1、
欧美业务流程图
客户洽谈
样品开发
签订售货合同
审批
审批
产前准备
大货生产
出口报关
结汇
欧美部业务流程说明
业务操作
项目
操作人
业务内容
风险点
客户洽谈
业务担当
1、 分析客户产品工艺档次和面辅料档次；
2、 确定价格水平；约定生产交期；
１、客户、产品情况不明确，后期操作有风险
客户经理
3、 调查客户信
2、用等级；
4、 向客户宣传集团战略和政策
1、 信用调查不充分，给回款留下隐患；
2、 集团政策宣传不充分，导致后期误解。
样品开发
业务担当
1、 技术资料翻译；面辅料品质和价格的确认；
2、 加工费确认，核算并报价；
3、 组织面辅料并跟踪到料。
4、 与工厂确定样品交期；与工厂确定样品交期
5、 样品发出后跟踪客户确认意见。
1、 样品工艺和款式确定有误差，导致加工费报错；
2、 材料品质认定不明确，导致材料成本核算错误；
3、 大货确认不准确、导致影响生产或交期。
业务助理
6、 完成样品系统合同操作，样
3、品面辅料的付款。国外材料的进口操作，成品出口操作品资材进口报关/样品出口手续；
客户经理
7、 对业务担当、业务助理工作的监督指导。
签订
售货合同
业务助理
1、 在系统中录入已洽谈好的材料、订单信息。包括面辅料、订单品种、数量、加工费及成品交期；
系统录入错误或不及时影响订单正常进行。
业务担当
2、 大货成本核算；
3、 签订售货合同并提交审核。
成本核算错误
客户经理
4、 对以上业务担当、助理工作的确认指导
审批
工厂生产科长
1、工厂生产科长审核售货合同的生产时间；
审核不及时影响订单正常进行
工厂技术科长
2
4、工厂技术科审核合同用料及单耗
采购主管
3、采购主管审核村料品质及价格
工厂经理
2、工厂经理审核售货合同的加工费；
集团总裁
3、集团总裁终审。
产前准备
业务担当
1、 外汇采购材料品质价格确认，制定采购计划，客供材料数量、质地确认；
2、 技术资料的翻译及确认产前样品、技术资料的传递；
3、 裁单，包装方法等生产信息确认；
4、 催要预付款、向客户提供开信用证信息，催开信用证，审核信用证。
1、供应商与大杨检验标准不一致，拖延处理时间，影响生产和走货
业务助理
5、 根据业务担当制定的采购计划，做系统采购
5、合同；
6、 与供货商及客户沟通确定进口材料的细节，制作手册；
7、 收到供应商发票后安排付款、运输和进口报关事宜等，确保货物及时完整到达工厂
8、 如果出现材料品质、数量达不到要求的，与供应商协调补料、返修、补偿、退货索赔等事宜，同客户协商使用标准，增减产方案。
2、 供货商提供信息不准确，导致手册错误影响进货。
3、 客户指定采购时，客户和供货商提供的信息可能有差别，一定要注意核对。
客户经理
9、 以上业务担当工作的亲自参与及对业务担当、业务助理工作的确认指导。
大货生产
业务担当
1、产前样品的确认；
2、大货生产过程中，在客户和工厂之间进行沟
6、通和协调；
3、成品检验过程中，如果客户和工厂对品质标准有不同意见，在客户和工厂之间进行沟通和协调
1、问题处理不及时影响大货进度；
2、检品标准传递不准确导致对产品质量有争议；
客户经理
4、以上工作的亲自参与及对业务担当工作的监督指导
出口报关
业务助理
1、根据与客户约定的走货期租船订舱；
2、租船订舱，制作业务发票、办产地证，制作出口单据
并转报关部报关。
3、安排集装箱到工厂提货
1、报关资料不准确影响出口，并产生核销等问题；
结汇
业务担当
根据与客户付款方式的约定，与客户联系催款；
。
1，货款不能及时收回
业务助理
提交业务发票给结汇部安排结汇
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