营销部门职能.doc

宏瑞策划有限责任公司
营销部职能
职能定位：
根据市场环境以及公司的发展，市场营销部主要有四大职能：分析，计划，执行，控制
并在公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务，

一、部门职能：
1、负责市场调查工作。
　 2、负责市场企划工作。
　　3、负责编制和组织实施年度营销计划。
　　4、负责具体销售合同（定单）的评审与组织实施。
　　5、负责客户管理和信用风险管理。
　　6、 负责售后服务管理。
　　7、负责营销收入和销售费用的管理。
　　8、负责品牌建设。
　　9、负责营销人员队伍建设。
　　10、参与企业年度工作报告的编制，负责向财务部提供相应资料。
　　11、参与制定科技发展战略，负责向技术中心提供国、内外音视频产品市场状况及趋势分析报告。
　　12. 参与集团公司年度新产品研发计划，负责向技术中心提供新产品研发市场信息。
　　13、参与科研项目的立项及评审工作，负责向技术中心提供产品的市场需求意向及价格定位报告。
　　14、参与网络信息建设，负责向综合办提供职责范围内的相应资料。
15、参与企业文化建设，负责向综合办提供职责范围内企业文化建设资料。 　　
二、工作分析
随着市场经济的发展，旧的经济体制下形成的思想观念、思维方式、工作方法等已经不适应形势的要求。对此，我们必须解放思想，转变观念，认真研究搞好市场营销工作的方法和措施，适应市场经济发展的要求。
　　１必须高度重视市场营销工作。这是企业搞好市场营销的前提。企业的市场营销工作搞得好不好，关键在领导。在工作中，特别是各级领导干部的经营思想要由“生产型”转变到“生产经营型”上来，并把市场营销放在心上，摆到重要议事日程上，经常研究市场营销工作，努力掌握市场营销规律，指导企业生产经营，从而获得最佳经济效益。鉴于目前煤炭企业经济形势严峻的局面，要结合实际，建立市场营销例会制度，实行一天一调度，一天一分析，了解每天的营销动态，取得营销工作的主动权；建立市场跟踪调查制度，组织营销人员深入各大、中型企业开展调查研究，根据他们的生产经营状况，适时调整营销策略，减少营销损失。各级领导在做好分管工作的同时，也要积极主动地做好市场营销工作，开展全方位营销，形成齐抓共管的合力，为企业生产经营的健康发展奠定基础。
　　２要建立高素质的市场营销队伍。市场营销不是简单的推销产品，而是一项专业性、业务性很强的工作，它具有了解市场消费需求、指导企业生产经营、开拓销售市场、满足消费者需求等职能。因此，各级领导必须提高对这项工作重要性的认识，强化对市场营销的管理，建立高素质的市场营销队伍。一是为了便于企业管理，成立市场营销管理部门，选拔品质好、业务精、社交能力强、具有高度责任心的优秀人员充实加强营销队伍，明确职责，落实任务，积极主动地开展好各项工作。二是采取“请进来、走出去”的方式，加强对营销人员的培训，提高思想文化素质。三是鼓励营销人员自学各种业务知识，如市场学、营销学、管理学、商业心理学、公共关系学等知识，指导自己的工作，做到理论与实践的紧密结合。四是严格营销人员考核制度，对那些工作不认真、不胜任营销的人员及时予以调整，以增强他们的责任感和压力感，激发工作积极性。
　　３进一步完善营销机制。一是健全销售提成、工资、奖金、费用和销售额、货款回收挂钩制度，提高销售人员的积极性。二是要开阔营销思路，以设备、物资采购为切入点进行市场开拓，必要时实行以物抵物，互相抹帐，促进营销工作。三是建立销售网络。特别在市场竞争激烈，产品市场供过于求的情况下，通过在全国各地、市建立销售网络，切实解决销售范围小、营销难开展、货款难回收的问题，扩大企业营销和生存空间。
　　４加大企业宣传和产品开发力度。在企业宣传上，要突出以企业精神、企业效益及发展后劲等广泛进行宣传，提高企业知名度，树立良好外部形象，创造良好营销环境。在产品开发，尤其在发展多种经营上，要利用市场信息，认真研究开发那些科技含量高、有市场前景、有经济效益的产品，力求达到适销对路，用户满意。

工作说明书
岗位名称
营销部经理
岗位编号
9527
所属部门
营销部
行政级别

薪酬类别
10000-20000
对外联络
15908106645

负责对象
直接上级
下属岗位
内部协调部门
营销总经理
营销部员工

岗位概述
根据市场环境以及公司的发展，负责市场营销部的四大职能：分析，计划，执行，控制
并在公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务
岗位资格
教育背景:
本科及以上学历。
1、忠诚可靠、乐于奉献，一切以酒店利益为出发点，忠于职守，不以权谋私。 
    2、敢于管理、善于管理、尽心尽力、尽职尽责。 
    3、管的公平、公正、一视同仁、心胸宽广、宽容善待他人、任人为贤。要有一杆公平秤。 
    4、积极热情、充满活力。用自己的热情去感染你的下属，关心他们的工作和生活。 
    5、良好的业务能力。培训业务人员、帮助业务员开单并解答客户的疑难问题。 
    6、具有独特的人格魅力。 
岗位职权
1、 根据上级指示，对本部门运作有决策指挥权； 
2、 按国家和公司有关规定，有权对下属进行奖惩、调动、任免； 
3、 在规定的范围内，有权自主使用各种资金、人员和物资； 
4、 有权拒绝非本部门的任何组织或个人对本部门的人、财、物的不合理摊派； 
5、 根据公司发展方针和上级指示精神，有权制订、修订部门规章制度，并享有相关政策发布权和解释权； 
6、 对公司的决策知情权，对本部门政策有决议权及抗辩权； 
7、 有权享有公司规定的有关福利待遇； 
8、 其它职权； 
岗位职责
序号
工作项目
工作内容
达到标准
频次

工作环境
办公室，经常出差。
工作时间
9:00—17:00
办公设备
电脑、打印机、电话、办公桌、传真机
培训
市场营销、广告策划、产品知识等方面的培训
编制

审核

复核

审批

三、营销部的战略地位及其存在的意义
营销部是一个企业的经济命脉,营销部业绩的好坏直接影响到企业的收入.一般来说,营销部负责人的要求比较高,要有较好的沟通能力，市场开发和分析能力，管理能力，应变能力，责任心强，有凝聚力，熟悉营销模式，具有业务开拓渠道，有良好的营销管理策略及经验.营销部一般来讲是 一个比较大的部门，主要职责是制定营销战略及实施的策略，包括资源的调配，人员的分工的激励，客户的关系协调，另外可能还有一部分技术的支持。制定具体的实施细则，包括区域的划分，营销人员的配置，公司相应的资源的调配，如资金、人员、技术服务、售后维护等；再有一部分就是可能也是贵公司营销部的主要职责，针对不同客户的实施方案制定，主要是技术方面的，比如制定seo工作流程，考核方案，用户满意度调查，售后服务等。

四、销售人员管理制度
1.忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。
2.不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。
3.全体职员必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。
4.爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携带出公司。
5.工作时间不得中途任意离开岗位、如确又要事需离开应向主管领导请假获准后方可离开工作岗位。
6.职员应随时注意保持工作地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。
7.职员在工作时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情，严禁使用公司电脑网上聊天。
8.职员应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。
9.职员不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。
10.职员对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为。
11.各级主管应加强自身修养，领导所属职员，同舟共济，提高工作情绪和满意程度，加强职员的安全感和归属感。
12.按规定时间上下班，不得无故迟到早退。
13.公司实行每日八小时工作制 公司总部：上午：8:00—12:00 下午：1:30—5:30 以后如有调整，以新公布的工作时间为准；区域办事处以办事处具体工作制度为准。
14.所有职员应亲自打卡（或者签到）计时，不准委托或代人打卡（或者签到），否则双方均按旷工一日处理。
15.实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间(含加班时间)，本人确认，部门备案的考勤方法。