企业标准体系建立.ppt

企业标准体系建立一、概述1、建立标准体系的原则（略）（1）目的性理清思路理顺关系建立体系，指导生产、服务标准、规范性文件客观存在标准化是企业技术、生产、经营工作的基础为企业的各类管理体系提供技术、管理的基础原则有法可依有法必依执法必严违法必究有法可依有章可循有据可查有责必问有错必纠有洞必补对零散的、各自为政的、不够协调的标准及管理系统加以整理改造、整合运用简化、统一、协调和优化的标准化原理，借鉴先进管理理念，依据标准规范管理以最少的标准去覆盖最大的范围，扩大标准的适用范围减少不必要的重复或多样化打好基础，再上台阶标准化的目的是追求最佳秩序和最大效益（2）系统性覆盖：5M人、机、料、法、环4流人、物、信息、资金全过程、全方位管理全员参与（3）层次性不是简单的标准文件的集合规划蓝图库存标准目录个性化的标准应在底层共性的标准则上升到上一层（起指导、制约作用）每层（子体系）都可能有标准（4）协调性企业标准体系内的标准上、下层次的标准同层次的标准技术标准、管理标准、工作标准与其他管理体系与国家法律、法规及上级标准（5）科学性借鉴先进管理模式的思想理念：领导作用系统管理（整体功能）过程方法（PDCA）关键控制点（CCP）合格评定持续改进2、企业标准体系（1）定义企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。（3.4）（2）组成技术标准体系为主体，以管理标准体系和工作标准体系相配套。（5.1a）企业标准体系结构企业方针企业方针 企业标准化管理企业标准化管理 企业适用的法律、企业适用的法律、目标目标 规定和基础标准规定和基础标准 法规和规章法规和规章 技术标准体系技术标准体系 管理标准体系管理标准体系GB/T 154972003 GB/T 154982003 工作标准体系工作标准体系 3、企业标准体系表建立企业标准体系应首先研究和编制企业标准体系表（1）定义企业标准体系的标准按一定形式排列起来的图表。（GB/T 15496-2003 3.5）（2）标准体系的组成单元是标准。（GB/T 13016-1991 2.1）标准定义 （3）企业标准体系和企业标准体系表的联系标准体系是一种包括现有和应发展标准的全面蓝图。标准体系表是标准体系的表述形式（4）编制企业标准体系表的参照标准GB/T 130161991 标准体系表 编制原则和要求GB/T 130171995 企业标准 体系表编制指南GB/T 154972003GB/T 154982003（5）企业标准体系表文件组成结构图明细表汇总表（统计表）编制说明a.结构图形式结构图形式序列结构序列结构 GB/T154972003图1信息技术标准包装、搬运、贮存标志技术标准工艺技术标准环境技术标准职业健康技术标准安全技术标准能源技术标准半成品技术标准设备、基础设施工艺装备技术标准检验、验收和试验方法技术标准测量、检验和试验设备技术标准安装、交付技术标准产产 品品（软件、硬件、流程性材料、服务）技术基础标准采购技术标准设计技术标准产品标准服务技术标准技术基础标准产品标准采购技术标准工艺技术标准设备基础设施和工艺装备技术标准测量、检验和试验设备技术标准能源技术标准安全技术标准职业健康技术标准信息技术标准包装、搬运、贮存、标志技术标准安装、交付技术标准服务技术标准检验、验收和、试验方法技术标准设计技术标准半成品技术标准环境技术标准b.结构图形式层次结构GB/T154972003图2c.明细表格式代码标准号标准名称国际标准号国际标准名称与国际标准一致性程度适用体系实施日期备注质质 环环 健健10501-1Q/HJ25-2002工装工装分类分类1 110501-2Q/HJ26-2003工装工装编号编号1 1编制明细表应注意的地方:标准应一一细列出汇编本或几个标准合一不行排列应有序宜用Excel表编数据库、排序、组合、统计每一子体系另起一页增添现行有效标准同一标准不同位置不重复统计可以预见到的，将来发展需要的标准，应纳入标准名称的填写应完整d.汇总表格式反映出标准构成、数量、水平、状态项 目国标行标地标企标合 计总数强制总数强制总数强制已有待订技术标准管理标准工作标准合 计注1：可按各子体系的每个要素分别进行统计汇总。注2：与国际标准一致性程度、待收集等情况也可列入表中。e.编制说明内容编制体系表的依据及要达到的目标与国家标准规定的差异及原因与企业实际生产、服务的符合性结合汇总表（统计表），分析现有标准与国外和国内同行的差距和薄弱环节，今后主攻方向与其他体系交叉情况和处理意见二、标准体系的结构（略）1、标准体系的结构形式例：管理标准体系可以是一个独立的体系，可以是多个体系的组合，也可分成若干相互联系相互作用的子体系。（p.246GB/T15498-20035.2.2）200 管理基础标准201经营综合管理203采购管理205质量管理204生产管理202设计开发与创新管理206设备与基础设施管理2011方针目标管理2014财务成本定额管理20122销售管理20113环 境方 针与 目标207测 量、检 验、试验管理2012市场营销管理2013合同管理20111企 业方 针与 目标20112质 量方 针与 目标2015人力资源管理20114职 业健 康安 全方 针与 目标20121经营管理20123 物资管理20141财务管理20142成本管理20143定额管理218财务管理219人力资源管理208包装搬运贮存管理209安装交付管理210服务管理211能源管理216体系评价管理215信息管理214环境管理212安全管理213职业健康管理217标准化管理20124 合同管理独立的管理标准体系2181财务管理 2182成本管理 2183定额管理管理标准体系的另一种构成形式：保持各种管理体系的相对独立性，由多个体系组合成管理标准体系。管理基础标准经营综合管理财务管理人力资源管理生产管理质量管理质量手册设备与基础设施管理安全管理职业健康管理环境管理信息管理体系评价管理标准化管理服务管理能源管理第二层次文件（程序文件）第三层次文件（作业指导书）多个体系的组合若干相互联系相互作用的子体系管理手册经营综合管理管理生产管理设计开发管理标准化管理标准化管理手册质量管理手册采购管理程序2程序4程序n程序8程序11供参考的管理标准体系供参考的管理标准体系结构结构1按按体系体系文件文件程序n2程序6程序3程序5程序9程序1程序7程序10程序n1程序nm 编制体系表前收集信息 体系表完成后分解落实到各部门管理基础标准技术生产劳动组织营销经营安全卫生环保各生产分厂工作标准工作基础标准技术基础标准设备质量能源技术标准管理标准工作标准技术标准管理标准工作标准技术标准管理标准工作标准技术标准管理标准工作标准技术标准管理标准功能归口型结构功能归口型结构按按部门部门设置设置（GB/T 130171995）2、标准体系的层次采用层次结构多层结构不同层次的标准应相互协调同层次的技术与管理标准应相互协调3、标准的编号应使用统一的编号方法应能区分技术标准、管理标准和工作标准J 或 1技术标准G 或 2管理标准Z 或 3工作标准 Q/HY G0052004 Q/HY 20052004Q/HY G.年号顺序号职能分类号门类号企业标准代号关于“双重编号”问题GB/T154972003：双重编号便于查找9.3.8b)产品标准编号GB/T154982003：原则上应赋予企业管理标准的标准编号,由企业自定1201421GB200管理基础标准201经营综合管理203采购管理205质量管理204生产管理202设计开发与创新管理206设备与基础设施管理2011方针目标管理2014财务成本定额管理20122销售管理20113环境方针与目标207测 量、检 验、试验管理2012市场营销管理2013合同管理20111企业方针与目标20112质量方针与目标2015人力资源管理20114职业健康安全方针与目标20121经营管理20123物资管理20141财务管理20142成本管理20143定额管理标准体系明细表序号代码标准号标准名称3201423Q/YHG522003半成品成本管理与核算2201422按原规定编的号，可暂不变更，待标准修订时再按新的统一规定进行编号明细表中的代码（或编号、结构号）表示该标准在结构图中的位置三、标准体系的编制1、要素的确定（1）完整基本涵盖企业主要技术（或管理、工作）事项（2）齐全根据本企业的特点，满足企业生产、经营服务的需要 够用 管用2、体现过程控制和持续改进（1）全过程标准编写、实施、复审修订体系涵盖生产服务全过程标准子体系涵盖活动全过程例：人力资源管理进人人员招聘管理（定岗定编）用人技术等级管理、人员培训管理 进厂教育 上岗培训 知识技能补充提高（再教育）晋级培训管人考勤管理、劳动定额管理、劳动工资管理、业绩考核管理、退休职工管理留人劳动保障管理、职务晋升管理、有关奖惩办法和激励机制（2）运用戴明管理模式PDCA模式GB/T 19001/ISO 9001GB/T 24001/ISO 14001GB/T 28001/OHSAS 18001GMP 良好作业规范HACCP 危害分析和关键控制点SA 8000 社会责任管理体系（3）基本方法P（策划）：对影响因素（发生源）进行识别和分析 确定关键控制点（CCP）三个时态过去现在将来三种状态正常异常紧急建立文件化体系确定目标和指标，建立和确定每个CCP 相应的临界值 （技术标准）（技术标准）监控什么监控什么制订监控程序（监控体系）（管理标准）（管理标准）明确职责（由谁明确职责（由谁监控监控 、何时监控）、何时监控）确定操作规程（工作标准）（工作标准）怎么监控怎么监控 当监视体系显示某个关键控制点失控时，确立应当采取的纠正措施 建立验证程序，确认体系运转的有效性建立相关的应用程序和记录（或报告、报表）记录要求及管理（p.2577.16.5）D（实施）：培训学习、宣贯标准标准实施，体系运行运行控制信息交流C（检查）：监视和测量产品或服务的特性生产过程自我评价建立标准明确程序一般一年一次管理评审由最高管理者主持（7.17.4 a)外部确认A（处置和改进）：纠正和预防措施标准、文件修改企业标准体系健全完善3、标准的编写 （略）直至 三大标准体系（1）编写顺序 可参照GB/T 1.12000的规定：例（管理标准）：（封面）、（目次）、前言、（名称）、范围、规范性引用文件、（术语和定义）、职责、管理内容与方法、报告和记录、必要时可增加附录（2）格式参照GB/T 1.1的规定 （6.1.16.1.1）当管理标准作为其他体系的部分时，可采用相应的体系的格式（6.1.26.1.2）表格、程序或流程图结构和编写规则应有依据注1:采用其他格式时，尽可能兼顾到GB/T 1.1的要求（如引出句、列项）注2：或同类文件格式一致程序图与表的结合工作程序内容和要求责任部门依据标准完成时间（3）内容明确每个过程中各项工作由谁干、干什么、干到什么程度、何时干、何地干、怎么干目的性原则例外、特殊或紧急状况尽可能量化性能原则检查考核方法可证实性原则台帐记录、报表、报告4、管理事项和工作事项的区分技术标准对“物”而言管理标准对“事（事项）”而言工作标准对“人（岗位）”而言只涉及到本部门或本岗位的工作，一般作为岗位职责、工作标准（与某一事项的管理不同）部门职责 部门工作标准 部门正职管理人员的工作标准5、工作标准编写（1）表现形式岗位职责范围（岗位责任制、应知应会、职责权限）作业指导书（操作规范、规程）岗位职务说明（2）编写原则（p.259 8.4.1）a.最高决策者及决策层其他管理人员，每个职务都应制定明确的职责和权限；b.中层管理人员，正职和副职的职责和权限都需要制定；c.部门工作标准，可用部门正职管理人员的工作标准代替；d.一般管理人员工作标准应按岗位制定，不按现实分工制定，其职责、权限体现在工作标准中；e.操作人员岗位通用的工作标准；f.特殊工序过程操作人员的工作标准；g.操作人员的职责、权限应体现在具体的岗位工作标准中，应按工种制定操作规范。不综合示例零件加工生产：锻车钻热处理磨6、技术、管理、工作三类标准的应用示例（1）技术标准：通用技术条件作业指导书（工艺）检验规程（2）管理标准生产管理：生产计划发料在制品调度成品入库 生产过程管理,如 质量管理：自检、首检、半成品检验、成品检验6S、环境、健康安全管理等（3）工作标准涉及的管理、操作岗位 THE END生产过程管理生产计划管理生产作业控制生产调度生产现场管理生产环境、秩序整理、整顿、清扫、清洁、素养定置管理定物、定位、定量、标识工艺纪律、劳动纪律四、有待进一步探讨的问题1、标准是否需要多而全？标准体系是一种包括现有和应发展标准的全面蓝图现有标准目录缺少待收集和待制订的标准（1）不必重复 根据上级标准制定企业标准，实际执行的是企业自己的标准，则上级标准不需列入企业标准体系企业标准化管理办法（应编制）GB/T 154962003就不需再列入体系表若有企业标准编写规定，则GB/T 1.1、GB/T 1.2同样不需列入体系表 材料、标准件制订了企业标准，则有关国家标准不需列入体系表（2）规范性引用文件，是否都要纳入标准体系中 几种观点：相关联的应纳入不是直接执行的标准不需列入，否则太多常用的、与产品标准相关的标准应列入（3）关联但不用的标准，是否要列入体系表废气排放限量标准（不成问题，不控制也可达到）铅含量检测方法标准 相关标准打包在一个企业标准内具体目录进资料库 依据:GB/T 15497 7.3.3 a）2、评价的重点体系表 体系的运行齐全 符合性、有效性3、规章制度是否是标准有的不作为标准有的作为准标准有的干脆当作标准异同格式应统一有编号定量化有考核企业标准体系结构企业方针企业方针 企业标准化管理企业标准化管理 企业适用的法律、企业适用的法律、目标目标 规定和基础标准规定和基础标准 法规和规章法规和规章 技术标准体系技术标准体系 管理标准体系管理标准体系 规章制度规章制度 工作标准体系工作标准体系 4、下属单位制订的标准要否纳入企业标准体系不进体系但可以根据企业标准的要求进一步细化、具体化，加以实施实施细则作为体系的一部分至少要有目录清单，在程序上应明确分级管理、备案要求5、体系中的标准可否重复原则上不应重复，确定一个合适的位置若确需重复（几个子体系均有同一个标准）：标准号与名称唯一不变，代码应区分标准数量不应重复统计6、评价确认主要内容结论（1）领导是否重视、支持标准化工作；（2）标准化专兼职人员是否胜任工作；（3）标准体系是否满足企业生产、经营和管理的实际需要，是否满足企业标准体系系列国家标准的要求；（4）标准体系是否有效运行；（5）标准化管理是否良好，是否按计划开展，监督检查是否有力，能否持续改进；（6）标准化工作有否获得明显的业绩（最佳秩序和最大效益）。谢谢大家谢谢大家!标准standard（GB/T20000.1-20002.3.2）（1）定义 为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。标准化standardization（GB/T20000.1:20002.1.1）（1）定义 为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。管理标准与规章制度的异同现代化企业要求以管理标准代替规章制度，使企业管理实现科学化和标准化。（1）管理标准与规章制度相同之处a.目的一致维护企业生产经营的有序化、正常化，进而使企业获得较好的经济效益；b.作用一致都是必须遵守的具体规定，生产经营实践活动的准则，对管理部门和员工都起着约束作用。（2）管理标准与规章制度的差异a.系统性的差别 企业管理水平的高低，不仅表现在单个和局部管理水平的高低，而更多的取决于各个管理环节之间的协调和统一。管理标准整体功能最佳，较强的系统性规章制度 针对单个问题，不与实施技术标准联系 从部门出发，结合部不协调，无所适从 都想管或都不愿管，矛盾或推诿b.可行性和可操作性的差别制订管理标准，有可行性和可操作性的要求：在内容上，能定量的一定要定量；不能定量的也要有明确、具体的要求，避免使用虚词、套话、标语口号式词句。c.制定原则的差别管理标准大多是在原有规章制度的基础上制订的。规章制度是企业管理经验的总结，其中包含有许多合理的成分和行之有效的管理方法，应该继承和吸收。管理标准是先进管理经验的总结和升华，应不断地补充、完善和提高。到期复审要求。d.实施和考核上的差别管理标准的实施情况，与工作标准结合起来进行考核，规定了考核期、考核方式、考核条件、考核部门、考核记录、考核结果处理等;e.编写格式、批准手续的差别f.征求意见稿送审稿报批稿