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小区“三社联动”工作总结
在上级部门具体指导和相关部门大力支持配合下，认真落实落实十八届四中全会精神，以开展党群众路线教育实践活动为契机，深入转变思想观念和工作作风，紧紧围绕专题出亮点，服务大局抓关键，改革创新攻难点，大力推进城镇小区建设、社会组织培育和社工人才队伍培育，“三社联动”创新社会基层治理体制已初步形成。
（一）主动探索“三社联动”机制
（1）探索建立小区民主协商机制。我们以党群说事形式，定时开展党群说事，倾听群众意见和要求，掌握群众基础情况，反应居民利益诉求，构新群众工作网络，使矛盾纠纷在基层有些人问、有些人答、有些人帮助处理，实现了各类矛盾纠纷早发觉、早处理
2、早处理，充足调动小区党员、居民主动性，形成了“人人参与、多方共治”基层社会治理格局。
（2）探索建立购置小区服务路径。经过政府购置服务、提供活动场地、设置项目资金、活动经费补助、培育骨干力量等方法，小区居家养老服务中心由政府出资，并和乐慈服务照料中心签署协议，定时上门开展服务。
（3）探索建立社会工作督导制度。建立“小区电子化办公系统” ，经过办公系统工作步骤，增强领导督查能力，实时、全方面掌控工作办理状态，立即发觉问题立即处理，从而降低差错、预防低效办公。
（二）提升小区服务和管理水平
1、紧紧围绕小区居民需求，给辖区居民提供优质服务，探索全新服务方法，主动推行“三全四零
3、 工作法。“三全” ：①服务时间全天候（从“8小时内岗位履职”延伸到“8小时外网络服务”。建立一站式服务大厅、小区网站、小区微信等为一体服务平台，安排专员立即公布和受理服务事项 。）；②服务内容全方位（一是根据“网格化管理、信息化服务”模式，构建起横到边，纵到底，职能到位，责任到人全覆盖管理服务网格，建立 “人口信息系统”平台，做到定人、定格，形成人在格中走事在网中办网格管理模式；二是建立“小区电子化办公系统” ，经过办公系统工作步骤，增强领导督查能力，实时、全方面掌控工作办理状态，立即发觉问题立即处理，从而降低差错、预防低效办公。③服务对象全覆盖；（实施“点名说事”。经过点到某户居民名字，
4、包含到基础信息，尤其是流感人口信息、特殊人群信息、残疾人、低保人群、小区矫正人员等，由具体责任人说出该户大致情况。）；“四零”：服务“零距离”、业务事项“零差错”、工作人员“零违纪”、“群众零投拆”。全方面提升小区服务工作效能，促进小区服务人职员作作风深入改善，服务水平深入得到提升。
2、小区坚持以“强班子、促发展、惠民生、保稳定”为根本，以壮大村级经济为关键，认为群众办实事办好事为宗旨，以“孝”文化为品牌，紧紧围绕打造“服务型党组织”建设为着力点，努力在加强小区服务型党组织建设、打造服务型党员队伍上下工夫，主动创新基层党组织建设。形成了“一人双向、分类管理”党员管理模式：依据开发区“一村支
5、部党员居住在多个小区，一个小区内入住多个小区党员”实际情况，实施了“一人双向，分类管理”党员管理模式。即“一人双向”：根据“参与集中活动和开展独立活动相结合”标准，党员教育、学习等活动，依据党员居住片区，成立党小组，由党小组长组织落实，大型活动由小区党总支统一组织开展。“分类管理”：对在职党员实施“双管”（充足发挥在职党员在小区建设中先锋模范作用，建立健全党员楼栋长服务机制，在楼栋内设置党员楼栋长，培育党员楼栋长成为小区“四员”人士，即：党方针政策宣传员、社情民意调查员、矛盾纠纷调解员、为民办实事服务员）；对老年党员实施“直管” （成立“老党员志愿者服务队”，吸纳她们参与小区各类活动。发挥她们
6、在民事调解、治安联防等方面“示范”作用。）、对困难党员实施“协管”（在处理困难、提供信息、加强培训等方面切实搞好服务。）
（三）创新社会组织发展模式
小区主动创新小区社会管理模式，培育发展了一支涵盖文体活动、法律调解、信息技术等方面公益服务性小区社会组织，初步构建起了以小区党组织为关键、居民自发为基础、小区工作站为重心、社会组织为补充居民广泛参与基层自治格局。
马庄志愿者协会是由双管党员和热心公益事业人士组成为群众提困难救助、关爱空巢老人公益组织。起初只有4名志愿者协会现在已发展为65名志愿者，而且和清河区“爱奉献志愿者队”、淮阴区“阳光爱心队”联盟。共搞活动8场，如：3.1日民防日文艺宣传、3.5日学雷锋到小区困难家庭打扫卫生、5.1端午节包粽子、8.15中秋文艺演出送月饼，9月2日参与卫生城市复审环境整改。9月15日医疗队对小区居民无偿体检，9月16日为十八位老人过生日并包饺子等、10月20日小区文化艺术节志愿者发宣传单等。现在，马庄志愿者协会已成为小区亲密群众一条纽带，小区失独家庭曹爱华经过心理志愿者工作人员心理教导下走出阴影，主动参与志愿者协会，服务小区居民。
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