岗位目标管理责任报告书车队队长.doc

岗位目标管理责任书
为确保企业总目标实现，依据车队所负担职责，经协商双方达成一致，签署本目标管理责任书。
一、经济指标
（一）整年核定经费 万元，整年上缴企业利润 万元。
（二）确保完成责任书要求上缴数额；确保完成职员工资（基础工资+岗位工资+绩效工资）定额发放（除特殊情况外，职员工资收入不应低于收人水平）。
（三）严格推行企业财务管理制度，手续健全、规范。
（四）每个月26日（遇周六、周日提前一天）向财务部报送资金使用计划、财务资料，向人力资源部报送《职员考勤表》。
（五）按要求交纳车辆保险及养路费用等。
二、服务目标
（一）建立完善服务体系和监控体系，包含：依据体系要求实施、考评、处理和改善。
（二）全方面正确地解码并实施《服务承诺制》和《首问负责制》，由此引发投诉为零。
（三）和服务对象沟通渠道通畅，沟通形式具体（如咨询投诉电话、调查问卷、座谈会、走访等）。
三、管理目标
（一）日常管理
1．车队目标管理体系建设完善。
2．解码并实施企业《企业文化建设方案》。
3．制订较完整车队内部规章制度，有具体岗位操作规程。
4．制订车队年、月、周工作计划100％，班组长以上干部工作台账记载100％。
5．车队内部检验考评体系建设完整，检验考评结果直接和个人绩效工资挂钩。
（二）人力资源管理
1．依据企业培训制度培训计划，制订车队培训计划并全方面实施。
2．确保本车队人员和岗位优化配置。
3．遵守企业各项人事管理制度和要求。
4．建立车队人事考评措施及细则，年考评淘汰率校编职员在 ％～ ％。
（三）质量管理
导人IS09000质量管理体系，《质量管理手册》、文件编制符合国家标准要求；能利用PDCA循环进行车队内部质量管理控制。
（四）物资、设备管理
1．建立车队各类物资档案，依据企业《物资管理要求》，出台各类物资管理措施。
2．制订司机安全操作规程。
3．制订车辆使用、保养、维护制度，努力降低油料，车辆保养无漏保，并有运行统计，设施、设备完好率95％，安全运行率100％。
（五）安全管理
1．制订安全管理制度，确定安全工作关键区域和部位。
2．车队安全工作，有计划、有布署、有检验、有总结。
3．各车队确定安全工作关键部位和区域并设有安全责任人，责任签约人是安全综合治理工作第一责任人。
4．整年安全事故发生率、火灾发生率为零（因不可抗力原因造成不在此列）；因管理不善、人为原因造成重大责任事故，解聘目标责任人；整年无职员打架、斗殴事件。
5．做好职员稳定工作，消除内部不安全原因，避免罢工、重大群体越级上访等事件发生。
（六）其它管理方面考评内容
岗位职责、标准和考评
目标总分100分
序
号
岗位职责
工作标准
标准分
考评指标
1
合理组织调配车辆和人员，提升车辆利用率和工作效率
合理组织，科学调度
10分
1、接到出车任务后，认真
填写派车单，立即和司机进行沟通，确保按时进行出车，指标未达成一次扣3分。2、掌握10台车辆运行、派车情况，合理调度，降低无须要消耗，指标未达成一次扣2分。3、出车前对司机进行安全教育，并检验督促注意事项，指标未达成一次扣4分。
2
抓好车队安全管理工作
发觉安全隐患，立即整改，消除一切不安全原因
20分
1、每个月召开安全工作会议，不定时组织安全学习活动，提升司机安全意识，有统计，指标未达成一次扣4分。2、定时召集安全技术小组组员对10台车辆进行安全检验，依据发觉问题，立即制订整改方法，并进行验收，检验工作有统计，指标未达成一次扣6分。3、司机做好春检和年检及假期开学前安检工作，指标未达成一次扣4分。4、以“安全文明校园”活动要求为标准，建立健全各项上级检验工作基础性材料，材料完整，齐全，指标未达成一次扣6分。
3
做好车队日常管理工作
建立健全车队各项规章制度，按制度管理
15分
1、适时和司机进行交流，了解司机思想情况，针对司机提出合理性提议，立即和领导沟通，并进行处理，指标未达成一次扣3分。2、依据车队管理现实状况建立健全相关规章制度，各项事务做到有章可循，规范车队及司机管理工作，指标未达成一次扣5分。
4
帮助办公室主任抓好车队日常考评和绩效分配工作
做好司机安全里程、创收收入及日常工作基础性材料统计工作
10分
1、日常各项考评结果有统计、有依据，用数听说话，指标未达成一次扣4分。2、做好各项统计统计汇总工作，完整、齐全无漏项，指标未达成一次扣4分。
5
做好车队外协工作
妥善处理好各项公共事务
10分
1、做好和交管部门公关工作，指标未达成一次扣3分。2、和学院、社会各界做好公关工作，增加车队创收，指标未达成一次扣3分。
6
车队帐目管理工作
和车队核实员做好车队收支管理工作
15分
1、做好司机创收补助统计工作，完整、无遗漏，指标未达成一次扣3分。2、抓好车队各项费用收出工作，指标未达成一次扣3分。3、做好各项报销票据责任人签字确定工作，指标未达成一次扣2分。4、做好和学院及相关部门往来帐清欠工作，指标未达成一次扣4分。5、做好车队日收入统计工作，指标未达成一次扣2分。6、做好养路费交纳工作，指标未达成一次扣1分。
7
抓好车队质量管理落实落实工作
建立健全各项规章制度及日常各项工作统计
20分
1、依据车队质量职责，做好对应落实落实工作，指标未达成一次扣4分。2、按内容认真填写各项质量及日常工作统计，指标未达成一次扣4分。3、依据实际工作情况，适时调整/修改相关统计表格，指标未达成一次扣3分。4、不定时抽查各项工作统计填写情况，并针对存在问题提出整改意见，指标未达成一次扣3分。
四、考评、奖惩措施
第一条 企业依据本《目标管理责任书》所列目标，制订《考评措施》，由企业财务部考评经济指标，综合部考评服务目标和管理目标。
第二条 企业综合部按《考评手册》要求对车队进行抽查考评；车队对职员进行日常考评；企业进行扣分累计，在年底一并核实。
第三条 各目标权重系数分别为：经济目标0．5；服务目标0．3；管理目标0．2。
第四条 考评组织
1．对职员考评由车队组织进行；
2．对队长考评由办公室组织进行。
第五条 考评结果
1．车队要针对考评中发觉问题，制订改善计划，限期整改
2．依据考评结果，决定职员岗位调整，续聘及奖惩。
3．车队责任人在职员投票测评考评时，合格以上票数达不到70％，做自动解职处理。
4．不能完成上缴管理费或不能确保职员工资足额发放，企业对车队班子进行调整。
5．全校师生抽查测评对车队综合评价基础满意率低于70％，企业对车队责任人进行调整。
6．岗位职责目标考评半学期未达成60分者调离工作岗位或解聘。
第六条 部门总结余一％作为企业调整基金（调整基金中％由企业做部门问调剂使用； ％做部门内部分配调整使用）， ％作为车队发展基金， ％作为总经理尤其奖励基金，余额作为部门绩效工资，绩效工资分配依据企业薪酬方案和绩效工资分配措施实施。
第七条 完成经济指标满分为50分，完不成为0分；综合评定在70分以下，目标责任人给予解聘；综合评定达成95分以上，给予奖励。
第八条 本责任书已确定目标，在实施过程中或实施结束后出现不合理部分由总经理办公会研究调整。
五、本责任书未尽事宜及不完善处，按企业规章制度及目标实施期间企业出台文件、总经理办公会决议实施。
六、本责任书自 年 月 日起实施到 年 月 日
七、本责任书一式三份，签约双方及财务部各执一份。

甲方：后勤服务总企业办公室（公章） 目标管理责任人：

二OO 年 月 日