黑龙江移动街头路展推广活动.doc

服务心，福气年”街头路展活动
——服务多多 福气多多 （我在你身边 你在我心中）

一、活动目的
1、开展亲情化服务活动，表明黑龙江移动的优质服务态度。
2、借助节假日进行优惠，感谢消费者的支持，进而加强中国移动用户的归属感与忠诚度。
3、时刻关注用户需求，体现服务出于“心”的理念，同时能够享受无微不至的关怀。
4、大力推广彩信业务和通话积分奖励计划。
二、活动内容及形式
1、提供多项免费服务，回馈黑龙江移动的用户，提高其忠诚度。
2、推广彩信和积分计划等新业务。
3、用现场互动游戏和抽奖活动来吸引大众的关注，创造声势。
三、活动地点
选择人潮流量大的大型购物中心，共四处：
1、 远大购物中心
2、 道理松雷商厦
3、 中央商城
4、 红博购物广场。
四、活动日期
活动执行时间： 1月25、26日上午10点到下午6点

五、活动组织机构
总协调部门：省公司市场经营部
支撑部门：哈尔滨事业部、省公司研发中心
代理广告公司：神笔画业
六、活动内容
本次活动共分三个板块：板块一为服务回馈、板块二为重点业务推广展示、板块三为舞台现场互动游戏。三个板块的具体内容如下：
活动板块 1：服务回馈——手机清洁服务、抽福袋试手气活动
1、手机清洁活动
•贺岁活动的宣传重心，是吸引消费者参与的亮点。
•概念/构想
–推出手机清洁的概念符合干干净净过新年这个传统习俗，此服务可以让消费者体验到中国移动的以人为本的关怀。
•参加办法
–欢迎到现场的所有手机使用者，来享受该服务。
–让联通的用户体验中国移动独有的对用户的关心与服务。
•清洁服务内容
–手机灰尘--键盘，听筒，话筒，电池区等等。
–金属接触点—SIM卡，电池等触点
–屏幕—屏幕外部擦拭等
•所需要的服务工具
–棉棒
–电脑屏幕擦拭布
–酒精
–镜头刷
–金属清洁液
•平均操作时间：约2分钟
•操作流程
–请消费者自行关机
–清洁手机键盘、外壳与屏幕
–打开电池仓进行电池触点和SIM卡触点的清洁
–插入SIM卡，合上电池仓
–插入SIM卡，合上电池仓
–请消费者自行开机
•执行单位：哈尔滨事业部
2、抽福袋试手气活动
•概念/构想
–利用节日期间大家喜欢试试运气的心理，安排一个最受欢迎的抽福袋活动，给消费者惊喜和回报。
•参加办法
–本活动原则上是只提供给黑龙江移动用户参加。
–消费者答对一个有关移动的题目，才可以参加抽奖。出题者装扮成门神福将的打扮。
•奖项设置：
一等奖：免费通话分钟数 最高限度为价值10,000分钟的通话时间（平均分12个月之内用完）
二等奖：免费移动加值服务（移动秘书等）
三等奖：红包袋（外面印有中国移动的品牌）
安慰奖：门神福字春联（印有移动的品牌）
•奖品兑换
–红包袋和福字春联抽中后，在当场立刻兑换。
–手机，免费通话分钟数和加值服务的中奖者，需要现场登记之后颁发中奖证明，日后可以持证明到移动指定的营业厅办理。
–中奖证明上需注明兑奖的时间期限，以及相关的注意事项，解释权最终归黑龙江移动通信公司所有。
•执行单位：哈尔滨事业部
•支撑部门：省公司市场部客户挽留室

活动板块 2：重点业务推广展示——彩信、通话积分奖励
•板块2为重点业务的宣传活动，突出新春新服务的主题之余，同时进行业务推广。
•概念/构想：
–本次规划，主要是推广彩信和积分计划这两项服务。
•现场布置：
–根据现场活动需求，以及客流量的考量，业务推广的展示，规划成两区，分别是彩信业务推广区和积分计划推广区。
1、彩信业务推广区
•现场展示、推广
–《发送动人一刻》彩信功能示范
•彩信手机陈列展示
服务人员替感兴趣的观众拍照，将照片展示给大家看，并发到来宾的邮箱中或现场的大屏幕上。展示将照片做成手机的背景图案等功能，突出个性化。
•发送MMS到另一部MMS的手机，展示MMS的强大功能。
–现场以促销的形式办理开通彩信服务的手续。
–应节的彩信贺卡展示，制作易拉宝
•促销讯息陈列
–主要讯息
•“发彩信抢积分”：从2003年1月1日零时起至2003年2月28日12时，发一条彩信积分加倍（细节请见营业厅宣传海报）
•执行部门：哈尔滨事业部
•支撑部门：研发中心
2、积分制度推广区
•促销讯息陈列
–主要讯息
•兑换方式，奖品，查询方式
•春节期间的积分优惠方案
–展示背板为主，制作海报和易拉宝等。
•现场互动推广
–为鼓励目前用户积分普遍较低，无法换取奖品的低落情绪，在现场赠送50元面值IP卡一张。凡积分达到1000分者即可得到该赠品。

活动板块 3：舞台现场互动游戏—业务宣传
•舞台上的互动活动，将现场活动气氛推向高潮。
•概念/构想：
–舞台活动将最大程度上烘托活动现场的气氛，使之成为整个活动的焦点，利用互动的特色抓住观众，提升中国移动的品牌形象。
•现场布置：
–具体设计详见附件
•演出规划：
–45分钟演出一场，休息45分钟，如此循环演出。具体内容见下表：
项目项目
目的
内容
时间
主持人开场白

宣告活动的开始，吸引观众目光

-介绍活动的主要内容
-对中国移动的服务进行宣传
-主持人选择移动公司的优秀营业员，形象健康向上，幽默诙谐，善于抓观众的心理，调动现场气氛。
5分钟

热场表演

为舞台活动加温，调动观众热情

-贺岁歌舞演出，突出节日喜庆气氛
-使用我省知名演出团体，现代青春形象
-具体情况由哈尔滨事业部根据市场情况决定
5分钟

主持人第一次串场
提醒观众活动的主题与内容
-介绍现场提供的服务内容
-介绍移动通信相关知识
5分钟

第一个互动游戏

促使观众参与游戏

-问答游戏
-问一些刚才提到的与移动服务有关的问题。
-观众进行抢答
-回答正确的获得纪念品。
10分钟

主持人第二次串场

将移动的品牌与服务灌输给观众

-宣传彩信“发彩信抢积分性”促销方案，以及与SP合作的贺卡运用方案。
-宣传通话积分制度
-宣传春节整月积分加倍优惠方案
-借机展示积分可以兑换的奖品
8分钟

第二个互动游戏

调动观众参与热情，体现移动完善的网络覆盖范围

-拼图游戏
-现场选2组，每组5个观众，在2分钟之内拼好一副中国地图（地图拼好之后会是一个中国移动的网络覆盖全中国的字样或图形）
-先拼好的一组观众获得纪念品。
10分钟

主持人结束活动
告知活动结束
-宣布活动结束
-告知下一场活动的时间
2分钟

执行部门：哈尔滨事业部
时间