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1、深圳市国际招标有限公司 招标文件 中山市港口医院后勤服务社会化 招标项目 （招标编号：0658-1301SZTC6061） 招 标 文 件 深圳市国际招标有限公司 二零一三年五月 - 70 - 目 录 目 录 1 第一部分 投标邀请函 3 一、招标公告 3 二、投标资料表 5 第二部分 采购项目内容（用户需求书） 12 第一章 总 则 12 第二章 委托管理事项 12 第三章 物业
2、管理服务质量 12 第四章 双方权利义务 13 第五章 物业管理服务费用 14 第六章 委托管理期限 14 第七章 违约责任 14 第三部分 投标人须知 29 一、说 明 30 1 适用范围及资金来源 30 2 采购人 30 3 采购代理机构 30 4 合格的投标人 30 5 合格的服务 30 6 投标费用 30 二 招标文件 31 7 招标文件构成 31 8 招标文件的澄清 31 9 招标文件的修改 32 三 投标文件的编制和数量 32 10 投标的语言及计量 32 11 投标文件构成 32 12 投标文件格式
3、32 13 投标报价和货币 33 14 投标人资格的证明文件 33 15 证明服务的合格性和符合招标文件规定的文件 33 16 投标保证金 33 17 投标有效期 34 18 投标文件的式样和签署 34 四 投标文件的递交 35 19 投标文件的密封和标记 35 20 投标截止期 35 21 迟交的投标文件 36 22 投标文件的修改与撤回 36 五 开标与评标 36 23 开标 36 24 评标委员会 37 25 投标文件的澄清 37 26 评标原则和步骤及评标方法 37 27 投标文件的初步评审 37 28 投标文件的
4、详细评审 38 29 公开招标失败后处理方式 39 六 授予合同 41 30 复核审查 41 31 授标时更改采购的服务的权力 41 32 接受和拒绝任何或所有投标的权利 41 33 质疑和投诉 41 34 中标通知书 42 35 签订合同 42 36 中标服务费 43 第四部分 合同书格式 44 第五部分 投标文件格式 50 1.投标书 51 2.法定代表人证明书、法人授权委托证明书 52 3.投标一览表 54 4.服务费用构成明细 55 5.人员工资及费用构成明细 56 6.用户需求偏离表 57 7.商务条款偏离表 58 8.关于
5、资格的声明函 59 9.投标人基本情况 60 10.管理方案 68 11.投标人认为有必要提供的其它内容 69 12.退还投标保证金说明 70 第一部分 投标邀请函 一、招标公告 深圳市国际招标有限公司受中山市港口医院的委托，就中山市港口医院后勤服务社会化招标项目，接受合格的国内投标人提交密封投标。公开招标文件下载网址：中山市政府采购网（ 一、 采购项目编号: 0658-1301SZTC6061 二、 采购项目名称: 中山市港口医院后勤服务社会化招标项目 三、 招标内容及服务期限： 1、 招标内容：院内外环境卫生清洁、保洁、洗衣； 2、 服务期限：3年（中标人
6、领取中标通知书后三天内要与采购方签订合同，签订合同后3天内需进入工作区开展工作）； 3、 实施地点：中山市港口医院。 四、 ★投标人资格要求： 1、 投标人具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条所规定的条件； 2、 投标人须具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人； 3、 投标人须持有建设主管部门核发的物业管理三级以上（含三级）资质证书（在有效期内）； 4、 投标人须在中山市内设有固定的服务机构（提供营业执照副本、税务登记证和机构代码证、房屋租赁合同或房产证明文件等证明材料复印件加盖投标单位公章）； 5、 投标人2010年以来在参加政府采购中没有违法、违规或其
7、他不良纪录； 6、 投标人须在采购代理机构登记并购买招标文件； 注：本项目不接受联合体投标。 五、 符合资格的供应商应当在2013年5月8日起至2013年5月17日止（法定节假日除外）到 深圳市国际招标有限公司中山经营部（详细地址：中山市东区中山五路57号汇智大厦四楼东座（东区办事处西侧））报名并购买招标文件，招标文件每套售价150元（人民币），售后不退。 购买招标文件方式：现场购买。购买时携带营业执照副本、物业管理资质证书、服务机构的证明文件和购买人身份证复印件（均加盖单位公章）。 六、 投标文件递交时间：2013年5月28日09:00至09:30（北京时间）。 七、 投标截止
8、时间：2013年5月28日09:30（北京时间）。 八、 投标文件递交地点：中山市东区中山五路57号汇智大厦四楼东座（东区办事处西侧）深圳市国际招标有限公司中山经营部开标室。 九、 开标评标时间：2013年5月28日09:30（北京时间）。 十、 开标评标地点：中山市东区中山五路57号汇智大厦四楼东座（东区办事处西侧）深圳市国际招标有限公司中山经营部开标室。 十一、 采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方式： 1、 采购人联系方式： 采购人名称：中山市港口医院 采购单位联系人：常小姐 采购单位联系电话：18022086255 2、 采购代理机构联系方式： 采购代理机构名称
9、深圳市国际招标有限公司中山经营部 采购代理机构地址：中山市东区中山五路57号汇智大厦四楼东座 采购代理机构联系人：林先生 采购代理机构电话：（0760）88389863 采购代理机构传真：（0760）88330182 2013年5月8日 二、投标资料表 本表关于要采购的服务的具体资料是对投标人须知的具体补充和修改，如有矛盾，应以本资料表为准。 条款号 内 容 ★投 标 报 价 13 1、投标报价为：项目全包价。 投标报价应包括：投标人派驻人员工资、福利、服装、通信工具、社保、医疗、清洁消毒剂、劳保用品、防护用品、生活垃圾袋（医用垃圾袋由
10、医院提供）及完成该项目所须工具、一切税费等招标文件要求的所有费用。 2、投标报价货币：人民币。 3、服务的报价应包括要向中华人民共和国政府缴纳的增值税和其他税。 投 标 文 件 的 编 制 和 递 交 14 需提供资料及标准： （1）投标文件必须经法人代表或法人授权代表签署。 （2）投标人编制的投标文件中须包含以下资格证明文件： a) 法定代表人证明书或法人代表授权书原件； b) 营业执照副本复印件； c) 税务登记证复印件； d）机构代码证复印件； e) 证明其有资格参加投标的证明文件（如：物业管理资质证书、在中山市内设有固定的服务机构的证明材料等）； f) 和中标
11、后有能力履行合同的文件； 16 ★投标保证金金额：人民币壹万贰仟元整。 投标保证金形式： 1） 转账、电汇：转账、电汇款项必须在投标截止时间之前到达采购代理机构指定的账号； 2） 现金缴款：若以现金缴款形式向银行缴交投标保证金的须把“现金缴款单”原件交给采购代理机构。 投标保证金应在投标有效期截止日后(35)天内有效。 投标保证金必须在2013年5月27日下午5:00前缴纳至以下账号 账户名称:深圳市国际招标有限公司中山经营部 开户银行:中国农业银行中山东区支行 银行账号:44-312101040101825 注：以上账户仅用于接收投标人缴纳的投标保证金 投标人办理保证
12、金时，须注明招标编号：0658-1301SZTC6061保证金。 17.1 ★投标有效期：开标日起九十个日历日。 18.1 正本的份数：一份 副本的份数：五份 电子文件的份数：一份 28 评 标 28．3 评分标准 评价指标 满分100分 权重 评分细则 技术评分 45% 详见附表2（技术评分表） 商务评分 45% 详见附表3（商务评分表） 价格评分 10% 以通过初审的所有投标人的投标报价最低的为评标基准价，等于基准价的满分，其他投标人的价格分按照下列公式计算：投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×价格权值×100。 ★中 标
13、 服 务 费 36 中标人须向采购代理机构按如下标准和规定交纳中标服务费。以中标通知书中确定的中标金额作为收费的计算基数。中标服务费金额见招标文件第三部分 第36.2条款。 中标服务费缴纳至以下账号： 开户银行：中国农业银行中山市城区支行营业部 账户名称：深圳市国际招标有限公司中山经营部 银行账号：44-327101040011183 注：以上账户仅用于接收中标人缴纳的中标服务费 ★重要说明 本招标文件中凡标有星号“★”的地方均被视为重要的响应要求、技术指标要求和性能要求。投标人要特别加以注意且必须对此作出回答并完全满足这些要求。任何偏离将导致废标。 如投标人认为本
14、招标文件中存在“不合理的条件对投标人实行差别待遇或者歧视待遇”，或有其它问题的，应当在开标时间至少十五日前，以书面形式（须签字盖章并提供相关证明材料）向采购代理机构或政府采购主管部门反映，逾期或匿名反映的将不予受理。在开标时间十五日前未提出的则视同投标人已充分理解并愿意按照本招标文件的所有条款执行。 深圳市国际招标有限公司中山经营部 联系人：林先生 联系电话：0760-88389863 附表1 初步审查表 项目名称：中山市港口医院后勤服务社会化招标项目
15、 招标编号：0658-1301SZTC6061 序号 投标人 投标 保证金已递交 投标人符合合格投标人的基本条件 投标 有效期符合要求 投标文件主要资料齐全 投标文件签署合格 投标价格是唯一固定价 投标报价不高于本次招标项目由采购人核准的预算金额或超出部份采购人愿意支付 投标报价无重大漏项或重大不合理 商务无 重大保留或偏差 实质性响应招标文件 是否通过进入下一阶段评议 1 2 3 4
16、 打“×”的原因详细说明： 注：1、每一项目符合的打“○”，不符合的打“×”；出现一个打“×”的结论为不通过。 2、结论一栏填写“通过或不通过”。 3、初审不通过的投标人不得进入下一评标阶段的评审。 评委成员签名： 2013年 月 日 附表2 技术评分表 项目名称：中山市港口医院后勤服务社会化招标项目
17、 招标编号：0658-1301SZTC6061 序号 评审项目 分配分数 评议内容 评分 投标人 （一） 投标人 … 优 良 中 差 1 服务方案的完整性、适用性、可行性 20 方案对中山市港口医院后勤服务工作（清洁、保洁、洗衣）的理解度，是否完整、符合用户的要求，切实可行 20-18 18-15 15-12 12-6 2 服务流程 15 服务流程说明是否清晰明确 15-13.5 13.5-11.25 11.25-9 9-4.5 3 物业管理单位的机
18、构设置及人员配置 20 物业管理机构设置及人员配置是否科学、合理 20-18 18-15 15-12 12-6 4 服务器材、工具 15 清洁设备、器材、工具配备是否满足用户需求 15-13.5 13.5-11.25 11.25-9 9-4.5 5 物业管理服务工作标准 10 工作标准是否科学、详细 10-9 9-7.5 7.5-6 6-3 6 物业管理服务承诺 20 服务承诺是否完善 20-18 18-15 15-12 12-6 合计 100 得分总计 注：评委对各投标文件进行比较后打
19、分，最好的为优，其余的根据优劣相应的打分。 评委签名： 2013年 月 日 附表3 商务评分表 项目名称：中山市港口医院后勤服务社会化招标项目 招标编号：0658-1301SZTC6061 序号 评审项目 分配 分数
20、 评议内容 评分 投标人 （一） 投标人 … 优 良 中 差 1 商务响应度 20 比较各投标人对招标文件各条款的响应情况。 20-18 18-15 15-12 12-6 2 报价分析 15 报价是否详细、成本分析是否符合市场价，利润及人员薪酬是否合理。 15-13.5 13.5-11.25 11.25-9 9-4.5 3 财务状况 15 横向比较各投标人（2010－2012年）的财务状况。 15-13.5 13.5-11.25 11.25-9 9-4.5 4 履约能力 10 投标人整体实力的综
21、合评价、行业影响力。 10-9 9-7.5 7.5-6 6-3 5 15 投标人社会信誉度，在管项目履约状况，有无业主有效投诉及责任事故或不良诉讼史。 15-13.5 13.5-11.25 11.25-9 9-4.5 6 业绩（以合同书为准） 25 在2009年以来做过医院后勤保洁服务的业绩情况。 25-20 20-15 15-12 12-6 合计 100 得分总计 注：评委对各投标文件进行比较后打分，最好的为优，其余的根据优劣相应打分。 评委签名：
22、 2013年 月 日 第二部分 采购项目内容（用户需求书） 第一章 总 则 第一条 物业管理区域基本情况 物业类型 内外环境卫生 清洁、保洁、洗衣 座落位置： 港口镇胜隆西路 占地面积约： 27000 平方米 建筑面积约：19600（包括门诊大楼一－四层、住院大楼一－五层及前后广场） 平方米 绿 化： 室内绿化养护、清洁 、室外落叶、枯枝等地面
23、垃圾 第二条 清洁、保洁、洗衣要求配置18人。 年龄要求：20-50岁。 一楼急诊科、门诊每天中（12：00-14：30)、晚(17：30-22：00)有清洁人员保洁。住院部每天中午（12：00-14：30）有清洁人员保洁。 第二章 委托管理事项 第三条 各类织物等的清洁及收发。 第四条 市政共用设施和附属建筑物、构筑物的日常养护和管理，包括道路、人工湖、上下水管道、沟渠、池、沙井、车棚等。 第五条 院内、院外公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫生、垃圾的收集、及时收集清运到指定地点、保洁等。（由环卫处收取的垃圾清运处理费不包含在本范围内）
24、 第三章 物业管理服务质量 第六条 物业管理单位提供以下服务内容及达到以下服务质量。 1．保洁服务：（详见附件一服务方案，附件二洗衣房细则） 2．港口医院每月对物业管理单位的保洁服务工作要进行考评。考评表由物业管理单位制作，港口医院认可，每月底由物业管理单位派人送给甲方有关科室填写，后由甲方总务科汇总。 第四章 双方权利义务 第七条 港口医院的权利义务 1．审定物业管理单位拟定的物业管理制度。 2．监督物业管理单位管理工作及实施制度的执行情况。 3．审定物业管理单位提出的物业服务年度计划、维修养护计划、大中修方案财务预算及决算。 4．协助物业管理单位做好物业管理工
25、作和宣传教育、文化活动。 5．对物业管理单位在管理之中遇到的问题，提请有关部门解决处理。 6．为物业管理单位提供办公场地及仓库用房（约5平方米），在合同生效之日起 壹 日内向物业管理单位移交。 7．港口医院有权对物业管理单位服务的工作质量、服务态度进行监督检查，发现有不符合质量要求的，可要求物业管理单位进行改正或返工。 8．港口医院有权对不履行合同或违反甲方管理规定的物业管理单位人员提出警告直至要求物业管理单位将其调离甲方的工作场地。 9．港口医院免费提供服务所需的水、电，但物业管理单位一定要节约用水用电。医用垃圾袋由甲方提供。 10．如因物业管理单位人员所做工作造成甲方来院人员及
26、职工屡次投诉，产生一定负面影响的，由港口医院有权提出整改措施或要求物业管理单位将该名员工调离港口医院的工作场地。 11．物业管理单位在保洁服务中损坏的机具，推车由贵院水电班作协助修理，但更换配件等费用由物业管理单位负责。 12．院内各大区域使用的垃圾桶，因损坏或者增加由港口医院及时提供。 第八条 物业管理单位的权利义务 1．根据有关法律及本合同的约定，制定保洁服务制度报甲方审核。 2．负责编制物业管理年度管理计划、奖金使用计划及预算、决算报告。 3．协助处理有关部门或单位对物业管理遗留的问题。 4．对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需改变或完善配套设施项目，须与甲方
27、进行协商，经甲方同意后方可实施。 5．物业管理单位人员必须严格执行岗位责任制，遵守上下班、交接班制度，上班时间不得从事与工作无关的事情。 6．物业管理单位用于清洁的清洁剂等不得使用伪劣产品，不得有异味和有害人体健康，应使用安全可靠的。所使用的清洁用品及其它材料须经得甲方认可。 7．物业管理单位负责人每月要有一至两次到甲方有关科室了解情况，征询工作意见，发现问题及时处理。 第九条 下水管道堵塞先由物业管理单位手工清理，机械或工程疏通的由院方水电班负责，物业管理单位须协助处理。 第五章 物业管理服务费用 第十条 物业服务费用由港口医院按月支付给物业管理单位。 第十一条 物业管
28、理单位在物业设施、设备的使用、维护过程中，发现损坏等情况，有义务及时向甲方反映。 第十二条 港口医院物业使用过程中的直接费用，如电费、水费等，由甲方根据往年消耗支出监控物业管理单位使用，合理费用港口医院支付。 第十三条 合同金额的调整：工资变动 如果国家或地方政府要求物业管理单位必须增加其服务人员或管理层支付的任何社会福利、保险、最低工资或其它应付的津贴，双方协商同意后可调整合同金额。此类调整不包括在工资变动条款中规定的合同金额的年度增长之中。 第六章 委托管理期限 第十四条 服务期限： 3年 ，中标人领取中标通知书后三天内要与采购方签订合同，签订合同后3天内需进入工作区开展
29、工作。 第七章 违约责任 第十五条 因港口医院违约导致物业管理单位不能提供约定服务的，物业管理单位有权要求港口医院在一定期限内解决，逾期未解决且严重违约的，物业管理单位有权解除合同。造成物业管理单位经济损失的，港口医院应给予物业管理单位经济赔偿。 第十六条 物业管理单位未能按照约定提供服务，港口医院有权要求物业管理单位限期整改，逾期未能整改的，港口医院有权解除合同。造成港口医院经济损失的，物业管理单位应给予港口医院经济补偿。 第十七条 港口医院于每月 10 号前向物业管理单位支付物业服务费。 第十八条 为维护公众、物业使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生漏电、火灾
30、水管破裂等，协助公安机关执行任务等情况，物业管理单位因采取紧急避险措施，不按操作规程操作造成财产损失的，由物业管理单位负责。 第十九条 协议期限内及之后一年内的任何时候，未经另一方事先书面批准，任何一方不得聘用对方的人员或者在之前十二个月内曾是对方员工的人员，也不得干涉这些员工与另一方的合同关系。任何一方不得直接或间接地、为自己或为任何其它人、公司聘用或带走另一方的员工。双方同意本条的目的是为保护双方各自的合法商业权益而不是旨在限制有关人员的职业选择权利。 第二十条 参加投标者根据医院现在的区域、区域功能、所管理的部门、设备和具体工作任务而确定合同金额。如果港口医院新增或减少服务区域
31、区域功能、部门等，经双方协商同意，适当调整合同金额。 第二十一条 若港口医院有重大活动或临时性突发事件需要物业管理单位人员加班，物业管理单位须全力配合，有关费用报港口医院审核。 第二十二条 有关危险的赔偿：甲方场地危险品的存放，须由港口医院专人妥善保管，若由于港口医院的任何作为或不作为行为，使物业管理单位人员造成损失的任何责任，港口医院同意给予物业管理单位合理的赔偿。如因第三方其它人员引起，则双方协商解决。 第二十三条 服务范围的扩大：如果港口医院与其它医院、机构合作或医院新增使用面积，物业管理单位应同意与港口医院进行协商增加费用，以便将本协议内容扩展至为新接纳的或收购的机构提供
32、服务。 第二十四条 港口医院给予支持的承诺：目的在于使港口医院能够向其患者提供更好的医疗服务。港口医院认可为实现此目的，物业管理单位需要港口医院的医护及行政人员的支持，港口医院同意尽其最大努力提供此类支持。 第二十五条 物业管理单位负责清洁人员薪酬福利待遇均符合国家有关规定及各项安全事故的赔偿责任。 附件一：服务方案 为确保医院有一个干净、舒适的就医、办公环境，要求将安排首轮清洁人员从早上6：00开始每一轮清洁卫生工作，确保清洁区域不漏，清洁工作如下图循环进行： 6:00—8:00首 轮卫生清洁工作 17:30—18:30第三轮卫生清洁工作 12:00—1:30第二 轮卫
33、生清洁工作 保洁 保洁 保洁 备注：1、一楼急诊科、门诊及医枝科室要求每天中午（12：00-14：30）、晚间（17:30-22:00）。住院部中午（12：00-14：00）有工作人员保洁。 2、手术室要求专人负责。 3、物业管理单位要确保上班清洁人员的在岗时间和工作质量。 文明服务标准作业要求 物业管理单位员工的着装、仪容仪表及工作情况作为绩效考评的依据之一。 1．1 服务的“十字”方针：礼貌、热情、友善、乐观、主动。
34、 1．2 仪容仪表。 1．3 服饰着装： A、上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，纽扣要扣齐，端庄大方。 B、上班统一佩戴工作牌，工作牌应端正地戴在左胸襟处。 1．4 须发： A、 女员工前发不遮眼，男员工后发根不超过衣领。 B、 所有员工头发应保持整洁光鲜。 1．5 注重个人卫生，每天上班前应注意检查自己的仪表。 1．6服务态度： a） 对客户服务无论何时都应面带笑容，和颜悦色，热情主动； b） 在将客户劝离工作场所时要文明礼貌，并做好解释及道歉工作； c） 谦虚的接受客户的评价，对客户的投诉应耐心倾听，并及时向主管领班汇报。 1．7 其他行为： a) 不
35、允许随地吐痰，乱扔果皮、纸屑； b) 到客户处进行工作时，不允许乱翻乱摸，更不允许拿客户的东西、礼物； 1．8 语言： 〈1〉 问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、你回来了、你觉得好些了吗？ 〈2〉 迎语：欢迎您的到来，欢迎光临。 〈3〉 祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚快乐、祝您新春快乐、恭喜发财、祝您早日康复。 〈4〉 告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安。 〈5〉 道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。 〈6〉 道谢语：谢谢、非常感谢。 〈7〉 应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意
36、不要客气、没关系、这是我应该做的。 〈8〉征询语：请问您有什么事？我能为您做什么吗？需要我帮您做什么吗？您有别的事吗？ 〈9〉 请你协助我们……、请您……好吗？ 〈10〉商量语：……你看这样好不好？ 〈11〉解释语：很抱歉，这种情况，公司的规定是这样的。 〈12〉基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。 门诊区清洁标准作业要求 清洁地段 清洁点 清洁方式 清洁周期 清洁标准 清洁用品 急诊科、收费处、、体检科、供应室、药房、放射科、B超室、防保科、药库、仓库、保安室等大理石台面、公共地方 医护办公室、地面、台椅、洗手盆、空调机 地面拖
37、扫、台椅、洗手盆、清洗、清洁卫生死角 每天二次，保持干净 无垃圾无污渍干净 抹布、消毒水、拖把尘推、用其它清洁用品 诊室、抢救室、治疗室、车床、盐水架 地面拖扫、诊台擦抹、洗手盆清洗、清理卫生死角 每天二次，保持干净 无垃圾无污渍干净 抹布、消毒水、拖把及其它清洁用品 候诊大厅诊椅、地面、墙身瓷片、玻璃门、柱、洗手间 地面拖扫、抹诊椅、抹瓷片、抹门、窗、柱、洗手间立体式清洗 每天拖扫二次，抹一次，洗手间早午晚三次，保持干净 无垃圾无污渍、无臭味、干净 抹布、消毒水、拖把及其它清洁用品 发热诊室、五官科、中医科、皮肤科、妇产科门诊、妇幼科、饭堂等公共地方各诊室 医护
38、办公室、检查室、候诊室、登记室、值班室 地面拖扫、抹台椅、清洁洗手盆 每天三次 无垃圾、无灰尘、无渍、干净 抹布、消毒水、拖把及其它清洁用品布 洗手间 立体式清洁 每天三次 无垃圾、无渍、干净、无异味 水管、抹布、扫把、消毒剂 门、窗、天花、走廊、墙壁 清洁去渍、扫蜘蛛网、抹墙身、灰尘 每周一次 无尘、无蜘蛛网、光亮 抹布、天花扫及其它清洁用品 检验科、内、外科、婚检室、康复理疗科、口腔科、感染性疾病科、公共地方接病区部门 办公室、检验室、地面、墙壁 拖扫、抹擦台椅、清洁洗手盆、洗试管 每天二次 无垃圾、无渍、干净 拖把、抹布 墙壁、墙脚（角）、天花、
39、水池、洗手池 清洁抹尘、去渍、除蜘蛛网 每周一次 无尘、无蜘蛛网、无渍、干净 拖把、清洁剂、刷、天花扫 玻璃 清洁、无渍 每周一次 干净、无渍 玻璃清洁剂、玻璃剂、抹布 更衣室、拖鞋 拖扫地面、刷洗拖鞋、晾干 每天一次 无垃圾、无污渍 拖把、抹布、刷、消毒水 大厅、走廊、护栏 拖扫、不定时保洁 每天二次，不定时保洁 无垃圾、无污渍 拖把及其它清洁用品 各楼层 公厕 立体式清洁 每天二次 无垃圾、无渍、干净 水管、抹布、扫把、消毒水 行政办公区（急诊部四楼）各科室 地面、玻璃、 台椅、空调机 拖扫、抹擦台椅、 每天二次 无垃圾、无渍、干
40、净 拖把、抹布、消毒水 大楼公共区清洁标准作业要求 地段 清洁点 清洁方式 清洁周期 清洁标准 清洁用品 大 厅 诊室及公共地方 大堂玻璃、门、柱 擦抹、发现污渍、手印及时清理 每天一次，发现污渍及时清理，次数不限 无尘、光亮、无手印 玻璃清洁剂、抹布及其它工具 大堂地面 拖扫、不定时拖尘，发现脏处及地清理 每天二次，发现脏处及时清理，不定时推尘 无垃圾、无尘、无污渍、光亮 拖把、静电尘推、尘水 诊室、检验室 地面拖扫、诊台擦抹、洗手盆清洗、清理 每天一次，洗手盆不限次数，保持内外干净 无垃圾、干净、无污渍 抹布、消毒水、拖把及其它清洁用
41、品 卫生间 地面拖扫、冲水、洗刷 每天二次，随脏随洗，半小时冲水一次 无垃圾、干净、无异味 抹布、消毒水、清洁剂 各层走廊 拖扫、并不定时保洁 每天二次，发现污渍及时清理，并不定时保洁 无垃圾、干净、无污渍 拖把、扫把、垃圾铲、消毒净 公共诊椅 消毒水清抹 每天一次 干净、无渍 抹布、消毒剂 公共楼梯 拖扫、抹尘 每天二次 干净、无渍 拖把、扫把、抹布 各层所有瓷片 用消毒剂清抹 每周抹一次，发现脏处及时清理 干净、无渍 抹布、抹水器、消毒剂 大堂墙身 清洗、无污渍 每周抹一次，发现脏处及时清理 干净、无渍 抹布、抹水器、消毒剂
42、 墙群线、地脚线 干抹 每周抹一次 无尘、无污渍 抹布 电视机、架 抹尘、支渍 每天一次 光亮、无渍 抹布、钢水 大堂药房、取药台 清抹灰尘 每天二次 无中药碎、无灰尘垃圾 抹布、消毒水 室外 周边地面 落叶、枯枝、胶袋、 等垃圾 每天保持清洁 无垃圾 扫把 住院区清洁标准作业要求 地段 清洁点 清洁方式 清洁周期 清洁标准 清洁用品 病房医护办公室 公共台椅 清洁、抹尘 每天一次 干净、无渍 抹布、消毒剂 卫生间 立体式清洁 每天三次 干净、无异味 水管、消毒剂 垃圾容器痰孟、烟灰筒 清倒、清洁、消毒 不
43、限次数巡回清洁 干净、无垃圾积压、无污渍 消毒剂、抹布等 各楼层玻璃 清洁、去渍 每月一次，发现污渍及时清除 光亮、无尘、无渍 玻璃清洁剂、玻璃刮、抹布 天花及照明设备 擦洗 每周一次 无尘、无蜘蛛网 抹布、清洁剂 灯箱、指示牌、护栏 清抹 每周一次 清洁、无蜘蛛网 抹布、清洁剂 消防室内设备 清抹 每周一次 清洁、无蜘蛛网 抹布、清洁剂 办公台椅 清抹 每天一次 干净、无渍 抹布、清洁剂 办公设备 清抹 每天一次 小心轻放、不损坏 抹布、清洁剂 卫生间 立体式清洁 每天三次 干净、无渍、无垃圾 水管、抹布、厕所擦、消毒
44、剂 玻璃 清洁、无渍 每月二次 干净、无渍 玻璃清洁剂、玻璃刮、抹布 病区公共地方 电梯 立体式清洁 每天二次 光亮、无垃圾 抹布、钢油 各值班房、卫生间 立体式清洁 每天二次 干净、无异味、无渍、无垃圾 水管、抹布、扫把、消毒剂 抹手小毛巾 浸泡桶、消毒水 每天洗四次 清水洗干净、叠好备用 消毒剂 洗手间及病房内的洗手间 立体式清洁 每天三次 无异味、无污渍、无垃圾、清洁消毒 水管、抹布、消毒剂、扫把 天花及照明设备 清洁、清抹 每周一次 无尘、无蜘蛛网 抹布、清洁剂 室内消防设备 清抹 每周一次 无尘、无蜘蛛网 抹布、
45、清洁剂、伸缩杆 灯箱、指示牌、护栏、病床、病房内洗手间 清抹 每周一次 清洁、无渍 抹布、清洁剂等 大小便器 消毒水浸泡 每天刷洗二次 无渍、干净 刷、消毒水 垃圾容器、痰孟、灯灰盅等 清倒、清洗、消毒 不限次数巡回清洁 干净、无垃圾积压、无污渍 消毒剂、抹布等 各楼层玻璃 清洁、去渍 每月一次，发现污渍及时去除 光亮、无尘、无渍 玻璃清洁剂、玻璃刮、抹布、伸缩杆等 手术室 办公室、更衣室、值班室、各手术间、打包间、无菌间、污物间、污物通道、药品间、及各房间、洗手间、 湿式打扫、清洁、去渍、消毒 每周一次大扫除 光亮、无尘、无渍 抹布、清洁剂
46、伸缩杆、消毒剂 清洁内容与质量标准作业要求 清洁项目 清洁方法 清洁周期 清洁用品 备注 清洁区 先扫后拖 每天扫二次、拖二次 扫把、拖把、垃圾铲、拖桶及洗地用品 污染区 先扫后拖 每天扫二次、拖二次 扫把、拖把、垃圾铲、拖桶及洗地用品、含氯消毒液、过氧乙酸等 大堂 先扫，然后用尘推推扫 随时保洁 扫把、拖把、垃圾铲、拖桶及洗地用品 每月用打磨机清洗一次 地毯 先抖尘后清洗 每周一次 低泡地毯水、洗地刷 候诊椅 先擦后抹 每天一次 百洁布、毛巾、水桶、消毒液 墙面清洁 墙面 擦洗 每周二次 毛
47、巾、水桶、洗地用品 临时污染及时清洁 告示牌、导向牌、灯箱 先扫后抹 每周一次 鸡毛扫、毛巾、拖桶、洗地用品 玻璃门、玻璃墙 先洗后刮 每天一次 玻璃刮、涂水器、镜布、毛巾、水桶、玻璃水及洗地用品 天花清洁 先扫后擦洗 每两周一次 毛巾、桶、鸡毛扫及洗地用品 做到无尘埃、无蜘蛛网 灯盘 先扫后擦洗 每周一次 毛巾、桶、鸡毛扫及洗地用品 门窗清洁 先擦后洗再刮 每天一次 消毒液、玻璃刮、涂水器、镜布、毛巾、水桶、玻璃水及洗地用品 每周大清洁一次，门把手每天用消毒液抹洗二次 病区清洁 清洁区 先扫后拖 每天二次 扫
48、把、拖把、垃圾铲、地拖桶及洗地用品、含氯消毒液 随时保洁 污染区 先扫后拖 每天二次 扫反、拖反、垃圾铲、地拖桶及洗地用品、含氯消毒液 随时保洁 病房用具 先擦后洗 每天一次 消毒液、洗地用品、水桶、毛巾 办公室清洁 先扫后拖 每天二次 消毒液、洗地用品、水桶 随时保洁 清洁内容与质量标准作业要求 清洁项目 清洁方法 清洁周期 清洁用品 备注 电梯地面 先扫后拖 每天二次 扫把、拖桶、垃圾铲、 洗地用品、拖把 住院部附楼清洁 先扫后拖 每天二次 扫把、拖桶、垃圾铲、洗地用品、拖把 电梯厢 先抹后擦油 每天一次
49、毛巾、镜布、不锈钢油 门诊电梯 先抹后擦油 每天一次 毛巾、镜布、不锈钢油 空调及消毒机过滤网 先冲后洗 每2周一次 水桶、毛巾、清洁用品 楼梯 先扫后拖 每天二次 扫把、拖桶、垃圾铲、洗地用品、拖把 随时保洁 楼梯扶手 先擦后洗 每天一次 水桶、毛巾、洗地用品 卫生间 先清扫，再冲洗、洒上消毒粉、洗涤液，再用洗地刷刷 每天三次 胶水管、扫把、垃圾铲、洗地刷、刮水器、消毒粉、洗涤液 随时保洁，保证排水管畅通、保持空气清新 天台清洁（含雨蓬） 清扫 每天一次 扫把、垃圾铲 保证下水管畅通 外环境清洁（含连廊、停车场） 清扫 每天一次 每周清洗一次 扫把、垃圾铲 沙井每周清洗一次 垃圾处理 每天清倒二次，并做到随时收集，严格区分、正确处理生活垃圾和医疗垃圾，垃圾桶每天冲洗、每周用含氯消毒液浸泡一次，（黑色胶袋装生活垃圾，黄色装医疗垃圾） 会场清洁 按医院通知要求，搞好卫生，桌椅摆放，茶水供应 救护车清洁 先抹后拖 每天一次 毛巾、水桶、拖把、拖桶、消毒粉及洗地用品 每周大清洗二次，清创车每次清创后，及时清洗、消毒 太平间 清扫 每周三次 毛巾
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