产品质量售后承诺书.doc

产品质量保证协议编号： YJR2012 需 求 方: 有限公司（以下简称“甲方”）法定代表人：地 址：电 话： 传 真: 供 应 方: 深圳市盈嘉润电子科技有限公司（以下简称“乙方”）法定代表人：地 址：深圳市宝安区桃花源科技创新园第一分园电 话：0755-27947161 传 真：0755-27947362手 提：13632941993为保证甲方采购乙方的所有产品符合甲方的品质要求及国际、国家绿色环保要求，甲、乙双方本着相互信任、平等、互惠的原则签订本协议。1、适用范围适用于甲方从乙方采购的合同中明确的所有产品。 本协议中所称的“产品”：指甲方从乙方采购的 LED所有产品。2供应商调查和评审2.1 为确保乙方的生产交付能力和品质保证能力符合甲方的要求，甲方有权对乙方实施调查评估。调查评估的方式（问卷调查、现场审核或委托第三方审核）由甲方决定。调查评估期间，乙方有义务给予充分的配合，向甲方提供所供应产品真实可靠的信息资料。若因乙方提供不真实的资料，导致甲方购买了上述不真实资料所涉及的乙方产品，则由此造成的经济损失甲方有权利向乙方追偿。 2.2 甲乙方双方另行签订保密协议，双方均不得向第三方泄露对方的商业和技术机密，任何一方有泄露机密的行为都按保密协议处理。3、供应商定期评估 甲方每季度，对乙方提供产品的品质状况、交货情况、售后服务和价格等进行综合评审，对此乙方应予充分的合作。4、品质资料的提供 4.1 乙方向甲方供应的每一批产品，应按甲方的要求提供相应的检验测试报告和可靠性测试报告。 4.2 如果甲方认为必要，则乙方有义务提供由甲方指定的第三方的测试报告，该测试报告包括但不限于：品质检验报告、可靠性测试报告、环保测试报告等。 4.3 如果甲方认为必要，则乙方有义务提供包括但不限于：品质管理体系文件及纪录、环境管理体系文件及纪录、产品的品质控制计划、生产工艺流程、材料清单等品质资料。5、产品变更 5.1 对甲方已认可的产品，乙方必须提前15天提出书面申请并得到甲方的书面同意情况下方能实施变更，该变更包括但不限于：产品设计的变更、原材料变更（包括材料供应商的变更）、工艺流程和工艺参数的变更、设备的变更以及与产品的质量和可靠性有关的变更等。 5.2 乙方应保存完整的变更纪录备查，该纪录包括但不限于：变更前后的相关工艺文件、材料清单、产品检验和可靠性测试报告等。 5.3 变更后的产品与变更前的产品应当有明确的标识加以区分，且乙方应使甲方相关的采购、仓务和品管人员清楚了解此标识的意义。 5.4 如果乙方未经甲方书面同意对甲方已认可的产品实施变更，则由此造成的经济损失甲方有权向乙方追偿。 5.5 甲方对乙方产品的认可方式：签样板或书面回复确认等。6、产品的检验 6.1甲方按下表所列的抽样方案对乙方提供的产品实施检验： 产品检验抽样方案列表产品类别抽样方案收/退标准化学品类按相应国家标准检测，按甲方一次检测所需的数量抽取，每批货检测一次0收/1退。包装材料外观：国家ANSI/ASQCZ1.4I 一般检查水平二级抽样标准，正常检查一次抽样方案。一般缺陷：AQL0.65，严重缺陷：AQL0.25，致命缺陷：0收/1退。尺寸及其它性能参数：每批抽查10卷。 0收/1退。电子零件或组合件，五金件国标ANSI/ASQCZ1.4I一般检查水平二级抽样标准，正常检查一次抽样方案。 一般缺陷：AQL0.65，严重缺陷：AQL0.25，致命缺陷：0收/1退。外发加工PCB，半成品，成品国标ANSI/ASQCZ1.4I一般检查水平二级抽样标准，正常检查一次抽样方案。 一般缺陷：AQL0.65，严重缺陷：AQL0.25，致命缺陷：0收/1退。注：甲方提供的采购订单或其它文件另有说明抽样方案和收/退质量标准时，按采购订单或具体文件执行 6.2 如检验不合格，甲方有权选择采取如下措施： 6.2.1 暂允筛选使用：乙方必须支付甲方检查工时费用；筛选出来的不合格产品，乙方应免费补足。 6.2.2 返工：乙方必须支付甲方返工工时费用。返工后不合格产品，乙方应免费补足。 6.2.3 退货：有关退货事宜依采购合同处理。7、绿色条款7.1 乙方必须保证自2011年5月1日起供给甲方的产品中：铅（Pb）及其化合物，镉（Cd）及其化合物，汞（Hg）及其化合物，六价铬（Cr6+）及其化合物，多溴联苯（PBBs）、多溴联苯醚（PBDEs）及其他有害物质含量必须符合根据客户要求综合的RoHS指令禁用物质管理标准 。7.2 因乙方提供的产品不符合相关环保法规要求，造成甲方的产品被产品销售所在国家、地方有关质量监督部门抽检不合格，造成甲方被退货的，乙方应负责免费换货。8、品质责任 8.1乙方必须严格按照甲方订购单上所要求产品各项光电参数生产供货，甲方对质量问题的事实负有告之义务。 8.2 非乙方提供的物料自身的质量不合格（如：非包装原因产生的运输损坏、变形、运输淋湿等），不按不合格扣款，但乙方应用与损坏数量相同的合格品调换。如甲方需要对该批不合格产品进行返修、筛选使用，所产生的返修、筛选费用双方协商承担。 8.3乙方供给甲方的在线生产过程中不亮率在千份之一范围内，不作特别处理。如不亮率超过千分之一时甲方则有权追溯已生产的半成品和成品，追溯可选择采取如下处理方式： a) 暂允筛选使用：乙方必须支付甲方检查工时费用；筛选出来的不合格产品，乙方应免费补足。 b)返工：乙方必须支付返工工时费用。返工后的不合格产品，乙方应免费补足。9、产品的可靠性及安全责任 9.1 如果甲方产品在正确使用条件下发生安全事故，经第三方权威机构分析确认属乙方提供的产品引起的，由此产生的经济损失由乙方承担。 9.2 如果甲方在对产品实施可靠性检测及安全性检测时发现不合格，经第三方权威机构分析确认属乙方产品引起的，甲方有权取消订购合同，退回已交货物，拒付货款。10、 不合格产品处理责任 10.1 甲方对不合格品的事实和实际损失情况负有告之义务。 10.2 任何由于乙方的原因产生的不合格产品，甲方可以： 退还不合格产品给乙方，由乙方给予替换。乙方应于甲方退回不合格品之日起五天内发运合格的替换产品。退货产生的相关费用由乙方承担。乙方未能在规定时间内发运替换产品，甲方有权相应延迟付款。 10.3 甲方将产品售出后，如果其客户或消费者发现产品不合格或配件短缺并要求甲方接受退货，且经第三方权威机构分析确认属乙方的责任，则甲方将退回之产品转退给乙方。 10.4 乙方须如实告知甲方本产品潜在的危险性和缺陷，并提供相应的解决方案或措施。如果发生产品安全问题，依本协议第9条所有条款处理。11、产品的保质期责任 11.1 如果甲方产品在正确使用条件下发生安全事故，经甲、乙双方分析确认属乙方提供的产品引起的，由此产生的经济损失由乙方承担。 11.2 乙方对其向甲方供应之产品负有保质责任，保质期为：自乙方将产品送达甲方指定地点并经签收入库之日起，LED在室温25度，铝基板工作温度65度以下工作环境中有效寿命为2年。12、退货处理与品质改善 12.1 甲方退回给乙方的不良品必须严格区分和隔离，如果乙方希望将退货返工后重新交付给甲方，则应向甲方说明返工方法，并得到甲方书面同意后方可实施。返工产品交付给甲方时应有明显的标识，乙方应通过有效的沟通渠道使甲方的有关采购、品管、仓管、仓务人员了解此标识的意义。 12.2 收到甲方投诉时，乙方应在24小时内向甲方回复对不合格品的处置办法。甲方有要求时，乙方 应在三个工作日之内到甲方现场处理问题(针对囯內客户)。五天内乙方应做出原因分析，并采取有效的纠正和预防措施。原因分析和纠正预防措施计划应具体说明措施的内容和实施日期，并以书面形式回复甲方。甲方根据回复内容判断其合理性,回复不合理时甲方有权要求乙方在规定的时间内作重新检讨和回复。 12.3 甲方提出产品改进的要求时，乙方应尽力给予积极的配合。13、本协议所述的甲方相关费用标准： a) 工时费用为：8.00元人民币/人小时； 赔偿款支付办法： a) 从货款中扣除； b) 现金支付； c) 双方商定的其它方式。14、一般协议内容 14.1 责任和赔偿相关事项：本协议由中华人民共和国法律管辖。执行本协议的争议，双方先友好协商解决，协商不成，可根据中华人民共和国法律向乙方住所地法院提起诉讼。诉讼约定语言为汉语，诉讼费用由败方负担。在诉讼期间，除正在诉讼的部分外，合同的其他部分继续执行。 14.2. 协议的变更及终止 14.2.1. 甲乙双方经协商一致，可书面修改本协议，或就本协议达成补充协议。修改后的协议或补充协议的约定与本协议的约定不一致的，以修改后的协议或补充协议的约定为准。 14.2.2. 甲乙双方经协商一致，可以终止本协议，但协议的终止并不意味着乙方对已交付产品的责任的终止。产品的安全、绿色环保责任至产品有效寿命期满。 14.3 有效期 本质量保证协议书经双方法定代表人或授权代表签署后立即生效，有效期从 2012 年 月 日至 2014 年 月 日。如果本协议到期前一个月之内双方未提出异议，经双方书面确认，协议继续生效直至新协议签署。 14.4 其它项目 本质量协议未提到的项目可按一般惯例进行或两方协商后再决定。 14.5 质量协议书的保管 本质量协议书为一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章后生效。 14.6 质量协议书的签署 本质量协议书于 2012 年 月 日在 省 市签署。甲方： 有限公司（盖章） 乙方：深圳市盈嘉润电子科技有限公司（盖章）法定代表人/授权代表（签字） 法定代表人/授权代表（签字） 签定日期 2012年 月 日 签定日期 2012年 月 日