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职业经理人素质技能培训（如何做好部门经理）（如何做好部门经理）（如何做好部门经理）（如何做好部门经理）1*职业经理人的素质*职业经理人的工作目标*职业经理人的能力*如何做一个成功的职业经理人2什么是经理人？什么是经理人？营造一个良好的工作环境，通过激发同仁的工作意愿与潜力，达成企业交付的任务的人。厂长，经理，科长，室主任，项目经理3什么是职业经理人？什么是职业经理人？职业经理是以企业经营管理为职职业经理是以企业经营管理为职业的社会阶层，他们在道德和专业两个业的社会阶层，他们在道德和专业两个方面具有较高的水准。方面具有较高的水准。职业经理具备一定的个人素质和专职业经理具备一定的个人素质和专业技能、管理才能、较强的敬业精神和业技能、管理才能、较强的敬业精神和事业心、丰富的工作经验和深厚的理论事业心、丰富的工作经验和深厚的理论功底。功底。4职业经理人的成功要素职业经理人的成功要素 敏锐的战略眼光敏锐的战略眼光灵活的思维方式灵活的思维方式良好的心理素质良好的心理素质卓越的决策能力卓越的决策能力无穷的个人魅力无穷的个人魅力5中外职业经理人的差异中外职业经理人的差异 中国经理中国经理人人西方经理人西方经理人管理风格管理风格父母型父母型成人型成人型能力矩阵能力矩阵事强人弱事强人弱人事平衡人事平衡人员任用人员任用能力超级能力超级管理经验管理经验6分组讨论：职业经理人的素质分组讨论：职业经理人的素质7职业经理人的素质职业经理人的素质职业精神职业精神传统管理者传统管理者职业经理人职业经理人将自己从事的职业当将自己从事的职业当作事业作事业关注职业声誉、形象关注职业声誉、形象和地位和地位强烈的责任感和使命强烈的责任感和使命感感非常执着，从不轻言非常执着，从不轻言放弃放弃将工作当作谋生的手将工作当作谋生的手段段关注个人的眼前利益关注个人的眼前利益将自己的下属当作通将自己的下属当作通向仕途的跳板向仕途的跳板缺乏韧性，没有原则缺乏韧性，没有原则职业态度、敬业精神职业态度、敬业精神较差较差8职业经理人的素质职业经理人的素质个人特征个人特征传统管理者传统管理者职业经理人职业经理人冷静、客观、理性冷静、客观、理性在经营管理中讲原则在经营管理中讲原则看问题理性、不受情看问题理性、不受情绪和环境的影响，有绪和环境的影响，有持续性持续性对事物有清楚和冷静对事物有清楚和冷静的认识、预见和准备的认识、预见和准备感性、主观、易冲动感性、主观、易冲动决策易受情绪的影响决策易受情绪的影响看问题较主观随意、看问题较主观随意、想当然、凭感觉、凭想当然、凭感觉、凭热情热情对事物缺乏足够的分对事物缺乏足够的分析、预测及准备析、预测及准备9职业经理人的素质职业经理人的素质职业训练职业训练传统管理者传统管理者职业经理人职业经理人接受过系统专业的接受过系统专业的管理训练管理训练管理知识及技能扎管理知识及技能扎实、系统实、系统善于借助管理技术善于借助管理技术及工具来经营和管及工具来经营和管理理缺乏管理知识及技能，缺乏管理知识及技能，管理主要靠经验管理主要靠经验办事凭感觉、悟性、办事凭感觉、悟性、个人才华个人才华不具备基本的经营管不具备基本的经营管理训练理训练职业训练靠摸索、自职业训练靠摸索、自学及传帮带学及传帮带10职业经理人的素质职业经理人的素质角色定位角色定位传统管理者传统管理者职业经理人职业经理人定位于经理人，职定位于经理人，职业白领业白领最高的职业目标是最高的职业目标是当二把手（总经理）当二把手（总经理）一生就是打工，不一生就是打工，不当老板当老板没有明确的职业定没有明确的职业定位及规划位及规划易受外部条件的影易受外部条件的影响及经常性的变动响及经常性的变动时常有当老板的愿时常有当老板的愿望及冲动望及冲动11职业经理人的素质职业经理人的素质决策特点决策特点传统管理者传统管理者职业经理人职业经理人讲究科学程序及体讲究科学程序及体系系注重量化分析，重注重量化分析，重事实与数据事实与数据进行多方案的选择，进行多方案的选择，方案的操作性较强方案的操作性较强重计划及细节，考重计划及细节，考虑各种可能的结果虑各种可能的结果主观、凭直觉、经验主观、凭直觉、经验缺乏科学程序，随机缺乏科学程序，随机性、偶然性大、可操性、偶然性大、可操作性、控制性差作性、控制性差考虑理想乐观面较多，考虑理想乐观面较多，考虑风险较少考虑风险较少缺乏长远性及连续性缺乏长远性及连续性12职业经理人的素质职业经理人的素质管理手段管理手段传统管理者传统管理者职业经理人职业经理人重视制度、体系、重视制度、体系、组织，讲原则、组织，讲原则、计划、控制计划、控制善于通过下属完善于通过下属完成工作，善于指成工作，善于指导与帮助下属导与帮助下属十分重视团队建十分重视团队建设和管理设和管理重视人际协调、重视人际协调、讲究人情管理，讲究人情管理，原则性较差原则性较差重视权力、喜欢重视权力、喜欢顺从顺从多亲力亲为，事多亲力亲为，事必躬亲，亲自操必躬亲，亲自操刀上阵刀上阵13补一：个人影响力的五项基础补一：个人影响力的五项基础职务性权力职务性权力（法定力）法定力）人格性权力人格性权力（吸引力）吸引力）褒奖性权力褒奖性权力（报偿力）（报偿力）惩罚性权力惩罚性权力（威吓力）（威吓力）专家性权力专家性权力（专家力）（专家力）14补二：个人影响力运用及效果补二：个人影响力运用及效果影响力类型影响力类型员工的工作满员工的工作满意度意度员工的工作员工的工作表现表现威吓力、法定力威吓力、法定力报偿力、专家力报偿力、专家力吸引力吸引力低度，低低度，低至中度至中度中度，中中度，中至高度至高度高度高度无法确定无法确定中至高度、中至高度、高度高度高度高度15职业经理人的素质职业经理人的素质工作风格工作风格传统管理者传统管理者职业经理人职业经理人按工作职责做事，一按工作职责做事，一切用职业原则、职责切用职业原则、职责要求来规范和指导自要求来规范和指导自己的工作己的工作即使是不喜欢、不感即使是不喜欢、不感兴趣的工作，只要是兴趣的工作，只要是职责要求的，也会忠职责要求的，也会忠实地去完成实地去完成是个好教练是个好教练按兴趣做事，对自己按兴趣做事，对自己喜欢的工作乐此不彼，喜欢的工作乐此不彼，比较随意比较随意缺乏以职业及角色的缺乏以职业及角色的深度理解所从事的工深度理解所从事的工作作大多是能人大多是能人16职业经理人的素质职业经理人的素质经营哲学经营哲学传统管理者传统管理者职业经理人职业经理人重视体系、制度及团队重视体系、制度及团队力量力量注重组织的整体营运注重组织的整体营运除了控制及解决当前问除了控制及解决当前问题外，更多精力放在对题外，更多精力放在对未来机会的把握上未来机会的把握上重视经验、人才及个人重视经验、人才及个人智慧，重视精英人才的智慧，重视精英人才的经营经营精力多放在眼前问题的精力多放在眼前问题的解决上解决上注重对企业的控制注重对企业的控制在管理中，中国一直是人治，所以比较注重能人，而不重视在管理中，中国一直是人治，所以比较注重能人，而不重视组织过程、体系及制度。为什么国内优秀企业不长久、大起组织过程、体系及制度。为什么国内优秀企业不长久、大起大落？主要原因就在于大落？主要原因就在于“能人能人”中国企业批判中国企业批判17*职业经理人的素质*职业经理人的工作目标*职业经理人的能力*如何做一个成功的职业经理人18职业经理人的工作目标职业经理人的工作目标(MONEY)动能(Momentum)方向(Orientation)组织(Networking)教育(Education)产出(Yield)19动能动能(Momentum)(Momentum)树木成长树木成长企业经营管理企业经营管理成长因素成长因素维持因素维持因素良好的大环良好的大环境境适时适量的适时适量的农药农药与员工建立共同愿景与员工建立共同愿景适时的鼓励与关怀适时的鼓励与关怀持续不断的组织学习持续不断的组织学习调整薪资调整薪资发放奖金发放奖金20方向方向(Orientation)掌握正确的方向掌握正确的方向瞄准正确的目标瞄准正确的目标取得正确的结果取得正确的结果21组织组织(Networking)(Networking)企业内部高效的工作团队企业内部高效的工作团队企业外部畅通的行销网路企业外部畅通的行销网路散布各地的客户联谊组织散布各地的客户联谊组织 22教育教育(Education)(Education)提升成员的专业能力提升成员的专业能力团队作战能力团队作战能力团员的道德操守团员的道德操守与工作纪律与工作纪律23分组讨论分组讨论:职业经理人如何用人职业经理人如何用人差差一般一般强强差差一般一般优优品行品行能力能力（道德操守（道德操守工作纪律工作纪律团队合作）团队合作）24用人与教育、方向用人与教育、方向差差一般一般强强差差一般一般优优品行品行能力能力（道德操守（道德操守工作纪律工作纪律团队合作）团队合作）25产出产出(Yield)(Yield)动能动能方向方向组织组织教育教育利润利润目标目标26*职业经理人的素质*职业经理人的工作目标*职业经理人的能力*如何做一个成功的职业经理人27分组讨论：职业经理人的能力28职业经理人的职业化能力职业经理人的职业化能力是拥有充足的专业知识，如商业知识、是拥有充足的专业知识，如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。管理知识等。是敬业的态度，如积极热情的工作态是敬业的态度，如积极热情的工作态度、负责守法、保守业务机密、不从度、负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作，能与他事与公司利益相违背的工作，能与他人合作，愿意栽培部属等。人合作，愿意栽培部属等。是纯熟的工作技能，包含四个方面：是纯熟的工作技能，包含四个方面：思维能力、组织能力、绩效管理能力思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采。以及专业风采。KAS29职业经理人的工作技能职业经理人的工作技能1.1.思维能力思维能力2.2.组织能力组织能力3.3.绩效管理能力绩效管理能力4.4.专业风采专业风采拟定计划拟定计划制定决策制定决策解决问题解决问题 30一、拟订计划q设定目标q指明路线q资源预计q“计划是设定目标,以及决定如何达成目标的过程”计划的计划的三个特性三个特性前瞻性前瞻性决策性决策性目标导向性目标导向性31计划的要素清晰的目标明确的方法与步骤必要的资源可能的问题与成功的关键32不同阶层主管负责计划的内容层次层次计划范围计划范围时间时间幅度幅度主要内容主要内容高层主管高层主管全体组织全体组织长期长期愿景、政策、目标、愿景、政策、目标、策略、资源投入优先策略、资源投入优先顺序顺序中层主管中层主管部门部门年度年度行动方案、预算、部行动方案、预算、部门工作计划、项目计门工作计划、项目计划划初级主管初级主管工作小组工作小组短期短期日常计划、费用计划日常计划、费用计划中层主管中层主管制定计划的目的制定计划的目的计划要能配合上级计划要能配合上级主管的目标、策略主管的目标、策略计划要能实现自计划要能实现自己部门的任务己部门的任务计划要能成为部属行计划要能成为部属行动的依据及评价部属动的依据及评价部属工作成果的重要标准工作成果的重要标准33回答“5W 1H”vWHY为什么要制定这个措施？vWHAT到达什么目标？vWHERE在何处执行？vWHO有谁负责完成？vWHEN什么时间完成？vHOW怎么执行？34二、制定决策 英特尔的总裁葛洛夫曾说：“我们并不特别聪明，只不过在激励的竞争中，比对手做出更多正确的决策”35决策的技能前提假设推论能力信息收集整理分析归纳的能力逻辑判断、搏弈竞局理论面对压力的心理素质如何避开心智模式36决策的工具v矩阵法、决策树、电脑模拟、沙盘推演v加权指数、逻辑原理、潜意识原理v系统模拟37决策的五个要素确定性质是否常态找出边界条件、目标、最低目标执行中收集反馈以便修正同时考虑如何执行、谁来执行达成目标的正确途径确定性质是否常态38三、解决问题问题的类型问题解决的程序问题解决的工具v“困难只是在印证一个人伟大的程度”拿破仑v“所谓成功便是肩负更大的重任，去面对更棘手的问题”邱吉尔39解决问题的技能v界定问题、收集资料v分析问题、找出问题根源v找出解决方案40脑力激荡法v先决策你要讨论的主要是什么？v轮流提出点子v在海报或黑板上记录所有的点子，让每个人都看得到；v在大家的点子都提完后，才加以评论；v要以“无所不可”的态度来进行脑力激荡；v一次只能提出一个点子；v轮到某人时，如果没有点子可贡献，可以放弃；v直到每个人都说“放弃”或时间到了41分类图法（点子分类）v掌握所有的想法，先说明主题，然后每个人在不同的纸上写下自己的想法；v把所有的想法分类，把纸片摊在桌子上或贴在黑板上，大家慢慢移动纸片，把类似的想法归纳在一起；v找出形态，讨论为什么某些项目要放在一起；42职业经理人的工作技能职业经理人的工作技能1.1.思维能力思维能力2.2.组织能力组织能力3.3.绩效管理能力绩效管理能力4.4.专业风采专业风采团队建设团队建设领导能力领导能力培育部属培育部属 43领导力领导力四、团队建设团队团队方法统一方法统一关系建立关系建立寻找、传达愿景寻找、传达愿景、建立共识、积、建立共识、积极思考极思考建立关系建立关系促进团队促进团队调和差异调和差异建立规范建立规范整合新人整合新人创新方法创新方法44团队建设的技能v建立共同愿景与目标的能力；v调和与应用成员差异的能力；v制定共同规范；v整合新人；v从经验学习、引导团队寻找正面方向；v促进建设性的冲突。45团队建设的工具v深度会谈v探询与辩护v团队动力v问卷调查v内部营销46有效团队的特征v团队成员相互认同；v团队成员具有共同的目标；v团队成员接受共同的领导；v团队成员成败与共；v团队成员通力合作；v团队成员各司其职；v团队进行有效的决策；v团队由多种类型的人员组成。47职业经理人的工作技能职业经理人的工作技能1.1.思维能力思维能力2.2.组织能力组织能力3.3.绩效管理能力绩效管理能力4.4.专业风采专业风采制定标准制定标准成果管控成果管控绩效考核绩效考核 48七、制定标准选定项目工作分析设定目标制定标准通知培训49工作分析v工作分析即确定工作的任务和任职资格；v了解工作的特点；v了解胜任工作的人的特点；v工作分析结果是编制工作说明书和工作规范的基础；v工作说明书即工作内容；v工作规范即任职者特点；50工作分析需要收集的一般信息v工作活动；v工作中人的行为；v工作中使用的工具；v工作的绩效标准（工作的质量和数量等）；v工作背景（物理环境、工作时间）；v工作对人的要求（KAS，含教育水平、培训经历、工作经验、才能、性格、兴趣等）。51 工作分析的作用工作分析工作分析工作说明书与工作规范工作说明书与工作规范招聘甄选招聘甄选绩效考核绩效考核薪资报酬薪资报酬员工培训员工培训落实职责落实职责52八、成果管制v提早发现差异v确保目标的达成v侦察错误v防止舞弊53管制（检查）的原因v执行的人员不同v环境变动v资源变动54成果管制（检查）v分辨该管与不该管的事v将事后处置提前为事前管理与事中管理；55成果管制的工具vQC七大手法（全面质量控制七大手法（全面质量控制TQC）v新新QC七大手法七大手法v任务交叉法任务交叉法v看板管理等看板管理等管制的方法管制的方法现场观察法现场观察法问卷调查法问卷调查法记录分析法记录分析法人员访谈法人员访谈法56九、绩效考核v找出关键绩效指标v将绩效指标转换成员工行为标准v制定绩效标准v评价成果的面谈、沟通技巧v绩效检讨与指导修正的能力v不同类型员工的激励策略57考核目的考核目的人事训练人事训练薪资管理薪资管理任用管理任用管理升迁管理升迁管理专案验证专案验证拟定员工拟定员工发展计划发展计划组织发展组织发展的依据的依据58绩效考核的方法过去导向过去导向考核法考核法评估尺度法评估尺度法检核表法检核表法强迫选择法强迫选择法重要事例法重要事例法行为定锚法行为定锚法目标管理法目标管理法59职业经理人的工作技能职业经理人的工作技能1.1.思维能力思维能力2.2.组织能力组织能力3.3.绩效管理能力绩效管理能力4.4.专业风采专业风采主持会议主持会议沟通表达沟通表达个人管理个人管理 60十、主持会议v会议类型v成功会议的要诀v如何做好准备工作v会议的程序v主持人的角色v如何应付状况v如何做好会议记录v增加会议效果的技巧61主持会议的技能v主持人如何控制场面与时间；v如何作会议记录；v如何处理争议；v如何引导发言；v如何作成结论；v会后如何跟进；v未尽事宜的协调等；62会议的程序开场白开场白主持人引言主持人引言议题讨论议题讨论决议决议临时动议临时动议结语结语63十一、沟通表达我们使用的文字 7%听比说难上百倍 史蒂芬.柯维语气、语调38%非语言、肢体语言55%文字语气、语调肢体语言？64统帅能力统帅能力疏通、协调能力疏通、协调能力意志能力意志能力应变能力应变能力创新开拓能力创新开拓能力专业技术能力专业技术能力语言表达能力语言表达能力职业职业经理经理人的人的基本基本特质特质职业经理人的基本特质职业经理人的基本特质65统帅能力统帅能力运筹帷幄运筹帷幄洞察全局的判断洞察全局的判断当机立断的决策当机立断的决策知人善任知人善任决胜千里的组织指挥决胜千里的组织指挥66意志能力意志能力百折不挠百折不挠屡屡败败屡屡战战坚坚 定定 的的 信信 念念对对目目标标执执着着的的追追求求永永往往直直前前67应变能力应变能力随机应变随机应变不例行公事，不因循守旧，不例行公事，不因循守旧，不墨守成规，不墨守成规，对复杂的对复杂的“突发事件突发事件”和和“非规范问题非规范问题”果断处理果断处理审时度势，审时度势，“你变我也变你变我也变”但不抛弃原则，不放弃目标但不抛弃原则，不放弃目标68疏通、协调能力疏通、协调能力游刃有余游刃有余尊尊重重了了解解给给予予索索取取69语言表达能力语言表达能力左右逢源左右逢源语语 言言 的的 分分 量量语语 言言 的的 逻逻 辑辑 性性语语 言言 的的 幽幽 默默 感感包括口头语言和书面语言表达能力两种！70专业技术能力专业技术能力扎实全面扎实全面职业经理人之所以能成为职业经理人，就在于他具有经理人必备的专业素质，职业经理人的专业素质除包含良好的管理素质以外，还包含良好的业务素质，这一点对职业经理人是非常重要的。良好的业务素质既是职业经理人准确判断市场、合理规划、正确决策的基础，更是其吸引下属，凝聚团队、获得尊敬的核心武器。71创新开拓能力创新开拓能力锐意进取锐意进取是是宣宣传传鼓鼓动动家家是是 战战 略略 家家敢敢 于于 创创 新新显显 示示 个个 性性72*职业经理人的素质*职业经理人的工作目标*职业经理人的能力*如何做一个成功的职业经理人73二十一世纪职业经理人的必备条件二十一世纪职业经理人的必备条件（1 1）健康管理）健康管理（2 2）时间管理）时间管理（3 3）工作知识）工作知识 （4 4）科技管理）科技管理 （5 5）顾客至上）顾客至上 （6 6）团队精神）团队精神 （7 7）人群关系）人群关系 （8 8）乐观进取。）乐观进取。（9 9）规律有恒）规律有恒（1010）进修革新）进修革新74如何做一个成功的职业经理人如何做一个成功的职业经理人积极的实践积极的实践有效的学习有效的学习自我管理及完善自我管理及完善成功成功职业经理人职业经理人75一一.自我管理自我管理目标目标理念理念时间时间榜样榜样目标是什目标是什么么要成为什要成为什么样的人么样的人存在的目存在的目的的成功是什成功是什么么为人处事为人处事心目中谁心目中谁是你的榜是你的榜样样或哪些人或哪些人的组合是的组合是你的榜样你的榜样抓住时间抓住时间就是抓住就是抓住机会机会时间的优时间的优先顺序先顺序时间的成时间的成本及产出本及产出举事以为人者，众助之；举事以自为者，众去之举事以为人者，众助之；举事以自为者，众去之淮南子淮南子.兵略训兵略训76时间时间有效利用时间的有效利用时间的1212项关键性原则项关键性原则信息原则信息原则目标原则目标原则行动行动X%X%原则原则协作原则协作原则集中原则集中原则倡导原则倡导原则计划原则计划原则守时原则守时原则简单化原则简单化原则矜持原则矜持原则形象思维原则形象思维原则77自我管理及自我完善的其它建议自我管理及自我完善的其它建议给每天一个好的开始给每天一个好的开始避免管理中的常犯错误避免管理中的常犯错误尽快建立基本技能尽快建立基本技能提高工作干劲提高工作干劲努力培养专业意识努力培养专业意识正确对待失败正确对待失败做一个随和开朗的上级做一个随和开朗的上级78建议之一建议之一给每天一个好的开始给每天一个好的开始6.6.准备一些好书准备一些好书7.7.不要灭自己威风不要灭自己威风8.8.尊重家人尊重家人9.9.积极赞美，吝啬积极赞美，吝啬责备责备10.10.运动运动1.1.听活泼的音乐听活泼的音乐2.2.选择鼓舞性的录音选择鼓舞性的录音带带3.3.前晚做好计划前晚做好计划4.4.给自己打气给自己打气5.5.一直进行正面思考一直进行正面思考79建议之二建议之二避免管理中的常犯错误避免管理中的常犯错误认为必须亲自做才能完成而不把工作委托给部属。认为必须亲自做才能完成而不把工作委托给部属。以自己的方法来处理事情。以自己的方法来处理事情。没有明确地公布工作时间、地点及承担者。没有明确地公布工作时间、地点及承担者。身为管理者却不知要做什么工作。身为管理者却不知要做什么工作。认为接受权限后就不须报告，因此从不向上级报告及认为接受权限后就不须报告，因此从不向上级报告及联络。联络。认为待在公司便是在工作，认为活动四肢便是在工作。认为待在公司便是在工作，认为活动四肢便是在工作。认为管理者的工作是照本宣科地执行上司的命令，只认为管理者的工作是照本宣科地执行上司的命令，只要不拂逆上司，不被上司斥责，就尽到管理者的责任。要不拂逆上司，不被上司斥责，就尽到管理者的责任。80阅读理解能力阅读理解能力在外语方面在外语方面在数学方面在数学方面在经营方面在经营方面在话题方面在话题方面建议之三建议之三尽快建立相关技能尽快建立相关技能在医学、食物、运动方面在医学、食物、运动方面在兴趣方面在兴趣方面在服装、仪容方面在服装、仪容方面在表现力方面在表现力方面在专门领域方面在专门领域方面81 人最重要的便是要有干劲。尤其是管理者，人最重要的便是要有干劲。尤其是管理者，干劲对他更是重要的。干劲对他更是重要的。关于干劲的说明关于干劲的说明有一棵树叫有一棵树叫“干劲干劲”，它把名叫，它把名叫“理想理想 的根，牢的根，牢牢地伸入泥土里，吸收一种叫牢地伸入泥土里，吸收一种叫 坚毅坚毅 的肥料后，终于的肥料后，终于成长得相当雄壮，从大气中大量吸入成长得相当雄壮，从大气中大量吸入 认真认真 的气体，的气体，使树干变得坚强无比，并伸展枝叶，随着时间的到来，使树干变得坚强无比，并伸展枝叶，随着时间的到来，名叫名叫 一鼓作气一鼓作气 的叶子长满了一树，收获的时节，整的叶子长满了一树，收获的时节，整棵树结满了棵树结满了 成果成果 与与 确实确实 的果实。的果实。建议之四建议之四提高工作干劲提高工作干劲82把生命赌注于工作的人。把生命赌注于工作的人。对自己的工作觉得自豪的人。对自己的工作觉得自豪的人。工作时能掌握先机的人。工作时能掌握先机的人。工作稳重的人。工作稳重的人。工作时以目标为中心而不是以工作时以目标为中心而不是以时间为中心的人。时间为中心的人。朝高目标迈进的人。朝高目标迈进的人。对结果负责任的人。对结果负责任的人。所得的报酬依成果而定的人。所得的报酬依成果而定的人。认真工作的人。认真工作的人。经常自我提高能力的人。经常自我提高能力的人。建议之五建议之五努力培养专业意识努力培养专业意识所所谓谓的的专专业业是是指指83IQ+EQ+AQIQ+EQ+AQ 现代社会对职业的要求不仅要具有较高的现代社会对职业的要求不仅要具有较高的IQIQ（智商）和（智商）和EQEQ（情商），还要具有较高的（情商），还要具有较高的AQAQ（逆商），即承受失败和挫折的能力。一个成熟（逆商），即承受失败和挫折的能力。一个成熟的职业经理应该以坦然、平和、永不言败的心理的职业经理应该以坦然、平和、永不言败的心理去对待它。当挫折来自公司内部时，应坚信依靠去对待它。当挫折来自公司内部时，应坚信依靠时间和努力可以改变自己的处境；当挫折来自公时间和努力可以改变自己的处境；当挫折来自公司外部时，则应以坚定、乐观、勇敢的态度去战司外部时，则应以坚定、乐观、勇敢的态度去战胜它。胜它。建议之六建议之六正确对待失败正确对待失败84建议之七建议之七做一个随和开朗的上级做一个随和开朗的上级与下属聊一些工作以外的事与下属聊一些工作以外的事告诉下属自己面临的问题告诉下属自己面临的问题培养至少一项与部属一起参与的培养至少一项与部属一起参与的游戏或兴趣游戏或兴趣85二二.有效学习的十大建议有效学习的十大建议效果比效率重要效果比效率重要过程比结果重要过程比结果重要广度比深度重要广度比深度重要计划比随意重要计划比随意重要数量比质量重要数量比质量重要浏览比精读重要浏览比精读重要学习比学历重要学习比学历重要常识比知识重要常识比知识重要思考比阅读重要思考比阅读重要终生比一时重要终生比一时重要86三三.积极实践积极实践学以致用，勇于实践学以致用，勇于实践勇敢地、愉快地接受新工作勇敢地、愉快地接受新工作敢于承担具有挑战性的任务敢于承担具有挑战性的任务在实践中不断反省在实践中不断反省尽最大努力创造性地做好每一尽最大努力创造性地做好每一项工作项工作87职业经理的成功戒律职业经理的成功戒律没没有有创创意意的的鹦鹦鹉鹉无无法法与与人人合合作作的的荒荒野野之之狼狼缺缺乏乏适适应应力力的的恐恐龙龙不不愿愿沟沟通通的的贝贝类类没没有有礼礼貌貌的的海海盗盗缺缺少少人人缘缘的的孤孤猿猿没没有有知知识识的的小小孩孩不不重重视视健健康康的的幽幽灵灵自自我我设设限限的的家家畜畜88克服不良的工作习惯，提高领导魅力克服不良的工作习惯，提高领导魅力1.喜欢讲大道理、空谈2.懒惰、蛮横、好斗、好争论3.缺乏持久力4.不懂容忍、缺乏耐心5.不知进退6.朝三暮四7.个人的无序性、做事无目标、无计划8.自以为是、独断专行9.依赖（上级或下级）10.拖延、等待11.不信任别人12.不懂自律13.贪大求全14.以自我为中心15.言行不一致16.不诚恳、不讲信用17.不讲效率18.刻板地追求形式89克服不良的工作习惯，提高领导魅力克服不良的工作习惯，提高领导魅力19.急功近利20.轻率、轻信21.先入为主、只看表面22.忽略他人感情23.不懂沟通24.守旧25.不思考、无好奇心26.考虑问题不系统、不深入，鼠目寸光，无主见27.对下级轻易放松要求甚至自己首先打破原则28.手段欠灵活29.评价和参与自己不了解的事务30.议论他人31.不分轻重缓急32.不善总结：不知道好在哪里，差在哪里，甚至在同一个问题上重复犯错误。90最后最后发展无止境发展无止境能人时代能人时代制度时代制度时代文化时代文化时代能人治厂能人治厂感觉经验感觉经验管理模式管理模式科学规范科学规范企业文化企业文化无为而治无为而治经验管理经验管理科学管理科学管理现代管理现代管理适应适应学习学习创新创新归一归一规矩规矩规律规律规则规则规范规范规划规划归一归一目前，目前，90%以上的以上的企业处于这阶段企业处于这阶段二十一世纪是职业二十一世纪是职业经理人的年代经理人的年代这是目标，此时这是目标，此时才能享受到经营才能享受到经营管理的乐趣管理的乐趣9192谢谢谢谢各各位位！93