不同年龄的消费群体购买手机时的消费心理与购买决策调研问卷.doc

不同年龄的消费群体购买手机时的消费心理与购买决策调研问卷

您好，为了解手机市场的现状，完善手机功能以及服务，我们进行了此次问卷调查。您只要选择符合的选项或者根据自身情况如实填写，这个过程只需要3-5分钟，资料的内容我们将完全保密，非常感谢您参与我们的调查，谢谢您的支持和合作！

1.您的性别:
A.男 B.女

2.您的年龄:
A.10-20岁 B.20-30岁 C.30-40岁 D.40岁以上

3.您的职业是:
A.学生 B.上班族 C.个体户 D.自由职业者 E.其他________

4您的月收入：
A.2000元以下 B.2000-3500元 C.3500-5000元 D.5000元以上

5. 你通过什么渠道了解新上市的手机:(可多选)
A.电视 B.报纸 C.宣传单 D.网络 E.朋友
F.卖场海报 G.宣传活动 H.其他

6. 您能接受的手机价位是：
A.1000元以下 B.1000-2000元 C.2000- 3000元 D.3000元以上

7.你更换手机的频率是：
A.1年内 B.1-3年 C.3年以上 D.用坏才换

8.您更换手机的原因是：(可多选)
A.质量等出现问题 B.外观出现磨损、掉色 C.样式陈旧
D.功能太少 E.追求时尚 F.有促销活动
G.其他______

9.您喜欢的设计风格是:
A.小巧玲珑 B.时尚前卫 C.简约硬朗 D.其他_______

10.您更喜欢哪种设计类型的手机：
A.直板 B.滑盖（旋盖） C.翻盖 D.无所谓

11.请问您购买手机是给谁用的呢:
A.自己 B.父母 C.恋人 D.小孩 E.朋友 F.领导 G.爱人

12.请问您喜欢哪个手机品牌
A.苹果 B.诺基亚 C.三星 D.摩托罗拉 E.索尼爱立信 F.酷派 G.多普达 H.夏普 I.华为 J.中兴 K.其他________

13.您选择手机时最看重的是：
A.外观时尚 B.质量过硬 C.功能强大 D.价格便宜 E.售后服务好

14.您对于多功能于一身的手机的看法是：
A.没用 B.功能越多越好 C.无所谓

15. 手机的附加功能哪些对您实用多选）
A.音乐功能 B.拍照、摄像 C.多媒体视频 D.上网
E.游戏 F.蓝牙 G.GPS

16.您愿意选择手机类型：
A.智能手机 B.音乐手机 C.拍照手机 D.游戏手机 E.普通手机

17.您购买手机时选择的场所是：
A.专卖店 B.大卖场 C.商场D.移动、联通、电信营业厅 E.网上购买

18.如果你现在要买手机，你会买哪款手机？为什么？

不同年龄的消费群购买手机时的消费心理与购买决策
过程分析报告
前言
随着信息技术的发展，电子产品更新换代是越来越快，像我们身边的手机、MP3、MP4、电脑，这使得这些原是新兴产品的产品价格不断的下降。与此同时，当今时代人们的生活水平越来越高，恩格尔系数不断下降，这也使得消费者的购买力在不断的提高。双方面的促进使得目前人们几乎都可以买到一部手机。本报告描述了目前情形下，不同年龄的消费群体在购买手机时的消费心理以及购买决策过程。并写出了作者的期望。
一 、手机市场消费者的年龄划分
在我看来，手机消费人群大体可以分为三类，“啃老族”、经济独立人士和老年人。
这里所说的“啃老族”即还不能自己独立的，靠着父母的钱来养活自己的。这个人群在手机消费中又可以具体划分为小学生以及更小、初中生、高中生和中专生、大学生。在目前按这种划分的情况下，小学生及更小在11周岁以下，初中生在12到15周岁，高中生及中专生在15到19周岁之间，大学生在19至23周岁之间。
经济独立人士一般是上班一族，包括单身的青年，和有家庭有孩子的人两种。单身青年且经济独立的人年龄一般处于23至30周岁，有家庭有孩子人一般为30至60周岁。
这里所说的老年人年龄一般60周岁以上。
二、 不同年龄群体购买手机的消费心理及购买决策过程分析
11周岁以下，该年龄群体称为儿童，目前小部分的儿童也有自己的手机，这部分人群一般分布于大中城市，这部分消费群体对手机一般没有自己的要求，是父母为保持与儿女的联系而为儿女佩带的，这种人的家庭收入一般较高。手机一般为专门为小朋友设计的，只有接打电话，发送短信功能，有的可能还会有定位功能。价位可能不会太贵，购买决策一般有他们的父母做。
12到15周岁，初中生阶段，这部分人的零用钱一般不多，而且这部分人拥有手机的比例目前来看还不是很高，城市占比例较大，农村占有比例很小。他们年龄还小，但是也逐渐建立自己的社交圈，要买手机得靠家里来买，因此价位不会太高，有些会是朋友亲人的旧手机，即使是新的也不会太贵，手机的品牌也不会太注重，价位一般位于一千元以下。手机功能要求也不高。
15至19周岁，高中生或中专生阶段，这个阶段的青少年开始有了攀比心理拥有手机的比例会大大增加，这是他们的手机价格的区间范围也会很广，会根据家庭承受能力分布在三四百至两千元。他们会注重手机的品牌，手机的功能多样化（除了接打电话收发短信之外还要求有上网，摄像，MP3等功能），外观的个性化。
这之前的购买决策一般都有父母的参与，而且父母的决策起到决定性的作用。父母在为儿女买手机时主要考虑手机的价格，并参考儿女的要求。
19至23周岁，这个年龄阶段的人大部分是大学生或打工族。
大学生，这个时候，完全是自己做主，买自己喜欢的手机，他们的攀比心理会有部分的减轻，购买手机时会根据自己家庭状况来购买，家境差的会选择1000元以下，家境好的选择的价格一般在1000以上，这时候他们的个性化会比较明显，根据自己的喜好选择不同的手机。
高中或中专毕业的学生，打工，自己赚钱，自己买手机的话，也会注重下价格，因为毕竟是自己辛苦赚的钱，因为没有很好的工作，所以赚钱，应该也是比较辛苦的。这个时候，只要手机不是太差，也能接受。在加上，因为是工作的人，手机也是一个门面，所以，一般会选择价格在1500左右的手机。
在购买时他们具有一定的理性，会在自己的支付能力范围内选择自己想要的手机款式。大部分人会选择名牌手机。同时也会要求手机的功能多样化。
23至30周岁分为以下两种情况：
上班多年，有一定能力，手机不会选择太差，至少是2000以上，今年流行的手机，一定会买知名名牌的手机。功能，样式，质量，以及肯定是周围的人，都认同不错的款式！
毕业不久和毕业一两年的大学生，家里条件好的，肯定是买贵的，新款的！家里条件不好的，就会注重价格，因为开始会为自己的未来规划，这个时候，会开始节约！
由于经济上的独立，这个阶段的人群更换手机的频率会比较大一些。
30至60周岁，俗话说三十而立，这个阶段的人处于创业建业阶段，他们也都有了自己的家庭，一般情况下也会有自己的儿女，他们分为两种类型的人：
事业有成的成功人士，手机是自己每天都会需要用到的物品，谈生意，生意也是门面，他们一般会选择至少5000以上的手机，注重价格，注重品牌，一般会选国外知名品牌，购买时会考虑待机时间，质量，经典的样式，一般都不会选择很花哨的颜色，因为那样与自己的年龄不符合。
.赚钱养家的人，这个时候，是负担最重的时候，上有老下有小，不管买什么，都会想很久。所以这个年龄段的消费群，会根据自身的消费情况，以及需求来选择。更注重质量和品牌。1000-2000的手机是他们的最终选择，是最大众消费群能所接受的。
60周岁以上，这时候的人们大部分已经不工作，儿女都已经成家立业，没有了负担，所要求的手机功能已不再多样化，只要求基本的功能，接打电话。手机的价格他们可能也不会再多考虑。更换手机的频率很低。
三、 结束语
中国手机市场仍然以非常迅速的态势发展，其最主要的原因是因为手机产业仍然面临着较好的外部环境：中国宏观经济保持快速、稳定发展，电信市场需求旺盛。
目前移动联通推出了3G手机，而且就行业形势看3G手机将成为未来手机发展的必然趋势，且加之人们的生活水平越来越高，人人都会有手机。