市场部建设专项方案.docx

市场部建设企划方案序言相关市场部和销售部功效和职责问题，现在很多企业,甚至包含部分营销工作者仍然纠缠不清,现在很多企业全部设置了营销部和销售部;策划部,市场推广部和销售部;企划部,品牌推广部和销售部等等,依据本人了解,其实这些概念部门不应该并列,正确应该是营销部门下设市场部和销售部,上面并列哪个营销部其实在功效应该是市场部工作.而策划,市场推广,品牌推广也好,应该是属于市场部工作.而营销工作者也往往把“销售”（通常认为是比较低级市场运作）和“营销”（通常认为较高级阶段市场运作）作为一个层次上区分。营销包含范围很大,故在此说明。1.工作目标: 市场部目标是树立品牌，扩大品牌著名度、提升美誉度，给消费者提供产品购置理由和刺激,而销售部工作目标就是怎样把产品送到消费者面前，并成功收回资金，实现商品价值; 2.层次: 市场和销售就是“战略”和“战术”关系,市场部包含销售方方面面,包含销售前,中,后市场调查;营销方案制订;产品定位和品牌推广方案;价格制订;渠道开发和促销政策制订;售后服务政策等等,是全局统筹工作,是战略层面事情.销售部工作关键是将市场部研究计划出产品按设计好渠道和价格和促销宣传方法具体实施，管好渠道通畅，物流、资金流安全通畅即可。是战术实施方面事情。一个是策略制订,一个是实施,形象一点就是人脑部和手脚关系; 3.全局和局部: 市场部考虑是全局性，所代表就是整体利益。所以除了销量外，还有品牌著名度、品牌美誉度等。考评标准也是难以确定和具体量化。而销售部工作就是表现在货物销售和回款多寡; 4.理论和实践： 因为两个部门工作内容个性质不一样，市场部往往是进行务虚“理论工作”，销售部往往进行是“务实实践工作”; 5.长远利益和短期利益： 市场部市场策略研究、品牌计划建设通常全部是以年度、五年度甚至十年度为一个检验周期。所以关系是企业长远利益。而销售部销售往往是以月、季度、最多是年度为单位。所以关系到是企业短期利益。一.市场部构架和岗位职责市场经理：确定企业产品和服务需求、制订市场工作计划、指导市场部工作开展，监督、管理市场部日常工作运行。充足开发产品和渠道资源整合。岗位职能：1.制订市场营销战略计划、为重大营销决议做出合理 提议和市场信息支持；2.制订和实施市场开发策划管理制度，规范市场调研工作步骤；3.组织策划市场调研、研究及市场信息客观动态分析活动，提供正确可靠市场定位；4.制订和实施企业品牌发展计划、运行计划和推广计划，围护企业品牌形象；5.依据新产品市场定位，制订切实可行市场推广方案；6.参与制订营销渠道建设计划，围护计划和开发计划；7.负责制订本部门工作目标，市场计划和市场开发费用预算，并立即组织实施；8.危机公关处理能力；市场主管：以帮助市场经理工作为关键，而且必需时起到一定决议作用，管理、策划产品投入、率领部门同事实施工作计划。岗位职能：1依据企业发展战略，编制市场开发计划，后实施2组织所属人员开展市场调研工作，立即掌握市场信息 3根据市场推广计划组织市场推广活动，审核市场推广方案4定时组织市场公关、广告宣传、品牌形象围护 5依据企业财务制度要求，立即编制市场拓展各项费用预算，并控制相关费用支出，节省企业管理成本 6负责和外部媒体、政府机关及相关社会机构建立良好合作关系7具体负责企业品牌推广及品牌运作工作8负责市场部内部管理工作 9完成上级临时交办工作市场专员：职能标签：市场策划、市场调研、市场推广、内勤专员、市场专员。要求能够提升产品销售决议质量和处理存在于产品销售中问题，进行系统，客观识别、搜集、分析和传输营销信息过程，另外，市场专员负担多种营销部门基础和帮助工作，比如用户管理，信息搜集、渠道开发。1. 正确搜集区域竞品信息；2. 立即正确完成物料制作工作；3. 确保企业客流量信息正确性；4. 确保企业推广活动实施立即有效实施；5.立即提出合理性提议和可行性分析；6.完成领导交派临时性工作；内勤专员：协调企业内部指令和工作委派，收发归档企业关键文件和用户信息，并立即转交客服部和销售部，和专员日常绩效统计。岗位职责：1.收发文件关键文件和用户信息，并归档统计；2.立即传达企业指令；3.专员绩效统计；4.领导委派临时性工作；二、市场部工作发展战略：一.前期很多企业分不清“营销”和“销售”其实总体上二者区分就是短期和长久、点和面、局部和整体、战术和战略、实施和策略、手脚和大脑区分。市场部目标是树立品牌，扩大品牌著名度、提升美誉度，给消费者提供产品购置理由而在市场部工作没有做好之前就出动销售人员，往往是浪费宝贵时间和金钱还需相辅相成，才能最有效地实现企业总体目标。所以现阶段首要工作重心以下：市场调研：取得市场信息和用户群体意向，经过分析数据和获取竞品优略势汇报，还能帮助企业立即掌控风险。市场信息搜集：关键服务和销售部，也为以后ERP、大数据或同类平台化管理做出完美铺垫。企业VI识别系统：树立企业美誉度、建立行业品牌竞争力、充足表现企业经营理念和企业精神，使社会公众能够一目了然地了解企业传达信息，从而达成识别企业并建立企业形象目标。（详见市场部推广企划和绩效考评）.二.中期主动开展网络营销工作利用网站、微信、微博、贴吧、多种手段多方面开发营销策略，和围护品牌形象，而且永恒坚持企业形象建设。企业人才培养开启企业人才培养计划，建立完善岗位制度，可套用现在中国流行合作人计划，目标在于，留住人才、培养人才，避免企业关键竞争力丢失。产品多样性开发企业业务多样化代表着企业行业竞争力，和人才培养一样关键，在进入任何潜在领域前，企业必需考虑四类增加风险：即来自用户需求风险；来自市场竞争风险；和来自实施过程实施风险和运行风险。实际上，全部增加全部有风险。而多样化组合是最具降低风险威力一项策略。多样性开发可降低单一产品给企业带来负担，从而达成多项产品盈利，而不是套牢在某一个产品中，这么企业也能从多样化产品中降低风险。可连续发展。建立符合企业特色ERP系统。1.实用性企业实施ERP系统本质就是提升企业关键竞争力，为企业实现效益最大化，这些特点全部能够表现了ERP本质。ERP宗旨就是是对企业现有人力、物力、财力等等资源进行综合管理优化，ERP系统对各部门进行协调管理，以市场需求为导向开展企业一切营销活动，帮助企业实现关键竞争力提升，效益最大化。2.整合性ERP最大特色便是整个企业信息系统整合，比传统单一系统更具功效性。3.弹性采取模块化设计方法，使系统本身可因应企业需要新增模块来支持并整合，提升企业应变能力。4.集中数据储存将原先分散企业各角落数据整合起来，使数据得以一致性，并提升其正确性。5.便利性在整合环境下，企业内部所产生信息透过系统将可在企业任一地方取得和应用。三.未来企业形象和文化建设伴随现代社会不停发展进步,企业形象在社会经济中关键性日益凸显.正是企业形象好坏在企业发展中起到了越来越关键作用,所以在残酷市场竞争中一个拥有良好企业形象企业和通常企业相比无异于多了一层生存保障，企业文化实质上是一个竞争文化,在这种竞争中,企业信誉、形象、品牌和著名度已经成为企业不可估量无形资产,在市场竞争中占据着十分显著地位。从这个意义上讲,企业也是一个文化组织,企业生产经营活动不仅是产品竞争,而且也是文化竞争。所以,企业竞争实际上也是隐含在企业形象展示、产品广告宣传及社会公关活动背后文化竞争,建设企业文化就是要提升企业关键竞争力,追求良好企业效益。企业必需重视文化战略,以文化决胜于市场,以企业文化推进企业发展,这是提升企业关键竞争力关键原因。依靠市场部建设新板块伴随时代再进步，现阶段移动多媒体时代什么时候结束，大家全部不知道，所以依靠市场部建立多板块岗位，使营销策略成为战略关键。完善制度和岗位关键力成熟企业有着细化、分工明确岗位职责，这么做好处是在关键岗位中留住关键人才，同业岗位选择性加大。青年人才作为企业发展生力军,是企业连续、健康、稳定发展基石和动力,青年人才合理、有序地发展依靠于企业科学计划和整体安排。这么才是岗位关键力主动引进投资和合作企业中小企业普遍生存年限较短，经过不停合并、建立、合并以适应新市场，为避免这类情况给企业带来困扰、市场部未来职能中还需加入引进投资或合作工作战略。总结：因为我个人有组建过市场团体和开展市场工作经验，并愿意全身心投入到工作中，市场部工作是一个企业探路者，先驱，只有亲身实地调研、开发、考察、获取切实信息，才能为企业销售工作提供帮助。市场工作是一个长远，含有战略性工作，我身边有过这么一个实际例子，在间经济下滑严重，各产业波动较大，有这么一个精明民营企业领导人，在大市场不景气环境下，毅然决然投入时间、财力、精力 组件市场营销部，更前后投资30W经过两年多亏损和尝试，于季度会议中宣告 企业六个月盈利超出了往年2年半总销售额。这一个发生在身边例子告诉我们，传统营销模式正在发生改变、而传统销售终端不在局限点对点，传统销售方法不再是单纯变卖商品，我们能够看到身边越来越多服务企业，和新媒体运行商建立，伴随移动多媒体时代全盛时期到来，我们根本不知道接下来又会是什么！也正是现在大家挤破头学习MBA市场营销，为也是能在未来站住脚跟，能帮助企业站稳脚跟。有道是闻道有前后，术业有专攻，能做好市场人，绝对是一个合格销售员，而一个合格销售员却不一定能做好市场工作。相信在未来工作中，市场部一定能落实职责到底，接收挑战越挫越勇，成为企业龙头部门。 市场部：XXXX 201X/X/XX