OQC岗位管理基础手册.doc

OQC岗位管理手册

编写部门：
产品技术中心 品管科
编写/日期：
严拯/.4.21
查阅/日期

同意/日期：

分发范围
品管科
电子版本公布
武汉日电EIP系统→文档中心→企业文档系统→三级文件→技术文件→生产用技术文件→PTN系列产品→检验指导文件

修订履历
版次
页码
修订内容
编写
同意
日期
A/0
1-13
新建
严拯
周凌
4/21/

目录

1. 目标 4
2. 范围 4
3. 内容 5
3.1工作步骤 5
3.2工作范围 6
3.2.1出货范围定义 6
3.2.2检验范围 6
3.3岗位职责及权限 6
3.3.1岗位职责 6
3.3.2岗位权限 8
3.4岗位要求 9
3.4.1检验员岗位要求 9
3.4.2助理工程师岗位要求 9
3.5考评方案 10
3.5.1客观考评标准 10
3.5.2主观考评标准 11
3.5.3考评定级 12
3.6管理手段 12
3.6.1季度考评 12
3.6.2月度工作总结会议 12
3.6.3周报 13
3.6.4日常管理 13

1. 目标
（1）有效指导OQC日常工作；
（2）规范OQC岗位管理；
（3）建立科学合理OQC岗位培养及考评机制。
2. 范围
本文件仅适适用于武汉日电OQC岗位工作开展及管理工作。
3. 内容
3.1工作步骤

3.2工作范围
3.2.1出货范围定义
（1）库存成品出货；
（2）生产线产品出货。
3.2.2检验范围
（1）产品包装及标识；
（2）内盒包装及标识；
（3）外箱包装及标识；
（4）附件（配件及纸质文档）；
（5）干燥剂；
（6）实物查对（抽检）。
3.3岗位职责及权限
3.3.1岗位职责
（1）依据相关出货检验指导文件、出货标准和捡配指示书实施出货检验工作，并给出货许可或拒收状态结果判定，其中包含产品关键类型包含：
①Module；
A：SS8P32-A/ SS8P32-B
B：SX2G20/ SX2G20-1
C：ACTP_A-A/ ACTP_A-B / ACTP_C-A / ACTP_C-B / ACTP_B-A / ACTP_B-B
D: ACTPE_A-A / ACTPE_B-A / ACTPE_C-A / ACTPE_C-B / ACTPE_B-A / ACTPE_B-B / ACTPE_D
E：IP32
E：XCT/ XCT-1
F：XCTPS-A/ XCTPS-B
E：SGSP-A/ SGSP-B
H：P2GE10
②半成品子框；
A：7700子框半成品
B：7500子框半成品
C：7302子框半成品
③成品；
A：7301系列
B：7301S系列
C：T80系列
D：T200系列
④PDP；
⑤OEM产品；
A：DVM
B：MSTP
C：C-NODE
D：V-NODE
E：U-NODE
F：DDM
G：EDFA
H：光模块
⑥配套品及其它；
A：线缆连接器类
B：尾纤类
C：电脑/相机/手机/光盘类
D：其它
（2）依据不合格步骤对不符合出货要求项目进行处理，并跟进处理结果；
A：不合格批次判定
B：不合格批次标识及隔离监督
C：不合格现象反馈及汇报
D：就不合格情况和关联单位沟通
E：不合格批次处理实施监督及结果跟踪（包装或生产必需对出货检验不合格批次进行返工，并重新送检，确定ok方可放行）

（3）依据出货检验结果完成检验统计单据填写，并整理、归档；
A：AQL确定
B：物料号、批次号、系列号、数量、时间等基础信息填写
C：检验项目标判定及统计
D：检验结果描述
E：统计单据管理及保留
F：根据要求定时对数据进行搜集、分类整理及汇报
（4）负责对工作相关新发/更新文件、图纸等纸质档文件申领及管理；
A：纸质文件、图纸领取申请及登记
B：纸质文件、图纸分类整理及检索目录制作
C：纸质文件、图纸借出使用及管理
D：定时清查文件发行日期、版本有效性
（5）上级交代其它任务
3.3.2岗位权限
（1）对出货检验品质符合性判定权；
（2）出货质量问题通报权；
（3）不合格产品处理/提议权；
（4）暂停出货权；
3.4岗位要求
3.4.1检验员岗位要求
（1）基础素质
A：大专及以上学历，通信相关专业优先，2年以上相关岗位工作经验
B：身体健康，视力良好
C：良好语言表示能力和交流沟通能力
D：良好职业道德及素养
E：较强责任心和敬业精神
F：工作认真，坚持标准，时间观念强
（2）岗位能力
A：熟悉计算机基础操作，尤其对Word /Excel/PPT使用要熟练
B：了解品质检验岗位基础知识（QC七大手法/5M1E/5W2H/8D/PDCA等）

C：熟悉通信产品出货检验及判定标准
熟悉相关产品检验手法及测试方法
D：熟悉相关产品检验/测试工具使用

D：了解产品包装及标识行业要求
E：熟悉出货检验工作相关步骤
F：能够简单分析不合格原因及提出处理方法
G：能够从规格书/式样书/图纸等文件中读取有效信息
3.4.2助理工程师岗位要求
（1）基础素质
A：大专及以上学历，通信相关专业优先，3年以上相关岗位工作经验
B：较强语言表示能力和交流沟通能力
C：能够读懂工作英文资料、邮件等
D：良好职业道德及素养
E：高度责任心和敬业精神
F：工作认真，坚持标准，较强时间观念强
G：良好应急事件处理能力
（2）岗位能力
A：熟悉计算机基础操作，尤其对Word /Excel/PPT使用要熟练
B：熟悉品质检验岗位基础知识（QC七大手法/5M1E/5W2H/8D/PDCA等）,了解品质分析五大工具（APQP/PPAP/SPC/FMEA/MSA）
C：熟悉通信产品出货检验及判定标准，并了解行业相关标准
D：熟悉产品包装及标识行业要求
E：熟悉出货检验步骤，能够发觉步骤中存在问题，并推进改善
F：能够利用5W2H/5M1E/8D等基础手法分析质量问题原因，提出有效改善方法
G：能够利用新旧QC七大手法对品质数据进行搜集、整理、分析，并得出有效结论，从而对质量改善提供依据
H：能够依据产品出货要求编写相关检验文件，而且有效实施
I：了解常见质量管理体系（ISO9001/EMS14001/OHSAS18001）基础要求
J：了解环境保护Rosh等相关基础要求
I：能够独立应对客诉，并回复客诉汇报
3.5考评方案
3.5.1客观考评标准
（1）出货检验（C）-40%
漏检批次（N）是指没有经过检验就出货批次或已经经过出货检验但被证实无效批次，该指标反应了该岗位人员出货检验能力，满分为100分，当
N=0，得分C=100分
N=1，得分C=75分
N=2，得分C=50分
N=3，得分C=25分
N≥4，得分C=0分
（2）质量事故处理（P）-20%
该指标反馈该岗位人员品质事故综合处理能力，满分100分，分A、B、C、D四个维度进行考评，各个维度不达标1次扣5分，最终得分P=A+B+C+D
A：当日立即汇报发觉质量问题（40分）；
B：汇报内容正确有效（30分）；
C：对于汇报质量问题紧急处理适当（20分）； D：对汇报质量问题主动跟踪（10分）
（3）数据统计及整理（D）-15%
该指标反馈该岗位人员品质数据综合处理能力，满分100分，分A、B、C三个维度进行考评，各个维度不达标1次扣6分，最终得分D=A+B+C
A：统计填写完整规范（36分）；
B：统计保留有序，易于检索（30分）；
C：检验数据立即汇总整理，每个月10日前提交上月数据，特殊情况例外（24分）
（4）文件管理（F）-10%
该指标反馈该岗位人员品质文件管理能力，满分100分，分A、B、C三个维度进行考评，各个维度不达标1次扣10分，最终得分F=A+B+C
A：岗位相关文件立即申领，公布3天之内（40分）；
B：文件整理有序，易于检索（40分）；
C：主动提醒更新文件（20分）
3.5.2主观考评标准
（1）团体贡献（T）-10%
该指标反馈该岗位人员团体配合能力，满分100分，在完成本职员作前提下：
①能够主动主动帮助其它岗位完成对应工作得分T=100分；
②被动帮助其它QC岗位完成对应工作得分T=50分；
③不帮助其它QC岗位工作得0分。
（2）工作态度（A）-5%
该指标反馈该岗位人员对工作整体态度，具体评分依据工作表现由直属领导综合评定，满分100分。
3.5.3考评定级
（1）考评总成绩（Z）计算
Z=C*40%+P*20%+D*15%+F*10%+T*10%+A*5%
（2）定级
①Z≥95，优异
②85≤Z＜95，良好
③65≤Z＜85，合格
④Z＜65，差
3.6管理手段
3.6.1季度考评
每三个月将参考武汉日电/集团考评要求对各个QC岗位进行绩效考评，考评将覆盖该季度（三个月）整体工作情况，具体考评方案参考本文件3.5相关要求。
3.6.2月度工作总结会议
每个月10日之前（特殊情况例外）组织召开QC工作总结会议，将针对上月各QC岗位工作情况进行交流、讨论、总结，QC工作总结会议工作内容关键包含：
①上个月工作关键内容；
②上个月工作中碰到重大质量问题；
③目前工作中碰到迷惑或需要改善方面；
④工作经验及心得分享；
⑤部门内部集体培训及学习
⑥其它
3.6.3周报
每七天五下午（14：00前）各QC岗位需对自己本周关键工作内容以邮件形式向直接上级汇报。
3.6.4日常管理
各QC岗位直接责任工程师将对各QC岗位进行日常监督、管理，并指导相关QC日常具体工作。