如何正确理解“5M1E”管理方法.doc

如何正确理解“5M1E”法在制造行业工作的朋友一定会接触，并且很熟悉5M1E法，这个方法是我们解决现场质量问题的首选途径，问题发生后通过组织相关人员进行“人、机、料、法、环、测”的分析，可以很快挖掘出可能导致问题发生的各种因素，识别出主要原因和次要原因，进而有针对性的进行改善，标准化，纳入日常监督管理，确保问题不再重复发生。“人、机、料、法、环、测”这6个因素是导致现场工作、工序和产品质量产生波动的主要原因，正确理解和运用好5M1E法，是解决现场质量问题的金科玉律。然而虽然这个方法很基础，使用起来也很普通，但是是否已经真正理解了5M1E的概念，能够正确应用5M1E法，我相信糊里糊涂的还是有不少。今天我把5M1E法概念和如何应用初步进行了梳理，希望分享给有需要的朋友。5M1E人员(Manpowers)机器(Machines)材料(Materials)方法(Methods)环境(Environment)测量(Measurements)定义操作人员、与问题发生相关的人员。机器设备、工装夹具、检验工具、测量设备等。生产、包装过程使用的材料、配件、耗材等。加工工艺、工装选择、操作规程等。指法规、政策、社会、自然、经济，工作现场的温度、湿度、照明、辐射、噪音、通风、干扰、振动、室内净化、污染程度、清洁条件等。体验、测试、检验、测量时采取的方法、频率等理解人员本身具备的知识条件，受培训或指导的程度，对既有规则的执行力，对质量的认识、技术熟练程度、身体状况等都会影响其工作的质量，工作质量差异导致工序质量出现波动，进而影响产品质量。机器设备、工装夹具、检验工具、测量设备等的品牌、精度、使用寿命和维护保养状况等，这些因素会直接影响工序质量，进而影响产品质量。材料、配件、耗材等的结构、尺寸、成分、物理性能、化学性能等是否满足设计和质量要求。材料直接作用与产品，一旦不满足要求，在使用寿命和可靠性方面质量会严重不足，造成产品质量不稳定或早期失效。工艺是否满足设计要求，耗材更换是否合理，工装选择是否准确、可靠，操作规程是否合理直接影响工序质量，进而影响产品质量。社会经济大环境我这里抛开暂不讨论，工作现场环境即我们熟知的5S，参考我另外一篇博客理解。体验、检验、测量时采取的方法、频率是否正确、合理，结果是否记录。变异举例* 人员变更* 人员状态不稳定* 新进员工/实习者* 顶岗* 认知度不够* 身体状况不好* 执行力差* 长时间工作产生疲劳* 质量意识差* 操作时粗心大意* 不遵守操作规程* 知识不够* 不具备完成作业的技能* 操作技能低* 技术不熟练* 由于工作简单重复而产生厌烦情绪等* 新采购* 新安装* 维修后* 调整后* 保养后* 部件更换* 品牌差异* 新开发* 设计变更* 供应商不同* 供应商生产变更*批次不同* 品牌不同* 新工艺* 工艺要求变化* 加工方法变化* 制作过程变化* 配方参数变化* 新设定的标准作业* 变更后的标准作业* 工序调整以后的作业标准* 工装选择* 工作和存储现场温度、湿度、照明、清洁度、噪声、振动及通风等改变* 方法选择不同* 方法变更* 频次选择不同* 频次发生变化控制措施1. 加强“质量第一、客户第一、下道工序是客户”的质量意识教育，建立健全质量责任制；2. 上岗人员符合岗位技能要求，或经过相关培训考核合格才能上岗；3. 编写明确详细的操作流程，加强工序专业培训，颁发上岗证；4. 检验人员应具备的专业知识和操作技能，考核合格者持证上岗；5.检验人员能严格按工艺规程和检验指导书进行检验，做好检验原始记录，并按规定报送；6.通过工种间的人员调整、工作经验丰富化等方法，消除操作人员的厌烦情绪；7.对有特殊要求的关键岗位，必须选派经专业考核合格、有现场质量控制知识、经验丰富的人员担任；8. 培养操作人员能严格遵守公司制度和严格按工艺文件操作，对工作和质量认真负责的素养；9.广泛开展QCC品管圈活动，促进自我提高和自我改进能力。1. 加强设备维护和保养，定期检测机器设备的关键精度和性能项目，并建立设备关键部位日点检制度，对工序质量控制点的设备进行重点控制；2. 核实和标准化定位或定量装置的调整量；3. 尽可能使用自动显示和自动记录装置，减少对工人调整工作可靠性的依赖；4. 有完整的设备管理办法，包括设备的购置、流转、维护、保养、检定和校准等均有明确规定；5. 设备管理办法各项规定均有效实施，有设备台账、设备技能档案、维修检定计划、有相关记录，记录内容完整准确；6. 生产设备、检验设备、工装工具、计量器具等均符合工艺规程要求，能满足工序能力要求，加工条件若随时间变化能及时采取调整和补偿，保证质量要求；7.加强工装工具和计量器具管理，切实做好工装模具的周期检查、更换制度和计量器具的周期校准工作；8. 生产设备、检验设备、工装工具、计量器具等处于完好状态和受控状态。1. 在原材料采购合同中明确规定质量要求；2. 建立进料检验、入库、保管、标识、发放、使用和回收制度，并认真执行，严格控制质量；3. 加强自制零部件的工序和成品检验；4. 合理选择供应商（包括外协厂）；5. 搞好协作厂间的协作关系，督促、帮助供应商做好质量控制和质量保证工作；6. 有明确可行的物料采购、仓储、运输、质检等方面的管理制度，并严格执行；7. 转入本工序的原料或半成品，必须符合技术文件的规定；8. 所加工出的半成品、成品符合质量要求，有批次或序列号标识；9. 对不合格品有控制办法，职责分明，能对不合格品有效隔离、标识、记录和处理；10. 生产物料信息管理有效，质量问题可追溯。1. 保证装置的准确性，严格首末件检验，并保证制造中心准确，防止加工特性值数据分布中心偏离规格中心；2. 加强技术业务培训，使操作人员熟悉装置的安装和调整方法，尽可能配置显示制造工艺数据的装置；3.积极推行控制图管理或其它的控制方法，以便及时采取措施调整；4.严肃工艺纪律，对贯彻执行操作规程进行检查和监督；5.工序流程布局科学合理，能保证产品质量满足要求，此处可结合精益生产相关成果。6.能区分关键工序、特殊工序和一般工序，有效确立工序质量控制点，对工序和控制点能标识清楚。7.有正规有效的生产管理办法、质量控制办法和工艺操作文件。8.主要工序都有工艺规程或作业指导书，工艺文件对人员、工装、设备、操作方法、生产环境、过程参数等提出具体的技术要求。9.特殊工序的工艺规程除明确工艺参数外，还应对工艺参数的控制方法、试样的制取、工作介质、设备和环境条件等作出具体的规定。10.工艺文件重要的过程参数和特性值经过工艺评定或工艺验证；特殊工序主要工艺参数的变更，必须经过充分试验验证或专家论证合格后，方可更改文件。11.规定并执行工艺文件的编制、评定和审批程序，以保证生产现场所使用文件的正确、完整、统一性，工艺文件处于受控状态，现场能取得现行有效版本的工艺文件。1. 5S管理。2. 有生产现场环境卫生方面的管理制度。3. 环境因素如温度、湿度、光线等符合生产技术文件要求。4. 生产环境中有相关安全环保设备和措施，职工健康安全符合法律法规要求。5. 生产环境保持清洁、整齐、有序，无与生产无关的杂物。可借鉴5S相关要求。6. 材料、工装、夹具等均定置整齐存放。7. 生产环境中有针对有毒有害物质的处理规定和相关要求。8. 相关环境记录能有效填报或取得。1. 确定测量任务及所要求的准确度，选择使用的、具有所需准确度和精密度能力的测试设备。2. 定期对所有测量和试验设备进行确认、校准和调整。3. 规定必要的校准规程。其内容包括设备类型、编号、地点、校验周期、校验方法、验收方法、验收标准，以及发生问题时应采取的措施。4. 保存校准记录。5. 发现测量和试验设备未处于校准状态时，立即评定以前的测量和试验结果的有效性，并记入有关文件。6. 应规定工艺质量标准，明确技术要求，检验项目、项目指标、方法、频次、仪器等要求，并在工序流程中合理设置检验点，编制检验规程。7. 按技术要求和检验规程对半成品和成品进行检验，并检查原始记录是否齐全，填写是否完整，检验合格后应填写合格证明文件并在指定部位打上合格标志（或挂标签）。8. 严格控制不合格品，对返修、返工能跟踪记录，能按规定程序进行处理。9. 对待检品、合格品、返修品、废品应加以醒目标志，分别存放或隔离。10. 特殊工序的各种质量检验记录、理化分析报告、控制图表等都必须按归档制度整理保管，随时处于受检状态。11. 编制和填写各工序质量统计表及其它各种质量问题反馈单。对突发性质量信息应及时处理和填报。12. 制订对后续工序包括交付使用中发现的工序质量问题的反馈和处理的制度，并认真执行。13. 制订和执行质量改进制度。按规定的程序对各种质量缺陷进行分类、统计和分析，针对主要缺陷项目制订质量改进计划，并组织实施，必要时应进行工艺试验，取得成果后纳入工艺规程。14.首末件检验。15.加强检验工作，适当增加检验的频次；16.对特殊工序应明确规定特殊工序操作；17.各项文件能严格执行，记录资料能及时按要求填报。18.对每个质量控制点规定检查要点、检查方法和接收准则，并规定相关处理办法。5M1E法实施时可以使用鱼骨图，参考如下：