电子商务实训报告WORD.doc

实训一：
一、（1）纯电子商务网站的功能：提供企业间的贸易平台，降低企业销售成本，提供支付平台，为企业产品树立品牌。提供了许多增值服务。如诚信通会员服务的关键字竞价服务，使企业在搜索结果中排在前面醒目的位置，有效提高成交机会。贸易通服务为客户提供了即时交流工具，方便了交易的深入沟通，有助于了解对方的企业、产品、服务等。
（2）行业电子商务网站的功能：首先是行业交易,成功的行业B2B网站，首先是行业交易，行业内部的配套工作，从项目招标到配件采购，每一个环节都涉及到大量的外协公司，而通过行业网站发布行业信息，大大的降低了企业的成本，并提高了工作效率。其次是行业配套服务，主要包括：1、线下的行业展会的组织功能，2、广告发布功能 3、 行业人力资源市场功能 4、 行业资料的销售 5、 信用授级 6、 传媒功能
(3)企业网站的功能：1、发布信息 2、树立企业形象，展示或提高企业的竞争力 3、加强客户服务 4、展示产品或技术优势 5、推销新产品 6、提高工作提高效率 7、增进与客户的沟通 8、为消费者服务 9、刺激需求
任务一：一、比较分析家具行业开展电子商务活动与传统商务活动 的不同
一个是宣传的范围比较广的，一个相对比较窄的；一个是成交率比较底，洽谈期比较长，传统的就比较直观；
二、⑴家具行业开展传统商务的业务流程；
经营模式是企业根据企业的经营宗旨，为实现企业所确认的价值定位所采取某一类方式方法的总称。其中包括了业务范围、企业在产业链的位置，以及实现价值的方式和方法。
根据了解，家具厂现在主要是实体销售，就是大部分客户为地域上比较靠近的终端消费者或者经销商，业务流程一般为：实体店展示——消费者——售后服务，地域上的狭窄制约家具厂在全国范围内的业务拓展；
⑵ 家具行业开展电子商务的业务流程
1.采购、存储
2.网店（可以只提供家具信息、也可用于直接在网上交易、配送货物）
3 .支付平台的建设
4.网络营销（关键字、搜索引擎营销等）
5.数据、系统、客户管理
⑶ 就是应用电子商务模式来销售的。是需要一个过程的。
⑷将家具网络消费者的群体定位为年轻的工薪阶层较合理，首先这部分人群有的一定的消费能力，并且没有太多时间采购，最重要的是这部分人群上网时间长，网购经历丰富，容易接受新兴的事物。
⑸优势：可以有效减少买卖的中间环节，可以提供更多的家具样式和家具的各项参数，只需要仓储，不需要大的门面。劣势：目前中国网络交易的可信度不高，物流滞后。
三、 ⑴家具业卖主与买主的业务流程：

⑵电子商务中买主与卖主的业务流程图。

⑶查阅网站或相关资料，分析家具业电子商务与传统商务运作过程，分交易前准备、
贸易磋商、合同签订、支付与清算四个阶段来分析。
项目
交易前准备
贸易磋商
合同鉴定
支付清算
电子商务
以网络为主商品的信息发布，查询和去配过程。
贸易上方通过电子信息传递贸易单证
通过CA鉴定电子合同
电子支票，电子现金，网上支付
传统商务
供需双方如何宣传或者获取有效的商品信息的过程。
贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程
经常通过口头协议来完成
支票和现金
四、 ⑴ 比较家具业电子商务与传统商务的运作过程。
家具业传统商务运作过程：1、以纸面为主商品信息发布、查询和匹配过程。2、贸易双方进行口头磋商或纸面货易单证的传递过程。3、通过纸面签订合同。4、支票和现金方式
家具业电子商务：电子商务以信息化，成本低、效率快为主，有较大的市场范围。以网上交易开展的业务。对于家具业提供了很大的销售平台，使交易过程中和宣传过程中的成本降到最低。但需考虑长途运输过程中的损失及产品图片和实物的偏差，是否让顾客感到满意，这样电子商务的真实性就越高。还要了解电子商务的相关法律问题。过程必须真实。
⑵ ①家具业电子商务优劣势。优势：可以有效减少买卖的中间环节，可以提供更多的家具样式和家具的各项参数，只需要仓储，不需要大的门面。劣势：目前中国网络交易的可信度不高，物流滞后。
②家具业传统商务的优劣势。优势：宣传面广，有好多店面，但浏览好了就有目标的去看看。劣势：看到的不是实物
任务二：比较各网站三流实现过程及蠃利模式
一、
项目
物流
信息流
资金流
CISCO中国站
通过自营物流、
使用第三方物流 即电子商务网站使用第三方物流为顾客配送商品
信息流贯穿交易全过程。他提供包括商品和服务的信息、促销行销的信息、售后服务的信息、以及交易等方面的信息。
支付与结算的系列问题处理
CE公司中国站
物流中心的交易起始于客户的咨询、业务部门的报表,而后由订单的接收，业务部门查询出货日的存货状况、装卸货能力、流通加工负荷、包装能、配送负荷等来答复客户。
统计采购、订货、客户货物信息。订单、售后服务、促销商品的信息处理
客户支付结算的汇总与相关问题的处理
EBAY易趣网
物流通过信息流来实现。
信息流依靠物流和资金流同步实现并做相应的处理和统计
资金流客户通过支付平台进行结算。买方回馈相应信息。
二、（1）三个网站的主要功能是什么？
向中国用户介绍各类网络设备，提供在线预订，在线售后等功能。只读内存（ROM在Cisco路由器中的功能与计算机中的ROM相似，主要用于系统初始化等功能。ROM中主要包含：系统加电自检代码（POST），用于检测路由器中。
（2）确立三个网站的嬴利模式。
易趣网赢利模式聚沙成塔、网站广告、中间服务商积累资金；CE的赢利模式：在线广告、短信发送、电子杂志、中间差价。
CISCO赢利模式：产品招商、分类网址和信息的整、网络广告、中间服务商的积累资金、广告中介。（提供手机铃声，游戏，彩铃，图片等等收费下载项目。）
(3)上网浏览三个网站，了解其主要功能，确立其主要经营业务。
三个网站的主要经营业务：CE的主要经营模式是电工电气。易趣：电信充值业务、国际批发、网上购物。CISCO的主要业务：专业经营二手思科路由器、交换机、防火墙。
移动梦网的经营业务：缴费业务、自足营业厅的经营。（在手机wap上提供用户查询话费平台，用户免费使用；手机邮箱免费版；移动聊天；飞信基础服务；生活播报。）
三、进入中国移动的“移动梦网”（），了解一下“移动梦网”的主要业务，并确定其赢利模式。
主要业务：移动梦网提供的服务内容包括：中国移动无线数据应用业务、统一信息服务、服务提供商（SP）合作业务、企业无线网络应用业务、移动商务以及移动互联网发展等无线科技相关内容。
移动梦网网站同时提供WEB和WAP服务
WAP地址为：
WEB地址为：
WAP网站主要提供中国移动无线数据应用业务、统一信息服务、SP合作业务。所有业务分为全网业务和地方业务。
WEB网站除了提供WAP网站所提供的内容，还包括了移动商务、无线科技等相关内容。
WAP和WEB网站是中国移动提供无线数据应用服务的信息门户的有机组成部分，用户可以通过WEB和WAP方式自由定制所需的服务。
赢利模式：移动梦网之类的网站，提供手机铃声，游戏，彩铃，图片等等收费下载项目
5 / 5