旅游公司企业形象战略策划方案样本.doc

滇黔桂旅游集团企业企业形象战略策划方案前言本策划和设计企划案意在针对“滇黔桂旅游集团企业”（以下简称集团企业）企业形象战略策划设计方案、集团企业经营发展和市场营销战略方案所需项目方案创意、方案论证、方案设计和方案实施等全方位企划和设计，经过方案调查、方案策划、方案设计和方案实施系统化过程，为企业发展提供科学化、智能化和技术化方面强大支持。 现在，重庆工业管理学院正在组织多学科教授和学者对方案进行调查、论证和项目初步创意，并在此基础上提出整体方案可行性研究和设计。尽管，我们对贵企业还未进行必需系统调研、访谈，不过，依据前期初步调研情况分析，集团企业面临三个突出问题：第一，集团企业企业形象创意、设计和形象统一化、规范化和标准化问题，不然，难以形成规范化企业形象，一致影响企业经营管理和营销现代化进程；第二，集团企业企业形象和下属子系统形象之间规范化联络和可延展性运作形象方案和系统形象整合问题，不然，难以形成集团企业整体形象战略；第三，集团企业需要以形象战略相配套经营发展战略和市场营销战略策划和设计，不然，难以达成企业形象战略预期目标。一、策划设计目标：对集团企业整体和统一企业形象（CIS）进行科学定位、系统策划、系统设计提供科学而系统方案，从而达成企业形象统一、形象定位正确而科学之目标，为使企业迈向企业形象发展战略道路、提升集团企业竞争能力、最终实现“品牌营销”战略奠定基础。二、形象战略定位思绪：以滇黔桂区域旅游市场和旅游产业发展空白点或微弱点、自然资源特色和集团企业本身优劣势情况作为企业形象定位“市场”基础；以滇黔桂区域旅游文化、民族特色文化、区域政府旅游发展政策和趋势、集团企业制度创新等作为企业形象定位“社会”基础；新等为项目企划定位“社会”基础；以“市场”和“社会”双重原因综合和企业形象战略实施实际操作可行性和实际效果预期作为集团企业形象定位“经济”基础。三、方案策划设计组织和实施整体思绪：我们将以专总策划人负责制、课题组长分工负责教授团式运作方法组织企业形象设计项目工作，发挥教授团多学科综合和互补优势；整个项目策划设计将遵照“系统计划、分阶段设计、分步骤导入实施”标准；我们尤其强调企业形象方案策划和设计所必需进行科学调查；强调各项目方案之间系统性、统一性和协调性是教授团形象策划和设计又一特色；四、企业形象策划、设计工作提要及计划探讨阶段：.设计定位分析：1.理念取向A.企业发展企划方向B.企业运行需求2.特色个性定位A.企业形象特色定位B.相适设计风格定位C.传输形式和主导方向定位D.导入及运行目标定位.环境分析A.竞争对手分析B.企业及所处地域特殊性分析C.同行业状态分析D.旅游消费者心理分析E.昆明世博会实态调查策划阶段内容：.企业个性特色和地方文化、现代性结合关系。.导入运行可行性及计划。.导入过程运行常规计划和节省性计划。.导入过程开发性动作计划。A.新项目及投资习惯开发构想。B.现行必需投资资金开发性、增值性动作构想。.广告运作及其策略。A.广告主导形式及媒介组合关系。B.公共活动动作。C.广告实施计划及具体进程步骤提案。(包含段落目标、资金予算、媒介、配置方法、程序)D.各区域广告战略。E.规范操作要则及对外合作备忘录。设计工作纲要：.企业形象基础系统：1.企业形象标志设计A.权益利用及其开发性利用方法论证。B.地域特色、行业特色和传输技巧论证。C.利用要件：座标稿，墨稿，彩稿。2.企业汉字标准字A.墨稿B.座标C.彩稿。3.企业英文标准字A.墨稿。B.座标。C.彩稿。4.企业形象基础系统延展性或开发性利用案例5.标准色和辅助色规范6.企业形象基础系统组合规范A.标志、标准字、标准色、标准组合规范(包含不一样格式组合方法)。B.企业形象基础系统特殊利用中规范方案。a.不一样材料利用。b.创意利用。.企业及子系统关系A.企业形象识别和子系统标准组合规范。B.企业形象识别和子系统变异组合规范。a.以地域分类组合规范b.以管理关系为基础进行组合规范c.企业和异名和只有松散结合关系分支机构、异地机构组合规范。.企业形象相关、相近识别内容设计A.象征图形设计B.关联性图形利用标准.企业识别形象禁忌利用备忘录.企业办公室系统A.信封、信笺、传真纸、名片、识别卡、室内识别标牌、指示牌、文件夹等。.企业交通识别.宾馆识别系统1.宾馆识别形象和企业识别形象关系设计2.宾馆公共识别和共用识别性用件设计A.门额识别B.大厦识别C.各类指示牌D.胸卡E.职员名片FVIP卡(金、银)3.客房部用具设计信封、信笺、服务指南、提醒牌、浴液袋、牙具盒、洁具包装盒、手提袋、烟缸、晚安卡、生日贺卡。4.客房部公关形象和识别接待员服装、礼仪小姐服装、行李服务生服装、大堂付经理服装、服务人员服装、领班服装、洗衣房工作人员服装、洗衣房领班服装。5.餐饮部用具识别杯垫、筷套、桌垫、点菜单、酒水单、菜单、优惠卡、餐具、桌面POP。6.餐饮部公共形象识别服务人员服装、礼仪服装、大堂服装、大厨服装、领班服装、经理服装。7.其它：公关部人员服装、保安人员服装、通常勤杂人员服装。8.宾馆对外广告形式规范和标准9.宾馆对外广告述求规范和标准(以上设计图稿约200余案，说明文字一万余字、全部以电脑制作)五、集团企业经营发展战略方案策划设计内容提要旅游市场需求特征定位方案1.用户群定位2.旅游消费需求倾向定位3.旅游发展态势分析市场定位方案1.旅游市场细分化策略2.服务特色定位3.市场资源分析竞争定位方案1.成本事先竞争策略2.质量领先竞争策略3.特色领先竞争策略目标市场策略方案1.差异性目标市场策略研究2.集中性目标市场策略研究3.统一性目标市场策略研究市场营销策略方案1.定价策略2.旅游产品（服务）开发3.销售渠道策略4.相关促销策略研究市场推广计划方案1.市场推广切入点设计2.品牌营销策略研究3.市场推广实施计划方案4.市场推广成本节省计划可延伸性经营项目开发研究1.旅游相关服务开发性研究2.旅游相关产品开发性研究3.相关开发项目利润预期管理模式结构设计1.管理模式定位2.管理机构设计3.决议程序设计4.服务步骤设计连锁经营模式设计1.连锁经营可行性分析2.集团企业和子系统组织系统模式研究3.连锁经营项目分类研究4.市场营销策略和形象战略整合研究5.经营模式和形象战略整合研究6.集团企业经营发展战略计划七、“世博会”专题企业形象推广计划1.形象切入点设计2.形象组合方案3.媒体方案4.公共关系活动计划5.新闻公布方案八、旅游集团导入CI计划步骤：憘准备期：（时间：3.1.3.20.）1.CI提案开始和确定。2.CI导入机构设置：（CI委员会，工作小组）调查诊疗期：（时间：3.20.3.30）1.目标和指导思想2.现实状况分析3.职员导入CI调查表，对企业认识，对CI期待值4.CI导入方案确实定和决定5.实地考察6.企业内部信息传输7.外部环境调查及统计分析8.项目调查9.视觉传达审查10.企业责任人再访谈11.解析、调查分析结果12.制订企业理念汇报书13.咨询会议14.企业理念发表策划期：（时间：3.25.4.30）1.企业理念构筑2.企业识别系统再构筑3.确定企业名称、称呼4.“世博会”专题推广计划（时间：4.20.完成）设计制作期：（时间：3.30.6.30.）1.制订CI设计开发计划书2.确定设计方针3.介绍设计基础形态4.设计测试5.法律上核定6.决定设计基础形态、细致化作业7.制订企业口号8.基础设计提案9.基础设计手册10.对外发表计划11.企业内部信息传达计划12.应用设计计划13.应用设计开发14.CI手册定稿和制作15.经营战略方案（时间：4.20.7.1.）(1)市场调查(2)战略定位(3)战略方案(4)战略方案实施计划施行完成导入期：（时间：5.30.7.15.）1.制作企业内部用表2.对内发表CI结果（职员教育）3.对外发表4.CI相关推进5.CI管理系统施行评定监督：（时间：7.15.12.30.）教授团负责对企业导入CI、实施经营战略方案过程、效果等实施评定、咨询和监督，并撰写CI导入效果评定汇报和经营战略实施评定汇报。九、经费预算提要：1.调查研究费：万元(1).内部调查（领导、职员访谈、经营情况）(2).相关旅游企业调查:(3).相关旅游景点调查:(4).集团企业及下属机构现实状况和需求调查:(5).其它相关信息搜集:(6).教授调查及座谈会费:累计:80,000元2.企业形象策划设计费：(1)企业理念、经营方针、(2)创意、策划费(3)基础系统设计费(4)应用系统设计费(5)CI形象手册（光盘）(6)形象推广计划(7)“世博会”专题企业形象推广计划(8)其它策划方案累计：550,000元3.经营发展战略策划设计方案：(1)旅游市场需求特征定位方案(2)市场定位方案(3)竞争定位方案(4)目标市场策略方案(5)市场营销策略方案(6)市场推广计划方案(7)可延伸性经营项目开发研究(8)管理模式结构设计(9)连锁经营模式设计累计：150,000元项目总经费累计：780,000元（注：上述费用包含通常办公费、组织费、人工费、差旅费、上机费等）注:提议付款方法立即间1.其中在协议签定时即支付总金额50，2.其中4月20日完成前期企业形象设计方案及其相关方案后支付303.市场调查汇报完成后支付104.协议要求任务完成后付10