客户标准管理系统.doc

总管家CRM系统简介总管家CRM系统 ，依照国内外最先进CRM(客户关系管理系统)理论，以客户为中心，实现客户、销售、仓库财务一体化流程管理。系统采用图形导航，全方位语音提示，科学规范业务流程，符合顾客操作习惯，虽然不懂软件人，按照提示，都能按部就班，迅速上手。 总管家CRM系统，适合个人使用，功能上没有任何限制。管理客户，跟单联系，自定义打印销售单，有效提高销售业绩，防止客户流失。 优势特点： 1）以客户管理为主线，傻瓜式设计，初次做业务人也能跟单客户，开展业务多拿订单。 2）数据安全、稳定、自动备份；重装系统也可以恢复数据继续使用。 3）详细记录客户往来联系，提示下次回访，按日、周、月察看联系安排。 4）查询记录客户分类、来源、每月销售排行，为销售人员开拓市场提供强有力支持。 5) 强大自定义功能，可以自定义分类，列头显示项目，顺序等，适应更多行业需求。 6）提供了自定义打印单据，可以依照您打印送货单（销售订单等）样式，自由编辑打印模板，实现个性化需求 。一、销售管理可通过销售管理进行客户跟单、销售订单和工作督导。并且可以查询记录，例如，销售产品明细记录、报价产品明细记录、产品组合价格表和联系人明细记录。1.客户跟单在客户信息中具有客户单位信息，联系人信息记录；并且具备超期未联系客户提示，查询，支持导入、导出Excel等功能。可对客户进行分派，将客户分派到详细业务员手中，专人配对进行服务。2.销售订单在销售订单中包括开销售订单，应收款，应发货，销售订单查询，业务回款分析等项目。编辑销售单应收款查询并提示应发货查询并提示销售订单查询业务员汇款分析3.工作督导可对近期每一种公司人员业绩进行查看守理。二、仓库管理仓库管理包括出库管理、入库管理、库存管理和记录分析四某些。并可对这四某些下子项目进行操作。1出库管理在出库管理中，可以进行销售开单，销售应发货查询及出库单查询。2.入库管理入库管理包括入库开单及入库应付款查询，并且可以对供应商进行查看。存库管理库存管理包括添加产品，Excel导入，产品调拨，仓库分类，库存警戒，成本核算等操作，也可以查看库存产品档案与存库。添加产品产品调拨仓库分类库存警戒成本核算记录分析三、财务管理财务管理涉及收款管理、付快管理、钞票银行、财务分析四某些。1.收款管理包括销售收款，收款开单以及客户单位查询。2.付款管理包括了入库单应付款管理，其她付款开单，内部费用拨款详细记录及供应商信息等。1. 钞票银行包括银行账户，资金调拨和账户列表。银行账户管理资金调拨管理4.财务分析财务分析有业务员回款分析及本月收支明细，可对公司财务进行明确分析。四、营销工具总管家CRM系统自带营销工具，分为手机短信，来客宝和商学院。为客户提供以便快捷营销方式。1.手机短信2. 来客宝3.商学院商学院为总管家主页一种为客户提供服务平台。