两化融合管理综合体系的定位和作用解读.docx

两化融合管理体系定位和作用
来自：厦门市信息化和工业化融合促进中心 林和坤主任
一、两化融合管理体系定位
从某种程度上能够说，两化融合管理体系是企业在信息化环境下进行战略管理尤其是战略实施和控制方法论。
我们通常了解战略，是企业面对猛烈改变、严峻挑战环境，为求得生存和发展而作出长远性、全局性计划和方案；是依据企业所处环境特点，对管理部门实现企业目标方法和路径进行说明。战略管理关键目标，是追求一个区分于竞争对手方法参与竞争，经过正确配置企业资源，使企业拥有可连续竞争优势（比如成本优势或差异化优势）。企业战略管理效果好坏，直接关系到企业存亡。
企业战略管理步骤通常而言包含战略制订、战略实施、战略评价、调整和控制三大过程。和企业两化融合管理体系建设步骤相比较，基于两化融合管理体系九项管理标准中“以获取可连续竞争优势为关注焦点”、“战略一致性”、“领导关键作用”、“全员参与、全员考评”等基础标准，我们能够得出，两化融合管理体系建立、实施、保持和改善过程，和企业战略管理实施和控制过程一脉相承，在方法上也存在很多相同之处：
1、战略梳理相同性
确定两化融合方针和目标，识别和战略相匹配可连续竞争优势对打造信息化环境下新型能力要求，这一过程就是对企业战略目标和战略计划进行系统梳理和分解过程，也是战略制订一个结果。
2、战略实施过程一致性
确定实现两化融合目标必需管理职责、基础条件和资源保障，进行两化融合实施过程策划并输出两化融合实施框架（信息化计划等），确定业务步骤和组织结构优化需求并进行优化、技术实现、对应匹配和规范、动态调整，这个过程也是通常战略实施过程中对应组织变革（组织支持系统）、信息支持（信息搜集、处理、传输、反馈，不只是信息系统）过程。
3、控制方法一致性
两化融合管理体系评测和改善方法，包含评定和诊疗（包含内外部管理咨询）、监视和测量、考评（绩效考评体系），和连续改善过程中不符合项纠正和预防方法，和战略控制过程基础相符，即制订战略效益标准（战略评价指标，如投资收益率、市场拥有率、劳动生产率、人均利润率等关键表现域指标）、衡量战略实际效益（即监视和测量效益）、评价战略实际效益（预期效益和实际效益差距比较和分析）、采取纠正和调整方法。尤其是监视和测量和考评方法，和战略评价和调整过程中常见绩效控制（绩效责任制）和工作责任制完全一致。
由此能够说，企业两化融合管理体系建立、实施、保持和改善过程，也是企业从其战略制订结果出发，围绕其战略目标（战略绩效指标），在信息化环境下进行实施和落地过程。从某种程度上能够说，两化融合管理体系是企业在信息化环境下进行战略管理尤其是战略实施和控制方法论。
正是因为两化融合管理体系和企业战略管理方向一致、路径相互支撑，所以含有全局性、纲领性和创新性特征：
所谓全局性，是指两化融合管理体系是以企业全局为对象，应从企业总体战略目标出发，关注企业目前整体发展和整体经营管理中关键问题，并经过有效咨询/梳理过程和方法制订出两化融合目标；
纲领性，是指两化融合工作应和企业转型升级工作结合，两化融合管理体系建设和企业战略——业务策略——日常经营管理等一系列战略管理活动结合，并对企业全体人员工作起到号召和引导作用；
创新性，是指战略管理源于企业内外部环境发展改变，尤其是要考虑到互联网、移动互联网时代到来，产业互联网化引发传统产业和制造业管理变革和模式转型，需要创新发展、突破传统工业化发展思维，在步骤创新基础上同时推进产品和服务创新。
二、两化融合管理体系作用
两化融合管理体系作用，简单说是将通用方法论和企业具体管理过程结合，规范企业两化融合（广义信息化建设）相关过程并使其连续受控，帮助企业打造其识别出来信息化环境下新型能力，形成可连续（而不是一时有效）竞争优势。
所以两化融合管理体系作用应该表现在以下三个层次，这也是判定本质贯标关键依据：
1、能够支撑企业战略目标落地。两化融合管理体系为企业战略实施和控制提供制度化支撑，即围绕企业可连续竞争优势需求、新型能力需求和经营管理关键短板，从新型能力识别、策划、建设和运行这一条根本出发，企业应系统梳理企业战略计划、IT（信息系统）战略计划、信息技术计划（技术实现路径），从IT治理、IT管理、IT计划、企业战略计划自下而上地支撑企业业务目标和总体目标不停实现。

2、能够以文件化和制度化方法保障企业两化融合（广义信息化建设）工作，确保得到战略层面资源匹配和关注度。在管理决议层，应能够将CEO和CIO工作方向进行统一。

3、建立从战略到信息化管控落地监视和测量、绩效评价指标体系，能够实施监控企业两化融合建设进展和绩效情况，确保企业两化融合管理体系切实有效运转起来，并提供连续改善框架，帮助企业源源不停获取企业可连续发展所需新型能力。

三、贯标咨询服务定位和内容
就体系导入教导本身，贯标咨询最少应该包含以下6个方面服务内容：
1、贯标培训服务：贯穿整个过程一系列培训，包含背景宣贯培训、标准解读培训、文件编写培训、体系试运行培训、内审员培训、应审培训等。
2、战略梳理服务：了解企业目前战略制订和实施情况，根据体系要求指导企业完善战略分析资料、明确能力建设根本。
3、体系建设教导：帮助企业梳理在用文件、指导企业形成体系建设方案，结合企业实际情况指导体系文件编写和修改。
4、体系运行指导：结合标准和体系文件，指导企业实际开展体系运行。
5、内审和管理评审指导：帮助企业开展内审和管理评审活动。
6、预评定服务：从第三方角度帮助企业对体系运行情况进行评定，提出改善意见。
但作为从战略层面入手管理体系，两化融合管理体系能够成为企业建设全方面管理体系入口，逐步扩大管理范围并覆盖企业全局，为其它专业化管理体系（包含质量、环境、职业健康、能源、信息安全、IT治理等等）连续导入提供一个统一框架和平台，依据企业连续改善需要，阶段性导入对应管理体系；同时，应在IT治理和IT管理层面，导入对应管理体系，规范信息化项目标实施模板、风险管控机制和实施过程，推进实施过程标准化建设。两化融合管理体系和其它管理体系融合度，应是判定体系连续有效性关键标准。
一样，两化融合管理体系贯标咨询服务，能够成为企业全方面管理咨询（包含内部和外部咨询）入口。从根本上说，企业经过内外部咨询或梳理，开展对应咨询系统性决定了本质贯标深度。以贯标咨询为纲，能够容纳以下多个管理咨询服务：
1）战略咨询服务。包含提供战略分析、战略选择、盈利模式设计、战略计划、战略保障体系设计、战略实施、战略评定、战略管理培训、细分战略专题研究服务等。
2）组织和步骤咨询服务。包含业务步骤设计和再造、组织诊疗、组织结构设计、组织危机管理、组织变革推进、组织运行平台建设、管理步骤设计和再造、企业治理、部门职责和责任体系设计、事业部制改造、集团化管控和母子企业体系设计、分权体系设计、内控体系规范和建设、全方面风险管理体系建设、队伍行为职业化建设、供给链管理等。
3）信息化咨询服务。包含IT计划、IT应用及应用优化需求梳理、IT项目管理等。
4）体系导入服务。关键是信息化相关管理体系导入，包含ISO/IEC 27001(GB/T22080)信息安全管理体系、ITIL框架、COBIT5等IT治理体系等。