文具店员工工作细则.doc

工资奖金制度（一）一、工资学习期工资为$1000.00 元整（第一月），第二月工资为 基础工资1500+工龄职位工资（每十二个月递增100）+餐补100+全勤话费交通补助200+分成+优异职员奖。未干满一月不领取工资，未干满十二个月不领取年底奖。在干满 自己协议期后，才能够申请离职，假如不按协议要求离职为违约，将扣除30天工资并赔偿所以而造成经济损失。二、分成在一月营业额计算出后。依据店中具体分成条款进行分成。分成规则营业店长：当日销售总额10%（销售总额不达200元不予分成）技术维修：加碳粉6元/支，换硒鼓8元/支，其它分成按实际情况分配本企业全部职员有业务单子均可分成500-1000-不上限，具体分成金额按实际情况分配三、奖金补助全勤话费交通补助200元：包含本月无迟到、早退、旷工、病假、事假等，不管工作休息时间是否工作需要电话正常通讯等，如有违反取消补助。优异职员奖：10200不上限，完成企业下达任务量，天天店面清洁、补充缺货、货物熟悉、对用户热情度，接待畅为基础（总而言之能熟练安排自己工作步骤，而且能主动热情为店中分担部分事物），没有接收过其它条款处罚，将依据表现不一样来取得此项奖。上班时间、休假上班时间（周一至周五）8：3018：00周六至周日（9：0018：00）吃饭休息时间 中午12点-13点一个小时。周末轮休1天（累计一月四天），国家法定节假日周一到周五请假一天扣100元（周末两天能够轮休）（请假必需提前一天通知静止请霸王假），迟到早退20分钟以内罚款20，迟到早退超出1小时扣半天工资，无故旷工一天扣2天工资，法定节假日另从安排，如要连续休息经同意后可和其它同事协商调班，休息期间安排人员值班店长.店内卫生天天下班前集体打扫公用设施财产使用要求车辆使用管理措施为合理安排车辆使用，提升车辆使用率，节省企业车辆使用费用，使之规范化、秩序化，特制订此措施。一、为合理调配车辆，用车人填写登记用车申请表。二、 用车人员/驾驶员出车一律登记后出车（特殊情况除外），严禁出私车。三、严格按要求时间出车，按时返回，驾驶员不得无故离岗。四、出车时尽可能做到同向多事情合理安排，合理用车，用车人员应该服从。五、 有驾驶执照人许可自行驾车。六、 车辆保养1、 驾驶员应立即保养、维护好车辆，并确保车辆处于良好技术状态，随时确保使用车辆正常运行，要确保行车安全。2、 每次接车或出车前，驾驶员须检验车辆外观各部位完好情况。如发觉损坏，应查明原因通知责任人不然按驾驶员意外损坏处理由驾驶员赔偿维修损坏。八、 车辆相关费用报销、行车线路及违章1、 车辆保险费、养路费、过路费、油费、及凡因公使用费用，驾驶员凭发票、出车单等单据进行报销。2、 驾驶员在行驶过程中发生摔、碰、撞等意外小事故，驾驶员须自行负责车辆维修，并负担维修费用。3、 企业驾驶员如有违反交通规章（如闯红灯，违章停车等），造成罚款，企业不予报销，由违规驾驶员个人负担责任，并按时交纳罚款。如有违章而不按时交纳罚款，一经发觉除赔偿外，企业将从严处分。4、 出车途中如发生交通事故，如属于企业方驾驶人员责任，除责任人必需负担肇事责任并赔偿企业损失外，企业对驾驶人员将给处分。工具及企业固定资产使用 企业内部任何设施及工具，如属于人为损坏或遗失由责任人照价赔偿损失。工 作 细 则（店长职责）一、在工作期间、店长应负责分配店员随时保持店面洁净、整齐、有序，并立即补充缺货，把库存没有货物立即统计。二、在工作期间，出现了物品丢失，应赔付，店员不能将情绪带到工作中，如所以出现不良影响（怠慢、甚至和用户吵架）将受到10-50元考评，情况严重者将劝其离职。三、店长店员在工作期间导购员应熟知自己工作区间及库房物品位置，商品存量并熟知物品各项特征、价格，向用户热情介绍，使之快乐而来，满意而归。四、在工作期间注意事项（以下条款违反第1次10元第2次20元以这类推）在工作期间能够进行工作相关经验交流严禁闲聊嬉闹。在工作期间任何工作人员不得玩手机用户进店必需热情招呼问询用户需求热情解答。一月连续出现五次事假或两次旷工，将劝其离职。如被劝其离职者，将扣除应扣出部分（考评金和违约金），确实不能胜任本职员作也劝其离职，违约金能够协商处理。在工作期间店内保持清洁货物保持整齐有序，严禁私人物品随意摆放货物不按要求摆放杂乱无章，乱丢垃圾六、工作人员员离职时，如在此之前已经有些人离职，而且在一月内，离职将不会被接收。如有违反，将接收违约处理，并赔偿店中由此产生经济损失。工 作 细 则（技术售后职责）一、接到安装维修调试任务： 1、任务起源：主管口头或电话通知统一安排、安装调试统计板上信息等。不管何种信息起源，全部要首先了解产品配置，确保用户信息正确。用户信息包含：用户姓名、地址、联络电话、产品型号，如有不详之处要第一时间落实，如接到任务不立即处理将视实际情况处于第一次10元罚款第二次20元以这类推 。 2、对任务进行分析：了解对方是怎样一个用户，是学术型还是管理型；是有影响力还是通常见户；对设备是否熟悉、需要从哪些方面得到帮助等。 3、联络用户：了解用户含有了怎样安装条件，如条件不含有，应通知从哪些地方主动准备，依据自己情况，结适用户情况，制订出具体安装调试时间。 4、随之科技进步产品更迭作为技术员应该主动学习对应产品知识提升本身技能，碰到问题主动交流，如遇相同问题三次以后还不能立即有效处理将处于一定处罚，第1次10元第2次20元以这类推。5、售后过程中应该做到高效利索出色认真不得散漫对待，假如在要求时间有意拖延懈怠将将进行处罚第1次10元第2次20元以这类推6、企业配发全部工具设备由技术员个人保管假如丢失或有意损坏由个人自行负担损失，二、准备售后： 1、准备工具，带齐安装设备所需工具，关键是部分特殊工具 。 2、依据需方要求，准备安装调试所需零部件，调试所需工具、材料等。 3、准备好多种单据等如造成单据丢失具体费用由技术员自行负担损失。