员工岗位法律风险手册-数据业务营销策划.ppt

1员工岗位法律风险手册数据业务营销策划内部资料 注意保密2 内内 容容一一二二三三四四必须知道的法律法规必须知道的法律法规本岗位的主要职责本岗位的主要职责可能引发的法律风险可能引发的法律风险需要关注的法律条文需要关注的法律条文内部资料 注意保密3数据业务营销策划岗位：主要职责数据业务营销策划岗位：主要职责岗位说明书岗位说明书1 1、根据市场环境、客户需求和公司新业务发展目标，建立产品营销体系和规划，并根据市场发展变化进行、根据市场环境、客户需求和公司新业务发展目标，建立产品营销体系和规划，并根据市场发展变化进行滚动调整；滚动调整；2 2、在营销规划的基础上，具体制定产品营销策略和营销计划，协调并控制计划及策略的具体实施；、在营销规划的基础上，具体制定产品营销策略和营销计划，协调并控制计划及策略的具体实施；3 3、策划营销方案并细化，对方案的执行情况进行跟踪执行，对营销效果进行后评估；、策划营销方案并细化，对方案的执行情况进行跟踪执行，对营销效果进行后评估；4 4、根据产品营销计划，制定年度市场调研、促销成本、渠道佣金等经费预算，并定期进行跟踪控制；、根据产品营销计划，制定年度市场调研、促销成本、渠道佣金等经费预算，并定期进行跟踪控制；5 5、协调制定新业务的酬金政策，以及和新业务销售合作伙伴的合作模式。、协调制定新业务的酬金政策，以及和新业务销售合作伙伴的合作模式。内部资料 注意保密4案例一：案例一：原国家信息产业部发文叫停原国家信息产业部发文叫停xx违规经营行为违规经营行为20062006年，原国家信息产业部接到了反映年，原国家信息产业部接到了反映xxxx违规行为的材违规行为的材料，被指在擅自建设有线接入网、用户驻地网、提供终料，被指在擅自建设有线接入网、用户驻地网、提供终端固定的移动公用电话业务、擅自开展网络元素出租出端固定的移动公用电话业务、擅自开展网络元素出租出售业务、向非集团用户开放移动虚拟专用网等业务领域售业务、向非集团用户开放移动虚拟专用网等业务领域内存有违规行为。经过进一步调查，内存有违规行为。经过进一步调查，20062006年年9 9月，原国月，原国家信息产业部发布了批评家信息产业部发布了批评xxxx违规行为的违规行为的408408号文（号文（关关于要求于要求xxxx集团公司加强经营管理自觉检查纠正违规经营集团公司加强经营管理自觉检查纠正违规经营行为的通知行为的通知），），明文规定明文规定xxxx集团公司不得有以下行为：集团公司不得有以下行为：一、擅自建设有线接入网、用户驻地网并经营有关业务，这些属于规定电信网络与设备，根据国函一、擅自建设有线接入网、用户驻地网并经营有关业务，这些属于规定电信网络与设备，根据国函19991431999143号批复文件号批复文件xxxx不得建设经营。不得建设经营。二、不规范提供终端固定的移动公用电话业务，以及利用该电话提供移动公用电话之外的无线固话、移动二、不规范提供终端固定的移动公用电话业务，以及利用该电话提供移动公用电话之外的无线固话、移动商务电话等业务。商务电话等业务。三、未经许可，擅自开展网络元素出租出售业务。三、未经许可，擅自开展网络元素出租出售业务。四、未经许可，使用有线连接方式向用户提供有限固定电话业务。四、未经许可，使用有线连接方式向用户提供有限固定电话业务。五、违反五、违反关于移动虚拟专用网业务管理的批复关于移动虚拟专用网业务管理的批复有关规定，向非集团用户开放移动虚拟专用网业务。有关规定，向非集团用户开放移动虚拟专用网业务。内部资料 注意保密5原国家信息产业部发文叫停原国家信息产业部发文叫停xx违规经营行为违规经营行为 对此，对此，xxxx公司已专门针对此事内部要求各分公司成立规范经营行为领导小组和工作小组落实原国公司已专门针对此事内部要求各分公司成立规范经营行为领导小组和工作小组落实原国家信息产业部家信息产业部408408号文的相关要求，并主动向通信管理局汇报并开展自查自纠，对现有经营业务进行全面号文的相关要求，并主动向通信管理局汇报并开展自查自纠，对现有经营业务进行全面和集中梳理，研究制定整体和具体业务的整改方案。和集中梳理，研究制定整体和具体业务的整改方案。xxxx亦提出，亦提出，“对于难以界定的政策问题要及时向通信对于难以界定的政策问题要及时向通信管理局汇报并申请进行解释和界定管理局汇报并申请进行解释和界定”。对于后面四条违规行为，。对于后面四条违规行为，xxxx强调，要在去年开展经营行为专项治理强调，要在去年开展经营行为专项治理活动的基础上，进一步开展有关自查自纠和整改工作，并加快进行清理，该停止和该严禁的业务立刻执行。活动的基础上，进一步开展有关自查自纠和整改工作，并加快进行清理，该停止和该严禁的业务立刻执行。案例评析：案例评析：行政许可是行政机关应行政相对方的申请，通过颁发许可证、执照等形式依法赋予行政相对方从事行政许可是行政机关应行政相对方的申请，通过颁发许可证、执照等形式依法赋予行政相对方从事某种活动的法律资格或实施某种行为的法律权利的行政行为。某种活动的法律资格或实施某种行为的法律权利的行政行为。案例中案例中xxxx违规行为即是违反行政许可行为，一定程度上破坏了市场秩序，不利于行业整体健康发展，违规行为即是违反行政许可行为，一定程度上破坏了市场秩序，不利于行业整体健康发展，也不利于营造公司发展良好的市场环境。也不利于营造公司发展良好的市场环境。内部资料 注意保密61、直接经营不具备经营资质的业务、直接经营不具备经营资质的业务2、通过与其他服务商合作变相参与经营不具备经营资质的业务、通过与其他服务商合作变相参与经营不具备经营资质的业务3、具备经营资质的业务未按规定程序报批、具备经营资质的业务未按规定程序报批4、未取得相关业务的经营许可证开展新业务、未取得相关业务的经营许可证开展新业务5、新业务发布的信息，未经相关主管部门批准或者核准，或者由无相关资质的机构提供、新业务发布的信息，未经相关主管部门批准或者核准，或者由无相关资质的机构提供6、新业务发布信息，违反相关主管部门对发布形式的要求、新业务发布信息，违反相关主管部门对发布形式的要求7、向用户提供的相关信息不准确、不真实、向用户提供的相关信息不准确、不真实8、与无资质的合作商合作开展新业务、与无资质的合作商合作开展新业务风险提示：风险提示：这个案例提醒我们在处理类似问题应尤其注意这个案例提醒我们在处理类似问题应尤其注意新业务经营违规风险新业务经营违规风险包括包括:内部资料 注意保密7这些风险一旦触发，将可能给我公司带来这些损失：这些风险一旦触发，将可能给我公司带来这些损失：行政责任：行政责任：1 1、电信条例电信条例第七条第七条 国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行许可制度。国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行许可制度。经营电信业务，必须依照本条例的规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发经营电信业务，必须依照本条例的规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。的电信业务经营许可证。未取得电信业务经营许可证，任何组织或者个人不得从事电信业务经营活动。未取得电信业务经营许可证，任何组织或者个人不得从事电信业务经营活动。2 2、电信条例电信条例第七十条第七十条 违反本条例规定，有下列行为之一的，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理违反本条例规定，有下列行为之一的，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正，没收违法所得，处违法所得机构依据职权责令改正，没收违法所得，处违法所得3 3倍以上倍以上5 5倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足5 5万万元的，处元的，处1010万元以上万元以上100100万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿：万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿：（一）违反本条例第七条第三款的规定或者有本条例第五十九条第（一）项所列行为，擅自经营电信业务的，或（一）违反本条例第七条第三款的规定或者有本条例第五十九条第（一）项所列行为，擅自经营电信业务的，或者超范围经营电信业务的；者超范围经营电信业务的；（二）未通过国务院信息产业主管部门批准，设立国际通信出入口进行国际通信的；（二）未通过国务院信息产业主管部门批准，设立国际通信出入口进行国际通信的；（三）擅自使用、转让、出租电信资源或者改变电信资源用途的；（三）擅自使用、转让、出租电信资源或者改变电信资源用途的；（四）擅自中断网间互联互通或者接入服务的；（四）擅自中断网间互联互通或者接入服务的；（五）拒不履行普遍服务义务的。（五）拒不履行普遍服务义务的。3 3、电信业务经营许可证管理办法电信业务经营许可证管理办法第三十六条第三十六条 违反本办法第四条第一款、第十九条、第二十条、第二十一条第三款、第四款、第二十三条、第二违反本办法第四条第一款、第十九条、第二十条、第二十一条第三款、第四款、第二十三条、第二十五条、第二十七条和第二十八条规定的，由电信主管部门责令改正，予以警告，并处十五条、第二十七条和第二十八条规定的，由电信主管部门责令改正，予以警告，并处50005000元以上元以上3 3万元以下罚万元以下罚款。款。内部资料 注意保密8面对这些新业务经营违规风险，我面对这些新业务经营违规风险，我们应该如何防范呢？们应该如何防范呢？1 1、业务部门审核新业务开展、业务部门审核新业务开展是否涉及经营资质问题是否涉及经营资质问题；2 2、如果涉及经营资质问题应组织相关单位、如果涉及经营资质问题应组织相关单位就经营资质问题进行协商确认就经营资质问题进行协商确认；内部资料 注意保密9案情简介案情简介:原告优胜风林（北京）音乐文化有限公司诉称从歌手艾原告优胜风林（北京）音乐文化有限公司诉称从歌手艾某某处受让取得某某处受让取得刀郎刀郎孤独孤独喀什葛尔喀什葛尔恋人恋人火焰火焰山山等等5757首歌曲的著作权，首歌曲的著作权，20092009年发现我公司未经其许可，将以年发现我公司未经其许可，将以上歌曲通过上歌曲通过BJ.12530BJ.12530网站用作彩铃供用户下载，原告认为我公司网站用作彩铃供用户下载，原告认为我公司行为侵犯了其著作权，为此起诉至法院。行为侵犯了其著作权，为此起诉至法院。诉讼请求：诉讼请求：1 1、判令被告停止歌手艾某某演唱歌曲的彩铃下载服务；、判令被告停止歌手艾某某演唱歌曲的彩铃下载服务；2 2、判令被告赔偿原告经济损失人民币、判令被告赔偿原告经济损失人民币8000080000元。元。处理结果处理结果:原告优胜风林（北京）音乐文化有限公司于原告优胜风林（北京）音乐文化有限公司于20092009年年1212月月1616日向本院提出撤诉申请，申请撤回对被告日向本院提出撤诉申请，申请撤回对被告xxxx集团北京有限公司集团北京有限公司的起诉。的起诉。案例二：案例二：歌手艾某某诉中国移动北京公司侵权案歌手艾某某诉中国移动北京公司侵权案内部资料 注意保密10风险提示：风险提示：这个案例提醒我们在处理类似问题应尤其注意这个案例提醒我们在处理类似问题应尤其注意新业务方案设计侵权风险新业务方案设计侵权风险之之“方案设计中侵犯他人著作权方案设计中侵犯他人著作权”除此之外，还有如下风险都是我们应该重点关注的，包括除此之外，还有如下风险都是我们应该重点关注的，包括1 1、方案设计中擅自使用他人肖像、姓名、名称、方案设计中擅自使用他人肖像、姓名、名称2 2、方案设计中擅自使用他人商标、方案设计中擅自使用他人商标3 3、方案设计中擅自使用他人专利或者技术秘密、方案设计中擅自使用他人专利或者技术秘密4 4、方案设计侵犯他人隐私权、方案设计侵犯他人隐私权5 5、方案实施中诋毁他人商誉、泄露他人商业秘密、方案实施中诋毁他人商誉、泄露他人商业秘密6 6、未经客户同意代、未经客户同意代SPSP收费收费7 7、使用未经许可的信息、使用未经许可的信息8 8、泄漏客户个人资料作为商业目的使用、泄漏客户个人资料作为商业目的使用内部资料 注意保密11这些风险一旦触发，将可能给我公司带来这些损失：这些风险一旦触发，将可能给我公司带来这些损失：行政责任：行政责任：1 1、商标法商标法 第四十四条使用注册商标，有下列行为之一的，由商标局责令限期改正或者撤销其注册商标：第四十四条使用注册商标，有下列行为之一的，由商标局责令限期改正或者撤销其注册商标：（一）自行改变注册商标的；（一）自行改变注册商标的；（二）自行改变注册商标的注册人名义、地址或者其他注册事项的；（二）自行改变注册商标的注册人名义、地址或者其他注册事项的；（三）自行转让注册商标的；（三）自行转让注册商标的；（四）连续三年停止使用的。（四）连续三年停止使用的。第四十五条使用注册商标，其商品粗制滥造，以次充好，欺骗消费者的，由各级工商行政管理部门分别第四十五条使用注册商标，其商品粗制滥造，以次充好，欺骗消费者的，由各级工商行政管理部门分别不同情况，责令限期改正，并可以予以通报或者处以罚款，或者由商标局撤销其注册商标。不同情况，责令限期改正，并可以予以通报或者处以罚款，或者由商标局撤销其注册商标。第五十三条有本法第五十二条所列侵犯注册商标专用权行为之一，引起纠纷的，由当事人协商解决；不愿协第五十三条有本法第五十二条所列侵犯注册商标专用权行为之一，引起纠纷的，由当事人协商解决；不愿协商或者协商不成的，商标注册人或者利害关系人可以向人民法院起诉，也可以请求工商行政管理部门处理。工商或者协商不成的，商标注册人或者利害关系人可以向人民法院起诉，也可以请求工商行政管理部门处理。工商行政管理部门处理时，认定侵权行为成立的，责令立即停止侵权行为，没收、销毁侵权商品和专门用于制造商行政管理部门处理时，认定侵权行为成立的，责令立即停止侵权行为，没收、销毁侵权商品和专门用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具，并可处以罚款。当事人对处理决定不服的，可以自收到处理通知之日起侵权商品、伪造注册商标标识的工具，并可处以罚款。当事人对处理决定不服的，可以自收到处理通知之日起十五日内依照十五日内依照中华人民共和国行政诉讼法中华人民共和国行政诉讼法向人民法院起诉；侵权人期满不起诉又不履行的，工商行政管理向人民法院起诉；侵权人期满不起诉又不履行的，工商行政管理部门可以申请人民法院强制执行。进行处理的工商行政管理部门根据当事人的请求，可以就侵犯商标专用权的部门可以申请人民法院强制执行。进行处理的工商行政管理部门根据当事人的请求，可以就侵犯商标专用权的赔偿数额进行调解；调解不成的，当事人可以依照赔偿数额进行调解；调解不成的，当事人可以依照中华人民共和国民事诉讼法中华人民共和国民事诉讼法向人民法院起诉。向人民法院起诉。第五十四条对侵犯注册商标专用权的行为，工商行政管理部门有权依法查处；涉嫌犯罪的，应当及时移送司第五十四条对侵犯注册商标专用权的行为，工商行政管理部门有权依法查处；涉嫌犯罪的，应当及时移送司法机关依法处理。法机关依法处理。内部资料 注意保密122 2、专利法专利法 第五十七条未经专利权人许可，实施其专利，即侵犯其专利权，引起纠纷的，由当事人协商解决；不愿第五十七条未经专利权人许可，实施其专利，即侵犯其专利权，引起纠纷的，由当事人协商解决；不愿协商或者协商不成的，专利权人或者利害关系人可以向人民法院起诉，也可以请求管理专利工作的部门处理。协商或者协商不成的，专利权人或者利害关系人可以向人民法院起诉，也可以请求管理专利工作的部门处理。管理专利工作的部门处理时，认定侵权行为成立的，可以责令侵权人立即停止侵权行为，当事人不服的，可以管理专利工作的部门处理时，认定侵权行为成立的，可以责令侵权人立即停止侵权行为，当事人不服的，可以自收到处理通知之日起十五日内依照自收到处理通知之日起十五日内依照中华人民共和国行政诉讼法中华人民共和国行政诉讼法向人民法院起诉；侵权人期满不起诉又不向人民法院起诉；侵权人期满不起诉又不停止侵权行为的，管理专利工作的部门可以申请人民法院强制执行。进行处理的管理专利工作的部门应当事人停止侵权行为的，管理专利工作的部门可以申请人民法院强制执行。进行处理的管理专利工作的部门应当事人的请求，可以就侵犯专利权的赔偿数额进行调解；调解不成的，当事人可以依照的请求，可以就侵犯专利权的赔偿数额进行调解；调解不成的，当事人可以依照中华人民共和国民事诉讼法中华人民共和国民事诉讼法向人民法院起诉。向人民法院起诉。专利侵权纠纷涉及新产品制造方法的发明专利的，制造同样产品的单位或者个人应当提供其产品制造方法专利侵权纠纷涉及新产品制造方法的发明专利的，制造同样产品的单位或者个人应当提供其产品制造方法不同于专利方法的证明；涉及实用新型专利的，人民法院或者管理专利工作的部门可以要求专利权人出具由国不同于专利方法的证明；涉及实用新型专利的，人民法院或者管理专利工作的部门可以要求专利权人出具由国务院专利行政部门作出的检索报告。务院专利行政部门作出的检索报告。第五十八条假冒他人专利的，除依法承担民事责任外，由管理专利工作的部门责令改正并予公告，没收第五十八条假冒他人专利的，除依法承担民事责任外，由管理专利工作的部门责令改正并予公告，没收违法所得，可以并处违法所得三倍以下的罚款，没有违法所得的，可以处五万元以下的罚款；构成犯罪的，依违法所得，可以并处违法所得三倍以下的罚款，没有违法所得的，可以处五万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。法追究刑事责任。3 3、电信条例电信条例 第七十一条违反本条例的规定，有下列行为之一的，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖第七十一条违反本条例的规定，有下列行为之一的，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正，没收违法所得，处违法所得市电信管理机构依据职权责令改正，没收违法所得，处违法所得1 1倍以上倍以上3 3倍以下罚款；没有违法所得或者违法倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足所得不足1 1万元的，处万元的，处1 1万元以上万元以上1010万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿：万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿：（三）擅自向他人提供电信用户使用电信网络所传输信息的内容的；（三）擅自向他人提供电信用户使用电信网络所传输信息的内容的；内部资料 注意保密134 4、电信服务规范电信服务规范 第十九条第十九条 电信业务经营者提供的电信服务未能达到本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标的，由电信业务经营者提供的电信服务未能达到本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标的，由电信监管机构责令改正。拒不改正的，处以警告，并处一万元以上三万元以下的罚款。电信监管机构责令改正。拒不改正的，处以警告，并处一万元以上三万元以下的罚款。5 5、国家工商行政管理局、国家工商行政管理局关于禁止侵犯商业秘密行为的若干规定（修正）关于禁止侵犯商业秘密行为的若干规定（修正）第七条第七条 违反本规定第三条的，由工商行政管理机关依照违反本规定第三条的，由工商行政管理机关依照反不正当竞争法反不正当竞争法第二十五条的规定，责令停止第二十五条的规定，责令停止违法行为，并可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款。违法行为，并可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款。工商行政管理机关在依照前款规定予以处罚时，对侵权物品可以作如下处理：工商行政管理机关在依照前款规定予以处罚时，对侵权物品可以作如下处理：（一）责令并监督侵权人将载有商业秘密的图纸、软件及其他有关资料返还权利。（一）责令并监督侵权人将载有商业秘密的图纸、软件及其他有关资料返还权利。（二）监督侵权人销毁使用权利人商业秘密生产的、流入市场将会造成商业秘密公开的产品。但权利人同意（二）监督侵权人销毁使用权利人商业秘密生产的、流入市场将会造成商业秘密公开的产品。但权利人同意收购、销售等其他处理方式的除外。收购、销售等其他处理方式的除外。第八条第八条 对侵权人拒不执行处罚决定，继续实施本规定第三条所列行为的，视为新的违法行为，从重予以处罚。对侵权人拒不执行处罚决定，继续实施本规定第三条所列行为的，视为新的违法行为，从重予以处罚。第九条第九条 权利人因损害赔偿问题向工商行政管理机关提出调解要求的，工商行政管理机关可以进行调解。权利人因损害赔偿问题向工商行政管理机关提出调解要求的，工商行政管理机关可以进行调解。权权利人也可以直接向人民法院起诉，请求损害赔偿。利人也可以直接向人民法院起诉，请求损害赔偿。6 6、互联网电子公告服务管理规定互联网电子公告服务管理规定 第十九条违反本规定第十二条的规定，未经上网用户同意，向他人非法泄露上网用户个人信息的，由省、第十九条违反本规定第十二条的规定，未经上网用户同意，向他人非法泄露上网用户个人信息的，由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正；给上网用户造成损害或者损失的，依法承担法律责任。自治区、直辖市电信管理机构责令改正；给上网用户造成损害或者损失的，依法承担法律责任。内部资料 注意保密147 7、最高院关于审理名誉权案件若干问题的解答最高院关于审理名誉权案件若干问题的解答七、问：侵害名誉权责任应如何认定？七、问：侵害名誉权责任应如何认定？答：是否构成侵害名誉权的责任，应当根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违答：是否构成侵害名誉权的责任，应当根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观上有过错来认定。法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观上有过错来认定。以书面或口头形式侮辱或者诽谤他人，损害他人名誉的，应认定为侵害他人名誉权。以书面或口头形式侮辱或者诽谤他人，损害他人名誉的，应认定为侵害他人名誉权。对未经他人同意，擅自公布他人的隐私材料或以书面、口头形式宣扬他人隐私，致他人名誉受到对未经他人同意，擅自公布他人的隐私材料或以书面、口头形式宣扬他人隐私，致他人名誉受到损害的，按照侵害他人名誉权处理。损害的，按照侵害他人名誉权处理。因新闻报道严重失实，致他人名誉受到损害的，应按照侵害他人名誉权处理。因新闻报道严重失实，致他人名誉受到损害的，应按照侵害他人名誉权处理。内部资料 注意保密15民事责任：民事责任：1 1、民法通则民法通则 第一百一十八条第一百一十八条 公民、法人的著作权（版权）、专利权、商标专用权、发现权、发明权和其他科技成果公民、法人的著作权（版权）、专利权、商标专用权、发现权、发明权和其他科技成果权受到剽窃、篡改、假冒等侵害的，有权要求停止侵害，消除影响，赔偿损失。权受到剽窃、篡改、假冒等侵害的，有权要求停止侵害，消除影响，赔偿损失。第一百二十条第一百二十条 公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。法人的名称权、名誉权、荣誉权受到侵害的，适用前款规定。除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。法人的名称权、名誉权、荣誉权受到侵害的，适用前款规定。第一百二十条第一百二十条 公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。法人的名称权、名誉权、荣誉权受到侵害的，适用前款规定。除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。法人的名称权、名誉权、荣誉权受到侵害的，适用前款规定。2 2、最高人民法院关于贯彻执行最高人民法院关于贯彻执行中华人民共和国民法通则中华人民共和国民法通则若干问题的意见若干问题的意见 140.140.以书面、口头等形式宣场他人的隐私，或者捏造事实公然丑化他人人格，以及用侮辱、诽谤等方式以书面、口头等形式宣场他人的隐私，或者捏造事实公然丑化他人人格，以及用侮辱、诽谤等方式损害他人名誉，造成一定影响的，应当认定为侵害公民名誉权的行为。损害他人名誉，造成一定影响的，应当认定为侵害公民名誉权的行为。以书面、口头等形式诋毁、诽谤法人名誉，给法人造成损害的，应当认定为侵害法人名誉权的行为。以书面、口头等形式诋毁、诽谤法人名誉，给法人造成损害的，应当认定为侵害法人名誉权的行为。141141盗用、假冒他人姓名、名称造成损害的，应当认定为侵犯姓名权、盗用、假冒他人姓名、名称造成损害的，应当认定为侵犯姓名权、名称权的行为。名称权的行为。149149盗用、假冒他人名义，以函、电等方式进行欺骗或者愚弄他人，并使其财产、名誉受到损害的，侵盗用、假冒他人名义，以函、电等方式进行欺骗或者愚弄他人，并使其财产、名誉受到损害的，侵权人应当承担民事责任。权人应当承担民事责任。150150公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权和法人的名称权、名誉权、荣誉权受到侵害，公民或者法人要公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权和法人的名称权、名誉权、荣誉权受到侵害，公民或者法人要求赔偿损失的，人民法院可以根据侵权人的过错程度、侵权行为的具体情节、后果和影响确定其赔偿责任。求赔偿损失的，人民法院可以根据侵权人的过错程度、侵权行为的具体情节、后果和影响确定其赔偿责任。151151侵害他人的姓名权、名称权、名像权、名誉权、荣誉权而获利的，侵权人除依法赔偿受害人的损失外，侵害他人的姓名权、名称权、名像权、名誉权、荣誉权而获利的，侵权人除依法赔偿受害人的损失外，其非法所得应当予以收缴。其非法所得应当予以收缴。内部资料 注意保密163 3、反不正当竞争法反不正当竞争法 第二十条第二十条 经营者违反本法规定，给被侵害的经营者造成损害的，应当承担损害赔偿责任，被侵害的经营者经营者违反本法规定，给被侵害的经营者造成损害的，应当承担损害赔偿责任，被侵害的经营者的损失难以计算的，赔偿额为侵权人在侵权期间因侵权所获得的利润；并应当承担被侵害的经营者因调查该经营的损失难以计算的，赔偿额为侵权人在侵权期间因侵权所获得的利润；并应当承担被侵害的经营者因调查该经营者侵害其合法权益的不正当竞争行为所支付的合理费用。被侵害的经营者的合法权益受到不正当竞争行为损害的，者侵害其合法权益的不正当竞争行为所支付的合理费用。被侵害的经营者的合法权益受到不正当竞争行为损害的，可以向人民法院提起诉讼。可以向人民法院提起诉讼。第二十一条第二十一条 经营者假冒他人的注册商标，擅自使用他人的企业名称或者姓名，伪造或者冒用认证标志、名经营者假冒他人的注册商标，擅自使用他人的企业名称或者姓名，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误解的虚假表示的，依照优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误解的虚假表示的，依照中华人民共和国商标法中华人民共和国商标法、中华中华人民共和国产品质量法人民共和国产品质量法的规定处罚。的规定处罚。经营者擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成和经营者擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品的，监督检查部门应当责令停止违法行为，没收违法所得，他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品的，监督检查部门应当责令停止违法行为，没收违法所得，可以根据情节处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款；情节严重的，可以吊销营业执照；销售伪劣商品，构成犯可以根据情节处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款；情节严重的，可以吊销营业执照；销售伪劣商品，构成犯罪的，依法追究刑事责任。罪的，依法追究刑事责任。4 4、商标法商标法 第五十四条对侵犯注册商标专用权的行为，工商行政管理部门有权依法查处；涉嫌犯罪的，应当及时移送第五十四条对侵犯注册商标专用权的行为，工商行政管理部门有权依法查处；涉嫌犯罪的，应当及时移送司法机关依法处理。司法机关依法处理。第五十九条未经商标注册人许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标，构成犯罪的，除赔偿被第五十九条未经商标注册人许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标，构成犯罪的，除赔偿被侵权人的损失外，依法追究刑事责任。侵权人的损失外，依法追究刑事责任。内部资料 注意保密17伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识，构成犯罪的，除赔偿被侵权人的伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识，构成犯罪的，除赔偿被侵权人的损失外，依法追究刑事责任。销售明知是假冒注册商标的商品，构成犯罪的，除赔偿被侵权人的损失外，依法损失外，依法追究刑事责任。销售明知是假冒注册商标的商品，构成犯罪的，除赔偿被侵权人的损失外，依法追究刑事责任。追究刑事责任。5 5、专利法专利法 第五十八条假冒他人专利的，除依法承担民事责任外，由管理专利工作的部门责令改正并予公告，没收第五十八条假冒他人专利的，除依法承担民事责任外，由管理专利工作的部门责令改正并予公告，没收违法所得，可以并处违法所得三倍以下的罚款，没有违法所得的，可以处五万元以下的罚款；构成犯罪的，依违法所得，可以并处违法所得三倍以下的罚款，没有违法所得的，可以处五万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。法追究刑事责任。第六十条侵犯专利权的赔偿数额，按照权利人因被侵权所受到的损失或者侵权人因侵权所获得的利益确第六十条侵犯专利权的赔偿数额，按照权利人因被侵权所受到的损失或者侵权人因侵权所获得的利益确定；被侵权人的损失或者侵权人获得的利益难以确定的，参照该专利许可使用费的倍数合理确定。定；被侵权人的损失或者侵权人获得的利益难以确定的，参照该专利许可使用费的倍数合理确定。第六十一条专利权人或者利害关系人有证据证明他人正在实施或者即将实施侵犯其专利权的行为，如不及时第六十一条专利权人或者利害关系人有证据证明他人正在实施或者即将实施侵犯其专利权的行为，如不及时制止将会使其合法权益受到难以弥补的损害的，可以在起诉前向人民法院申请采取责令停止有关行为和财产保制止将会使其合法权益受到难以弥补的损害的，可以在起诉前向人民法院申请采取责令停止有关行为和财产保全的措施。全的措施。人民法院处理前款申请，适用人民法院处理前款申请，适用中华人民共和国民事诉讼法中华人民共和国民事诉讼法第九十三条至第九十六条和第九十九条的规第九十三条至第九十六条和第九十九条的规定。定。6 6、合同法合同法 第四十三条当事人在订立合同过程中知悉的商业秘密，无论合同是否成立，不得泄露或者不正当地使用。第四十三条当事人在订立合同过程中知悉的商业秘密，无论合同是否成立，不得泄露或者不正当地使用。泄露或者不正当地使用该商业秘密给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任。泄露或者不正当地使用该商业秘密给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任。内部资料 注意保密181 1、北京公司引进的业务、营销案要严格审核知识产权授权，、北京公司引进的业务、营销案要严格审核知识产权授权，授权文件要齐全授权文件要齐全；2 2、全网业务、引进省公司基地的业务一旦、全网业务、引进省公司基地的业务一旦发生纠纷发生纠纷，要及时从省公司调取知识产权授权文件；，要及时从省公司调取知识产权授权文件；3 3、如采用代收费模式一定要、如采用代收费模式一定要明确告知客户明确告知客户；4 4、严禁严禁为任何目的、以任何形式擅自披露、泄漏、向第三方提供客户信息；为任何目的、以任何形式擅自披露、泄漏、向第三方提供客户信息；面对这些新业务方案设计侵权风险，我面对这些新业务方案设计侵权风险，我们应该如何防范呢？们应该如何防范呢？内部资料 注意保密19案情简介：案情简介：原告王某某系被告中国移动北京公司原告王某某系被告中国移动北京公司“神州神州行行”移动电话用户，诉称，自移动电话用户，诉称，自20072007年年7 7月初至月初至1010月，每天月，每天手机都收到手机都收到200200多条飞信验证码短信（经查询，王某某日多条飞信验证码短信（经查询，王某某日最高收到飞信验证码短信最高收到飞信验证码短信420420条，其中条，其中1010月份累计达到月份累计达到20432043条，日均条，日均6565条），严重干扰其正常生活秩序。为此，条），严重干扰其正常生活秩序。为此，原告曾与被告的客服中心等部门协商解决问题，但均无原告曾与被告的客服中心等部门协商解决问题，但均无结果。另查：结果。另查：20082008年年7 7月月2222日，原告到北京市海淀分局派日，原告到北京市海淀分局派出所报警，派出所的出所报警，派出所的接受案件回执单接受案件回执单中中“案情简要案情简要”内容为：内容为：20072007年年7 7月月2222日日1313时许，王某某报称自时许，王某某报称自20082008年年7 7月月1111日起经常接到匿名电话短信。日起经常接到匿名电话短信。案例三：案例三：王某某诉中国移动北京公司飞信验证码短信提醒案王某某诉中国移动北京公司飞信验证码短信提醒案诉讼请求：诉讼请求：要求被告停止侵害；赔偿误工损失要求被告停止侵害；赔偿误工损失15001500元；诉讼费由被告负担。元；诉讼费由被告负担。处理结果：处理结果：一审判决：驳回原告王某某的诉讼请求；案件受理费一审判决：驳回原告王某某的诉讼请求；案件受理费2525元，由原告负担。后原告不服，提出元，由原告负担。后原告不服，提出上诉，经调解后，撤回上诉。上诉，经调解后，撤回上诉。内部资料 注意保密201 1、方案设计不合理，导致与合作方及客户之间的法律关系不清楚、方案设计不合理，导致与合作方及客户之间的法律关系不清楚2 2、免费试用期未限定截止日期、免费试用期未限定截止日期3 3、新业务开通、关闭手续不当（如未明确开通、关闭期限）、新业务开通、关闭手续不当（如未明确开通、关闭期限）4 4、产品、方案设计承诺过度，未能实现承诺功能、产品、方案设计承诺过度，未能实现承诺功能5 5、使用尚未得到保护或者无法得到保护的产品标识、使用尚未得到保护或者无法得到保护的产品标识6 6、新业务方案妨碍非此业务用户正常使用其已订制的业务、新业务方案妨碍非此业务用户正常使用其已订制的业务7 7、方案内容不明确，导致客户歧义、方案内容不明确，导致客户歧义8 8、数据业务未充分试运行即商用、数据业务未充分试运行即商用9 9、BOSSBOSS系统接口不稳定，造成客户无法使用、业务无故被开通或终止系统接口不稳定，造成客户无法使用、业务无故被开通或终止1010、数据产品（如手机报）发送时间不恰当，发送频次过高，影响客户休息、数据产品（如手机报）发送时间不恰当，发送频次过高，影响客户休息1111、套餐业务取消后，附赠的相应数据业务未能自动取消、套餐业务取消后，附赠的相应数据业务未能自动取消1212、预付费的数据业务因欠费停机导致无法使用，未提前告知用户、预付费的数据业务因欠费停机导致无法使用，未提前告知用户1313、擅自提供非权威机关发布的数据、擅自提供非权威机关发布的数据1414、由于技术原因导致、由于技术原因导致WAPWAP点播类业务不能保存定制页面信息，只能获取显示流量数据的证据点播类业务不能保存定制页面信息，只能获取显示流量数据的证据1515、未经客户同意代、未经客户同意代SP/SISP/SI收费收费1616、对免费网页设置屏蔽，限制客户选择权以提高移动梦网点击率、对免费网页设置屏蔽，限制客户选择权以提高移动梦网点击率1717、对某些不可通过短信取消的定制未设置告知、对某些不可通过短信取消的定制未设置告知风险提示：风险提示：这个案例提醒我们在处理类似问题应尤其注意这个案例提醒我们在处理类似问题应尤其注意新业务方案设计新业务方案设计/实施不当风险实施不当风险，包括，包括内部资料 注意保密21这些风险一旦触发，将可能给我公司带来这些损失：这些风险一旦触发，将可能给我公司带来这些损失：行政责任：行政责任：1 1、电信条例电信条例第十九条电信业务经营者提供的电信服务未能达到本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标的，由电第十九条电信业务经营者提供的电信服务未能达到本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标的，由电信监管机构责令改