电子化支局实用操作基础手册.doc

目 录第一章系统概述第一节系统构造（五级）第二节系统模块功能第二章基本操作第一节操作简介第二节系统基本构成状况第三章营业操作流程第一节基本业务解决流程第二节前台受理（窗口收寄）第四章邮件封发第一节邮件封发第二节总清单、路单解决第三节清单、总清单、路单打印第五章业务查询第一节业务简介查询第二节业务规则查询第三节资费查询第四节地名资费查询第五节快递包裹资费查询第六节大宗顾客资费查询第七节大宗顾客地名资费查询第八节大宗顾客快递包裹资费查询第九节国内地名查询第十节港澳台地名查询第十一节国际地名查询第六章个人记录第一章 系统概述第一节 系统构造（五级）邮政支局生产管理系统，是由福建国通信息科技有限公司开发，该系统功能齐全，当前已在全国邮政支局投入应用，是国家邮政局推广统版产品。第二节 系统模块功能一、前台受理功能（五级）1零星收/寄大宗寻常函件、挂号函件、国内/国际包裹、国内/国际特快等业务收寄功能。2自动采集重量、自动计算资费、自动生成并打印128条码签及相应业务单据、收据、发票等。3在查改模块中修改或删除邮件信息，重打单据及收据或发票等。4实现手工网点代录、补录功能。5实现大宗顾客收寄数据文献导入功能（前台终端不能导入）。6实现窗口投递业务解决功能。7实现报刊零星订阅、报刊大宗订阅、报刊大宗缴款、报刊订阅缴款功能（此功能当前尚未实现）。二、邮件封发解决功能（四级）1实现直封、非直封邮件勾挑核对、按照设定邮件封发关系进行邮件封发解决。2代办所清单录入功能；实当代办所封发清单代录入功能。3总清单、路单解决；实现按照设定清单、总清单、路单封发关系自动生成总清单、路单功能。4清单、路单、总清单打印；实现各总封发单据打印功能。三、数据查询功能（四级）实现邮件通达状况查询；资费查询；地名查询；系统消息查询；历史邮件查询。四、档案及查验功能（支局长和质检）（三级）1进出口邮件、总包发验及复验功能。2进出口查单、催查单及回查单登记管理功能。3历史数据查询、打印功能。五、后台管理功能（二级）实现票据管理；支局日记查询；零售品管理；邮袋管理；邮件补偿解决等。六、平衡记录功能（二级）实现个人营业收入报表；个人产量报表；窗投平衡表；大宗顾客分户帐解决等。七、班组记录功能（二级）实现支局营收记录报表；支局产量报表；支局特快营收报表；支局袋盒汇总表；支局袋盒平衡表等。八、业务管理功能（二级）实现资费控制；大宗顾客优惠率控制；稽核收寄信息；查询资费修改日记；信息发布。九、系统维护功能（一级）1支局参数维护：支局邮件种类、支局封发种类参数、支局顾客信息、支局顾客优惠率、支局系统参数、支局单据格式、邮件号码表等维护。2机构、员工、权限控制：机构、员工、台席、系统权限设立。3系统基本数据维护：邮件资费；邮件备注；邮件通达状况；地名信息；交易种类；邮件催领逾退参数；记录代码单元；资费种类；票据种类。第二章 基本操作第一节 操作简介该系统应用于字符终端，界面简洁。常用信息采集模式为：1、输入框：如：输入某些下划线引出，回车表达输入完毕光标并跳到下一输入，键上移到上一输入，键下移到下一输入，但是由于某些输入框为非空字段，只有在输入对的键值时，键才起作用。2、按钮：如：回车代表按钮按下，、键可以在按钮间移动。3、快捷键提供快捷输入功能键F1，F2，F3等，详细功能与快捷键相应提示普通显示在屏幕底部，如前台邮件收寄：第二节 系统基本构成状况一、基本操作热键F1 切换交易类型，提供快捷切换到某个业务模块功能；如果输入交易码对的则切换到详细交易模块上，错误则回当前模块上。F2 切换邮政地名输入方式，分别为：第一种：“邮码/拼音输入”方式，直接输入邮政编码或拼音码，无需切换。输入邮政编码前四位。如“北京”则输入“1000”；或输入省会、直辖市都市输入前两个中文首拼，非省会、直辖市都市输入前两个中文首拼和笔划码；笔划码定义为：横 1 竖 2撇、捺 3 点 4其他 5例如：北京 BJ、福州 FZ、泉州 QZ33第三种：“五笔输入”方式；普通国内地名默认“邮码/拼音输入”输入方式，国际地名则默以为“拼音输入”，通过功能键F2进行切换。F3 切换交易代码输入以及地名代码输入匹配模式，系统在输入代码中大多支持支持两种查询模式：精准、模糊匹配。使用精准匹配模式可以在输入中提高命中精确度，使用模糊匹配则将命中数据项，显示在界面最底行进行选取，减少记忆难度。 如：在邮码录入状态下，用【F3】功能键切换查询方式为“模糊”查询，在地名栏输入“1”，则系统将显示出所有邮码以“1”打头地名信息，以供选取。界面如下： 可以输入相符地名信息流水号直接选取，或通过【PgUp】【PgDn】功能键上、下翻页浏览选取。当前系统绝大多代码输入支持上述输入方式。F4 顾客代码或顾客名称输入：系统将依照顾客输入，自动在顾客信息库中寻找相似代码，如果不存在，则认定输入内容是顾客名称（重要为发票打印顾客服务），顾客信息库重要是基于大宗顾客信息建立。F5 应用于存在各种业务自身封面或小条重新打印；例如包裹单、特快封面、挂号小条重新打印。F6 应用于发票重新打印。F7 激活附加信息输入界面。可按业务需要输入、存储收寄件人名址、联系电话等重要信息。F8 激活内件信息输入界面。可按业务需要输入、存储邮件内件信息等报关资料。F9 切换单状态和批状态。F10激活付费方式选取界面，以及关联邮资标志切换热键。当付费方式为“钞票”和“记欠”时，邮资标志将自动判断为“邮资机”，当付费方式为“贴票”时，邮资标志将自动判断为“邮票”。F11 窗口收寄/代录补录切换。F12退出当前解决界面。CTRL+G 查询界面清屏；前台函件类收寄界面切换盖销方式热键。CTRL+R 依照条件读取信息。CTRL+A 在当前光标所在行插入一条新纪录。CTRL+D 在当前光标所在行删除一条纪录。CTRL+W 数据保存。CTRL+E 当前操作框员暂时签退功能。CTRL+F 收寄界面输入值某些屏蔽功能。二、交易码构成（一）函件、包裹、特快交易代码形成依照层式构造递推，其中第一位数字表达邮件父类型，第二位数字表达邮件寄达地址，第三位表达详细邮件种类，然后依照详细业务状况组合形成使用交易代码，其中规律如下：第一位数字： 1平函，2挂号，3包裹， 4 特快第二位数字： 0本埠，1外埠，2 国际，3港澳，4台湾第三位数字：平信、挂号、保价某些：0 信函1印刷品2明信片3盲人读物4邮简5商业信函6回音卡7印刷品专袋8小包9邮政公事A特殊挂号B 义务兵C 全球优先函件D 帐单商业信函E 商函印刷品包裹某些：0 国内包裹1 快递包裹2 直递包裹3 区域包裹特快某些：1 EMS2 TNT3 礼仪4 电子信函5 超常规6 特惠箱7 代收货款8 直递9 空运0 快货例如： 100 本埠平信211 国内挂号印刷品422 国际TNT228 国际小包31 国内包裹（二）窗投某些代码构成：CTCG 窗投记录查改 CTCL 窗投催领逾退CTLR 窗投邮件录入 CTWX 窗投未销记录CTXH 窗投销号 CTYX 窗投已销记录CTZT 窗投转退（三）系统某些代码构成：PJSY 票据使用PJHS 票据回收PJZX 票据注销CG 查询或修改前台收寄状况CX 查询前台历史收寄记录FFCX 查询封发及票据使用状况三、备注使用备注信息代码是依照实际业务备注信息首拼形成（国际航空水陆路包裹备注为SAL）；各种备注时，每个备注之间用“”隔开。依照业务规范，交易代码第一位数字为“1”业务，备注信息只有“HK（航空）、S（小信封）、L（大信封）”能起作用；交易代码第一位数字为“2”业务，备注信息有“HK(航空)、HZ(回执)”；交易代码为“310”，即国内包裹备注信息有“HZ(回执)、HB(红杯)、HBS(红杯水)、ZF（直封）；交易代码为“320”，即国际包裹备注信息有“HK(航空)、SLL(水陆路)、SAL(航空水陆路)”，特快备注信息有“A4（A4纸）、B4（ B4纸）、A3( A3纸)、HB（红杯）、HBS（红杯水）、HL（花篮）、HS（花束）、DG（蛋糕）、W（文）、P（物）、P1（物按文）、SJ（省际）、SN（省内）、T（退）、Z（转）、TD（投递）、TS（特殊）、ZF（直封）、ZT（自提）、ZD（直递）、V（文银优惠）、YH（邮航）、HZD（回执单）。当备注为WZ（无着）时，表达当前邮件为无着邮件，计费为0。第三章营业操作流程第一节 基本业务解决流程一、基本业务解决流程（五级）票据请领窗口收寄（窗投）封发解决个人记录（营业日报表、业务登记表）二、票据请领（五级）1、新系统上线时，网点主管应在系统主界面后台管理和票据管理模块中先做票据入库（RK），然后分派给各台席。2、营业员在系统主界面后台管理和票据管理模块做请领（QL）。注意事项：票据错开，输入交易码PJZX（票据注销）。票据空打、漏打，输入交易码PJSH（票据收回）。交易代码07，具备查询、打印、记录等功能。三、系统登录界面 图1.3.4-1输入员工工号，相应密码，台席后，回车进入系统。若密码过期系统将提示：“密码已通过期,请立即修改密码”。回车【拟定】，当前光标将停留在图1.3.4-1中【密码】按钮处，回车拟定修改，系统将弹出密码修改输入框。修改操作请见本文第“7修改密码”章节详述。若系统提示：“你不能登录本机”。则表达该台席已设IP限制，请更换为相应台席号，即可进入操作系统。若输入员工号后，系统提示选取登录机构，如下图所示：表达系统已启动：员工可登录替班机构进行邮件收寄、封发、日报汇总等操作功能。事前班组长在【8系统维护2机构有关信息维护2员工】模块，预设参数值，详细设立办法见下文“8.2.3员工”。该项提示是在员工第一次登录系统时，系统将弹出机构选取框。在当前提示状态下，可选取替班或登录机构序号。该替班员工收寄业务收入，算入替班机构当天营业收入。三、系统主界面图1.3.5-1系统将依照登录员工权限设立，对有权访问功能模块选项显示时标注下划线，对无权操作模块，则不标注下划线。对于无权登录模块，强行进入时，系统将报错“没有权限”，且不容许进入。功能权限模块设立办法详见下文“10.3.6功能模块权限设立”在上图光标所在处输入“1”回车，或者由热键【F1】弹出交易码输入框，如下图：图1.3.5-2当【F3】切换显示为“精准匹配”方式时，需输入精确交易码，如外埠挂号信件为“210”，则输入交易代码“210”，回车确认则进入收寄界面。当【F3】切换为“模糊匹配”查找方式时，只需输入模糊交易代码查找。如需查找外埠挂号信件交易码，只需输入“2”或“21”回车确认，则系统界面底部将弹出邮件代码提示栏，可用【Pgup】【PgDn】功能键上下翻页选取提示信息，查找到相符信息时，在当前光标所在处输入相应序号，界面如下图：图1.3.5-3输入后系统自动切换到详细收寄界面中，错误则返回当前模块。按【F12】功能键可退出上图所示查找状态。顾客也可通过【F6】浏览惯用交易码和【F7】浏览交易码功能键，查询浏览有关交易代码，可以便顾客查找录入。四、前台交易状态栏前台交易状态栏位于屏幕底部，前台按钮栏相应于录入状态，依次是计费、修改、放弃；相应于计费状态，依次是提交、修改、放弃；相应于提交状态，依次是继续、修改、删除。其相应功能也是字面相应功能。第二节 前台受理（窗口收寄）一、寻常函件寻常函件交易代码以数字1开头，交易录入界面如下图所示。 图2.1-11、操作环节：（1）在录入图示邮件备注、重量、件数信息后回车，光标跳到【计费】按钮；（2）回车确认计费，系统将自动计算资费，计费结束后键值转为【提交】状态；（3）零星收寄状态下，系统默认付费方式为“钞票”，其相应邮资标记为“邮资机”。当付费方式【F10】切换为“贴票”，则相应邮资标记为“贴票”。邮资标记为“邮资机”业务收入将会记录到个人营业日报表中邮资机有关记录项目中。邮资标记为“贴票”业务收入将汇总记录在个人营业日报表中“顾客自贴票”记录栏中。（4）若需修改收寄记录取【】键将光标移至界面【修改】按钮处，回车确认则光标重新回到收寄界面，可修改收寄数据。用【】键将光标移至界面【放弃】按钮处,回车确认，则清空本次收寄数据；（5）按回车键则确认【提交】，系统将存储邮件信息。若存储成功，付费方式为【钞票】状态系统将提示“确认当前票据号”。否则，在左下角提示“存储不成功”；（6）确认当前票据号码，可上移光标修改当前票据号码。选取【拟定】则打印发票，否则选【放弃】按钮，系统将提示“与否拟定取消收据”，选取【是】取消生成收据，并且界面回到录入状态，选取【否】返回提示打印界面；（7）提交成功后，系统界面自动清空，可继续录入下一件（与上一件具备同样业务种类代码），或按F1键切换交易种类代码，输入其她业务交易码，然后调用相应收寄界面，或按F12退出收寄；（8）需做交易批解决时，在录入状态下按【F9】功能键，界面上方由显示“单”状态变化为“批”状态；（9）大宗顾客用邮收寄时，在录入状态下按【F4】功能键，界面下方弹出顾客名输入栏，输入顾客名；（10）当前收寄状态下需重打收据时，在提交状态下按【F6】功能键，界面弹出当前票据号码提示，回车确认则重打发票。事后需重打发票时，在查改状态下（在下文3.1.1查改功能中详述），选中并显示此条收寄记录，按【F6】功能键重打。2、注意事项：（1）录入收寄信息时均通过回车确认移动光标至下一种输入项；（2）在打印完或放弃打印后，在零星收寄“单”模式时，提示“确认当前特快发票号码”。在零星收寄“批”模式或“顾客收寄”模式下，则要在按F9结束“批”状态或结束“顾客收寄”时才显示打印提示；（3）系统在未确认【提交】前均可以对收寄记录进行修改，可用【】或【】功能键移到光标选取【修改】键对刚才录入该件邮件进行相应修改，选取【删除】或【放弃】按钮则删除、清空原收寄记录；（4）收寄完毕后在当界面继续收寄下一笔业务，或按F1键继续录入与刚录入邮件具备相似种类代码邮件，或输入其她交易种类代码切换到另一收寄界面；（5）所有操作过程错误将弹出消息框，或者在屏幕下方显示信息；（6）邮件备注信息在【8系统维护4全局业务参数维护2备注维护】模块中做相应维护；（7）邮件重量和资费信息在【8系统维护5机构有关业务参数维护1资费参数维护】模块中做相应维护；（8）付费方式普通默以为钞票，可通过【F10】功能键进行修改。大宗顾客付费方式在【8系统维护1支局业务参数维护3大宗顾客信息维护】模块中做相应维护；（9）顾客名可支持各种方式输入。可输入顾客代码，如“10501”，或输入顾客首拼，如“GTKJ”（国通科技）；（10）大宗顾客顾客名维护在【8系统维护1支局业务参数维护3大宗顾客信息维护】模块中做相应维护；（11）票据格式统一在【8系统维护1支局业务参数维护7支局使用单据格式设立】模块中添加修改。阐明：如下各类交易中若有同上操作均不在下文中复述，请参照上文操作。二、挂号函件挂号函件交易代码以2开头，输入界面如下图所示。图2.2-11、操作环节：（1）在录入图示邮件号码、寄达局、邮件备注、重量、保险（保价、保值）金额、件数、收件人姓名信息后回车，按下计费按钮；（2）寄达局名可通过各种方式输入，方式用【F2】功能键切换，如当其显示为“邮码拼音”入方式时输入六位邮编或首拼即可（在本手册1.3.1基本操作热键中做详细简介）。（3）容许输入6位顾客提供详细邮编，系统将依照4位地名代码判断寄达局，且收寄邮编信息系统将存储，以备查询；（4）【邮政编码】栏，在寄达局对的输入后，将显示该寄达局相应邮编，或存储顾客提供精确六位邮编。（5）国际邮件，输入顾客提供寄达国邮编时，系统将判断其精确位数，并给与提示。以保证卡哈拉国际邮件数据精确率。寄达国邮编预设参数见下文“国际地名表维护模块”阐明。（6）国内给据函件、包裹等邮件号码可实现同一机构抢号制。但应在事前维护“8系统维护1支局业务参数维护5邮件号码表维护”前提下才可实现。维护办法见本文第“10.4 邮件号码表维护”章节。（7）设立抢号时，系统收寄界面邮件号码栏将显示“自动生成”字样，在收寄提交后系统将在收寄界面底部显示生成邮件条码。（8）若需输入收寄件人名址信息时，在计费状态下按【F7】功能键，输入收寄件人名址联系电话等信息，输入完毕后确认退出；（9）各收寄项输入完毕后回车确认计费，系统将自动计算资费，计费结束后键值转为【提交】状态；（10）按回车键则确认【提交】，系统将存储邮件信息。若存储成功，系统将提示“准备打印单据”。否则，在左下角提示“存储不成功”；（11）选取【打印】键打印挂号收据，或选取【放弃】键放弃打印；（12）当付费方式为“钞票”时，挂号收据打印完毕后界面提示：“确认当前票据号码”，可上移光标修改当前票据号码，选取【拟定】则打印发票，否则选【放弃】按钮，系统将提示“与否拟定取消收据”，选取【是】取消生成收据，并且界面回到录入状态，选取【否】返回提示打印界面；（13）打印成功后，按【继续】则录入下一件（与上一件具备同样业务种类代码），或按F1键切换交易种类代码，输入其她业务交易码，然后调用相应收寄界面，或按F12退出收寄；（14）当前收寄状态下需重打挂号收据时，在提交状态下按【F5】功能键，回车确认则重打挂号收据；（15）当付费方式为“钞票”，在当前收寄状态下重打发票时，需在提交状态下按【F6】功能键，界面弹出当前票据号码提示，回车确认则重打发票；（16）零星收寄状态下，系统默认付费方式为“钞票”，其相应邮资标记为“邮资机”。当付费方式【F10】切换为“贴票”，则相应邮资标记为“贴票”。邮资标记为“邮资机”业务收入将会记录到个人营业日报表中邮资机有关记录项目中。邮资标记为“贴票”业务收入将汇总记录在个人营业日报表中“顾客自贴票”记录栏中。（17）事后需重打挂号收据或发票时，在查改状态下（在下文2.8中详述），选中并显示此条收寄记录，按【F5】或【F6】功能键重打。（18）在当前收寄界面按【CTLR+F】，激活界面输入值某些屏蔽功能。系统将弹出提示框，如下图所示：（19）若挂号函件收寄界面无需保险金额输入项，则可在提示框内，将光移至“保险金额”栏，直接回车选中，系统将在“选中标志”栏，显示“”标志，按【CTLR+W】保存后，重新登录收寄界面系统将自动屏蔽该输入项。（20）激活【CTLR+E】，启动暂时签退功能，系统将弹出当前员工工号、密码输入框，未输入工号密码，系统不容许任何操作，如下图所示：2、注意事项：（1）其中华人民共和国内或台湾邮件挂号号码将按顺序自动产生，并且可以依照业务需要进行修改。继续进行挂号邮件邮件号码是依照修改后邮件号码继续自动产生，自动生成邮件号码原则可以修改。（2）国内或台湾邮件挂号号码可统一在【8系统维护1支局业务参数维护5邮件号码表维护】模块中添加修改。（3）票据格式统一在【8系统维护1支局业务参数维护7支局使用单据格式设立】模块中添加修改。（4）在收寄同种类型、同一收件人、重量相似大宗连号国内或台湾号挂号函件时，可在邮件号码栏处输入“起号”，在件数栏内输入“总件数”即可，系统将自动算出邮件总资费。（5）前台收寄界面若显示寄达局【邮政编码】用误，请维护基本数据维护模块国内地名信息维护。（6）给据邮件号码可指定与某类邮件，或大宗、零星共用一套号码，请在【8.系统维护邮件号码表维护】模块中进行设定。三、国内普通包裹国内包裹交易代码是310，输入界面如下图。图2.3-11、操作环节：（1）在录入图示邮件号码、寄达局、材料费、邮件备注、重量、保险（保价、保值）金额、件数信息后回车，按下计费按钮；（2）若需输入收寄件人名址信息时，在计费状态下按【F7】功能键，系统将弹出附加信息输入界面，如下图2.3-2所示。输入收寄件人名址联系电话等信息，输入完毕后确认退出；图2.3-2（3）若需输入内件信息时，在计费状态下按【F8】功能键，系统将弹出内件信息输入界面，如下图2.3-3所示。输入邮件内件信息，输入完毕后确认退出；3-3（4）输入完各项回车光标跳到【计费】按钮，回车确认计费，系统将自动计算资费，计费结束后键值转为【提交】状态；（5）按回车键则确认【提交】，系统将存储邮件信息。若存储成功，系统则提示打印包裹单，否则，在左下角提示“存储不成功”；（6）选取【打印】或【放弃】按钮，回车确认，打印包单或放弃打印；（7）打印成功后，按【继续】则录入下一件（与上一件具备同样业务种类代码），或按F1键切换交易种类代码，输入其她业务交易码，然后调用相应收寄界面，或按F12退出收寄；（8）当前收寄状态下需重打包裹单时，在提交状态下按【F5】功能键，回车确认则重打包单；（9）事后需重打包裹单时，在查改状态下（在下文2.8中详述），选中并显示此条收寄记录，按【F5】功能键重打。（10）国内给据函件、包裹等邮件号码可实现同一机构抢号制。但应在事前维护“8系统维护1支局业务参数维护5邮件号码表维护”前提下才可实现。维护办法见本文第“10.4 邮件号码表维护”章节。（11）设立抢号时，系统收寄界面邮件号码栏将显示“自动生成”字样，在收寄提交后系统将在收寄界面底部显示生成邮件条码。2、注意事项：（1）国内包裹号码将按顺序自动产生，并且可以依照业务需要进行修改。继续进行挂号邮件邮件号码是依照修改后邮件号码继续自动产生，自动生成邮件号码原则可以修改；（2）国内包裹号码可统一在【8系统维护1支局业务参数维护5邮件号码表维护】模块中添加修改；（3）国内包裹单种类统一在【8系统维护-1支局业务参数维护-7支局使用单据格式设立】模块中添加修改；（4）票据格式统一在【8系统维护-1支局业务参数维护-7支局使用单据格式设立】模块中添加修改；（5）在收寄同种类型、同一收件人、重量相似大宗连号国内包裹时，可在邮件号码栏处输入“起号”，在件数栏内输入“总件数”即可，系统将自动算出邮件总资费；（6）零星收寄付费方式默以为“钞票”；（7）其中材料费指纸箱等包装材料费用；（8）国内包裹邮件资费统一在【8系统维护4全局业务参数维护5地名资费参数表维护】。四、快递包裹邮件交易代码是311，输入界面如下图：图2.4-11、操作环节：（1）录入图示邮件号码、寄达局、材料费、邮件备注、重量、保险（保价、保值）金额、件数信息后回车，按下计费按钮；（2）若需输入收寄件人名址信息时，在计费状态下按【F7】功能键，输入收寄件人名址联系电话等信息，输入完毕后确认退出；（3）若需输入内件信息时，在计费状态下按【F8】功能键，输入邮件内件信息，输入完毕后确认退出；（4）输入完各项回车光标跳到【计费】按钮，回车确认计费，系统将自动计算资费，计费结束后键值转为【提交】状态；（5）按回车键则确认【提交】，系统将存储邮件信息。若存储成功，系统则提示打印包裹单，否则，在左下角提示“存储不成功”；（6）提示封班信息如图2.5-2，核对封发班次、清单号码、容器类型，确认无误后按【拟定】按钮则直接封班，屏幕左下角会显示“直封邮件已成功封发”。按【F12取消】则放弃封班，继续收寄业务，待后台统一封发时再进行封班解决；图2.4-2（7）选取【打印】或【放弃】按钮，回车确认，打印包单或放弃打印；（8）打印成功后，按【继续】则录入下一件（与上一件具备同样业务种类代码），或按F1键切换交易种类代码，输入其她业务交易码，然后调用相应收寄界面，或按F12退出收寄；（9）当前收寄状态下需重打包裹单时，在提交状态下按【F5】功能键，回车确认则重打包单；（10）事后需重打包裹单时，在查改状态下（在下文2.8中详述），选中并显示此条收寄记录，按【F5】功能键重打。2、注意事项：（1）已封班信息可在【2邮件封发1封发解决】模块中修改；（2）邮件封发种类和清单号码可在【8系统维护4全局业务参数维护13封发种类参数基本表，17邮件种类基本表和18封发种类表维护】模块中设立、修改；（3）快递包裹资费统一在【8系统维护4全局业务参数维护6特殊关系表维护】模块中做相应维护。五、国际包裹邮件交易代码是320，输入界面如下图。图2.5-11、操作环节：（1）输入图示信息项，涉及：邮件号码（依照国际包裹单输入）、材料费、寄达局、邮件重量、邮件备注、保险（保价、保值）金额、件数信息后回车，按下计费按钮；（2）若需输入收寄件人名址信息时，在计费状态下按【F7】功能键，输入收寄件人名址联系电话等信息，输入完毕后确认退出；（3）若需输入内件信息时，在计费状态下按【F8】功能键，输入邮件内件信息，输入完毕后确认退出；（4）输入完各项回车光标跳到【计费】按钮，回车确认计费，系统将自动计算资费，计费结束后键值转为【提交】状态；（5）按回车键则确认【提交】，系统将存储邮件信息。若存储成功，系统则提示打印包裹单，否则，在左下角提示“存储不成功”；（6）选取【打印】或【放弃】按钮，回车确认，打印包单或放弃打印。打印完毕后界面提示确认国际包裹发票号码；（7）浮现确认当前票据号时，可上移光标修改当前票据号码。选取【拟定】则打印，否则【放弃】系统将提示“与否拟定取消收据”，选取【是】取消生成收据，并且界面回到录入状态，选取【否】返回界面；（8）打印成功后，按【继续】则录入下一件（与上一件具备同样业务种类代码），或按F1键切换交易种类代码，输入其她业务交易码，然后调用相应收寄界面，或按F12退出收寄；（9）当前收寄状态下需重打包裹单时，在提交状态下按【F5】功能键，回车确认则重打包单；（10）在当前收寄状态下重打发票时，在提交状态下按【F6】功能键，界面弹出当前票据号码提示，回车确认则重打发票；（11）事后需重打包单或发票时，在查改状态下（在下文2.8中详述），选中并显示此条收寄记录，按【F5】或【F6】功能键重打。六、特快邮件收寄（一）特快邮件1、交易代码交易代码涉及：401（本埠特快），407（本埠代收货款），411（外埠特快），417（外埠代收货款），421（国际特快），422（国际TNT），431（港澳特快），441（台湾快件），432（港澳TNT），442（台湾TNT）。录入界面如下图2.6.1-1。图2.6.1-12、操作环节：（1）输入界面有关收寄提示信息，涉及：特快详情单号码、邮件备注、材料费、寄达局、邮件重量、代收货款、保险（保价、保值）金额；（2）录入备注信息时，输入“P”显示“物”表达物品型；输入“W”或不输入直接回车，系统将显示“文”表达文献型；输入“HZD”显示“回执单”表达受理特快回执单业务，则系统将不与计费；输入“YP”显示“一票”表达受理特快一票多件业务，则系统将自动按一票多件邮件计费。（3）输入完各项回车光标跳到【计费】按钮，回车确认计费，系统将自动计算资费，计费结束后键值转为【提交】状态，界面如下图2.6.1-2所示：图2.6.1-2（4）按回车键则确认【提交】，系统将存储邮件信息。若存储成功，系统则提示“准备特快封面，开始打印！”。否则，在左下角提示“存储不成功”；（5）选取【放弃】键放弃打印，或选取【打印】键打印特快封面，打印完毕后界面提示确认特快发票号码，显示如图2.6.1-3；图2.6.1-3（6）浮现确认当前票据号时，选取【拟定】则打印，否则【放弃】系统将提示“与否拟定取消收据”，选取【是】取消生成收据，并且界面回到录入状态，选取【否】返回上图2.6.1-3界面；（7）若为TNT物品型将在打印特快收据前提示打印商业发票，回车确认打印。打印完毕后将继续提示打印特快收据；（8）提交成功后，按【继续】则录入下一件（与上一件具备同样业务种类代码），或按F1键切换交易种类代码，输入其她业务交易码，然后调用相应收寄界面，或按F12退出收寄；（9）国际TNT邮件，可在邮件计费提交前通过F7功能键录入内件信息，F8功能键录入附加信息，系统将记录其输入数据，依此打印出国际TNT邮件详情单和商业发票。操作界面请详见本文中【2.3国内包裹】所述。（10）【CTRL+G】查询邮件通达状况信息，如下图2.6.2-4所示。收寄解决时，输入邮件重量后，若该在【8系统维护4全局业务参数维护2邮件通达状况】中有维护备注信息，系统也将自动弹出提示营业员。（11）特快（赶发邮航）类邮件收寄：一方面应由支局长在“8系统维护1支局业务参数参数6支局有关参数设立”模块设立参数，系统将自动启用本支局特快（赶发邮航）类邮件收寄和封发功能。（12）依照国内地名表中寄达局赶发邮航标志，在邮件备注栏自动打上邮航标记。并在特快邮件详情单上打印“YH”邮航备注。3、注意事项：（1）各类特快邮件资费统一在【8系统维护4全局业务参数维护5地名资费参数表维护和4资费参数维护】模块中做相应维护。（2）特快邮件备注信息统一在【8系统维护4全局业务参数维护2备注维护】模块中做相应维护。（二） 同城及外埠礼仪特快收寄1、交易代码交易代码涉及403（本埠礼仪特快），413（外埠礼仪特快）。收寄界面显示如下图2.6.3-1。图2.6.3-12、操作环节：（1）输入界面收寄提示信息，涉及：特快号码、寄达局名、礼物名称、基本投递费、礼物名称、礼物费、定期投递时间、定期投递费、节日投递标志、节日投递费、其她费、附言；（2）在录入礼物名称时，输入代码显示在界面左下角，HL-花篮、HS-花束、DG-蛋糕。当顾客一次预定各种礼物时，在各种礼物备注之间用“/”隔开，如：定购“花篮和蛋糕”则输入时相应代码应为“HL / DG”；（3）输入定期投递时间则表达要定期投递，如图2.6.3-1所示。如果不输为空则表达不定期投递，光标不会跳到“定期投递费”栏处；（4）输入“节日投递”栏信息时系统将会提示，输入1-则为“是”特指春节，不输或输入0则为-否（指非春节），如果为“否”则光标不会跳到“节日投递费”栏；（5）输入完各项回车光标跳到【计费】按钮，回车确认计费，系统将自动计算资费，计费结束后键值转为【提交】状态；（6）按回车键则确认【提交】，系统将存储邮件信息。若存储成功，系统则提示“准备特快封面，开始打印！”。否则，在左下角提示“存储不成功”；（7）选取【放弃】键放弃打印，或选取【打印】键打印特快封面，打印完毕后界面提示确认特快发票号码；（8）浮现确认当前票据号时，选取【拟定】则打印，否则【放弃】系统将提示“与否拟定取消收据”，选取【是】取消生成收据，并且界面回到录入状态，选取【否】返回打印界面；（9）提交成功后，按【继续】则录入下一件（与上一件具备同样业务种类代码），或按F1键切换交易种类代码，输入其她业务交易码，然后调用相应收寄界面，或按F12退出收寄；（10）在打印完或放弃打印后，在零星收寄“单”模式时，提示“确认当前特快发票号码”。在零星收寄“批”模式或“顾客收寄”模式下，则要在按F9结束“批”状态或结束“顾客收寄”时才显示打印提示；（11）系统在未确认【提交】前，或在【继续】收寄前均可以对收寄记录进行修改，可用【】或【】功能键移到光标选取【修改】键对刚才录入该件邮件进行相应修改，选取【删除】或【放弃】按钮则删除、清空原收寄记录；（12）收寄完毕后选取【继续】或按F1键继续录入与刚录入邮件具备相似种类代码邮件，或输入其她交易种类代码切换到另一收寄界面。3、注意事项：（1） “节日投递费”、“定期投递费”、“基本投递费”可输入已知节日投递费，否则由计算机提供设定值。资费参数设立可在【8系统维护4全局业务参数维护5地名资费参数表维护和4资费参数维护】模块，和【8系统维护4全局业务参数维护8国内地名信息维护】模块中做相应维护。（2） 礼仪特快邮件礼物备注信息统一在【8系统维护4全局业务参数维护2备注维护】模块中做相应维护。七、大宗和记欠邮件收寄系统中各类邮件均可做大宗和记欠收寄解决，大宗收寄是指顾客在窗口一次交寄大批量邮件，当时结清邮费，即整寄整付时解决，在此咱们称为邮件批解决。记欠邮件是指每月末依照全月交寄邮件应纳邮费总数结算一次，即整付零寄邮件解决，在此咱们称为邮件记欠解决。（一） 邮件批解决操作环节：1进入所选定邮件收寄界面，按【F9】功能键，界面右上角显示由“单”变为“批”状态。界面底部【F9】功能注释由“单交易”变为“批交易”；2若顾客需要在发票中体现顾客名时，可直接按【F4】功能键，无需再按【F9】功能键，界面提示“输入顾客名”，可直接录入顾客名。如顾客名为“华兴公司”，在“输入顾客名”栏输入后回车确认，收寄界面右上角将显示顾客名“华兴公司”字样；如下图2.7-13详细收寄操作同零星邮件收寄操作，每解决一笔业务后界