对分包队伍的管理及成品保护综合项目工程保修的管理专项措施.doc

目录对分包队伍管理及成品保护、工程保修管理办法2第一节、对分包队伍管理办法2一、浮现和产生问题因素2二、做好协调工作详细办法2第二节 成品保护责任及管理办法3第三节 拆除施工阶段成品保护6第四节 抗震加固阶段施工成品保护6第五节 装修改造施工成品保护7第六节 机电设备施工成品保护9第七节 土建与安装配合交叉作业保护办法10第八节 交工前成品保护办法11第九节 对已有设施和附近公共财产保护11第十节 工程保修工作管理办法和承诺13一、工程保修工作管理办法13二、对工程保修承诺14第十一章、对分包队伍管理及成品保护、工程保修管理办法第一节、对分包队伍管理办法本工程包括了拆除工程、抗震加固、室内装修工程、外墙石材幕墙工程、电气工程、消防工程、给排水及采暖工程，因而本工程在施工时将有各种工种施工队伍和分包单位同步在现场施工。因而如何做好与各专业分包单位互相合伙及配合办法不但是影响到我方施工区域能否准时顺利完毕本工程核心因素之一，也是关系到整体工程能否准时竣工、准时交付业主使用核心因素。一、浮现和产生问题因素施工过程中，各单位间也许浮现问题因素诸多，牵涉到从设计、施工到多专业技术工种等，多单位部门方方面面，归纳起来重要有几点：1.技术交叉当代建筑科技含量越来越高，涉及专业越来越多，对施工质量技术规定也越来越高。每一种专业既有自己特定位置空间、技术规定，同步又必要满足其她专业施工时间顺序和空间位置合理需求。如果在施工过程中未能充分全面考虑交叉配合问题，特别是某些交叉部位细节考虑不周，则极易产生问题。2.管理方面随着社会分工越来越细，专业划分越来越专项化，一项大型工程施工将会涉及到多家专业分包单位同步施工，分包单位在工作范畴界定上很难做到十分明确。主观上各单位在利益驱使下，总但愿有关单位承担更多工作。往往导致工序上漏掉，人为地带来某些问题，增长了协调管理复杂性。二、做好协调工作详细办法1.充分结识协调配合工作重要性作为工程设计者、施工者，从设计到监督工程实行一方面要从对业主、顾客负责角度结识问题，要从履行合同中自己责任义务角度，认真对待协调问题，起到策划先行、专业协调到位，同步，从提高行业原则和管理水平上讲，做好各专业协调工作也是十分必要，作为关于技术管理人员一方面要结识到协调工作重要性，才有也许真正做好协调管理工作。2.加强管理，建立科学管理模式加强管理，是指在既有管理水平基本上，针对影响工程施工质量某些核心问题，从技术、人事制度上建立更有效、更加科学管理体制，明确每一种施工人员目的责任，从而达到进一步提高协调、管理水平目。3.加强协调管理办法(1)技术协调提高施工质量，减少因施工技术错误带来协调问题。对于重要施工技术，各专业间由业主、监理统一召开协调会，统一协商各单位采用施工办法，施工时间，进度安排。施工技术交底是技术协调重要环节，会将各专业交叉与协调工作列为重点，进一步深化细划施工中存在技术问题，找出矛盾点、技术难点，从而达到发现问题解决问题目。同步，各专业分包间要做好互相间技术交底工作，这样整个施工项目组会充分理解各方施工安排，理解施工中各个环节和重点工作节点，从而减少专业交叉协调问题。(2)管理协调协调配合工作不但要从技术下功夫，更要建立一整套健全管理制度。通过管理以减少施工中各专业配合问题，建立以业主或监理、总包方、各个分包单位为主统一领导小组，由专人统一指挥，解决各单位施工配合协调工作，作为小组管理人员、项目经理，要全面理解、掌握各专业施工程序、施工规定，这样才有也许统筹各专业施工队伍，保证施工每一种环节有序到位。(3)组织协调建立专门协调会议制度，施工中定期组织举办协调会议，解决施工中施工协调配合问题，对于较复杂部位，在施工前应组织专门协调会，使各专业分包单位进一步明确。为了使工作配合更加缜密，对重要部位有关施工人员及管理人员进行评审，对自己工作、签名应承担有关责任，并通过设立一系列有关奖罚办法，将责任一级一级落到实处。4.及时总结经验作为施工人员，在过程中将不断地总结工作中经验教训，总结施工中协调配合某些常用问题，将所有浮现这些问题一一记录在案，及时解决并做好防止办法。5.注重现场施工配合(1)各专业施工人员对各专业施工中存在搭接、交叉施工做到明确细化到各有关方。施工各方提前五天彼此通报施工安排、施工进度、施工办法以及将需要配合内容等。彼此明确各自责任，各自成品保护范畴。各方搭接施工需要订立施工交接单。对于施工中由于沟通、协调不够而导致产生问题，将交由业主、监理单位根据有关制度明确责任方，并采用有关惩罚办法。(2)分包工程为整体工程及整项建设项目中一种环节，在诸多方面均须与其他工程有所配合和协调，我司保证在承包人批示下与各关于施工单位全面配合和协调。第二节 成品保护责任及管理办法一、组织保证办法设专人狠抓成品保护现场教诲工作，使全体施工人员在思想上高度注重，从施工一开始就具备良好成品保护意识；成立以项目经理部现场副经理为领导成品保护小组，明确有关部门和人员岗位职责；组织敦促现场各专业施工队伍建立相应成品保护管理组织，并纳入整个总承包管理成品保护工作体系，严格执行成品保护程序，在安排施工生产同步，明确成品保护基本规定和重点，制定相应保护办法，并加强监督检查。重要管理职能如下：（一）项目经理为成品保护领导小组第一负责人。（二）以现场副经理、机电安装经理牵头组织并对成品保护工作负全面领导责任。（三）工程管理部、机电管理部经理和各责任工程师负责实行和贯彻。（四）安全消防保卫部负责成品保护平日检查、巡视和监督。（五）商务副经理负责制定成品保护资金筹划贯彻。（六）各专业分包商重要领导和负责人负责自身施工范畴内作业面上成品保护。（七）成品保护实行“分级管理、分层负责”原则，建立严格责任制和责任追究制度，对成品保护范畴和对象进行明确责任划分，并贯彻到岗，贯彻到人。（八）项目经理部负责制定整个工程成品保护方案和分阶段成品保护实行筹划和管理重点。各专业分包商负责制定各自成品保护方案和分阶段成品保护实行筹划和管理重点。（九）制定成品保护检查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、奖罚责任制度等。二、制定成品保护方案和重点依照各分某些项工程，要制定总包一级和分包一级成品保护方案和实行细则，分阶段制定重点成品保护对象和有针对性办法、方案和管理手段，以指引整个工程项目成品保护工作。总体上讲，本工程成品保护重点内容分为三个方面：（一）机电各系统设备、仪器仪表、卫生洁具、末端设备和产品（诸如灯具、烟感、喷洒头、开关、阀门、报警器等）以及重要管线（诸如电缆、电线、铜管等）。（二）装饰材料和面层，特别是易损、易碎材料成品和半成品（诸如石材、面砖、台面板、玻璃等）、易污染成品和半成品（诸如地毯、粉刷墙面等）、易盗成品和半成品（诸如：门锁、五金等），施工时产生施工用水，防止流到其她楼层，对成品导致污染、破坏。（三）成品和半成品，特别是玻璃特别容易破损，容易导致人为故意和无意破坏。因而，项目经理部要针对不同施工阶段，详细制定成品保护重点部位和内容，采用有效办法和手段，保证成品保护工作真正贯彻到实处。三、建立成品保护责任制项目经理部针对成品保护，应本着“分层管理、分级负责”原则，建立健全责任制，将成品保护对象、责任贯彻到每一级管理人员和操作人员，并逐级订立责任状，责任状中要明确负责人、责任部位和对象、工序交接程序、详细规定和办法、奖罚规定等重要内容，并组织交底和培训，保证现场管理人员和操作人员既明确成品保护对象、重点、责任，又掌握成品保护办法、办法和手段。四、制度保证办法制定成品保护检查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、奖罚责任制度等。加大成品保护工作监督力度，突出施工现场操作人员文明施工意识。五、协调保证办法施工过程中通过现场例会和专项会等沟通形式，做到工序安排合理，顺序施工，科学管理，文明施工。以合同、合同等形式明确各专业分包单位对成品交接和保护责任，拟定重要成品保护责任单位。项目经理部对整个工程项目成品保护负全面管理责任，在做好自行施工内容成品保护之外，特别是要组织、敦促、检查、指引和监督各专业分包做成品保护，并协调各专业交叉施工。材料、半成品、设备进场后，由项目经理部和专业分包物资管理部负责保管，项目生产副经理主管，工程管理部、机电管理部、物资管理部、安全消防保卫部负责详细实行和贯彻。上道工序与下道工序(重要指各工序之间，不同分包单位之间工作面交接)要办理交接手续。下道工序对上道工序负有成品保护责任，各专业工长把交接状况记录在施工日记中。分包单位在进行本道工序施工时，如需要挪动或变动其他专业成品时，分包单位必要以书面形式上报总包单位，总包单位经与其他专业分包协调后，其他专业派人协助分包单位施工，等到施工完毕后，恢复其成品。装修、安装阶段特别是收尾、竣工阶段成品保护工作尤为重要，这一阶段重要施工任务是机电工程和室内精装修工程，因而，总包必要引起高度注重，并在成品保护领导小组统一安排和布置下，成立专门成品保护队伍参加进行现场管理、检查和监督，并敦促所有参展单位切实按照规定，认真做好自身承包工程范畴内成品保护，并保证其他专业施工范畴内成品、半成品免受损坏和污染。六、人员保证办法在工程收尾阶段，分区设立专职成品保护员，对整个现场进行保护、检查和监督；对于特别重要部位和设备，安排专人照管。其他专业分包队伍要依照项目经理部制定“入场作业申请单”，并在填报手续齐全经项目经理部批准后，方可进入作业，否则成品保护员有权回绝进入作业。施工完毕后要经成品保护员检查、确认没有损坏成品，签字后方可离开作业区域；如果是成品保护员导致工作失误，没有找出成品损坏人员或单位，这某些损失由成品保护责任单位及负责人负责补偿。总包单位对现场合有人员要进行长期成品保护意识教诲工作，根据合同、责任制、规章制度、各项保护办法，行使惩罚。使每个专业、每道工序、每一种人都做好成品保护工作。第三节 拆除施工阶段成品保护鉴于本工程拆除改造施工区域较大，装修项目较多特点，为做好成品保护工作，施工中将制定详细成品保护方案，建立工序间成品保护交接制度，明确责任，对野蛮施工和违背操作工艺行为进行严格惩罚。一、依照设计图纸和施工组织设计规定编制详细拆除、改造项目施工方案和交底，并严格贯彻执行。二、组织专职测量人员在需要拆除改造项目、部位上进行全面测量定位放线，并根据施工程序分期进行鲜明标记、标注并交代给有关专业人员作为拆除工程参照根据。对按照施工进度暂不改造部位要进行有效封闭或遮挡。三、不同项目拆除队伍除按规定保护自身专业成员外，必要自觉遵守其他专业成品保护有关规定，接受项目部总体安排，对施工中不可避免破坏性拆除必要先通报，得到容许后方能施工。四、拆除过程中成品保护重点在于互相间沟通，只有让作业人员充分理解需要保护项目、部位及限度，才干有筹划、有组织推动工作进程。五、拆除部位需要分层次、分时段交替进行。在拆除过程中所使用油类、胶类、水及形成泥浆等要严格使用，做到不污染、不破坏需要保护原有成品。六、工人严格按交底规定施工区域进行施工，不准非专业人员随意进行拆除施工。七、建立拆改物资暂时存储场地或库房，便于拆改材料及时清运出场，减少污染破坏施工环境。八、对改造某些拆除过程中做好不改动分项工程成品保护，如地面铺好聚苯板、彩格布，上面盖好多层板或竹木胶合板。九、对墙体构造保护：为避免对墙体构造导致破坏，在接近墙体构造部位用脚手架和护网从地面起搭设一面防护墙。第四节 抗震加固阶段施工成品保护一、钢筋工程（一）成型钢筋堆放应注意防雨雪，以防钢筋锈蚀，此外还需注意钢筋污染问题。（二）在钢筋施工过程中，施工人员不得随意踩踏，以防踩弯钢筋。（三）在混凝土班组浇筑混凝土时，钢筋保护人员应督促钢筋成品保护工做好混凝土施工过程发生位移钢筋和垫块复位工作。（四）钢筋绑扎施工完毕，经检查合格后来，做好保护工作，直至本楼层混凝土浇筑施工完毕方可离开。二、混凝土工程混凝土浇筑完毕后将散落混凝土清理干净，按规定进行覆盖保护。混凝土不具备足够强度时不得上人。混凝土构件禁止其她工种随意剔凿。混凝土必要达到规范规定强度方可拆模。三、脚手架工程脚手架在使用过程中，要设专人定期对脚手架使用状况进行检查，非专业人员不得随意拆除已投入使用脚手架及其拉节点。四、砌筑工程（一）对墙体内埋设拉结钢筋要加强保护，不得随意踩倒弯折。砌块在装运过程中，轻装轻放，计算好各房间用量，分别码放整洁，搭拆脚手架时不要碰坏已砌墙体和门窗口角。（二）设备槽孔以预留为主，尽量减少剔凿，不得硬剔硬凿。必要剔凿时可划准尺寸用刀刃镂划，或在经总包允许后先用切割锯断开，然后剔凿，尽量减小对砌体破坏。如导致砌块松动必要进行补强解决。落地砂浆、砖渣及时清除，防止影响下道工序施工。（三）在通风和管道、配管和穿线集中地方，不得随意登踏风管、水管、气体管道，不能破坏管道保温层。第五节 装修改造施工成品保护一、抹灰1、施工中注意不要破坏口角墙面，禁止蹬踩窗台，以防损坏棱角或成品，外墙脚手架固定点处垫木板，不得以窗台作支点搭架子。2、抹灰前必要事先把门窗框与墙连接处缝隙用水泥砂浆嵌塞密实，门口钉设铁皮或木门保护。3、要及时清扫干净残留在门窗框上砂浆。门窗框必要有保护膜，并保持到将近竣工需清擦玻璃时为止。4、要保护好墙上预埋件、窗帘钩、通风篦子等。墙上电线槽、盒、水暖设备预留洞等不要随意抹死。5、抹灰层凝结前，应防止快干、水冲、撞击、振动和挤压，以保证灰层有足够强度。6、水泥楼面地面：压光交活后24h后及时浇水养护，保持湿润，后来每天浇水不少于2次，养护时间不少于7d。养护期间不许压重物和碰撞。7、细石混凝土楼面地面：交活24h后及时浇水养护，后来每天浇水不少于2次，至少持续养护7d后方能上人。二、室内防水1、已施工好防水层，应采用办法进行保护，禁止在防水层上进行施工作业和运送，并应及时做防水层保护层。2、穿过墙面防水层处管位，施工中与竣工后不得损坏变位。3、管口等处，施工中应及时暂时堵塞和挡盖，以防落进材料等物，施工完后应将暂时堵塞、挡盖物清除，保证管口内畅通。4、施工时不得污染墙面、檐口侧面及其他以施工完毕品。5、对于本工程中使用专业较强特殊材料，与专业厂家及时协商沟通，明确施工工艺，作好各项成品保护工作。6、运料小车不得碰撞门口及地面等处，地面上铺设电线管、暖卫、电气等管道应设保护办法。油漆工种操作时，不得污染地面与墙面。三、门窗1、型材窗入库存储，下边应垫起、垫平、码放整洁。对已装好披水窗，注意存储支垫好，防止损坏披水。2、边框保护膜交工前应保护完好，破损后宜进行修补,门、窗安装后及时用木板条将门框两侧捆绑好,防止碰撞损坏。3、门窗在堵缝前应对与水泥砂浆接触面进行涂刷防腐剂作防腐解决。4、在抹灰、刮腻子、涂料施工之前检查门窗保护膜，任何工种不得损坏，保证其门窗表面不被污染、侵蚀。5、保护膜应在交工前撕去，且不用开刀铲，防止表面划痕，影响美观。6、任何工种禁止用门窗框当架高支点，防止变形和损坏。室内运送时禁止砸、碰和损坏。四、木门和五金1、进场木门窗框应妥善保管，入库存储，其门窗存储架下面应垫起离地面20至40cm，并垫平，将靠墙一面刷木材防腐剂进行解决，别的各面宜应刷清油一道，防止受潮变形。2、在环境条件具备时方可安装，安装门窗时应轻拿轻放，防止损坏成品。3、五金成品保护是本工程重点。普通状况下应在施工进度筹划安排时间，尽量安排在工程竣工后期室内精装修基本完毕后再行安装，一旦安装，则必要将门窗锁上，安排专人统一保管，为各专业分包进各部位和各房间施工提供以便。五、面砖等块材1、进场后，应贮存在室内仓库或料棚中，码放整洁,搬运时要轻拿轻放。2、在巳施工完毕地面上,在末达到设计强度规定期不得上人走动,以免导致空鼓,且可上人后也要对地面加强保护，以免碰坏和污染地面。3、加强对边角口成品保护，防止碰坏或污染，特别出入口处应加保护办法，应装设保护条，护角板，塑料贴膜，并设专人看守等 150。4、在通风和管道集中地方配管和穿线，不得随意登踏风管、水管、气体管道，不能破坏管道保温层，不能借用通风和管道吊挂件。第六节 机电设备施工成品保护机电专业成品保护是本工程较为重要成品保护内容。合理安排施工顺序、安全有效防止成品损坏和污染。我公司将对本工程机电项目采用如下办法，重点加强“护、包、盖、封”防护。“护”是提前保护，以防碰损（如赛后保存及风管、水管安装成品等）。“包”是及时包裹，以防损伤和污染（如空调机组等赛后保存设备或安装成品）。“盖”是预先覆盖表面，防止损伤和堵塞（如竖向管口）。“封”是局部封闭。合理安排好施工顺序，通过合理安排不同工作间施工顺序先后，以防止后道工序损坏或污染前道工序，以保证成品保护。一、机电工程设备和重要部位（一）重点要做好机电工程在与装修交叉施工期间成品保护，重要项目涉及重要设备、所有面层装置（如阀门、开关、插头等）、高档仪器仪表（如调控仪表装置、监测仪器等）。重要材料（如电缆、电线、铜管）等要重点采用办法防盗、防破坏、防污染。（二）对于有重要设备房间，在正式门窗没有安装之前，必要安装暂时门窗，并上锁，在正式门窗安装完毕后，应安装暂时锁，并设专人照管，进房间施工必要实行申请审批制度。二、卫生洁具卫生洁具安装时要与土建装修施工相交叉，因而，卫生洁具应在墙地面镶贴工程、吊顶工作、户门完毕后进行安装。卫生洁具安装完毕后，用塑料布和硬纸壳覆盖并用胶带封好，以防止施工人员大小便及建筑垃圾浸入，防止其他工序施工时污染和损坏，成品完毕后移送给土建成品保护专职人员看护。移送后，再进入施工。三、其他成品保护办法（一）水管、部件及各种设备应平整、无积水场地上码放整洁，下部设有垫托，并有防雨雪办法。（二）水管、部件及各种设备在装卸、运送和安装过程中轻拿轻放，以防损坏成品。（三）设备系统接口前应认真检查设备内与否有异物，拟定无异物后方可连接，安装就绪后，未正式移送使用单位状况下，应有专人保护，防止损坏，丢失零部件。水电管码放（四）保温材料应依照施工进度状况，按施工状况分批运至现场，现场存储应遮蔽，并与地面架空，特别是吸水性强材料应做好防水办法，合理用料尽量节约材料，收工时未用材料，应及时整顿或堆放在不影响施工地方，防止丢失或损失。（五）保温施工时应遵循合理施工顺序，保证施工完保温层不被破坏，与其她工种交叉作业时，注意共同保护好成品。（六）要严格按图、按工艺原则施工，施工中要密切配合有关专业进度，不颠倒工序，不得损坏构造。（七）设备安装阶段采用挂牌制，任务贯彻到个人，防止脏物污染和砸碰损坏，结合现场状况制定保护办法。（八）在调试过程中禁止现场人员随意使用，导致破坏；各种设备及部件在装卸、运送、安装调试过程中，均应注意成品保护，此外要做好剩余材料回收保存。第七节 土建与安装配合交叉作业保护办法一、安装对土建成品保护（一）安装水电管道时，不得随意开凿楼板、墙体混凝土构造和切断钢筋，如设计变更，应采用必要补强办法。水电安装在运送管材时不得在地面、楼梯、窗口拖拉，以免损坏地面面层、楼梯踏步棱角和窗下口。（二）装饰好墙面、顶棚不得随意打眼、开凿，管件安装应尽量在装饰迈进行。能损坏建筑物表面装饰安装工作，应安排在装饰工作开始迈进行，如：等电位接地金属线与门窗连接应在墙面装饰层或抹灰层施工迈进行。（三）石地坪，采用铺硬纸板保护：石材地面，采用在石材面铺包装布垫，梯子脚用软橡胶或海棉等包裹保证梯脚不直接接触地坪。进入上述地面硬质材料、设备不直接放在地面，用硬纸壳、木料垫起。施工人员应穿软底鞋。（四）高处施工时，如灯具、支架等安装用人字梯、升降机安装，下脚要用麻布或胶皮包好，以防止滑到和碰坏已施工完毕地砖、石材地面。安装工作中会导致损坏建筑物和已安装成品，在安装施工时，要采用保护办法，如：焊接工作时，如焊接弧光会损伤周边物体时，应用耐火材料遮挡弧光。二、土建对机电设备安装保护（一）装修施工时注意对管道、卫生器具和电气设备保护，抹灰、喷涂时应作恰当遮盖，防止导致污染。管道口、地漏和出水口应采用恰当暂时封闭办法，防止装修作业时掉入异物导致堵塞。装修作业时不得随意移动、拆除水电设施，以免导致损坏。混凝土楼面预留线管用钢筋支托予以保护。（二）涂料施工时要与机电、灯具、面板安装穿插进行，顶棚吊顶涂料涂刷完毕后，进行灯具、烟感、喷撒头等安装，墙面在涂刷最后一遍涂料前，灯具、面板、空调等进行安装。灯具、面板安装时要戴清洁白手套，以保持墙面、顶棚清洁，并用塑料薄膜和胶带包裹好，由机电向土建进行交接，再进行最后一遍涂料施工。（三）待土建施工完毕后，方可进行卫生器具、贵重金属配件安装，派专人进行看守。三消防水工程施工管理核心是对喷洒水压实验和拆改过程中施工控制管理由于本工程施工拆改作业面较广，与装修、吊顶内各专业施工交叉配合多，从管道、喷头拆除到管道、喷头再次安装，鉴于喷淋头属易损部件，并且系统末端管径较小，被其她专业毁坏也许性很大，且从施工到验收又要进行泄水、上水、水压实验等工序，加之拆改过程中由于管道受力后易产生变形，对保存原系统管道也许导致一定损害，容易导致水压实验时跑水。因此在拆改时要采用断水等有效管理办法。第八节 交工前成品保护办法一、为保证工作质量，达到顾客满意，项目施工管理班子依照楼层高低，在装饰安装分区域或分层完毕成活后，应组织专职人员负责成品质量保护，值班巡逻，进行成品保护工作。成品保护值班人员，按施工组织设计或项目质量保证筹划中规定成品保护职责、制度办法及项目部指定保护区或楼层范畴进行值班保护工作，做好保护范畴内所有成品检查工作。专职成品保护值班人员工作到竣工验收，办理移送手续后终结。二、防止工序倒置和不合理赶工期交叉施工，以及采用不当防护办法而导致互相损坏、重复污染等现象发生。分包单位在进行本道工序施工时，如需要碰动其他专业成品时，分包单位必要以书面形式上报业主和安装配合部，经与业主和安装配合协调后，其她专业派人协助分包单位施工，待施工完毕后，其她人员恢复其成品。三、业主和安装配合部对所有入场分包单位都要进行定期成品保护意识教诲工作，根据合同、规章制度、各项保护办法，使分包单位结识到做好成品保护工作是保证自己产品质量从而保证分包自身荣誉和切身利益。四、改造完毕某些保护同拆除阶段不改动某些成品保护，实行“封闭式”管理制度和“入户作业申请单”制度，同步加强成品保护人员巡视工作。五、无重点要做好机电工程施工期间成品保护，重要项目涉及设备、所有面层装置（如阀门、开关、插头等）、高档仪器仪表（如调控仪表装置、监测仪器等）。重要材料（如铜管），卫生洁具等要重点采用办法防盗、防破坏。第九节 对已有设施和附近公共财产保护由于本工程为改建工程，咱们对现场内和已有建筑物内某些设施进行保护。施工中我公司将充分结识到这一点重要性，制定科学完善规章制度和详细办法，并在实际过程中积极贯彻执行。同步，对于施工现场临近公共财产也将采用严格有效办法进行保护。一、施工工现场已有设施保护（一）楼内原有设施保护1、我公司在进场后及时投入对这些设施保护工作。在所有项目开工前完善此项任务，始终持续到所有施工项目结束后，以充分保护其不受施工不良影响。2、在所有需保护区域设立明显标记和警告标志，施工中设专人负责看守，项目部定期巡视检查。3、对于施工中无法拆除个别房间及设备设施，将采用大芯板覆盖封闭，以进行有效保护，防止施工中污染和损坏。（二）施工场地内树木、草地保护1、一方面，在现场进行平面布置和规划时，避开树木和草地范畴。在施工中，也要严格检查不容许任何单位永久或暂时占用这些场地。2、在树木和绿地集中区域恰当用木栅栏和彩条布进行围档保护，施工中定期进行洒水降尘，并设专人照管，发现问题及时上报、解决。3、对施工人员进行全面环境绿化教诲，培养施工人员保护环境意识。（三）管理制度1、所有对施工现场已有设施成品保护工作将制定专门方案和办法，设专职人员负责。在施工中随时监督、检查工作，发现问题及时纠正整治。对损坏、污染这些设施行为和人员按规定及时整治惩罚。2、在施工中随时听取业主及监理意见和建议，接受监督和管理，依照施工发展和变动及时调节方案和办法，以适应不同施工阶段变化需要。3、在所有施工项目完毕后，工程交工前，将安排时间、集中专业人员对所有保护设施进行普遍检查，发既有损坏和污染现象及时修改并复原。二、对公共财产保护（一）严格贯彻北京市对建设施工公司在施工中关于环保规定,为了防止施工所产生噪音、夜间照明及灰尘对周边环境污染，搭设电锯、搅拌机降噪棚，采用防尘、降噪、防光污染等办法，尽量减少施工噪音、震动、光线等给周边住户带来干扰或不便。（二）在施工前，对于现场周边各种地上、地下管线、公共设施，凡也许与施工发生干扰管线设施，公共财产等，做好管线设施平面位置。并对标记不清地下管线设施设专人进行调查，摸清晰后标注在布置图中，作为编制保护方案根据。依照施工进度筹划，制定对邻近公共财产保护办法，并设专人负责，使施工期间，对邻近公共财产损害降到最低。（三）制定对周边所有公共财产、公共设施及周边树木及绿化保护办法；如因施工因素导致损坏，负责修复原状。在施工过程中，对周边也许受到干扰或损坏邻近地皮、建筑物、道路、栅栏、护墙和挡土墙、电缆、电线、各种管线、绿化及其她地产等物，预先进行恰当支撑和保护；如因施工因素导致损坏，负责及时维修。（四）在施工期间，所有施工人员尽量不损害邻近房地产、公共或私家道路、人行路、楼梯、台阶及各种管线、电缆等，如导致损坏，负责维修。如因施工需要，对公共设施进行移位，承包单位负责修复及保护。（五）防止施工材料出入施工现场对周边环境污染，进浮现场车辆车轮要及时清洗干净，以免污染道路；运送土方、粉粒等材料时要进行苫盖，以免尘土飞扬，污染环境。第十节 工程保修工作管理办法和承诺一、工程保修工作管理办法为达到售后服务原则，我公司将环绕本工程成立专门顾客服务领导小组，负责做好施工过程中控制工作，并在竣工后保修期内、保修期结束后为使用人提供各种延伸服务工作领导、监督和检查。1.顾客服务管理运营程序项目施工阶段顾客服务项目开工前期顾客服务项目竣工保修期内顾客服务 业主投诉或来函顾客满意 顾客服务管理运营程序2.服务质量保证办法(1)责任保证：指定专人负责工程顾客服务工作。项目经理是施工阶段顾客服务工作第一人；保修期内，顾客服务部指定专人负责。(2)物资质量保证：公司物资部负责物资统一采购、供应与管理，并依照总部物资采购手册，对本工程顾客服务期间所需采购物资进行严格质量检查和控制。(3)技术办法保证：充分运用公司及分公司技术优势，为顾客服务实现质量目的提供专业技术保障。(4)劳务素质保证：咱们将选取具备一定资质、信誉好、长期合伙施工队伍参加工程顾客服务工作。对施工单位进行严格管理，从主线上保证劳动者素质。二、对工程保修承诺工程竣工验收及工程移送完毕时，我公司即与发包人应当按照建设工程质量管理条例关于规定而订立本工程工程质量保修书，并建立工程保修业务档案，在保修期内由公司维修部负责，会同原项目经理部有关人员对该工程进行保修。(一)保修承诺针对本工程项目，我公司将按国家关于保修规定和合同书条款商定项目以及竣工验收范畴，自竣工验收完毕之目第二天起进入保修期。针对工程保修期，我方承诺将严格遵守建设工程质量管理条例规定，拟定本工程保修期限为2年。我方承诺属于保修范畴、内容项目，我方将在接到保修告知之日起5天内派人保修。如我公司不能履行售后服务条款规定义务时，发包方有权自行寻找第三方合伙进行售后服务工作，由此发生费用由我公司承担，费用从工程质量保证金中扣除。发生紧急抢修事故，我方在接到事故告知后，应当及时到达事故现场抢修。(二)保修优惠条件1.保修期内免费提供保修服务。2.保修期满后提供定期回访服务，浮现质量问题只收取维修材料成本费。(三)保修组织机构我公司本着“顾客至上、竭诚服务”宗旨，对已竣工工程进行保修，维修部内设立部门经理一名、装饰维修负责人一名，下设装饰工程维修组。公司工程技术部、物资采购部配合维修部工作。各专业维修构成员由工作认真负责、经验比较丰富、技术水平比较好技术工人构成。公司维修部在工程交付使用后保修期内，配合校方做好各种保修工作，同步，将向校方提供详尽技术阐明资料，协助校方更好地理解装修工程在使用过程中注意事项。(四)保证校方对工程各种功能正常使用培训1.在工程交付后使用前，我司将组织本工程有关专业人员对校方物业管理人员进行一次设备、设施操作及维护保养方面专门培训，同步向校方提供针对本工程顾客使用阐明书。以保证校方物业人员在工程投入使用后及时可独立进行必要设备和系统操作、维护和故障排除。本工程中材料种类繁多设备配备复杂，各种材料特性各不相似，如维护保养不当，极容易导致质量方面问题。2.培训时，我司安排工程技术人员重要向校方相应解说、简介材料特性、维护办法、工序构成、施工要点、质量原则、检修注意事项、成品保护等方面内容，设备使用由厂家技术人员进行详细解说和操作示范，使校方有关人员初步理解工程状况，并具备简朴操作能力。详细培训筹划由项目经理部依照校方规定限度安排实行。3.编制工程使用阐明书工程竣工后，咱们将编写相应工程使用阐明书，涉及操作阐明及维修方案，真实、完善、详尽反映本工程实际状况，并经校方审核后交于校方使用，阐明书还会附带某些工程分项保养及防护。如：石材普通保养知识，涂料污染解决办法等。(五)工程回访我公司秉承为校方负责公司精神工程竣工后不是被动地应校方投诉而组织维修而是积极积极地去回访发现问题及时派人解决。详细回访方式、办法有：1.技术性回访定期或不定期地进行技术性回访，重要是理解在装饰工程施工过程中所采用新材料、新工艺、新技术等技术性能和使用后效果发现问题及时加以补救和解决。通过回访进行经验总结获取科学技术根据，不断改进和完善，并为进一步推广创造条件。2.制度性回访每季度或每半年，对在保修期内装饰工程项目，统一进行制度性回访，对已完毕项目质量进行普查，加强甲乙双方感情与联系，以便于此后工作开展。3.季节性同访每逢雨季、取暖期，对在保修期内装饰工程项目进行季节性回访，回访内容重要是检查防水渗漏、设备运转使用状况等。4.保修期满之前回访在装饰工程项目保修即将期满之迈进行工程回访既可以解决浮现问题，又标志着保修期即将结束，提示校方注意维护和使用。5.回访办法由公司维修部组织安排原施工项目关于人员和维修负责人进行工程回访，详细理解状况、认真解决浮现问题。对回访内容做好记录，认真填写装饰工程回访记录(六)保修项目及准备在保修期内公司维修部充分听取校方意见对校方提出质量问题，认真分析、研究、制定维修方案，提前准备好配料和材料，以便及时响应，尽早解决问题。对有也许浮现问题部位仔细排查，详细问题如：石膏板墙、顶开裂；四周开胶、翘边；五金件使用状况，例如螺丝松动、开关不灵活等；地面瓷砖空鼓等问题，分析因素逐项解决，使用当中维修还应注意如下问题：噪音产生；有味气体扩散；电源线合理分派等。公司工程技术部将对保修工作进行技术指引，质量检查部进行过程监督、质量控制，物资部及时供应保修工作所需用材料、机械、工具，全力以赴组织维修工作。如建设单位提出保修规定与合同规定有出入时，公司工程部和经营合约部负责解决解释，做到令建设单位满意。(七)保修响应公司维修部在接到建设单位维修规定后，及时派有关负责人到达现场与建设单位商定解决办法，普通质量问题自接到报修告知24小时到达现场，能自行解决质量问题，保证在13日内予以解决，需关于部门配合方可解决问题，维修部经理及时上报公司工程部，妥善解决。(八)修抵押金1.我方将按合同规定向建设单位支付保修抵押金。2.工程保修期满，建设单位向我方返还保修抵押金。3.保修记录：维修工作完毕后，维修人员要认真填写建筑装饰工程保修单并做好维修记录。(九)投诉从建设单位告知我方进行维修起，到维修工作完毕过程中，若建设单位对咱们接待及维修人员行为、维修速度、维修成果等方面不满意或对咱们工作有建议，建设单位可以通过如下方式告知我公司：1.填写意见反馈卡寄到我公司。2.拨打我公司工程部电话。以利我方提高服务水平，更好地为建设单位服务。