EOCM培训操作手册.doc

有效益的环境成本管理（EOCM）咨询培训操作手册前言中德政府技术合作项目“浙江省企业环保咨询（EECZ）”是根据中德两国政府于2002年6月所签署的官方协议而成立的。受德国联邦经济合作和发展部（BMZ）委托，德国技术合作公司（GTZ）与中方合作伙伴共同开展此合作项目。在省级层面上，德国技术合作公司与浙江省政府，尤其是项目实施机构浙江省环境保护局以及诸如浙江省经济贸易委员会等其他重要机构合作。德国政府对项目的资金投入达到450万欧元。在2002年底，中德两国政府开始实施这个为期五年的合作计划，旨在解决浙江省危险废物管理存在的问题和开展生态高效益生产。EECZ项目办公室位于杭州市的浙江省环保局办公楼。有效益的环境成本管理（EOCM）是GTZ“促进发展中国家企业环境管理示范项目（P3U）”开发的系列环境管理工具之一，包含一套综合改进环境管理的理念。EOCM专门为发展中国家的中小型企业（SME）设计，旨在使企业取得经济利益、环境效益和组织效益，即“三赢”。EECZ项目于2003年将EOCM引入浙江，并且分别于2004年、2005年和2006年组织了EOCM培训与咨询项目。为方便咨询机构开展EOCM培训和质量控制，根据培训不同阶段的要求和实践经验，特编制EOCM咨询培训操作手册。本手册由EECZ项目中负责EOCM的项目管理人员起草，并征集了国际、国内培训老师和广大咨询员的意见，形成初稿，仅供参考。随着EOCM培训的不断深入和发展，会适时调整，恳请读者提出宝贵意见。EOCM咨询培训一览表任务准备阶段A实施阶段B代号总结阶段C1确定项目协调小组准备会议1P1文件整理与存档2确定培训团队研讨会1W1PREMAnet会员注册3确定企业企业走访1V1宣传材料4确定企业参训代表实践研讨会PWEOCM人力资源管理5成立企业内部EOCM小组培训师培训1T1企业跟踪访问6准备教材网络会议1N17准备会场准备会议2P28准备教具企业走访2V29研讨会2W210培训师培训2T211网络会议2N212准备会议3P313企业走访3V314培训师培训3T315研讨会3W316反馈与评估FE17网络会议3N318总结评估会议SE19表彰大会ACEOCM咨询培训时间表培训流程第一个月二月三月四月五月第六月第七个月第1期培训B1准备会议1P13天B2研讨会1W13天B3企业走访1V1/B4实践研讨会PW1.5天B5培训师培训1T11天B6网络会议1N11天第2期培训B7准备会议2P22天B8企业走访2V2/B9研讨会2W22天B10培训师培训2T21天B11网络会议2N21天B12准备会议3P32天第3期培训B13企业走访3V3/B14培训师培训3T31天B15研讨会3W31天B16反馈与评估FE0.5天B17网络会议3N31天B18总结评估会SE1天B19表彰大会AC0.51天准备阶段A任务准备阶段A操作指南A1确定项目协调小组A1.1主办机构要确定1名工作人员作为EOCM项目总协调员 主要职责是：全面协调组织管理工作，制定方案，联系企业，组建培训团队。后勤管理。培训质量控制等A1.2要确定1名工作人员作为EOCM项目协调员主要职责是协助总协调员实施具体工作，起草文件，通讯联络，会务后勤等A1.3主办机构要有办公室、电脑、互联网、传真机、复印机、打印机、手机、车辆等A1.4协调小组人员素质：沟通能力强，有组织管理经验，头脑灵活，责任心强，有团队精神，能常出差A2确定培训团队A2.1模式1：咨询 选定EOCM二级培训师，咨询师，咨询学员。要求培训师和咨询师是PREMAnet正式注册会员，签订合同和任务书，有清洁生产经验，团队精神，认真负责，保证时间投入，按时完成高质量报告。A2.2模式2：咨询+培训选定EOCM一级和二级培训师，咨询师，咨询学员。签订合同和任务书，有清洁生产经验，团队精神，认真负责，保证时间投入，按时完成高质量报告。A3确定企业A3.1选择企业的基本条件： 有一定规模，管理机构健全，高层领导重视，愿意实施清洁生产，保证时间人力资金投入，经济效益居行业前列，有环境管理基础，成本管理有待提高，NPO潜力大，与其他企业距离近A4确定企业参训代表A4.1企业参训代表基本条件至少2名，管理人员，生产经理和财务经理，在企业工作一年以上，熟悉企业，有一定的管理权限，较强协调沟通能力，保证全程参与培训，按时完成报告，推动EOCM在企业内部开展，长期在企业工作A4.2企业参训代表需在培训准备阶段向组织单位提供个人简历A5成立企业内部EOCM小组A5.1企业EOCM小组成员基本条件人员组成：总经理，副总经理，生产，财务，环保，技术，社保，安全，车间等。保证投入时间和资金，将EOCM融入企业机制，召开宣称会议，建立NPO监督体系并完善记录，建立奖惩制度EOCM小组是企业内部具体实施EOCM的保证，培训之后还要保留，实现可持续发展A6准备教材根据培训各个环节的安排，准备不同材料，详见任务B，参见“附件-照片1-准备教材”A7准备会场长方或圆形，能容纳约30人，按圆弧形摆放椅子，照明充分，通风良好，周围安静无噪音，墙壁平展可布置挂图能摆放多个白板，有足够空间用于集体活动，会场附近有餐饮服务。参见“附件-照片2-准备会场”A8准备教具挂图：EOCM三赢图，EOCM循环图，NPO箭头图翻页板，白板，大白纸，牛皮纸，工具箱，多色记号笔，计算器，图钉，胶棒，胶带，订书机，直尺等。数码相机，有刻录功能的电脑，光盘，手提电脑，投影仪，激光笔，插线板等参见“附件1-EOCM研讨会检查单”，参见“附件-照片3-准备教具-挂图1”，“附件-照片5-准备教具-挂图3”“附件-照片6-准备教具-挂图4实施阶段B第一期培训（B1-B6）任务实施阶段B操作指南B1准备会议1（P1）会议通知要求：内容清晰、全面；概要说明会议目的和主要内容，及所需准备工作等。附培训有关人员名单，培训时间安排表如有必要，附会场地图，交通路线图提前发给参训人员，并确认是否收到如有变化，及时通知参见“附件2-EOCM会议通知格式”“附件3-EOCM培训时间安排表”概述：共三天，一天准备材料；两天时间演练目标：整理并熟悉第一期培训所需全部资料 演练、掌握第一期培训所需全部内容，提高主持效果 明确各人必须完成的工作和要求（报告、报告期限和流程，整理照片等） 参见“附件4-EOCM报告和流程”材料：参见“附件1-EOCM研讨会检查单”参见“附件5-EOCM第一期培训主持计划”（只供培训师使用）参见“附件6-EOCM第一期培训材料清单”要求：培训师：全部参与演练全部主持内容，积极给予反馈组织方： 会议场地足够大、安静、不受打搅 提前一天布置会场 专人负责管理准备好的资料，要检查内容、归类、保管拍摄现场照片并归档，不需多，但必须有 参见“附件-照片7-准备会议”B2研讨会1（W1）概述：三天培训时间，主要介绍EOCM、NPO、NPO成本分析和环境影响分析 目标：理解掌握EOCM理念、NPO概念、初步掌握NPO成本分析，掌握环境影响分析，优先级排序要求：培训师： 必须至少提前半小时到达会场，再次检查资料 确保所有参训人员真正理解EOCM的特点、EOCM循环和根据循环开展工作的必要性 确保所有参训人员真正理解NPO概念，初步掌握NPO成本的计算方法 培训过程中要确保与参训人员互动 及时解答参训人员的疑问 注意：分清EOCM与CPA，不能误导企业，不能过早强调技术措施 明确企业走访安排、咨询人员任务分配、企业所需准备，如领导、EOCM小组成员全部到会等 明确企业为主体，明确企业参训代表的投入和角色，包括在企业内部传递知识等；明确培训师、咨询学员的投入和角色 及时整理分类当天活动的照片 在“培训师单元”中要深入分析，记录当天表现和参训人员的评估结果组织方： 提前一天布置会场，安装好白板，投影仪，挂图，文具箱，大白纸，椅子按要求摆放 准备好拍立得相机、底片 专人负责拍照并备案，不必多，但须确保记录各活动，照片质量好 提前安排好餐饮、茶歇 确保最后一天研讨会结束后，企业代表收集所有资金企业的课堂练习结果，并带回企业 参见“附件-照片8-研讨会”B3企业走访1(V1)概述：每天走访一家企业目标：向企业领导、EOCM小组成员介绍EOCM理念和企业所需投入；走访企业生产车间，发现企业改进潜力，与企业共同分析优势和潜力，收集企业基础数据要求：企业：企业领导和所有EOCM小组成员参加会议，准时开会。 企业领导表态，支持EOCM工作，明确小组各成员职责与分工。 企业领导或代表带领培训师、咨询师等走访生产线，明确允许拍照事宜。 根据需要提供中餐培训师： 提前到达企业协调分工拍照、讲解、操作电脑、记录等工作清晰讲解EOCM基础知识，明确企业的投入并获得领导表态明确解答企业人员的问题仔细观察企业生产车间，拍照并记录拍照要征求、尊重企业意见分析企业强项、潜力时条理性强，谦虚，与企业人员互动，调动会议气氛及时收集、分析基础数据及时整理分类当天照片，挑选可用于研讨会的照片及时总结当天走访内容、及时编写走访报告及时碰头，对企业走访情况进行评估，记录待改进之处最后一家企业走访后，碰头讨论实践研讨会的准备工作咨询学员： 提前到达企业 仔细观察企业生产车间，并记录 积极参与企业强项、潜力分析 尊重企业意见，适当拍照组织方： 提供交通，提前联系企业。提前到达企业。 想企业明确企业会议室布置，说明应具备的设备 根据需要准备投影仪、白板、工具箱、翻页板和白纸等 参见“附件-照片9-企业走访”B4实践研讨会（PW）概述：一天半时间目标：回顾、交流企业走访情况；根据从企业获得的数据，改进流程图，深入进行NPO分析，会上可安排出租车练习内容制定获得计划，明确报告内容要求：培训师：提前半小时到达会场，检查材料，把选出的走访照片整理到电脑，用于投影 简要并到位地分析企业走访情况 对参训人员和其练习的结果予以鼓励和指导 对参训人员明确培训结束至下次培训期间所需完成的工作（报告、内部培训等）明确各次网络会议的时间、会议地点、主办企业和会前准备工作尽量明确培训师、咨询学员独立走访、辅导企业的时间及时整理分类当天的照片明确照片CD的作用和发放时间在“培训师单元”课程中要及时评估当天表现，记录，反思和总结组织方： 提前准备好场地，安装好白板，投影仪，挂图，大白纸，椅子按要求摆放 专人负责拍照并备案，不必多，但须确保记录各活动，照片质量好 鼓励参训人员认真填写评估表，如实指出不足之处和改进建议 确保收集所有参训人员的评估表，整理评估意见后发给各培训师，企业代表收集所有自己企业的课堂练习结果，并带回企业B5培训师培训1（T1）概述：一天时间，仅培训师和咨询学员参加目标：明确咨询学员的角色与投入，沟通训练（回顾出租车练习），PREMA资质体系与注册等培训师： 提前半小时到达会场，检查资料 积极引导、调动气氛 及时整理分类当天活动的照片 整理并记录当天反馈意见 及时向组织方反馈第一期情况咨询学员： 积极提问组织方： 提前布置会场，保持会场环境宽敞，安静 专人拍照 提前安排好餐饮、茶歇 专人负责整理保存第一期培训使用的材料 及时刻录并发放照片光盘B6网络会议1(N1)概述：一天时间，一般由各企业轮流主办，全部培训师、企业代表和咨询学员参加目标：应用“实践学习模式”（ALS）,共同分析企业开展EOCM过程中遇到的问题，找出解决方案材料：参见“附件1-EOCM研讨会检查单” 参见“附件7-EOCM第一次网络会议主持计划”（只供培训师使用）要求：组织方： 提前联系主办网络会议的企业，明确会场位置，对会议室的要求，餐饮，住宿，企业领导是否出席 提前联系主办网络会议的企业，确认能否走访企业并告知培训师，以便确定主持计划内容 提前发布会议通知，说明会议目标和内容，邀请企业领导和其他有兴趣的企业人员参加； 提前一天携带会议所需材料和设备，布置会场，检查会场是否布置得当专人负责拍照确认各培训师、咨询学员和企业代表是否收到照片CD；记录没有收到CD人员名称，并及时补发主办企业： 提前预订会场，住宿，餐饮，茶歇 提前一天与组织方一起，布置会场 邀请企业领导出席并发言各参加培训的企业代表： 邀请企业领导和/或企业EOCM小组其他成员参加会议 提前在企业EOCM小组内部讨论，列出企业需要解决的问题，以便拿到网络会议上讨论培训师： 提前联系组织方，根据实际情况，如能否进行企业走访，有无领导出席等，确定主持计划 再次确认网络会议报告的编制人，网络会议报告的要求和完成期限 提前一天到达会议地点，准备网络会议资料和演练 网络会议当天，提前半小时到达会场，复习主持计划，检查资料准备情况 必须明确选择问题的标准，选出最具有代表性的问题，分析解决方法 记录企业提出的问题、解决方案和企业决定采纳、实施的方案 培训结束后认真评估当天表现 当天整理好网络会议照片 参见“附件-照片10-网络会议”培训师/咨询师单独走访第一期与第二期培训期间所需完成的工作概述：培训师和/或咨询师在第一次网络会议前和网络会议后，必须走访对应的企业，各一次目标：网络会议前的走访旨在了解企业进度，遇到的困难和阻碍等，并提出相应解决方案要求：企业参训代表： 第一期培训后，企业参训代表必须在企业内部介绍EOCM知识，制作宣传橱窗等，这至关重要 企业应根据实际情况，编制NPO流程图，收集NPO数量和成本数据，进行NPO成本分析、环境影响分析并排序 企业应根据研讨会所发资料检查表，检查生产线，并根据潜力分析结果，实施一定数量快递措施。 企业参训代表如实记录企业在EOCM方面所做的工作，编写第一次中期报告 企业第一次中期报告至少应包括企业概况，基础数据，EOCM小组成员与分工，企业NPO流程分析，NPO成本分析 企业须在规定时间前把第一次中期报告提交给组织方和对应培训师/咨询师，及时根据反馈修改报告培训师/咨询师： 及时与企业沟通，确定走访时间 及时审阅企业第一次中期报告，提出书面修改建议。发给企业参训代表和组织方审阅企业报告时，务必关注NPO流程图是否全面，符合实际情况，NPO流程图和成本分析数据是否准确等，复查所有数据如有必要，如参训代表难以取得领导重视等，与企业领导沟通，解决EOCM工作中的观念障碍等避免企业把其他措施归入EOCM措施。如果出现此情况，要立即引导企业进行修改（除非此措施为企业先前已经想到但是通过EOCM才得到实施）单独走访后写出简要的任务报告，描述走访目的、议程、所做工作和取得的效果，附走访照片，提交组织方企业第一次中期报告如有修改，再次审阅；如有问题，及时联系企业第二期培训（B7-B11）任务实施阶段操作指南B7准备会议2（P2）会议通知要求： 内容清晰、全面；概要说明会议目的和主要内容，及所需准备工作等。概述：两天时间。一天准备材料；一天时间演练培训内容和准备企业走访即分析企业报告，讨论解决方法等。根据企业数量，可以增加准备企业走访的时间。原则是每个企业报告都必须得到完整、深入分析目标：整理并熟悉第二期培训所需全部资料 演练、掌握第二期培训所需全部内容，提高主持效果 深入分析企业递交的第一场中期报告 明确各人必须完成的工作和要求（报告、报告期限和流程，整理照片等） 参见“附件4-EOCM报告和流程”材料：参见“附件4-EOCM报告和流程” 参见“附件8-EOCM第二期培训主持计划”（只供培训师使用）参见“附件9-EOCM第二期培训材料清单要求：培训师：全部参与材料准备和培训内容的演练 演练全部主持内容，积极给予反馈 研讨会内容：改进公式和融入企业机制部分为难点，要充分准备和演练 根据分工，参与资金负责企业的走访准备工作 企业走访准备会议前，自带企业第一次中期报告 根据讨论，整理和记录企业走访要点咨询学员： 可以参与资金负责的企业的走访准备工作 企业走访准备会议前，自带企业第一次中期报告 根据讨论，整理和记录企业走访要点组织方： 会议场地足够大、安静、不受打搅 提前一天布置会场 再次与企业确认走访时间，参会人员，企业所需完成的准备工作等，建议企业最好准备视觉化展示材料，如照片等 如有必要，提前联系开展过EOCM的企业代表到研讨会上介绍经验、回答疑问。 拍摄照片并归档，不需多，但必须有B8企业走访2（V2）概述：每天走访一家企业目标：检查，评估企业EOCM进展情况，讨论报告中EOCM进展中存在的问题和解决办法 共同进行EOCM小组SWOT分析，小组成员的Belbin分析 明确第二次研讨会的任务要求：企业： 企业领导和所有EOCM小组成员参加会议，准时开会。 企业领导或参训代表介绍企业目前所完成的工作，包括EOCM小组构成与职责分配，EOCM进展情况，目前已经实施的措施等 企业EOCM小组解答培训师/咨询师提出的问题 企业EOCM小组记录培训师/咨询师的建议，以进一步开展工作，修改报告等 企业EOCM小组踊跃发言 企业领导或代表带领培训师、咨询师等走访生产线，介绍已经实施的措施，明确拍照事宜。培训师： 提前到达企业。自带企业第一次中期报告 协调分工拍照。讲解、操作电脑、记录等工作 清晰介绍走访日程，询问企业意见，根据需要，灵活调整各活动的顺序 记录企业介绍的内容要点 向企业介绍目前报告和EOCM工作中存在的问题，讨论解决方法，并记录 清晰介绍SWOT分析、Belbin分析的目的和要求；记录团队活动的结果，分析并提出建议 讲解内容时条理性强，谦虚，与企业人员互动，调动会议气氛 根据企业第一次中期报告和企业介绍，逐条检查企业实施的措施，并拍照 拍照要征求、尊重企业意见 强调企业代表在研讨会开始时需要准备的内容，最好用视觉化材料 及时整理分类当天照片，挑选可用于研讨会的照片 及时总结当天走访内容、及时编写走访报告 及时对企业走访情况进行评估，记录待改进之处咨询学员： 提前到达企业。自带企业第一次中期报告 记录企业介绍的内容要点，讨论分析的结果 根据企业第一次中期报告和企业介绍，逐条检查企业实施的措施，并拍照，尊重企业意见，适当拍照组织方： 提供交通，提前联系企业。提前到达企业。 向企业明确企业会议室布置，说明应具备的设备 根据需要准备投影仪、白板、工具箱、翻页板和白纸等B9研讨会2（W2）概述：两天培训时间目标：交流已做工作 理解掌握原因分析、措施研制与分析、融入企业机制的第一步和行动计划要求：培训师： 必须至少提前半小时到达会场，再次检查资料 如果有开展过EOCM的企业代表到研讨会上介绍经验、回答疑问，需要协调好时间，顺序 成果交流部分开始前，确保企业准备好所需资料，与组织方协调，把准备好的资料复制到电脑，以方便投影 确保所有企业完成NPO优先级排序 确保所有参训人员利用头脑风暴方法得到根本的原因和最根本的措施 确保所有参训人员理解并掌握“改进公式” 培训过程中要确保与参训人员互动 及时解答参训人员的疑问 及时整理分类当天活动的照片 在“培训师单元”中要深入分析，记录当天表现和参训人员的评估结果咨询学员： 积极参与，踊跃发言 提前与企业沟通，保证企业在研讨会开始前准备好材料组织方： 提前一天布置会场，安装好白板、投影仪、挂图、文具箱、大白纸，椅子按要求摆放 如果有开展过EOCM的企业代表到研讨会上介绍经验、回答疑问，需要协调好时间，顺序 鼓励参训人员认真填写评估表，整理评估意见后发给各培训师 专人负责拍照并备案，不必多，但须确保记录各活动，照片质量好 提前安排好餐饮、茶歇 确保最后一天研讨会结束后，企业代表收集所有资金企业的课堂练习结果，并带回企业 B10培训师培训2（T2）概述：一天时间，仅培训师和咨询学员参加目标：咨询学员回顾自己在EOCM的变化，分析解决企业问题，测试咨询学员对EOCM知识的掌握程度，解答疑问等要求：培训师： 提前半小时到达会场，检查资料 积极引导、调动气氛 仔细观察、分析咨询学员的练习结果 分析咨询学员提出的企业的关键问题，并提出建议 对于EOCM试卷中，咨询学员不理解的地方，认真给予解答 及时整理分类当天活动的照片 整理并记录当天反馈意见 及时向组织方反馈第二期情况咨询学员： 认真回顾培训开始到现在，自己所掌握的知识、所做的工作，根据实际情况，绘制“时间线” 日式反映企业存在情况，对于培训师和其他咨询学员提出的建议，据实际情况，决定是否可行并记录 认真填写EOCM试卷，对照书卷答案，对于理解不彻底，理解或计算错误之处，虚心向培训师请教 积极提问组织方： 提前布置会场，保持会场环境宽敞，安静，设备工具齐全 专人拍照 提前安排好餐饮、茶歇 专人负责整理保存第二期培训使用的材料 及时刻录并发放照片光盘B11网络会议（N2）概述：一天时间，一般由各企业轮流主办，全部培训师、企业代表和咨询学员参加目标：应用“社会实践模式”（ALS），共同分析企业开展EOCM过程中遇到的问题，找出解决方案材料：参见“附件1-EOCM研讨会检查单” 参见“附件10-EOCM第二次网络会议主持计划”（只供培训师使用）要求：组织方： 提前联系主办网络会议的企业，明确会场位置，对会议室的要求，餐饮，住宿，企业领导是否出席等 提前联系主办网络会议的企业，确认能否走访企业并告知培训师，以便确定主持计划内容 提前发布会议通知，说明会议目标和内容，邀请企业领导和其他有兴趣的企业人员参加； 确认是否收到通知，确认企业参加会议的人数，领导是否参加等 提前一天携带会议所需材料和设备，布置会场，检查会场是否布置得当 专人负责拍照 确认各培训师、咨询学员和企业代表是否收到照片CD；记录没有收到CD人员名称，并及时补发主办企业： 提前预订会场，住宿，餐饮，茶歇 提前一天与组织方一起，布置会场 邀请企业领导出席并发言各参加培训的企业代表： 邀请企业领导和/或企业EOCM小组其他成员参加会议 提前在企业EOCM小组内部讨论，列出企业需要解决的问题，以便拿到网络会议上讨论培训师： 提前联系组织方，根据实际情况，如能否进行企业走访，有无领导出席等，确定主持计划 再次确认网络会议报告的编制人，网络会议报告的要求和完成期限 提前一天到达会议地点，准备网络会议资料和演练 网络会议当天，提前半小时到达会场，复习主持计划，检查资料准备情况 介绍网络会议的意义和内容，让企业人员有个大致的了解 必须明确选择问题的标准，选出最具有代表性的问题，分析解决方法记录企业提出的问题、解决方案和企业决定采纳、实施的方案当天整理好网络会议照片第二期与第三期培训期间所需完成的工作培训师/咨询师单独走访概述：培训师和/或咨询师在第二次网络会议前和网络会议后，必须走访对应的企业，各一次目标：网络会议前的走访旨在了解企业进度，检查和修订企业报告，了解企业遇到的困难和阻碍等，并提出相应解决方案 网络会议后的走访旨在了解企业进度，检查报告修订情况，检查提出的解决方案的执行情况要求： 企业参训代表： 第二期培训后，企业参训代表必须在企业内部开展EOCM培训，如头脑风暴法，原因分析、措施研制与分析 保留会议记录 企业根据所学内容，制作新的宣传橱窗 企业应根据所学知识，动员力量，改进企业的信息流程，完善记录系统 企业参训代表如实记录企业在EOCM方面所做的工作，编写第二次中期报告 企业第二次中期报告应增加企业内部EOCM培训情况，原因分析，措施研制与分析，措施实施和初步的EOCM融入企业机制等内容 企业须在规定时间前把第二次中期报告提交给组织方和对应培训师/咨询师，及时根据反馈修改报告培训师/咨询师： 及时与企业沟通，确定走访时间 检查企业SWOT分析，Belbin分析和网络会议中得到的解决方案的实施情况，并记录，督促企业落实 及时审阅企业第二次中期报告，提出书面修改建议，发给企业参训代表和组织方 审阅企业报告时，务必关注NPO流程图制定、及其成本分析、成本核算是否正确 是否针对以上成本分析和环境分析后确定出优先排序的NPO，进行原因分析，是否发现根本的原因 是否针对根本原因找到措施，是否进行措施分析，分析是否合理，计算是否正确务必复查所有数据，检查企业是否开始EOCM融入企业机制的工作 如有必要，如参训代表难以在企业内部推广所学知识，与企业领导沟通，协助企业开展内部EOCM培训 紧密关注企业进展。避免企业把其他措施归入EOCM措施。如果出现此情况，要立即引导企业进行修改 单独走访后写出简要的任务报告，描述走访目的、议程、所做工作和取得的效果，附走访照片，提交给组织方 企业第二次中期报告如有修改，再次审阅；如有问题，及时联系企业第三期培训（B12-B19）任务实施阶段B操作指南B12准备会议3（P3）会议通知要求： 内容清晰、全面；概要说明会议目的和主要内容，及所需准备工作等。 附培训有关人员名单，培训安排表 如有必要，附会场地图，路线图 提前发给参训人员，并确认是否收到 如有变化，及时通知 参见“附件2-EOCM会议通知格式”概述：两天时间。一天准备材料；一天时间演练培训内容和准备企业走访即分析企业报告，讨论解决方法等 根据企业数量，可以增加准备企业走访的时间。原则是每个企业报告都必须得到完整、深入分析目标：整理并熟悉第三期培训所需全部内容，提高主持效果 深入分析企业递交的第二次中期报告 明确各人必须完成的工作和要求（报告。报告期限和流程，整理照片等） 参见“附件4-EOCM报告和流程”材料：参见“附件1-EOCM研讨会检查单” 参见“附件11-EOCM第三期培训主持计划”（只供培训师使用） 参见“附件12-EOCM第三期培训材料清单”要求：培训师： 全部参与材料准备和培训内容的演练 演练全部主持内容，积极给予反馈 根据分工，参与资金负责的企业的走访准备工作 企业走访准备会议前，自带企业第二次中期报告 根据讨论整理和记录企业走访要点 讲解案例分析的作用、要求、流程、提交期限等咨询学员： 可以参与资金负责的企业的走访准备工作 企业走访准备会议前，自带企业第二次中期报告 根据讨论，整理和记录企业走访要点 讨论、筛选选取哪些措施进行案例分析组织方： 会议场地足够大、安静、不受打搅 提前一天布置会场 再次与企业确认走访时间，参会人员，企业所需完成的准备工作等，建议企业最好准备视觉化展示材料如照片等 专人负责管理准备好的资料，要检查内容、归类、保管 拍摄照片并归档，不需多，但必须有B13企业走访3（V3）概述：每天走访一家企业目标：检查，评估企业EOCM进展情况 明确第三次研讨会的任务要求：企业： 企业领导和所有EOCM小组成员参加会议，准时开会 企业领导或参训代表介绍企业目前所完成的工作，包括企业SWOT分析、网络会议得到措施的实施情况，EOCM融入企业机制的情况 企业EOCM小组解答培训师/咨询师提出的问题 企业EOCM小组记录培训师/咨询师的建议，以进一步开展工作，修改报告等 企业EOCM小组踊跃发言 企业领导或代表带领培训师、咨询师等走访生产线，介绍已经实施的措施，明确拍照事宜。 确定选择哪些措施进行案例分析，与咨询学员准备案例分析 根据需要提供中餐 会后准备研讨会上要介绍的内容，最好用视觉化材料培训师： 提前到达企业。自带企业第二次中期报告 协调分工拍照、讲解、操作电脑、记录等工作 清晰介绍走访日程，询问企业意见，根据需要，灵活调整各活动的顺序 记录企业介绍的内容要点 向企业介绍目前报告和EOCM工作中存在的问题，讨论解决方法，并记录 讲解内容时条理性强，谦虚，与企业人员互动，调动会议气氛 根据企业中期报告和企业介绍，逐条检查企业实施的