心理咨询理论及实践.ppt

心理咨询理论及实践第一章 咨访关系的建立心理咨询的定义与特征心理咨询与心理治疗、心理辅导的关系心理咨询与心理治疗、心理辅导的关系心理咨询的原则心理咨询的原则咨访关系及其特质咨访关系及其特质一、心理咨询的定义及特征一、心理咨询的定义及特征定义：心理咨询是专业人员运用心理学原理和技术来帮助来访者自助的过程特征特征之一：心理咨询性质在于其心理性特征之二：心理咨询的根本目标在于自助特征之三：心理咨询是一个助人的过程二、心理咨询与心理治疗、心二、心理咨询与心理治疗、心理辅导的关系理辅导的关系心理咨询与心理治疗的关系心理咨询与心理辅导的关系三、心理咨询的原则三、心理咨询的原则来访自愿原则价值中立原则信息保密原则方案守法原则来访自愿原则每一次咨询都是以来访者愿意使自己有所改变为前提的，咨询员不能以任何形式强迫来访者接受或维持心理咨询。价值中立原则在咨询过程中，咨询员要尊重来访者的价值信念体系，不要以自己的价值观念为准则，对来访者的行为准则任意进行价值判断。信息保密原则未经来访者同意，咨询员不能以任何方式向任何人未经来访者同意，咨询员不能以任何方式向任何人或机构透露来访或机构透露来访者的一切咨询信息。者的一切咨询信息。方案守法原则在咨询过程中，咨询员和来访者共同制定的咨询方案不能包括直接或间接损害他人或社会的利益的内容。四、咨访关系的性质及特征四、咨访关系的性质及特征一、咨访关系的界定一、咨访关系的界定一、咨访关系的界定一、咨访关系的界定 咨访双方为咨询目标建立和维持的人际关系咨访双方为咨询目标建立和维持的人际关系二、建立良好的咨访关系的意义二、建立良好的咨访关系的意义二、建立良好的咨访关系的意义二、建立良好的咨访关系的意义使来访者产生积极的情绪体验使来访者产生积极的情绪体验提高来访者的自尊心和自信心提高来访者的自尊心和自信心有助于促进来访者的模仿和认同有助于促进来访者的模仿和认同增进咨访双方的情感交流和信息沟通增进咨访双方的情感交流和信息沟通三、咨访关系的基本特征三、咨访关系的基本特征三、咨访关系的基本特征三、咨访关系的基本特征客观性客观性限制性限制性保密性保密性人为性人为性四、影响咨访关系的因素四、影响咨访关系的因素四、影响咨访关系的因素四、影响咨访关系的因素 表表4-1 4-1 理论流派与咨询特质理论流派与咨询特质 表表4-2 4-2 不同学者提出的影响咨访关系的因素不同学者提出的影响咨访关系的因素五、同感五、同感 同感的界定：同感的界定：咨询员设身处地站在来访者立场咨询员设身处地站在来访者立场体会其内心感受、领悟其思想、观念和情感，从体会其内心感受、领悟其思想、观念和情感，从而准确理解对方的一种态度和能力。而准确理解对方的一种态度和能力。同感反应的层次同感反应的层次 伊甘（伊甘（EganEgan）的分为两层）的分为两层 卡库夫（卡库夫（CarkhuffCarkhuff）的分为五层）的分为五层 同感反应的要领同感反应的要领 心理位置互换心理位置互换 倾听整理倾听整理 正确反应正确反应 留意来访者的反馈信息留意来访者的反馈信息同感同感四、同感反应的技术四、同感反应的技术言语鼓励言语鼓励重复关键字词或语句重复关键字词或语句概括性重复概括性重复非言语表达非言语表达五、同感反应中应注意的问题五、同感反应中应注意的问题进得去、出得来进得去、出得来因人而异、适时适度因人而异、适时适度考虑到文化背景及来访者的某些特点考虑到文化背景及来访者的某些特点六、真诚六、真诚真诚的界定真诚的界定：不戴专业面具表现真实自己，坦诚与来访者交流自己态度、意见和经历、经验的一种态度和能力。真诚的意义：真诚能让来访者产生信任感和安全感真诚具有榜样示范的作用 真诚的层次，见表4-4真诚真诚真诚的表达真诚的表达表里一致表里一致自我揭示，与来访者分享自我自我揭示，与来访者分享自我真诚表达中应注意的问题真诚表达中应注意的问题实话实说实话实说自我发泄自我发泄越多越好越多越好“取信于人取信于人”维护专家形象维护专家形象全靠技术技巧全靠技术技巧七、尊重七、尊重尊重的界定：咨询员视来访者具有其内在价值和潜能的独特个体，并以平等、民主的方式来接纳来访者的一种态度和能力尊重的意义尊重与人性观尊重的表达在尊重的态度方面在尊重的态度方面在尊重的态度方面在尊重的态度方面全面接纳全面接纳全面接纳全面接纳一视同仁一视同仁一视同仁一视同仁把来访者看作与自己在人格上平等的人把来访者看作与自己在人格上平等的人把来访者看作与自己在人格上平等的人把来访者看作与自己在人格上平等的人充分保护来访者的隐私充分保护来访者的隐私充分保护来访者的隐私充分保护来访者的隐私在行为表现方面在行为表现方面在行为表现方面在行为表现方面耐心倾听耐心倾听耐心倾听耐心倾听及时给予一定和赞赏及时给予一定和赞赏及时给予一定和赞赏及时给予一定和赞赏对分歧表现出容忍和理解对分歧表现出容忍和理解对分歧表现出容忍和理解对分歧表现出容忍和理解尊重表达中应注意的问题尊重表达中应注意的问题尊重表达中应注意的问题尊重表达中应注意的问题 赞同或迎合当事人赞同或迎合当事人赞同或迎合当事人赞同或迎合当事人第二章 会谈技术一、咨询会谈的性质和要求会谈是两个或两个以上的个体之间的信息交流咨询会谈中涉及的信息可分为两种：认知性信息认知性信息情感性信息情感性信息咨询会谈的独特之处：角色明确特定情景围绕求询问题 有目的、有规律、有控制地进行咨询会谈作用及其意义：收集当事人资料建立良好咨访关系澄清事实，确定咨询目标使当事人发生改变使咨询者受益。咨询者应做到以下几点：全神贯注。具备共感、关注等咨询特质。掌握各种会谈技术，并灵活运用。把握会谈的方向，控制会谈节奏。把握会谈重点，分清主次。作好会谈纪录。二、了解当事人的技术聆听聆听封闭式询问封闭式询问开放式询问开放式询问鼓励鼓励释意释意感受反映感受反映概述概述三、影响当事人的技术解释解释指导指导暗示暗示自我表露自我表露逻辑推论逻辑推论影响性概述影响性概述四、会谈中的非言语技巧面部表情面部表情身体语言身体语言声音特征声音特征空间距离空间距离综合印象综合印象沉默沉默