消防监控室上墙制度.doc

消防监控室上墙制度
（草拟制作敬请修改）
1.消防监控室消防安全巡查制度（消防文档用）
2.消防监控室交接班制度（建议上墙）
3.保安监控中心值班工作守则（待定）
4.监控室管理制度（建议上墙）
5.监控室工作规范（建议上墙）
6.消防控制室值班制度（建议上墙）
7.天鹅城国际饭店停电应急预案（待定）
8.酒店消防主管岗位职责（建议上墙）
9.消防设施器材维护管理制度（待定）
10.消防设备维护保养工作标准（消防文档用）

消防监控室消防安全巡查制度

一、 贯彻贯彻消防法律法规进行两小时防火巡查制度。检查用火、用电有无违章情况；安全出口、疏散通道是否畅通安全疏散指示标志、应急照明是否完好；消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整；常闭式防火门是否处在关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用；消防安全重点部位的人员在岗情况。

二、 巡查人员应当及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，无法当场处置的，应当立即报告。发现初起火灾立即上报，反馈中控室，可按下就近的消防报警按钮报警并及时扑救。

三、 防火巡查、检查应当填写巡查、检查记录，巡查、检查人员及其主管人员应当在巡查记录上署名，存档备查。 

四、 巡查人员遇有可疑人可疑事要及时发现、询问、制止、上报，保证合法人的权益，保持酒店的有序经营环境。检查消防通道内有无杂物，门窗是否完好。安防执勤时注意自我护。 

五、 巡查人员严禁运用工作时间闲谈或办私事，不得擅自进入独立经营管理的区域，工作需要，应两人以上经上级、区域负责人批准后方可进入，并配合负责人的工作。 

六、 巡查人员应按规定着装，执勤期间按相关规定规定完毕本职工作，突发事件不能及时解决的请示上级领导，具体记录现场的事态发展情况，并上报。

消防监控室交接班制度

一、 接班人员必须提前十五分钟到达本岗位，做好交接准备。 

二、 上岗前必须按规定着装，检查仪容仪表，精神面貌良好。   

三、 检查岗位的设备运营是否良好和交接巡视检查、执机注意事项。 

四、 当班人员必须在记录本上填写好设备运营、巡检等情况，并规定笔迹清楚，记录齐全。 

五、 将消防应急工具，相关资料如数按规定摆放整齐。 

六、 做好监控室卫生清理工作，保证机器、地面、墙面洁净。   

七、 接班人员未到，当班人员不得离岗，应及时向有关领导报告，请示解决办法。 

八、 交接班各项内容经确认后必须在交接班本上署名和时间，以示确认和负责。 

九、 如碰到突发事件等特殊情况，接班者协助交班者对事件进行解决，待事件解决告一段落，经交上级领导批准，再进行交接班。 

十、 接班人酒醉、情绪不稳、意识不清不得交接班，应上报请示解决办法 

十一、交班者要按本制度进行交班，如未按规定办，接班者可以提出意见，规定交班人员立即补办，否则可以不接班，并向有关领导报告。 

十二、消防监控室双人执机，不得单人交接班，不得电话信誉交接，应有文字体现。

消防监控中心值班工作守则
1、 消防监控中心值班员必须具有高度的安全防范意识和工作责任感。
2、 严禁在保安监控中心内进行吸烟、饮食、聊天、睡觉及高声喧哗、打闹等一切妨碍工作、有碍观瞻的行为。
3、 保持保安监控中心的安静、整洁，搞好保安监控中心的环境和设备卫生。
4、 当值时，必须高度集中精力，不得开小差、走神，严密注视监控屏幕的情况，发现异常及时知会当值上级主管到现场解决，并跟进及时做好相关记录，以备检查。
5、 当值时，发现任何设备、器材出现故障，应立即告知主管及工程部派人来检修，解决严禁私自乱触、乱动任何设备及器材，违者追究当值人员的责任。
6、 工作时，要严守操作规程，严禁违章操作。因违章操作而引致之事故及设备损坏，由当事者负责，并追究一切责任。
7、 爱惜和保证中心内一切器材设备的安全，严禁任何无关人员乱触、乱动一切设备。
8、 做好交接班工作。交接时，交、接班双方要认真细致地检查中心内一切器材、设备的运营情况，并作具体的文字记录。接班者发现器材、设备存在问题，应立即提出质疑，并立即报告上级主管，接班者明知而不及时反映情况的，由接班者负责。
9、 交接班时，要做到情况清楚，设备运营情况清楚，物品、数量交接清楚并作具体书面记录。
10、熟悉和掌握保安监控中心内各种设备的性能及操作规程。
11、未经上级主管允许，严禁任何无关人员进入保安监控中心。
12、保安监控中心内严禁打私人电话，违者将严厉解决。
13、严格按各项工作程序执行工作，不得擅作主张安排工作（特别情况除外）。

监控室管理制度

　　一、 始终保持监控室内清洁、卫生、整齐，做到室内无积尘，无废弃物、无 污渍、无水迹，工作台整洁有序，没有与工作无关的物品，天天交接班前 必须将卫生打扫干净，夜班负责擦拭设备。
　　二、严禁将易燃易爆、有害气体或物质带入监控室，不得用火、用电（涉及 私接电灯、充电或使用电器），值班人员必须熟悉灭火器位置，纯熟掌握 使用方法。
　　三、严禁在监控室内吸烟、用餐，不准将食品或有异味的物品带入监控室。
　　四、不准无关人员进入监控室，外来参观、学习必须经领导批准方可进入。
　　五、必须保证监控室内电话、电台畅通，严禁私自将监控室内设备、资料带 出。
　　六、监控室内设备、设施不得随意关闭或中断，不得私自维修、调试，出现 故障立即报告。

　　 监控室工作规范（待修改）
　　一、 监控室实行 24 小时值班制度，全方位监控点应每隔 15 分钟变换角度进 行监控，不得脱岗。
　　二、 监控室建立《监控中心值班记录》台帐，值班人员必须认真填写本班次 相关工作情况并做好交接。
　　三、 值班期间发现警情或异常情况，及时采用相应措施，并及时向总值班室 报告。
　　四、 值班人员必须按设备的技术规定及规定对的使用和操作监控设备，发现 故障或异常，立即报告，不得擅自维修、调试或关闭。
　　五、 认真做好交接班工作，交接手续清楚，责任明确并认真填写好相关台帐。
　　六、 对值班工作实行责任倒查制度，对监控区域发生的刑事、治安案件或群 体性事件等，将通过监控录像回放等措施，以拟定值班人员的责任，相应 当观测到而未观测到、未报警或报警不及时、贻误处置时机或战机，将视 情节轻重给予处罚。

　　 消防控制室值班制度
　　一、 消防控制室管理人员应认真负责，坚守岗位，做到 24 小时值班。
　　二、 消防控制室的操作维护人员，应经消防安全专门培训合格后上岗。
　　三、 值班人员不得擅自离岗，应严格按照规程操作。
　　四、值班人员应尽职尽责，如有发生火灾事故，应按有关预案及时解决，并 报告有关部门。
　　五、 值班人员应记录当班情况，并做好交接班工作。
　　六、 值班人员每日应观测火灾自动报警系统和自动灭火系统自检情况，发现 故障及时排除，保证系统运营。
　　七、 酒店内的消防设施、器材的平常管理由值班室人员负责，负责治安消防 的人员配合管理。
　　八、消防值班管理人员应当经常检查消防设施、器材有无缺少损坏等情况， 并定期启动各类消防设施运转，检查有无端障，发现问题及时排除，重大 故障应报上级部门查明因素，及时解决。
　　九、消防值班管理人员发现消防设施、消防器材被人为损坏，应立即上报并 积极配合有关部门查明肇事人，及时进行解决。
　　十、 消防值班人员每年参与一次消防业务训练，掌握防火、灭火技能。

　　消防控制值班室人员岗位职责
　　一、 负责消防维护及监控室的平常管理工作，认真贯彻上级有关消防安全工 作的指示和规定。
　　二、熟悉并掌握消控设备的使用性能，保证救灾过程操作有序、准确、迅速。
　　三、 做好消防控制室值班记录和交接记录，设备状况、事故解决及各种要事 交接情况，值班人员不得擅自离岗。
　　四、经常向单位负责人和主管部门报告建筑消防设施运营情况，协助有关领 导做好防火、灭火工作。
　　五、 发生火灾时，迅速按灭火应急预案解决，并尽快报告管理处领导。
　　六、 宣传消防规章制度，报告消防隐患，提出消防合理化建议。

天鹅城国际饭店停电应急预案
 一、组织机构
 组 长：
 副组长
 成 员：

平常工作由分管安全的总经理助理杨永国负责。
 二、停电应急解决方案
 （一）正常停电
 1、工程部
 （1）接到停电告知后，应及时将停电的范围、时间、电梯停运以及安全防范规定告知相关部门及人员，并在显要部位张贴停电告知，告知有关部门作好停电前的准备工作。
 （2）提前进行电路、设施设备检查，在停电20分钟前关闭所有非照明用电电源，并做好记录。
 2、前厅部
 （1）根据实际情况将停电内容公示客人，提醒客人做好停电准备。
 （2）提前1小时关闭房间外线电话，并将话费查询清楚，进行登记，关闭电话电脑系统。根据客人住店情况准备并打印好一定数额的发票，以备客人退房所需。
 （3）提前20分钟将登记系统电脑内容进行保存，并进行扫描、登记系统关闭，改手工登记，以备公安机关查询。夜间应安排人员将登记送派出所传输。
 （4）提前20分钟关闭监控系统、网络系统及所有非照明用电电源。
 3、房务部
 （1）假如是夜间停电，房务部应为客人准备好应急灯。
 （2）提前检查停电时所必需使用的物品，如：客用品、清洁用品、维修用品、对讲机、应急照明用品等是否准备齐全，保证客人正常使用。
 （3）房务部应在保障安全的前提下进行各项清洁和服务工作，并提前20分钟关闭所有非照明用电电源。
 （4）如客人急需要照明设施，应婉言拒绝，并做好解释工作。防止客人房间出现明火。
 4、保卫部
 安排保卫人员做好楼层巡视工作，并安排保安在一楼定岗。
 5、餐厅
 （1）提前检查停电时所必需使用的物品，如：客用品、维修用品、应急照明用品等是否准备齐全，保证客人正常使用。
 （2）餐厅应在保障安全的前提下进行各项清洁和服务工作，并提前20分钟关闭所有非照明用电电源。
 6、后厨
（1）接到停电告知后，提前20分钟关闭天然气灶阀，关闭所有非照明用电电源，并留好值班人员。
（2）提前准备好第二天所需原材料的备货工作。
7、电脑房
及时保存相关营业重要数据，告知各收银点做好停电准备。
（二）突发性停电
1、工程部应组织技术人员进行检查，查找停电因素，积极排除故障，尽快恢复供电。
2、前厅部应向前来登记的客人作好解释工作，并帮助客人解决问题。
3、保卫部和房务部要注意作好楼层的巡视检查，采用准备临时照明如手电筒措施。
4、餐厅作好引导客人出入工作，为客人指明安全通道的出入口。
5、保卫部要加强对酒店各出入口的警卫工作，加强对各区域的安全巡视，对在楼层徘徊的人员要积极询问，防止坏人乘机破坏。
三、电梯停电应急解决方案
停电时会引起消防系统报警，而消防系统报警会引起电梯停止运营。消防人员应迅速查清报警点位置和数量，电话告知保安值班人员急赴现场查看。安抚乘客要保持镇静，通过电话与外界保持联系。营救人员要根据楼层灯指示或小心启动外门察看，在解救被困人员前，应先切断故障电梯
电源。
1、当楼层出现停电事故后，工程维修人员应手持应急照明设备第一时间到达监控室查看电梯位置。
2、工程维修人员到达电梯所在楼层时一方面拟定电梯的准确位置，判断是否可以放人。
3、当电梯离地面80公分以上时不可以放人，需要盘车到平层位置后才可放人。
4、当判断电梯位置无法放人时，应安慰乘客：“请您耐心等待，您在轿厢内最安全。
5、当放出被困人员后，应引导客人走安全通道离开酒店。
6、工程维修人员应到机房断掉所有电梯的总电源，防止电梯恢复后大电流冲击电箱。
四、楼层停电应急解决方案
1、工程值班人员接到或发现停电事故停电后，立刻到事故现场拟定事故因素、事故导致停电面积，影响区域。
2、如停电面积影响较小，要及时告知使用部门做好停电后的各项应急准备工作。
3如停电面积较大要及时上报部门、告知使用部门、大堂副理，夜间发生问题要及时告知值班经理，具体说明停电因素、影响面积、解决情况以及应急措施。
4、立刻对事故现场进行解决一方面要拟定故障点，断开故障点将故障范围降到最小，减少影响营业区面积。
5、要尽量采用临时线路保障营业区用电和必要的设备用电供应。
6、对事故解决情况要及时与使用部门沟通，说明事故解决进展情况，让使用部门做好各项应急准备工作。
7、事故解决完毕要要及时恢复用电并告知部门、使用部门、夜值经理及相关岗位。
8、供电正常后要对事故点进行监督跟踪，防止故障再次发生。
9、事故解决完毕运营正常后，要对事故发生因素进行分析总结，找出发生故障因素，从管理或即使角度对设备或线路进行相关改造，并整理文献备档。
五、事故停电应急解决方案
事故停电是指外供电线路发生事故导致停电，这种停电分大面积停电无法恢复和瞬间闪断两种。事故停电由于属于突发事件，所以情况一般都非常紧急需要各部门协调工作。
1、配电值班人员发现停电后要第一时间询问供电部门停电因素，及时告知大堂副理、夜间要告知值班经理、部门经理及酒店各相关值班岗位。
2、查明因素后要立刻采用措施拟定解决方案
（1）严重事故停电无法立刻恢复，要立刻按停计划预案解决进行备用线路转换投送。
（2）送电完毕要电话查询闪断故障因素，了解具体后在工作日记进行登记交接。
3、如连续闪断超过两次要停止送电，进行备用线路转换待供电部门查明因素，解决完毕后根据酒店经营情况进行专用线路恢复。
六、其它停电措施
1、各部门停电期间使用的任何照明设施必须保证安全，尽量不要使用明火，防止产生火灾隐患。
2、停电时，工程部应根据实际情况对自来水系统进行转换，并做好记录。
3、如遇突发性停电，应立即上报工程部进行线路和因素调查。各部门应立即对本部门设施设备及环境进行自查。各部门员工应根据工程部规定统一口径向客人做好解释工作。
4、销售总监、总值班经理、前厅部经理助理有权在停电期间根据实际情况对客人进行房价折扣、延长住店时间、免费退房、免费住房等相关解决。
5、恢复供电时，工程部应立即告知设备部检查自来水加压系统及锅炉系统是否供电、是否正常工作。同时将热水水阀关闭，启动锅炉烧水至达成标准温度后启动。
6、恢复供电时，工程部应立即检查主电源箱及各楼层电源箱是否工作正常。同时根据实际情况和记录启动停电时关闭的应使用电源系统，对自来水进行系统转换。
7、恢复供电时，前厅部应立即将电话计费、扫描登记及监控系统启动，将灯光系统启动，并检查工作是否正常，根据情况进行关闭。将客人登记未传输部分进行传输。将停电公示牌收回。
8、恢复供电时，房务部应立即将灯光系统启动检查工作是否正常，并根据情况进行关闭，检查工作环境有无异常。
9、各部门发现异常情况必须第一时间告知主管领导工程部。工程部应立即组织检查抢修，坚决杜绝任何安全隐患发生。
酒店消防主管岗位职责
　　一、认真贯彻执行消防规章制度；
　　二、监督贯彻执行消防规章制度；
　　三、进行防火安全检查和消防安全宣传教育、学习；
　　四、天天对全酒店消防器材设施进行检查每月纽织一次酒店消防安全大检查，发现隐患，签发隐患整改告知单并督促除患和管理好消防器材；
　　五、管理单位义务消防组织，定期组织员工学习消防知识和训练不断提高消防业务水平；
　　六、配合消防机构调查火灾因素；
　　七、交流防火工作经验，争当无火灾单位；
八、协助部门经理做好部门工作。

消防设施器材维护管理制度

第一条 为加强对单位消防设施器材的维护管理，保证消防设施的正常运营，发挥防火灭火效能，制定本制度。
第二条 消防工作归口管理部门是单位消防设施器材维护保养的责任单位，具体负责消防设施器材的登记、检查，并拟定维护保养计划提交消防安全负责人审批。
第三条 单位配备的消防设施器材均应单项登记造册，建立设施器材台帐。台帐内容应涉及规格型号、生产厂家、购进日期、安装配置部位、维修保养时间等内容。新采购或更换的设施器材，应于5日内更新台帐。
第四条 每日检查
1.值班人员每日应当检查集中报警控器的功能（如报警功能、自检、复位、消音等）及消防联动控制系统的功能是否正常，有关指示灯有否损坏，主、备电源自动转换是否正常。发现问题及时解决，每日检查及解决情况应当在《系统运营日登记表》中具体记录；
2.每日对安全疏散指示标志、应急照明的完好情况进行检查，并进行功能测试；
3.每日检查灭火器的外观、压力、有效期、配置数量和位置是否符合规定。
第五条 月（季）实验检查和年度检查实验
与具有维修保养资格的公司签订维修保养协议，并按照《建筑消防设施的维护管理》（GA587-2023）的规定，对建筑消防设施进行月、季及年度检查实验，及时整改存在的问题，保证消防设施完整好用、运营正常。
第六条 对消防设施器材的各项检查均应做好记录并存档备查。

消防设备维护保养工作标准

为保证酒店的安全，避免发生消防安全事故，酒店各类消防设备必须定期检测、保养、维修，酒店保安部消防组应负责做好各项工作，具体应遵循以下工作标准。
一、 各类消防设备的检查保养周期
（一） 火灾自动报警系统
1．火灾自动报警系统、探测器天天由消防员巡查一次。
2．消防组每年对烟感器检测1·2次，每三年清洗一次。
3．消防组每月必须抽查10%的手动报警按钮。
（二）自动喷水灭火系统
1.消防组每季度检查一次自动喷水系统（末端试水）。
2.消防水泵和喷淋水泵由保安部每半年手动或自动启动检查一次。
（三）消火栓系统
1.消防组每季度检查一次营业场合的消火栓。
2.消火栓每季度由消防组进行放水检查一次，各部位水带箱中的水带和水枪每季度检查一次。
（四）灭火器
1．消防组每隔一年至一年半更换一次固定泡沫灭火装置的药剂。
2.每年更换一次各部位的轻便手提式和推车式泡沫灭火器。
3.保持灭火器材的外表清洁。
4.灭火器材附近不得堆放杂物。
5.消防组工作人员不得随意改变灭火器材的摆放位置。
（五）防烟排烟系统
1.消防组每月运营一次酒店各营业场合的消防加压、送风、排烟风机，进行测试检查。
2.每季度对防烟排烟机和阀门启动检查一次。
(六)消防安全疏散系统
1.安全疏散指示标志每月全检一次。
2.每月对防火门及闭门器、顺位器、合页密封情况检查一次。
3.每月对防火卷帘门手动、联动测试一次。
4.每月对疏散通道、安全出口检查一次。
5.消防组每月测试一次酒店消防广播。
（七）其他消防器材
1.保安部每年对酒店的电气设备组织一次联合检查。
2.消防组每半年检测一次油库的灭火装置。
二、检查和测试记录
消防组消防员根据上述规定，定期检查、测试各类消防设备，特别是重点部位，每次测试结束后，应认真、具体地做好记录，存档备查。
三、消防设备故障的解决
消防组检查防设备时，若发现消防设备出现故障，应在当天及时修复。对于比较严重的故障，应及时向保安部经理及工程部报告，同时采用切实有效的防范措施，以保证酒店安全