收楼入伙服务方案样本.doc

左邻右里

收
楼
入
伙
方
案

楼在花丛中，
人在景观中！

金坛鑫盛物业
左邻右里服务中心
收楼（入伙）服务方案

一、收楼场地/环境
重视收楼处环境和整体包装设计，收楼处选借7幢106作为办公地点。收楼处室内环境以简装为主。另外，收楼处使用清楚/图文并茂大型坐地式指示牌，将开放式设计收楼处自然地划分为多个发挥不一样功效场区，使到场人士能一目了然地识别收楼处内提供多项不一样服务设施。

二、收楼处设施
1.视听室
让业主收看收楼锦囊VCD，提醒收楼时必需注意细节事项。

2.CD ROM
场内电脑可供业主选看有物业企业或发展商安排制造CD ROM，以了解物业及临近各项公共设施。

3.轮侯区域
摆放多张宽大舒适，数量充裕坐椅。

4.小食亭
提供无偿茶点/糖果/小吃，业主可稍事休息饮食。

5.儿童娱乐场
等候办理收楼手续时，儿童可另寻欢乐天地。

6.报刊杂志
杂志架存放各大报刊杂志，以供阅读消遣。

三、多元化式服务柜台
收楼处内设置新房入伙时所需各类配套服务摊位，并尤其提供独家优惠。务求让业主可在收楼时一并挑选及办理登记手续，既便利又快捷省时，服务包含：
1.各项家政所需服务；

2.地产租务代理服务；

3.电话/有线/宽带企业提供住宅申办服务；

4专职室内设计；

四、收楼过程
1.业主先于接待处登记轮侯时间（凭《收楼（入伙）许可签证单》排号），管理人员会自动帮业主检验是否以带齐所需文件；

2.集齐文件即时由职员自行送往处理；

3.业主则有专员引领入内，安排进入视听室收看收楼锦囊VCD；

4.接着（排号）前往收楼柜台查看已由职员为业主填妥收楼文件，业主只需署名作实便可；

5.业主根据文字约定，缴清各项应缴费用；

6.领取钥匙，由管理人员陪同验收房屋；

7.验收完成，在临时管理服务中心确定《业主入住验房表》，领取《住户证》；

8.领取管理处/发展商赠予入伙纪念品一份。

XXXX物业管理
XXXX管理处
二OO三年三月

入 伙 通 知 书 （收楼文件01）

尊敬： 女士/先生：
您好！恭喜您成为左邻右里 幢 单元 室房
业主！
左邻右里小区经政府相关部门验收合格，含有使用条件， 兹定于 年
月 日开始办理业主入伙手续。 年 月 日至 年 月 　 　
日期间，汇景房地产开发、鑫盛物业·左邻右里服务中心等相关单位将在入伙现场联合为您提供周到、细致、热情一条龙服务。为方便您顺利收楼，特请您做好时间安排于 年 月 日 时前来办理入伙手续。办理地点：左邻右里7幢106室。如您需在其它时间前来办理入伙手续，请您事先和左邻右里服务中心联络，方便于我们为您做好时间安排。
1、鑫盛物业受发展商委托，成为左邻右里物业服务单位。为方便您顺利收楼入伙，兹先介绍相关收楼事项，期望您能认真阅读，以免遗漏。您来办理入伙手续时带齐下列物件：
1.1. 购房协议或贷款协议原件和复印件一份：核验原件、留复印件；
1.2. 业主身份证原件和复印件一份，若业主为境外人士需带护照原件和复印件一份：核验原件、留复印件；
1.3. 属企业购置应带营业执照副本/营业执照复印件一份：核验原件，留复印件；法人授权委托书/法人代表证实书：核验原件，留原件；
1.4. 《入伙通知书》：核验原件、留原件；
1.5. 入伙费用（请参考《入伙费用一览表》）；
1.6. 业主及家庭关键组员（14周岁以上）近期1寸登记照各2张；
1.7. 请您务必将您收到《业主/住户情况记录表》认真填写好，并将您及家庭组员照片按表格位置粘贴，留下您常见电话号码及备用电话号码，方便在入伙后有特殊情况，我们能在第一时间通知您。
1.8. 如您不能亲自前来办理入伙手续，委托她人办理时代办人还应带上：
1.8.1. 您（业主）授权委托书；
1.8.2. 您（业主）身份证原件和复印件、护照原件和复印件（若业主为境外人士）；
1.8.3. 代办人身份证原件和复印件、护照原件和复印件（若代办人为境外人士）；
2、左邻右里业主入伙程序：
咨询→验证→签约→交费→领取钥匙→验楼→签收
3、收楼时，请认真检验室内设备/土建/装修是否缺乏/损坏等质量问题，如有遗漏请在收楼时填写《业主入住验房表》通知。
4、 保修期内因为工程质量造成问题，发展商和承建单位将为业主无偿维修。如因业主装修施工中或使用不妥所造成问题，则由业主自行负责修理。
5、 二次装修请参考《装饰装修管理要求》。
6、 若您有任何疑问，请致电左邻右里服务中心：XX-8866；

祝您入伙顺利！

汇景房地产
鑫盛物业
二OO八年十一月

入 伙 须 知 （收楼文件02）
尊敬业主：
欢迎阁下入住左邻右里，为方便您更顺利地办理好入伙各项手续，现将相关入伙事项和程序介绍以下：
一、业主个人资料
阁下在接到《入伙通知书》后，请认真阅读《入伙须知》，按要求时间到开发商指定办理部门及地点办理相关手续。并备好下列资料：
1、购房协议原件；
2、已交房款全部收据原件；
3、业主身份证原件（若业主本人不能前来，委托人应出示委托书及委托人身份证原件）；
4、开发商出具同意办理入伙手续书面凭证（即《入伙通知书》/《入伙许可签证单》）；
5、业主及家庭组员（14周岁以上）近期1寸登记照各2张，用于建立业主档案/《住户证》。
☆ 注： 相关房屋实测面积及结算款项，请向您销售代表查询。
查询电话：XX
二、现场办理步骤

进入物业企业《业主入住步骤》。
缴 费

到开发企业财务部交清各项费用，并在会签表上盖章。
结算房屋尾款

到开发部出示协议原件、已付房款收据原件，依据协议条款和实测面积结算房屋尾款及相关配套费用，由开发部开出《缴款通知三联单》，并在会签表上盖章。
签 到

到服务中心领取《入伙、收楼会签表》。

汇景房地产发展
业 主 入 住 流 程 （收楼文件03）

核 验 文 件

核验业主自带文件：购房协议或贷款协议原件和复印件（1份）/业主身份证原件和复印件（1份），境外人士需带护照原件和复印件（1份）/属企业购置应带营业执照副本和营业执照复印件（1份）/法人授权委托书（1份）/法人代表证实书（1份）/《入伙通知书》/《入伙费用一览表》/业主及家庭关键组员（14周岁以上）近期1寸登记照各2张/填写完备《业主/住户情况记录表》。

签 约

业主需签署文件：《业主条约》一式二份；《小区住宅装修管理协议》一式二份；防火责任书一式二份。

领 取 资 料

业主需领取资料：《用户手册》一份；《房屋使用说明书》一份；《房屋质量确保书》一份；《装饰装修管理要求》一份；《业主入住验房表》二份

缴 费

在管理处缴清各项应缴费用（详见《入伙费用一览表》），并签署填写完备各类资料。

领 取 钥 匙

业主持相关缴费证实领取单元门及房屋钥匙和《业主入住验房表》，并签署《钥匙交接表》。

收 验

业主如发觉房屋有遗漏问题请具体填写《业主入住验房表》/收楼文件，经管理处服务中心确定后，逐项返修；无问题，应注明完好，签署后交管理处立案。

鑫盛物业
入伙费用一览表 （收楼文件04）

尊敬各位业主：
热忱欢迎您入住左邻右里，为了确保广大业主顺利办理入伙手续，请您在交足房款后交纳下列相关费用：
序号
收 费 项 目
收 费 标 准
备 注
1
物 业
管理费
住宅
0.65元/m2·月
按建筑面积计算
（预收十二个月）
商 铺

2
有线电视报装费（代收）

3
水/电预存费（代收）

4
管道煤气报装费（代收）

5
门禁系统安装费

6
物业维修基金（代收）
购房总款之2%

7
二次
装修
业主
装修确保金
1000元/户
装修业主交纳
施工单位

施工确保金
1000元/户

施工单位交纳
（免收证件工本费）
垃圾清运费（建筑面积）
2元/㎡
施工管理费用
一次性办理（45日）： 2.50元/人·日
临时性办理（每次9日）： 4元/人·日
8
电表保险费及手册工本费（代收）

9
业主/家庭组员办理《住户证》IC
10元/证/人·年
每十二个月查验/换证一次

☆注： 相关房屋实测面积及结算款项，请向您销售代表查询。
查询电话：XX
鑫盛物业

左邻右里“入伙许可签证单” （收楼文件05）

鑫盛物业
左邻右里服务中心：

先生/女士已交清楼款及其它相关费用，含有入伙资格，请贵处根据工作程序办理入伙手续。

特此证实
汇景房地产发展
月 日

回 执

左邻右里“入伙许可签证单”

鑫盛物业
左邻右里服务中心：

先生/女士已交清楼款及其它相关费用，含有入伙资格，请贵处根据工作程序办理入伙手续。

特此证实

汇景房地产发展
月 日

钥 匙 交 接 单 （收楼文件06）

致： 左邻右里服务中心
相关：左邻右里 幢 单元 室
兹收到贵处上述单元下列钥匙及设备，本人已检验该房屋各项设备等，并申明除列于《业主入住验收表》内所需要更正改善项目外，本人对其它项目均无异议，并确定收楼时水表读数为 ；电表读数为 。
本人同意贵处收回户门匙 条方便安排进行修缮工作。
收到钥匙类别：
单元门： 把
大 门： 把
信报匙： 把
累计： 把

业主签署：
日 期：

左邻右里服务中心（经办人）：
日 期：

回 执

单元编号：左邻右里 幢 单元 室
兹证实已收到上述单元之《业主入住验收表》及上述单元大门匙 把，方便进行修缮工作。

管理处（印）： 经办人签署：
日 期：

业主入住验收表 （收楼文件07）

单元名称：左邻右里 幢 单元 室
业主名称： 日间联络电话：
本人已检验清楚上述房屋一切设施，除下列之遗漏外，全部设施已验收满意：
序号
项 目
位 置
情 况
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

注 意
1.业主收取钥匙后，须从速检验房屋内多种设施，如发觉损坏或不妥，须立即在此验收表空格中作具体描述，于当日交回左邻右里服务中心。
2.如业主在指定时间内还未交回此汇报，则表示该房屋一切设施完好。以后再有发觉，则由业主自行负责。
3.业主切记检验全部固定装置及设备。如：玻璃窗/墙面等。
4.业主交来之门匙，方便工人入内修缮上述损坏项目。
业主签署： 收钥匙时间：

回 执
本人（业主/授权人）：
现证实此汇报上所列之损坏项目已全部修理妥当，现收回所留门匙 把。

签署（业主/授权人）：
管理处经办人签署： 日 期：

业 主 登 记 表 （收楼文件08）
____幢___ 室　　　　　　　 　 　　　　 　　 填表日期：　　年　 月　 日
业主姓名
性别
籍贯
通信地址
联络电话
工作单位
证件号码
车辆牌号
业余
爱好

入住人员简况
姓 名
性别
工作单位
证件号码
联络电话
和业主关　系

业主及
家庭组员照片

☆　请将记录表及身份证复印件交回左邻右里服务中心立案。

入伙文件签署/发放确定表（收楼文件09）
左邻右里服务中心经办人： 日期：
编号

物 业 名 称
业 主
1
幢 单元 室

2
幢 单元 室

3
幢 单元 室

4
幢 单元 室

5
幢 单元 室

6
幢 单元 室

7
幢 单元 室

8
幢 单元 室

9
幢 单元 室

10
幢 单元 室

11
幢 单元 室

12
幢 单元 室

13
幢 单元 室

14
幢 单元 室

15
幢 单元 室

16
幢 单元 室

17
幢 单元 室

18
幢 单元 室

19
幢 单元 室

☆ 如您已经收到并签署全部收楼文件，完成收楼（入伙）程序。请在上表中署名确定。