营销部门职能.doc

宏瑞策划有限责任公司营销部职能职能定位：根据市场环境以及公司的发展，市场营销部主要有四大职能：分析，计划，执行，控制并在公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务，一、部门职能：1、负责市场调查工作。 2、负责市场企划工作。 3、负责编制和组织实施年度营销计划。 4、负责具体销售合同（定单）的评审与组织实施。 5、负责客户管理和信用风险管理。 6、 负责售后服务管理。 7、负责营销收入和销售费用的管理。 8、负责品牌建设。 9、负责营销人员队伍建设。 10、参与企业年度工作报告的编制，负责向财务部提供相应资料。 11、参与制定科技发展战略，负责向技术中心提供国、内外音视频产品市场状况及趋势分析报告。 12. 参与集团公司年度新产品研发计划，负责向技术中心提供新产品研发市场信息。 13、参与科研项目的立项及评审工作，负责向技术中心提供产品的市场需求意向及价格定位报告。 14、参与网络信息建设，负责向综合办提供职责范围内的相应资料。 15、参与企业文化建设，负责向综合办提供职责范围内企业文化建设资料。 二、工作分析随着市场经济的发展，旧的经济体制下形成的思想观念、思维方式、工作方法等已经不适应形势的要求。对此，我们必须解放思想，转变观念，认真研究搞好市场营销工作的方法和措施，适应市场经济发展的要求。必须高度重视市场营销工作。这是企业搞好市场营销的前提。企业的市场营销工作搞得好不好，关键在领导。在工作中，特别是各级领导干部的经营思想要由“生产型”转变到“生产经营型”上来，并把市场营销放在心上，摆到重要议事日程上，经常研究市场营销工作，努力掌握市场营销规律，指导企业生产经营，从而获得最佳经济效益。鉴于目前煤炭企业经济形势严峻的局面，要结合实际，建立市场营销例会制度，实行一天一调度，一天一分析，了解每天的营销动态，取得营销工作的主动权；建立市场跟踪调查制度，组织营销人员深入各大、中型企业开展调查研究，根据他们的生产经营状况，适时调整营销策略，减少营销损失。各级领导在做好分管工作的同时，也要积极主动地做好市场营销工作，开展全方位营销，形成齐抓共管的合力，为企业生产经营的健康发展奠定基础。要建立高素质的市场营销队伍。市场营销不是简单的推销产品，而是一项专业性、业务性很强的工作，它具有了解市场消费需求、指导企业生产经营、开拓销售市场、满足消费者需求等职能。因此，各级领导必须提高对这项工作重要性的认识，强化对市场营销的管理，建立高素质的市场营销队伍。一是为了便于企业管理，成立市场营销管理部门，选拔品质好、业务精、社交能力强、具有高度责任心的优秀人员充实加强营销队伍，明确职责，落实任务，积极主动地开展好各项工作。二是采取“请进来、走出去”的方式，加强对营销人员的培训，提高思想文化素质。三是鼓励营销人员自学各种业务知识，如市场学、营销学、管理学、商业心理学、公共关系学等知识，指导自己的工作，做到理论与实践的紧密结合。四是严格营销人员考核制度，对那些工作不认真、不胜任营销的人员及时予以调整，以增强他们的责任感和压力感，激发工作积极性。进一步完善营销机制。一是健全销售提成、工资、奖金、费用和销售额、货款回收挂钩制度，提高销售人员的积极性。二是要开阔营销思路，以设备、物资采购为切入点进行市场开拓，必要时实行以物抵物，互相抹帐，促进营销工作。三是建立销售网络。特别在市场竞争激烈，产品市场供过于求的情况下，通过在全国各地、市建立销售网络，切实解决销售范围小、营销难开展、货款难回收的问题，扩大企业营销和生存空间。加大企业宣传和产品开发力度。在企业宣传上，要突出以企业精神、企业效益及发展后劲等广泛进行宣传，提高企业知名度，树立良好外部形象，创造良好营销环境。在产品开发，尤其在发展多种经营上，要利用市场信息，认真研究开发那些科技含量高、有市场前景、有经济效益的产品，力求达到适销对路，用户满意。工作说明书岗位名称营销部经理岗位编号9527所属部门营销部行政级别薪酬类别10000-20000对外联络15908106645 负责对象直接上级下属岗位内部协调部门营销总经理营销部员工岗位概述根据市场环境以及公司的发展，负责市场营销部的四大职能：分析，计划，执行，控制并在公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务岗位资格教育背景:本科及以上学历。1、忠诚可靠、乐于奉献，一切以酒店利益为出发点，忠于职守，不以权谋私。2、敢于管理、善于管理、尽心尽力、尽职尽责。3、管的公平、公正、一视同仁、心胸宽广、宽容善待他人、任人为贤。要有一杆公平秤。4、积极热情、充满活力。用自己的热情去感染你的下属，关心他们的工作和生活。5、良好的业务能力。培训业务人员、帮助业务员开单并解答客户的疑难问题。6、具有独特的人格魅力。岗位职权1、根据上级指示，对本部门运作有决策指挥权；2、按国家和公司有关规定，有权对下属进行奖惩、调动、任免；3、在规定的范围内，有权自主使用各种资金、人员和物资；4、有权拒绝非本部门的任何组织或个人对本部门的人、财、物的不合理摊派；5、根据公司发展方针和上级指示精神，有权制订、修订部门规章制度，并享有相关政策发布权和解释权；6、对公司的决策知情权，对本部门政策有决议权及抗辩权；7、有权享有公司规定的有关福利待遇；8、其它职权；岗位职责序号工作项目工作内容达到标准频次工作环境办公室，经常出差。工作时间9:0017:00办公设备电脑、打印机、电话、办公桌、传真机培训市场营销、广告策划、产品知识等方面的培训编制审核复核审批三、营销部的战略地位及其存在的意义 营销部是一个企业的经济命脉,营销部业绩的好坏直接影响到企业的收入.一般来说,营销部负责人的要求比较高,要有较好的沟通能力，市场开发和分析能力，管理能力，应变能力，责任心强，有凝聚力，熟悉营销模式，具有业务开拓渠道，有良好的营销管理策略及经验.营销部一般来讲是 一个比较大的部门，主要职责是制定营销战略及实施的策略，包括资源的调配，人员的分工的激励，客户的关系协调，另外可能还有一部分技术的支持。制定具体的实施细则，包括区域的划分，营销人员的配置，公司相应的资源的调配，如资金、人员、技术服务、售后维护等；再有一部分就是可能也是贵公司营销部的主要职责，针对不同客户的实施方案制定，主要是技术方面的，比如制定seo工作流程，考核方案，用户满意度调查，售后服务等。四、销售人员管理制度1.忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。2.不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。3.全体职员必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。4.爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携带出公司。5.工作时间不得中途任意离开岗位、如确又要事需离开应向主管领导请假获准后方可离开工作岗位。6.职员应随时注意保持工作地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。7.职员在工作时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情，严禁使用公司电脑网上聊天。8.职员应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。9.职员不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。10.职员对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为。11.各级主管应加强自身修养，领导所属职员，同舟共济，提高工作情绪和满意程度，加强职员的安全感和归属感。12.按规定时间上下班，不得无故迟到早退。13.公司实行每日八小时工作制 公司总部：上午：8:0012:00 下午：1:305:30 以后如有调整，以新公布的工作时间为准；区域办事处以办事处具体工作制度为准。14.所有职员应亲自打卡（或者签到）计时，不准委托或代人打卡（或者签到），否则双方均按旷工一日处理。15.实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间(含加班时间)，本人确认，部门备案的考勤方法。