机房维护的重要意义.doc

数据中心整体运维服务
随着IT技术的高速发展，IT设备的复杂程度也在不断加大，当前国内企业的信息化建设正处在深化、整合、转型与创新发展的关键时期，IT规模越来越庞大，IT系统越来越复杂，给后续的运营维护带来巨大挑战。
◆ 粗矿运维，资源台帐不清，随着人员的交替，运维人员不明确企业所有IT资源，管理无从谈起；
◆ 多系统、多平台、多供应商的混合技术环境和繁复的沟通困扰，使IT系统出现故障时易出现相互推诿现象，故障定位慢，影响业务系统的正常运行；
◆ 缺乏统一的服务接口人，故障响应和故障处理跟踪出现混乱；
◆ 系统运维优化需要IT人员积累大量的数据和报表进而得出结论，而日常的IT运维管理难以有效统计这些数据；
◆ IT系统运维质量和管理员运维绩效无法量化、运维知识无法积累；
◆ 管理分散、人员缺乏、每缝重要节假日期间，用户需要指派技术人员留守，管理工作难度大。
序号
项目名称
主要服务内容
单位
数量
1
装修及承重维保
u 7*24小时技术支持；
u 30分钟电话响应；
u 2时现场响应；
u 每三月一次巡检；
地板、天花、照明补修，场地清洁等
年
1
2
机柜及PDU维保
　 7*24小时技术支持；
u 30分钟电话响应；
u 2时现场响应；
u 每三月一次巡检；
外观检查、接地是否正常、检查风速是否正常,易损件故障件免费更换
年
1
3
供配电系统维保
7*24小时技术支持；
u 30分钟电话响应；
u 2时现场响应；
u 每三月一次巡检；
易损件故障件免费更换
年
1
4
UPS系统维保
u 7×24小时技术支持；
u 30分钟电话响应；
u 2小时现场响应；
u 每三个月一次巡检；
u 备品备件：免费更换故障备品备件；
u 设备UPS、运行参数校正,运行状态分析；
u 柜体、内设备及电气、电控连接线检测
u 检测及运行状态，性能，电池的放电检测,不含电池材料提供
年
1
5
精密空调系统维保
u 7*24小时技术支持；u 30分钟电话响应；u 2时现场响应；u 每三月一次巡检； 易损件、故障件免费更换（同规格）；u 根据需要免费更换过滤网、加湿罐、风机皮带；u 免费进行冷媒补充服务；u 免费提供室外机清洗服务；u u 运行状态分析； u 运行参数校正；u 机房温场分布图；u 机房风量分布图；
年
1
6
新风系统维保
7*24小时技术支持；
30分钟电话响应；
2小时现场响应；
易损件故障免费更换；
三个月一次巡检
年
1
7
综合布线维保
7*24小时技术支持；
30分钟电话响应；
2小时现场响应；
易损件故障免费更换；
三个月一次巡检，包含线缆管理、标签服务和通信检测服务
年
1
8
综合监控配套系统维保
u 7*24小时技术支持；
u 30分钟电话响应；
u 2时现场响应；
u 每三月一次巡检；

年
1
9
KVM系统维保
7*24小时技术支持；
30分钟电话响应；
2小时现场响应；
易损件故障免费更换；
三个月一次巡检，易损件故障免费更换
年
1
10
气体消防系统维保
7*24小时技术支持；
30分钟电话响应；
2小时现场响应；
易损件故障免费更换；
三个月一次巡检，根据检测，气体量低于标准量时免费充气一次
年
1

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