卫生院严肃工作纪律整顿工作作风专项活动实施专业方案.doc

卫生院严厉工作纪律整理工作
作风专题活动实施方案

各科室：
为深入学习落实党十八大精神，全方面落实落实自治区医药卫生系统党风廉政建设视频会议和通辽市市直卫生系统严厉工作纪律整理工作作风专题活动动员大会精神，确保我院严厉工作纪律整理工作作风专题活动取得实效，努力创建“三好一满意”医院，结合本院实际，制订本实施方案。
一、指导思想
以落实落实卫生局相关改善工作作风、亲密联络群众各项要求为关键，着力整理医院干部职员中存在“庸懒散”、“奢私贪”、“吃拿卡要”、“蛮横冷硬”和医疗服务中存在突出问题，加大整理工作力度，严厉纪律、改善作风，全力打造一支“为民、务实、清廉”医务人员队伍，为推进我院友好、快速、科学发展提供坚强保障。
二、整理目标
经过职员纪律作风整理工作，不停教育和引导干部职员根据科学发展观和正确政绩观要求切实改善作风，着力处理工作纪律不严、工作状态不佳、服务意识不强、工作效能不高、廉洁自律不够、学习气氛不浓等突出问题，着力提升我院干部职员精神面貌，树立服务好、质量好、医德好、群众满意良好医务人员形象，经过这次纪律作风整理活动，真正把全院干部职员思想认识统一到旗卫生主管部门安排和布署上来，确保各项工作目标、任务、方法落实落实。
三、组织领导
为加强纪律作风集中整理活动组织领导，确保完成各项目标任务，各项集中整理内容有效落实，决定成立西小召卫生院严厉工作纪律整理工作作风专题活动领导小组。
组长：
副组长：
组员：

四、整理关键
着力整理医院干部职员队伍中存在“庸懒散”、“奢私贪”和“吃拿卡要”、“蛮横冷硬”等突出问题。
（一）工作纪律不严。上班迟到、早退，无故缺岗，工作时间上网玩游戏、聊天、炒股、购物，做和工作无关事情。
（二）工作状态不佳。不重视着装仪表形象，拖拉懒散；敬业精神不强，工作热情不高，遇事搪塞推诿，做事漂浮不定；“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象。
（三）服务意识不强。把患者群众前来就诊看成是“求医”，对就医群众爱理不理，服务态度生硬、冷漠，推诿扯皮甚至有意刁难。
（四）制度实施不严。不认真实施卫生部15项医疗关键制度，落实首问负责制、服务承诺制、岗位责任制不到位，医院关键会议精神向科室职员传达不立即等。
（五）廉洁自律不够。“吃、拿、卡、要”等不正之风现象；乱检验、乱收费、开大处方现象；利用职务之便，接收医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以多种名义回扣、分成和其它不正当利益；以任何借口收受患者及其家眷“红包”和其它馈赠。
（六）收费管理混乱。不做细致沟通解释工作，强迫群众或患者使用收费疫苗、医保目录外药品、昂贵医用耗材行为；“不给好处不看病不手术，给了好处漏收费少收费”现象；介绍病人转诊、到外购药收取好处费等造成跑、冒、滴、漏现象。
（七）科室综合管理。科室卫生管理和控烟管理不到位，和患者沟通缺乏技巧，文明用语使用不到位等情况。
五、整理方法
对医务人员或科室服务态度、工作作风、医德医风进行监督巡查。督查方法采取不定时检验形式。对作风实、群众评价高干部职员要进行宣传，给表彰，树立经典，发挥示范带头作用，对作风差、问题多、群众意见大部分干部职员要加强监督，关键监管，进行跟踪整改。情节轻微，对当事人及科室责任人进行诫勉谈话；情节恶劣，对当事人及科室责任人严厉处理。
七、方法步骤
医院职员纪律工作风整理活动从5月开始至6月底结束，分三个阶段进行
（一）学习动员阶段（5月5日至5月20）。
一是搞好思想发动。召开动员布署大会，对作风整理活动目标、意义、步骤和方法进行宣传发动，明确任务。二是抓好学习教育。深入开展学习活动，尤其是集中时间组织干部职员认真学习《全旗卫生系统集中开展严厉工作纪律整理工作作风专题活动工作方案》等文件 。经过学习，提升认识，端正态度，打牢思想基础，增强搞好整理活动主动性、自觉性和主动性。
（二）查找问题阶段（5月21日至6月15日）。
在学习动员基础上，开展监督检验。要组织开展自上而下关键抽查和全方面检验，对整理工作重视不够、组织不力、搞形式走过场，责令重新整理，并要追究科室关键领导责任。医院将派出检验指导组，不打招呼、不定时间、不定路线，关键进行抽查、巡查、激励社会各界、群众举报经典案件。对发觉和查实问题，果断查办一批，严格督促整改，并根据相关要求，严厉处理。
（三）整改提升阶段（6月15日至6月30日）。
一是制订整改方案。立即对查找出来问题进行梳理、分析、归类，本着“有什么问题处理什么问题，什么问题突出，关键处理什么问题”标准，制订整改方法，明确整改时限。二是认真进行整改。根据先易后难措施，扎实整改，坚持边学边改、边查边改，重在行动，重在实效。对群众反应强烈问题，能够做到，必需立即整改；需要逐步处理，主动发明条件抓紧整改；以整改实际效果取信于民。三是建章立制。要在查找问题、边整边改基础上，完善和健全规章制度。
八、工作要求
　　1．加强组织领导。成立领导小组，负责组织协调、督促、指导全系统专题工作，研究制订整改方法，协调处理关键问题。各医疗卫生单位要成立专题活动组织机构，关键领导亲自担任组长、负总责，分管领导具体负责，形成一级抓一级、层层抓落实工作格局。
　　2．明确职责分工。各科室要严明工作纪律、把握工作进展，要各司其责、齐抓共管，形成有效协力。
　　3．严厉纪律、务求实效。要将监督检验工作贯穿集中整理活动一直。对群众反应问题，要做到件件有回音、事事有着落，切实维护纪律严厉性，确保活动取得显著成效。
　　4．深入开展反腐倡廉宣传教育。采取集中学习、讨论交流、警示教育等方法，组织卫生系统干部职员认真学习《医疗机构从业人员行为规范》、《执业医师法》、《护士条例》、《药品管理法》等法律法规和相关关键讲话精神，强化卫生人员依法执业、规范执业、遵纪遵法意识。
　　5．巩固和扩大“三好一满意”活动结果。要对照我旗医疗卫生系统“三好一满意”活动考评细则，认真检验活动中制订整改方法是否全部落实位；医改以来群众对医疗卫生服务提出了哪些新诉求和问题；和群众接触较多、易发生问题关键岗位和步骤是否进行了关键管理，并针对存在问题，采取有效方法，切实加以处理，确保“三好一满意”活动取得实实在在成效，确保卫生行业纪律作风建设连续健康发展。