会展行业案例荷瑞会展.pdf

客户案例-荷瑞会展荷瑞会展-打造最成功环保商贸平台上海荷瑞会展有限公司（荷瑞）是一家成立于中国上海，有着十余年组织筹划国内外品牌展览会经验的专业组展机构。她的核心业务是在中国主办工业贸易展览会，以及组团参展国外展览项目。经过十多年积累，上海荷瑞已成功打造亚洲第一环保商贸平台及最具工匠精神的世环会！其中AQUATECH CHINA成功确立全球第一水展品牌地位。产品服务产品服务主办国内的展览会议项目代理国外的展览会议项目荷瑞会展问题与核心痛点营销渠道割裂，客户数据分散用户价值体系不清晰微信多公众号运营缺乏体系化营销策略Focussend版权所有荷瑞会展多渠道用户数据导入1、外部表单数据API导入2CRM数据导入3、公众号粉丝同步4、数据清洗、去重合并1微信多公众号运营1、微信多公众号的绑定2、多公众号粉丝数据的分配3、多公众号用户身份统一2用户价值体系搭建1、多渠道用户身份统一2、用户行业字段规划3、用户标签&外部标签的接入4、用户来源规划5、用户评分体系3营销策略支持场景工作流搭建1、展前：针对潜在客户 2、展前：针对未报名用户3、展前：针对已报名用户4、展后：针对参会用户5、日常关怀维护4Focussend解决方案荷瑞会展荷瑞会展用户池数据清洗去重合并微信多公众号粉丝接入微信服务号运营人员扫码自动同步粉丝展商预登记表单数据导入通过API接口同步预登记表单数据官网表单数据导入对接官网数据库，同步表单数据到用户池观众预约表单通过API接口或者系统表单同步收集的用户数据多渠道数据导入线索池进入统一管理：多渠道用户数据导入Focussend智能化营销平台，经过系统数据清洗、去重合并，实现多渠道数据整合、用户身份统一等目的，打造荷瑞会展私域用户池。Focussend版权所有荷瑞会展参展商订阅数据观展观众订阅数据按钮引导、参展落地页按钮引导、参展落地页参展商数据观展观众数据注册报名注册报名多渠道引流展会邀请/展位营销Newsletter/日常关怀展前提醒展后问卷多渠道引流概览荷瑞会展增加新用户，完善用户画像设置订阅表单或通过二维码、线下活动等多渠道方式高效快速收集高质量的数据。收集数据收集数据推广展会邮件展位营销邮件短信长短信新媒体H5长页面Landing page&注册表单二维码 订阅表单展会现场收集线下问卷/移动端二维码优化网站订阅端口多渠道收集数据荷瑞会展微信多公众号运营：在主账号内可以绑定多个微信公众号，所有的微信粉丝数据都统一接入到账号进行管理。如若用户在某个公众号内提交了表单，进行了身份统一，则其在其他所有公众号的身份都会统一起来，在其他公众号内不需要重新提交表单来获取其身份。Focussend版权所有荷瑞会展用户价值体系搭建：多渠道用户数据导入Focussend智能化营销平台，经过系统数据清洗、去重合并，实现多渠道数据整合、用户身份统一等目的，打造荷瑞会展私域用户池。用户字段用户标签用户分组行业标签产品标签活动参与偏好标签地域标签活动标签普通分组行业分组、EDM组、展会活动组、产品推广组智能分组产品分类组、基础资料姓名、手机号、邮箱、微信号属性资料公司、行业、部门、职位微信资料微信昵称、地区、首次关注时间、关注状态、关注来源Focussend版权所有行为偏好标签荷瑞会展活动告知及引导转化第一波内容以告知为主，将会议时间、简介等做全面介绍，同时附“我要参会”类引导转化的CTA按钮，在落地页中，对“展商”“观众”做目标区分。展会邀请邮件展会邀请短信亲爱的*，2019年LEAP展会将在xxxx举行。200+展商，5W+观众，10+分会场。赶快登陆报名参会吧！营销策略支持-展前：针对潜在客户荷瑞会展优惠促动，权益展示对于未报名参会者，以中秋节日优惠或“早鸟价”等优惠形式，增强前期转化。继续发送展会相关资讯及进度，持续培育营销策略支持-展前：针对未报名用户选择组：未报名用户组发送邮件：LEAP中秋返场活动等待【2天】判断：是否填写表单发送邮件：newsletter日常关怀发送短信：展会亮点通知荷瑞会展报名者参会提醒，及最后一波展会邀请对报名者在展会开始前做倒计时7天、倒计时1天的邮件及短信提醒，加入活动地点及地图交通、天气情况等信息。展会期间对已报名但第一天未参会人员再次发送邮件及短信，提醒报名人员即时参会。对仍未报名者发送最后一波倒计时促动，内容侧重于时间紧迫及会议价值展示。营销策略支持-展前：针对已报名用户客户CRM已报名数据未报名数据分类定时更新开展倒计时大促邮件/短信参会提醒 邮件/短信选择组：已报名LEAP展会组发送短信：逛展小贴士发送短信：首日参观提醒及看点发送短信：次日参观提醒及回顾荷瑞会展展会效果回顾，问卷了解更多用户信息通过问卷调查的形式了解更多用户想法，通过对赞助商与展会观众的调研，了解兴趣点或改进部分，同时为后期精准营销做准备。另外，问卷调查能够产生口碑效应的附加价值。展会满意度调查重点客户参展商展会观众下届合作意向观众兴趣点及信息完善本届展会回顾报告单独分组定向调研线下跟踪拜访一对一访问营销策略支持-展后针对参会用户选择组：已参会名单组发送邮件：展会回顾&问卷调研等待【2天】判断：是否填写问卷加标签：重点客户发邮件：日常关怀荷瑞会展Newsletter电子期刊通过发送日常行业相关资讯，有效提升品牌的专业性，对于用户做潜在的品牌感植入，以行业资讯为主、转化按钮为辅，当客户真正有需求时，会第一时间想到被长期“教育”的品牌。Newsletter定期发送活动落地页参展报名按钮转化按钮行业资讯展会资讯行业动向相关展会品牌调性资讯落地页营销策略支持-日常关怀维护：newsletter展商入口电子期刊Banner放入最新活动信息下方放入展会相关行业资讯为主，如：往期展会回顾、展商软文。也可对展商与观众做数据区分后，针对不同人群推送针对性Newsletter电子期刊最新活动行业动态订阅期刊近期活动观众入口荷瑞会展节假日关怀邮件除了Newsletter以外，日常维护客户关系可以通过发送节假日关怀邮件，以此保持客户活跃度，为转化做铺垫。营销策略支持-日常关怀维护：关怀邮件关怀邮件周年纪念：注册满一年或预登记满一年，触发周年纪念，同时附相关权益节日关怀：在端午节、中秋节等发送祝福短信。在内容下方放入少量展会信息。节日关怀美丽假期，与家人欢聚，或与好友相约，愿您度过愉快的端午小长假！图片了解近期展会信息荷瑞会展总结一阶段以数据价值挖掘为主各渠道数据接入数据的清洗、合并统一标签体系架构初步搭建二阶段以工作流搭建为主生命周期工作流搭建系统触发内容规划完善标签体系完善内容丰富度及关怀服务荷瑞会展