母婴连锁店管理制度.doc

母婴连锁店管理制度一、店员规章制度 1、工作时间保持愉快精神和气待人。 2、在店内不得抽烟与喝酒。 3、保持店面整洁天天打扫卫生整理货品。每日需拖地每周一进行店内玻璃的清洗。 4、注意辨认假币如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。 5、妥善保管好客人财物和店内货品谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。 6、作好店面货品整理陈列货品需精心搭配和摆放。 7、按时上班吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上每次扣一天基本工资。 8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受需要向客人解释清楚物品如无任何质量和品质问题我们均不接受退换。 9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话影响销售。 10、上班时间尽量不要与亲人、朋友探访特别是不要逗留 在店铺内影响销售。 二、薪酬奖罚制度 1、店员试用期定为1个月薪酬为底薪XXXXX销售额提成。 2、店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。 3、薪酬结构为基本工资每月提成浮动补贴指标分红 1、基本工资在半年内定为XXXX元每半年调整一次。 2、每月提成为当月销售额的X 3、浮动补贴包括电话补贴医疗补贴生日补贴过节补贴等医疗补贴生日补贴过节补贴等则由店主灵活发放、。 4、指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。 销售总额目标区间分红比例 XXX000XXX000月均销售额X、X万X万、1 XX0000XX0000月均销售额X万6、X万、1.5 XX0000XX0000月均销售额X、X万X万、2 XX0000以上月均销售额X万以上、3 4、每月工资结算区间为每月1号到下月2号工资分两次发放每月17号发放基本工资2号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月计算出来的分红奖金发放日为过年前即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职将不予发放所有的指标分红奖金。 三、工作日及假期制度 1、店员每月可以享受3天带薪假期要提前安排假期日并告知店主。 2、无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假所请事假将在下月假期中扣除。 3、当月假期休完后若还请2天及以上的事假将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5天将扣除当月提成。 4、当月假期休完后若还请了3天及以上的事假将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天将失去获取年末指标分红奖金的机会。 连锁店店员的守则也供你参考一、店员工作准则 1、店员应具有强烈的服务意识与服务观念具备高尚的职业道德以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 2、店员应遵守国家法律法规遵守店铺管理制度。 3、如遇不明事项应服从店主领导与同事合睦相处对新进店员应亲切公平对待。 4、店员应保守店铺的机密不得对外泄露任何有关店铺的销售数据不得利用职务之便图谋私利。 5、店员对待工作与顾客应谦恭诚恳满腔热情。遇事不可推诿不可意气用事更不可故意刁难顾客。 6、店员有义务完善各项工作及服务品质提高工作绩效。 7、店员应爱惜店内财物控制各项费用与支出杜绝浪费现象。 8、店员应恪尽职守非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。 9、店员有违反上述准则条例的将依据奖惩条例予以处罚。 二、店员仪容仪表准则 1、头发要整齐、清洁、头饰要与工作服、发型搭配得当。 2、女同事按公司化妆标准化妆不可留长指甲。男同事不可留胡子。 3、如果有体味者要适当涂止汗露。 4、制服要干净、整洁不能有异味。 5、店员不能穿厚底鞋、拖鞋。 三、工牌与工作服准则 1、工作服是店铺的形象。在规定穿工作服的时间内店员必须统一穿工作服如店员因保管不善而造成工作服的破损或丢失须按规定进行赔偿。 2、工作时间内必须佩带工牌店员要注意个人的仪容仪表。 3、店员在离职时必须退回工作服如果没有退回须按六折赔偿。 4、凡利用工牌在外做不正当的事将视情节严重给予处罚 5、未按公司或店铺要求穿着工作服的初犯者处以口头警告严重者处以书面警告。 四、店铺制度 1、工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定提供优良的服务以客为先。 2、必须遵守劳动纪律自觉遵守轮班制度。依时上、下班不准无故迟到、早退、旷工。如需请假须提前一天向店长申请经批准后方可生效。 3、洁身自爱、防盗防窃。工作时间须将个人物品存放在指定地点下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹并随时由店长或指定检查员清检店员储物柜。 4、未经同意不得向外泄露店铺的一切资料尤其是销售额否则将根据行政管理制度予以处罚。 5、工作时要保持口腔卫生不准喝酒和吃有异味的食物营业中不准吸烟、吃零食。 6、严禁私用、盗窃公司货品及其它物品违者按有关规定给予处罚。 7、不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排必须尊重上司。 8、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。 9、工作时间严禁利用公司电话做私人用途不得将店铺电话随便告诉无关之人。 10、工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。 11、穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。 12、严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据违者严厉处罚。 13、工作时间不准代他人存放物品如遇到顾客购买的商品需暂存时需做好登记。 以上仅作为参考具体条款需按自己的情况调整5 / 5