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1、某某牌自走式某某联合收获机 三包凭证 某某农业机械装备制造有限公司 【谨告】 一、某某农业机械装备制造有限公司（以下简称某某农装）依照中华人民共和国的法律、法规、规章之规定，制定某某牌自走式某某联合收获机的三包说明。本说明所定之责任由某某农装在当地的销售服务商在其服务区域内承担。 二、在本销售服务区域外的三包责任，由用户与销售商在购买时约定。 三、某某农装将在与销售商之间的代理合同中约定说明之内容，以保证本说明之内容的贯彻执行。 四、用户必须仔细、认真熟读使用说明书，并在实际操作中严格遵守。不按照使用说明书操作而产生的一切问题由操作者自负。 五、用户不能对我公司产品进行改装、加
2、装部件和取消部件（除使用说明书明确说明可以取消的，如升运器二次粉碎装置）。 六、用户在收割时严禁用高速档进行收获作业。高速档只用于行走，不能用于收获作业。用户不按操作规则而强行使用高速档收获作业所引起的故障，由操作者负全责。 七、用户应熟读使用说明书中的安全注意事项及安全操作要领，要看懂机器上所贴警示标志的内容，不能违反安全标志中的要求。对机器上所贴的警示标志脱落、污损、褪色或磨损等应及时与我公司或经销商联系，及时订购并务必粘贴在规定的位置。 八、用户必须按照使用说明书的规定随时清扫发动机散热器吸风口上的灰尘，以防止水温过高。 九、对我公司销售的机器，用户必须派专人进行学习和培训。没有
3、经过我公司或其它具有相应资质的培训机构培训并获得相应证书的人员，操作机器所产生的故障或作业性能降低由用户负责。 十、关于本三包说明之内容，如有不明确的地方请向本公司或本公司在所属地的销售商咨询。 十一、本三包说明书之内容如发生变更时，恕不通告。 十二、本三包说明书内容最终解释权，属于某某农装公司。 某某农业机械装备制造有限公司 用户信息反馈单 第一联 用户存
4、留 用户姓名 用户电话 手 机 用户地址 邮 编 产品型号 整机编号 生产日期 发动机型号 出厂编号 生产单位 经销单位名称 联系电话 经销单位地址 邮 编 购机日期 发票编号 整机三包期限：自 年 月 日至 年 月 日止 用户信息反馈单 第二联 某某农装
5、存留 用户姓名 用户电话 手 机 用户地址 邮 编 产品型号 整机编号 生产日期 发动机型号 出厂编号 生产单位 经销单位名称 联系电话 经销单位地址 邮 编 购机日期 发票编号 整机三包期限：自 年 月 日至 年 月 日止 【目录】 一 某某牌自走式某某联合收获机三包细则 二 易损件三包期限 三 关于用户信息反馈单 四 售后服务机构分布情况表 五 某某某某联合收获机三包维修服务
6、单 六 某某某某联合收获机退换货证明 一 某某牌自走式某某联合收获机的三包细则 某某农业机械装备制造有限公司保证出售给顾客的产品不存在设计质量、材质、加工、组装等制造的问题。万一出现了这些问题，将依据中华人民共和国《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》，由本产品销售单位承担修理、更换、退货之责任。 （一）三包有效期 依据中华人民共和国《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》的保证期为向最初用户开具发票之日起计算，整机的保证期为12个月，如下所记的五项主要部件的保证期为24个月。 ●发动机机体 ●发动机汽缸盖 ●发动机飞轮 ●变速箱体 ●机架 ●离合器壳体 ●最终传
7、动齿轮箱体 （1）包修 属于如上所述的三包有效期内的产品，由于设计质量、材料、加工、组装等制造的问题而发生质量问题时，由本产品的销售商或该销售商指定的修理方负责进行修理。由此产生的费用由修理方负担。 （2）包换 用户购买的产品如果出现了说明、规格等与合同书叙述有别的情况，必须在开具发票之日起15日内同本产品的销售商联系，办理更换手续。有关更换时发生的必要运费由本产品的销售商负担。 （3）包退 更换产品时，顾客有确认产品的义务。更换的产品如发生了同三包规定的相关问题而要求退货的情况，则必须是在组合仪表上工作时间为10小时内，同本产品的销售商联系。本产品的销售商要在对问题
8、进行确认及鉴定属实之后，依据三包规定，履行退货手续。退货时的必要运费由本产品的销售方负担。 【注】使用说明书上明确记载的一般检查、整备、调整、修理等不属于三包修理范围。 （二）超过了三包保证期限的修理服务为有偿服务。如本产品的销售商应顾客要求派遣修理人员前去修理，但修理费、差旅费及零件费用由顾客负担。 （三）不适用三包规定的项目 即使在三包保证期内，如发生下列问题，也不属于本三包规定的范围。因此，本产品的销售商应顾客要求，可派遣修理人员进行修理，但由此产生的修理费、差旅费及零部件费用由顾客负担。 （1）无法提供三包证书、有效发票、送货单及无法证明产品属于三包期内的情况。 （2）三包
9、证书、有效发票上所记载的产品规格有别于产品的规格时，或被认为有涂改记载内容的痕迹时。 （3）由于不遵守本产品使用说明书所记载的使用方法和条件，以及操作错误导致的故障（例如：由于使用过程中的断水、断油、使用不纯燃料及规格外的低级润滑油、或不在指定加油场所加油而导致的损伤，超速、超负荷使用，购机后运输途中装卸不善导造成的损坏等）。 （4）属于产品使用说明书中规定的维修、保养、调整及检查修理等情况。 （5）由于在某某农装公司指定以外的公司或场所修理而导致的故障。 （6）由于顾客对发生的问题擅自进行处理，而导致本产品的销售商对其故障原因无法进行技术鉴定的情况。 （7）易损件的三包按易损件三包
10、期限的规定办理。 （8）没有使用纯某某农装或某某农装指定的零部件而导致的故障。 （9）由于天灾人祸等不可抗力而导致的损伤及由此引发的故障。 （10）喷漆面、电镀面褪色、生锈等不影响产品的质量和性能。 （11）通常来看属于不影响质量性能的现象（符合某某农装规定的噪音、振动、发动机耗油量、发动机排气色、外观上的轻微瑕疵等）。 （12）由于收割或移动过程中的意外事故（例如翻倒、冲撞等）而导致的损伤。 （13）发生故障时，在某某农装修理人员或认可的修理人员不在场的时候，自行或委托非某某农装及某某农装认可的第三方对某某联合收获机进行分解、修理、改造等而导致的故障。 （14）在本产品的销售商
11、确认前丢失了故障部件或使部件受损。 （15）由于操作人员未取得某某农装颁发的操作资格证或未接受某某农装认可单位的培训而进行操作导致的故障。 （16）故障部件不符合三包规定的内容或判断为虚假请求。 （17）在码表损坏的状态下使用联合收割机，无法确认故障发生时的作业时间情况。 （四）即使在三包保证期内，收割损失、利润损失、利润减少、代用机的租用费及其他同营业损失相关的附带损失、间接损失的请求，都不属于本产品的三包范围。 （五）对于本说明未规定或者无法使用上述发生三包规定的问题时，参照中华人民共和国《农业机械产品的修理、更换、退货责任规定》的相关项目执行。 二 易损件三包期限 零部件
12、名称 损坏现象 损 坏 原 因 三包期限 线束 烧坏 在正常使用条件下，因线头松动、导致搭铁或电器件短路等原因而损坏的。 六个月 继电器调节器 失灵 用户在正常使用条件下发生的 第一个作业季节结束 发电机 不发电 用户在正常使用条件下发生的 第一个作业季节结束 各种开关、喇叭 失灵 用户在正常使用条件下发生的 第一个作业季节结束 蓄电池 损坏 不存电 第一个作业季节结束 零部件名称 损坏现象 损 坏 原 因 三包期限 组合仪表 失灵 用户在正常使用保养条件下发生的 第一个作业季节结束 报警器 失灵 用户
13、在正常使用保养条件下发生的 第一个作业季节结束 轮胎 正常使用条件下的鼓包、断线、层皮、咬内胎、非轴承磨损 六个月 三角带 正常使用条件下的断裂、开胶、翻滚 工作50小时以内 轴承 烧坏、破碎 工作50小时以内 链条 正常使用条件下的断裂、脱扣、严重磨损影响使用的 工作50小时以内 齿垫 破裂、磨损严重 在正常使用条件下出现的材质不符、有铸造缺陷 第一个作业季节结束 三 关于用户信息反馈单 为了向购买某某农装产品的顾客提供优质服务，在用户购买某某某某联合收获机时，由经销商详细填写[用户信息反馈单]上的相关事项，并加盖公章。 [三包凭证]及[
14、用户信息反馈单]第一联由用户保管，[用户信息反馈单]第二联由经销商于接收某某联合收获机起的两周内邮递给某某农装进行登记，以便某某农装及时的向顾客提供售后服务。 四 售后服务机构分布情况表 序号 售后服务机构名称 售后服务机构地址 联系人 联系电话 手机 1 2 3 4 5 6 7 8 五 某某某某联合收获机三包维修服务单 第一联 某某农装留
15、存 用户姓名 用户地址 用户电话 产品型号 销售单位 购机日期 主机编号 发动机号 报修时间 用户反映故障现象： 故障发生日期 故障名称 故障原因 处置方法 处理费用（元） 零件代号 零件名称 数量 旧件回收情况 零件代号 零件名称 数量 旧件回收情况 维修地点 省 市（县） 镇（乡） 村 交通方式 里 程 出发地点 省
16、 市（县） 镇（乡） 村 服务人员 服务日期 用户意见 用户签名 五 某某某某联合收获机三包维修服务单 第二联 换领三包件 用户姓名 用户地址 用户电话 产品型号 销售单位 购机日期 主机编号 发动机号 报修时间 用户反映故障现象： 故障发生日期 故障名称 故障原因 处置方法 处理费用（元） 零件代号 零件名称 数量 旧件回收情况 零件代号 零件名称 数量 旧件回收情况
17、 维修地点 省 市（县） 镇（乡） 村 交通方式 里 程 出发地点 省 市（县） 镇（乡） 村 服务人员 服务日期 用户意见 用户签名 五 某某某某联合收获机三包维修服务单 第三联 用户留存 用户姓名 用户地址 用户电话 产品型号 销售单位 购机日期 主机编号 发动
18、机号 报修时间 用户反映故障现象： 故障发生日期 故障名称 故障原因 处置方法 处理费用（元） 零件代号 零件名称 数量 旧件回收情况 零件代号 零件名称 数量 旧件回收情况 维修地点 省 市（县） 镇（乡） 村 交通方式 里 程 出发地点 省 市（县） 镇（乡） 村 服务人员 服务日期 用户意见 用户签名
19、五 某某某某联合收获机三包维修服务单 第一联 某某农装留存 用户姓名 用户地址 用户电话 产品型号 销售单位 购机日期 主机编号 发动机号 报修时间 用户反映故障现象： 故障发生日期 故障名称 故障原因 处置方法 处理费用（元） 零件代号 零件名称 数量 旧件回收情况 零件代号 零件名称 数量 旧件回收情况 维修地点 省 市（县）
20、 镇（乡） 村 交通方式 里 程 出发地点 省 市（县） 镇（乡） 村 服务人员 服务日期 用户意见 用户签名 五 某某某某联合收获机三包维修服务单 第二联 换领三包件 用户姓名 用户地址 用户电话 产品型号 销售单位 购机日期 主机编号 发动机号 报修时间 用户反映故障现象： 故障发生日期 故障名称 故障原因 处置方法 处理费用
21、元） 零件代号 零件名称 数量 旧件回收情况 零件代号 零件名称 数量 旧件回收情况 维修地点 省 市（县） 镇（乡） 村 交通方式 里 程 出发地点 省 市（县） 镇（乡） 村 服务人员 服务日期 用户意见 用户签名 五 某某某某联合收获机三包维修服务单 第三联 用户留存
22、 用户姓名 用户地址 用户电话 产品型号 销售单位 购机日期 主机编号 发动机号 报修时间 用户反映故障现象： 故障发生日期 故障名称 故障原因 处置方法 处理费用（元） 零件代号 零件名称 数量 旧件回收情况 零件代号 零件名称 数量 旧件回收情况 维修地点 省 市（县） 镇（乡） 村 交通方式 里 程 出发地点 省
23、 市（县） 镇（乡） 村 服务人员 服务日期 用户意见 用户签名 五 某某某某联合收获机三包维修服务单 第一联 某某农装留存 用户姓名 用户地址 用户电话 产品型号 销售单位 购机日期 主机编号 发动机号 报修时间 用户反映故障现象： 故障发生日期 故障名称 故障原因 处置方法 处理费用（元） 零件代号 零件名称 数量 旧件回收情况 零件代号 零件名称 数量 旧件回收情
24、况 维修地点 省 市（县） 镇（乡） 村 交通方式 里 程 出发地点 省 市（县） 镇（乡） 村 服务人员 服务日期 用户意见 用户签名 五 某某某某联合收获机三包维修服务单 第二联 换领三包件 用户姓名 用户地址 用户电话 产品型号 销售单位 购机日期 主机编号
25、 发动机号 报修时间 用户反映故障现象： 故障发生日期 故障名称 故障原因 处置方法 处理费用（元） 零件代号 零件名称 数量 旧件回收情况 零件代号 零件名称 数量 旧件回收情况 维修地点 省 市（县） 镇（乡） 村 交通方式 里 程 出发地点 省 市（县） 镇（乡） 村 服务人员 服务日期 用户意见 用户签名
26、 五 某某某某联合收获机三包维修服务单 第三联 用户留存 用户姓名 用户地址 用户电话 产品型号 销售单位 购机日期 主机编号 发动机号 报修时间 用户反映故障现象： 故障发生日期 故障名称 故障原因 处置方法 处理费用（元） 零件代号 零件名称 数量 旧件回收情况 零件代号 零件名称 数量 旧件回收情况 维修地点 省 市（县）
27、 镇（乡） 村 交通方式 里 程 出发地点 省 市（县） 镇（乡） 村 服务人员 服务日期 用户意见 用户签名 五 某某某某联合收获机三包维修服务单 第一联 某某农装留存 用户姓名 用户地址 用户电话 产品型号 销售单位 购机日期 主机编号 发动机号 报修时间 用户反映故障现象： 故障发生日期 故障名称 故障原因 处置方法 处理费
28、用（元） 零件代号 零件名称 数量 旧件回收情况 零件代号 零件名称 数量 旧件回收情况 维修地点 省 市（县） 镇（乡） 村 交通方式 里 程 出发地点 省 市（县） 镇（乡） 村 服务人员 服务日期 用户意见 用户签名 五 某某某某联合收获机三包维修服务单 第二联
29、换领三包件 用户姓名 用户地址 用户电话 产品型号 销售单位 购机日期 主机编号 发动机号 报修时间 用户反映故障现象： 故障发生日期 故障名称 故障原因 处置方法 处理费用（元） 零件代号 零件名称 数量 旧件回收情况 零件代号 零件名称 数量 旧件回收情况 维修地点 省 市（县） 镇（乡） 村 交通方式 里 程 出发地点 省
30、 市（县） 镇（乡） 村 服务人员 服务日期 用户意见 用户签名 五 某某某某联合收获机三包维修服务单 第三联 用户留存 用户姓名 用户地址 用户电话 产品型号 销售单位 购机日期 主机编号 发动机号 报修时间 用户反映故障现象： 故障发生日期 故障名称 故障原因 处置方法 处理费用（元） 零件代号 零件名称 数量 旧件回收情况 零件代号 零件名称 数量 旧件回收情
31、况 维修地点 省 市（县） 镇（乡） 村 交通方式 里 程 出发地点 省 市（县） 镇（乡） 村 服务人员 服务日期 用户意见 用户签名 五 某某某某联合收获机三包维修服务单 第一联 某某农装留存 用户姓名 用户地址 用户电话 产品型号 销售单位 购机日期 主机编号
32、 发动机号 报修时间 用户反映故障现象： 故障发生日期 故障名称 故障原因 处置方法 处理费用（元） 零件代号 零件名称 数量 旧件回收情况 零件代号 零件名称 数量 旧件回收情况 维修地点 省 市（县） 镇（乡） 村 交通方式 里 程 出发地点 省 市（县） 镇（乡） 村 服务人员 服务日期 用户意见 用户签
33、名 五 某某某某联合收获机三包维修服务单 第二联 换领三包件 用户姓名 用户地址 用户电话 产品型号 销售单位 购机日期 主机编号 发动机号 报修时间 用户反映故障现象： 故障发生日期 故障名称 故障原因 处置方法 处理费用（元） 零件代号 零件名称 数量 旧件回收情况 零件代号 零件名称 数量 旧件回收情况 维修地点 省
34、市（县） 镇（乡） 村 交通方式 里 程 出发地点 省 市（县） 镇（乡） 村 服务人员 服务日期 用户意见 用户签名 五 某某某某联合收获机三包维修服务单 第三联 用户留存 用户姓名 用户地址 用户电话 产品型号 销售单位 购机日期 主机编号 发动机号 报修时间 用户反映故障现象： 故障发生日期 故障名称 故障原因 处置方法 处理费
35、用（元） 零件代号 零件名称 数量 旧件回收情况 零件代号 零件名称 数量 旧件回收情况 维修地点 省 市（县） 镇（乡） 村 交通方式 里 程 出发地点 省 市（县） 镇（乡） 村 服务人员 服务日期 用户意见 用户签名 某某农业机械装备制造有限公司 地 址： 服务热线： 传 真： 邮 编： . . . .
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