倍扣分（由医务科提出扣分意见并扣分）。
　　4、因违反职业道德行为造成的医疗缺陷或差错引起的医疗纠纷，科主任扣10分，当事人扣20分；造成医疗事故的，科主任扣20分，当事人扣50分。
　　5、值班人员、工作人员擅自离岗的，每次扣5分，情节或后果严重的加倍扣分。
　　6、出具虚假医疗诊断证明或伪造病历的，根据情节及后果每次扣5-10分。
　　7、介绍患者及家属到院外检查、治疗或购买药品、器械从中牟取不正当利益的，经查实每次扣10分。
　　8、私自为药商或药品生产经销单位登记、统计医生处方或为此提供方便从中牟利的，每次扣10分，情节严重的加倍扣分。
　　9、违反医保、物价政策，受到患者投诉，有关部门批评或处罚，且具有故意情节，造成后果的每次扣10分。
　　10、弄虚作假、虚报各种数据获得积分分值的视情节处以获得分值2-3倍扣分。
　　11、因其它不良职业道德行为受到医院通报批评的，每次扣5-10分。
　　（二）下列属严重违反职业道德行为，给予惩罚性扣分，每次扣20分。
　　1、以工作之便，收受各类红包、回扣、礼金或有价证券等，经查证属实的。
　　2、利用工作之便牟取私利，或因不良职业道德行为给患者或医院带来严重损失，并造成恶劣影响的
　　3、触犯国家法律法规受到处罚或因道德行为受到党内警告、行政记过以上处分的。
　　五、记分管理
　　1、积分每季度统计一次，有关职能科室负责登记，审核相关加减分项目的数据，及时送交积分管理办公室统一审核记录，统一扣分。
　　2、积分管理办公室每半年召开一次会议，对加扣分事项进行讨论决定，涉及难以确定的加扣分，提交积分管理领导小组讨论。
　　3、积分管理办公室将记分数据在院内网及宣传栏上公布，供员工查询核对，扣分理由可向积分管理办公室询问，对此记分值有异议的，可在一周内向积分管理办公室提出复查，积分管理办公室须在一周内予以答复。
　　六、结果运用
　　1、员工积分与科室年度绩效考核和个人年终考核，职称聘任、评优选先、职称晋升等挂钩。
　　2、员工个人年度积分位于全院前列且未出现扣分，平时工作表现优秀的，可被评为“员工积分优胜个人”，按相关规定给予绩效奖励。具体由积分管理办公室提名，院务会审定（推荐名额按全院总人数的相应比例，由积分管理领导小组提出）。
　　3、员工个人年度积分<60分的，取消年度评优评先资格，每下降1分，扣除当年年终奖金5%，连续2年积分<60分者，不能参加本期聘任。积分≤50分的，按年度考核不合格处分。
　　4、科室所属员工年度积分<60分的人数比例超过总人数10%的取消科室年度评优资格。
　 七、附加说明
　 （一）关于《 人民医院员工积分管理办法》有关条款的解释。
　　1、《 人民医院员工积分管理办法》一般加分项目中第1.3条的加分，个人捐款（科室组织的捐款按每人捐款数加分），金额在300-500元加1分，500元以上—1000元加2分，1000元以上—2000元加5分。
　　2、《 人民医院员工积分管理办法》一般加分项目中第1.4条的加分由科主任、护士长每季提名一次，被提名者在本科室内公示3天后无异议的，报院积分日常管理小组审核后予以加分。
　　3、《 人民医院员工积分管理办法》一般性加分项目中第1.8条，举报他人收受“红包”、回扣等违规行为的，可向医院纪委或行风办举报，受理举报的纪检监察组织和个人必须严格保密，并适当为举报人加分。
　　4、一种道德行为在《 人民医院员工积分管理办法》中涉及到两处都有可以加扣分的，按一次性就高不就低的原则进行加扣分处理。
　（二）本办法自2014年5月26日起试行。

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