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社会工作的含义与特点
社会工作的含义：已运用专业方法帮助有困难的群体解决其基本生存问题的职业活动，这就是社会工作。
社会工作是由英文SocialWork翻译过来的，指的是非营利的、服务与他人和社会的专业化、职业化的活动
社会工作的特点：1、专业助人活动：社会工作不是一般的助人活动，而是以社会上极度困
难、比较困难、困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。
2、注重专业价值：是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。它是解决社会问题的重要方法，它以解决社会问题、增进人民福利为自己的责任，以追求社会公正和社会进步为自己的目标。
3、强调工作方法：专业方法是指本职业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。

4、注重实践：实践也称实务，是人们有目的的、参与或介入社会生活的
活动。
5、互动合作：社会工作是社会工作者帮助和协助有困难、有需要的群体
克服困难的过程。
6、多方协同：
社会工作的目标及功能
社会工作者的目标：一、服务对象层面的目标 1、解救危机
2、缓解困难
3、激发潜能
4、促进发展
二、社会层面的目标 1、解决社会问题
2、促进社会公正
三、文化层面的目标 1、弘扬人道主义
2、促进社会团结
社会工作的功能：一、功能的含义：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一
部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响。
二、功能的基本类型：1、正功能
2、负功能
三、社会工作对服务对象的功能 1、促进服务对象正常生活
2、恢复弱化的功能
3、促进人的发展
4、促进人与社会环境的相互适应
四、社会工作对社会的功能 1、维持社会秩序
2、建构社会资本
3、促进社会和谐
4、推动社会进步

社会工作的要素
一、 社会工作的对象 1、社会工作的基本对象 a、孤儿、无依无靠的老人和残疾人
b、精神病患者
c、因失业而沦为生存困难者
注：社会工作者的基本对象依然是那些“最值得帮助的人”，如孤
儿、孤寡老人、残疾人，以及因自然灾害和社会原因而陷入困
难境地的人。
2、社会工作对象的扩大：主要表现为从帮助物质生活上最困难的人逐步扩展到所有基本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人，从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区，从困难民众到一般公众
二、 社会工作者1、社会工作者的特征：没有社会工作者就没有社会工作，所以社会工作者
是社会工作的基本要素。社会工作者是接受一定的
专业教育或培训、从事职业化社会服务的人。
2、社会工作者的角色：A直接服务角色 a服务提供者 b治疗者
C支持者
d关系协调者
e倡导者
B间接服务角色a行政管理者
b资源筹措者
C政策影响者
C社会工作者的合并角色：是指包含了多种功能
的综合角色，这种合并角色既包括直接服务也包
含间接服务，而且可能包括不同角色中德相互连
带的做法。
三、 社会工作价值观：社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念，包括社会工作对之
人活动的看法、对自己和服务对象的看法。社会工作的价值观是利他
主义，即以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会公正为自己行
动的目标。
四、 专业助人方法：社会工作是专业的助人活动，助人方法作为达到助人目的的手段和措施，
在服务过程中占有十分重要的地位。
五、 助人活动：助人活动是社会工作者依据其价值观利用专业方法向服务对象提供帮助或服
务的行动，也是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程。

社会工作的主要领域
一、 儿童及青少年社会工作：儿童社会工作指的是对幼儿、少年和青年的专业社会服务，是
为了促进他们的健康成长而提供的福利服务。
1、儿童及青少年社会工作的分类：儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作
2、儿童及青少年社会工作的服务包括：对弃儿的救助，对残疾儿童的救助，对受虐儿童的援助，对儿童受教育权的保护，对童工的救助，对沾染不良行为的少年儿童的帮助，对青年在恋爱过程中出现问题的辅导和帮助 等。
注：儿童福利服务一般是由政府负责的，而儿童社会工作的提供则由政府和社会工作机
构共同进行
二、 老年社会工作：老年社会工作以老年人为对象的专业服务，是用社会工作理念和方法帮助老年人解决其面临问题的服务。
1、老年社会工作的服务包括：贫困老人的救助及福利，独居老人的家庭服务，老人的
医疗保健服务，离退休老人对社会生活的应对，老人的心理健康，老人丧偶后的生活适应等及老年人发展服务，老人社会参与也是老年社会工作的重要内容。
三、 妇女社会工作：妇女社会工作是针对女心需要、为了促进女性的正常生活和发展而开展
的专业服务工作。这里的女性包括从女童到成年和老年的所有女性。妇
女社会工作就是要帮助女性解决他们面临的、阻碍她们正常生活与发展
的各种困难和问题。
1、妇女社会工作的服务包括：女婴被虐待甚至被遗弃，贫困地区女童失学问题比较严重，女性被迫失业，对女性的家庭暴力时有发生，一些女性被迫卖淫等，这些问题都是对女性权利的侵犯，另外就业中的男女不平的等，农村老年妇女养老问题也是重要的社会问题。
四、 残疾人社会工作：残疾人社会工作室针对残障人士开展的，以增强和恢复他们的生理和
社会功能为目的的福利服务
1、康复服务主要是从增强和恢复残障者生理器官功能的角度开展的服务，包括物理资
料和精神康复两部分。
五、 矫正社会工作：
1、 矫正是国家司法机关和工作人员通过各种措施和手段，是犯罪者或有犯罪倾向的违
法人员得到思想上、心理上、行为上的治疗，重新融入社会的活动。
2矫正社会工作指的是社会工作者运用社会工作的专业理论和方法对犯罪或有犯罪倾
向的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使其消除犯罪心理结构，修正
其行为模式，以适应正常社会生活的服务。
六、 优抚安置社会工作：是在优抚安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，帮助和协助优抚安置服务对象及其相关人员和系统，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决问题，恢复和改善社会功能，改善优抚安置人员的生活，促进其更好地适应社会和增进其福祉的活动。
1、 1、主要包括：优抚医院社会工作、光荣院社会工作、复员退伍军人安置社会工作、军
2、 休社会工作、烈士褒扬社会工作和军供社会工作。
七、 社会救助社会工作：社会救助社会工作是对社会救助对象开展的社会服务。社会救助是政府或社会服务机构对物质生活面临危机的社会成员提供的物质及社会关系方面的支持和帮助。
1、 1、社会救助主要由政府承担责任，所以也叫公共救助。
2、 2、社会救助是对因自然、个人及社会等各种原因而导致基本生活陷入困境者的救助，其目的
3、 是保障当事人的生命安全和基本权利。
4、 八、家庭社会工作：是因社会或家庭成员方面的原因使正常的家庭生活陷入困境，而由社会工作
5、 者提供的支持性服务
6、 1、家庭社会工作以家庭整体为服务对象，例如夫妻和睦、离婚遗弃、家庭暴力、亲子关系紧张等都会影
7、 响整个家庭的生活。某个家庭成员的严重疾病及对其他照顾也会打乱原来的家庭生活，家庭成员失业
8、 会给家庭的经济生活乃至家庭成员关系造成严重影响。
9、 九、学校社会工作：主要是以帮助学生正常学习和健康成长为目的的专业服务。
10、 1、学校社会工作的三种模式：1、治疗型学校社会工作，是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作 的工作，其目的是帮助他们解决问题、正常发展。
11、 2、变迁型学校社会工作，是帮助学生适应剧烈的社会变迁而开展的工作，
12、 包括各种辅导活动。
13、 3、社区-学校社会工作是把社会工作延伸到学校之外，包括联系学生家长、
14、 实现家---校沟通、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育以利于学
15、 生学习与成长。
16、
17、 2、 十、社区社会工作：社区是社会工作的重要领域；农村也是社会工作发挥作用的重要领域。
18、 十一、医务社会工作：医务社会工作室在医疗、卫生、保健领域实施的社会工作。
19、 十二、企业社会工作：企业社会工作也称工业社会工作，是在企业中开展的社会工作。
影响职工积极性的有：劳动条件、劳动关系(劳资关系、职工之间的关系)、工资待遇、职工心理等多种因素

社会工作价值观与专业伦理
社会工作价值观是在社会工作专业或职业范围内形成和发展起来的一整套对人、对事和对专业的总体判断与核心理念，它对树立专业使命、规范专业行为和保护服务对象的利益发挥着很重要的作用。
一、 社会工作价值观的作用：
1、 保护服务对象的权益：这些权益包括基本需要的满足、免于贫困的影响和暴力的侵害、促进人
际沟通与交往、扩大就业与社会参与机会以及更好地融入社群。
2、帮助社会工作者解决伦理难题：如社会工作者面对孩童辍学问题，一方面要尊重服务对象的自我决定，另一方面也要遵守国家的教育法律、法规。
3、促进专业的健康发展：
4、促进社会服务机构的能力建设：
5、维护社会正义：社会工作的核心使命是为了促进社会公平与正义。
二、社会工作价值观相关论述
(一)、社会工作价值观相关论述
巴特利将社会工作的基本价值概括为以下6项
1、 个人应受社会的关怀。
2、 个人与社会是相互依赖的。
3、 个人与他人负有社会责任。
4、 个人有共同的人类需求，但是每个人则是独立而已与他人的个体。
5、 民主社会的实质表现于使每一个人潜能得以充分发挥以及通过社会参与的行动来尽到社会责任。
6、 一个理想的社会应有的职责与能力，以提供社会中的每一个人有充分机会来解决困难、预防问题，以及促进自我能力的实现。
美国《社会工作教育会议课程方针声明书》中把社会工作职业的核心价值总结为以下4项
1、 社会工作者的职业关系建立在他们对个人价值、人类尊严以及尊重其他共同参与、接受、保密、诚实和处理冲突的责任上。
2、 社会工作者尊重人们选择、缩短和参与帮助过程的权利。
3、 社会工作者致力于使社会机构更人道和敏感地对待人类的需要。
4、 社会工作者对不同人口的独特个性表示尊敬和接受。
美国社会工作学者戈登1965年在《知识与价值》一书中把社会工作价值归纳为以下6点
1、 个人应受到社会的关怀。
2、 个人与社会是相互依赖的。
3、 每个人对他人都负有社会责任。
4、 个人的需要既有与他人共同的一面，也有相异的一面。
5、 在一个民主的社会里，个人的潜能应得到以充分发挥，同事个人也能通过社会参与而尽到社会责任。
6、 社会有责任消除个人自我实现的障碍，以帮助个人自我实现。
美国社会工作学者比斯台克1967年在《个案工作关系》一书中将社会工作价值观归纳为9点
1、 人的潜能：人的潜能是不同的。
2、 人的责任：人有责任发挥其潜能，实现社会功能，已完成其自我实现。
3、 人的权利：人有选择的权利以完成其自我实现。
4、 人的需要：所有的人都有其基本的人性需要。
5、 人的社会功能：人的社会功能对于个人的自我实现非常重要。
6、 社会的责任：社会有责任建立和维持公正、和平和秩序，并且创造与自我实现有关作用。
7、 社会的权利：社会有权利要求每一个人各尽其力，社会工作将起到实际的促进作用。
8、 个人对社会的职责：每个人有义务对社会公益有所贡献。
9、 人的自我选择权：人有自我选择的权利，这是培养责任、出尽成长和实现自我的必要途径。
泰切得价值体系有以下6项内容
1、 每一个人都有作为个人的尊严和价值。
2、 每一个人都应该收到尊敬和得到周到的对待。
3、 每一个人都应该参与影响他的决策。
4、 每一个人都应该自由发展他自己的能力和天赋。
5、 每一个人都应该公平地分享对货物和服务的控制。
6、 对于为了理性行为必须的信息，每一个人都应具有完全和自由获得的权利。

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