培训管理作业流程.doc

培训管理1 范围月度采购计划包含适适用于企业培训课程管理全过程，包含课程前期准备、确定参与培训人员、课程实施、课程效果跟踪及改善等2 控制目标2.1 确保培训工作有序开展，在人员安排、物资准备等各方面给充足确保 2.2 确保课程教学质量，建立定时评定和反馈体系，立即分析纠正偏差项2.3 确保培训课程连续完善，以更有效配合企业发展计划及人力资源计划实现2.4 确保培训统计为职员考评、晋升及择岗提供依据3 关键控制点3.1 培训管理员查对部门上报学员人数和培训需求计划人数是否一致计划人员依据物料品种确定是否本年已经有签约供给商，没有供给商重新进行选择，已经有供给商确实定供给价格3.2 各相关部门经理审批职员培训请假单3.3 汇总学员培训信息反馈表及部门对培训工作意见，讨论制订培训课程改善方案4 特定政策4.1 培训管理员需在开班前一周内完成各项准备工作4.2 培训期间不得随意请假，如确因公请假，须提交有部门经理签字请假证实，不然记为旷工4.3 学员上课期间发生迟到、早退、旷课或其它违纪现象，培训中心负责如实统计，并按月报送人力资源部和相关部门处理，持有请假证实者不在此限4.4 学员因故未能完成培训课程50%以上学习任务（如因故缺课天数累计达培训周期50%以上、作业未完成情况达50%以上等），培训中心可取消该学员部份科目或全部科目标考试资格，并通报部门经理4.5 交流、讲座类型培训仅要求做好会前准备工作、通知、签到、小结等步骤，其它各步骤视情况而定4.6 对特殊工种人员培训、考试及颁证工作应按市劳动部门相关要求办理4.7 凡自主颁证应在考试成绩颁布后30天内完成颁证工作4.8 培训中心负责制作培训考评统计表并一式三份，培训中心、人力资源部及相关部门各存档一份4.9 每期培训期间及培训结束后，培训中心全部要对培训效果进行评定，提出改善意见。培训评定通常分为四级q 一级评定：老师了解学员水平，注意学员反应，做出对应统计q 二级评定：老师检验学员学习情况，方法有考试、实地操作、软盘作业、问答、模拟教员等。学员对培训工作及教学方法、方法提出意见或提议，通常由学员填写学员培训信息反馈表q 三级评定：检验学员学以致用情况，方法有自评、互评、面谈、电话专访q 四级评定：检验培训是否有利于提升学职员作业绩和部门业绩。对企业全员整体知识、技能、态度提升进行评定4.10 优异学员评选依据q 学员行为规范遵守情况q 学员评价q 老师评价q 考评统计4.11 奖励措施 书面表彰或颁发证书 统计人力资源部相关档案 合适物质奖励4.12 老师若因故需要调课，须提前一天通知培训中心，因工作原因不能继续担任已安排教学任务，应提前一周通知培训中心4.13 培训结束时，任课老师除提供考试成绩或综合评价成绩外，还需就本课程培训及考评情况提交一份分析简表，内容包含实际实施情况和期初要求差异自我分析、实施手段、效果、取得成绩、尚存在不足，改善提议等5 培训管理步骤C-11-05-004步骤包含部门步骤说明1培训中心培训管理员依据培训实施计划，在开课前一周采购教学及学员学习用具，安排教学场地，编制课时计划，通知相关老师备课并上交教学计划2培训中心培训管理员确定并下发开班通知单至相关部门3相关部门综合管理员安排调整学职员作，填写参与培训人员名单，上报培训中心4培训中心培训管理员汇总整理各部门上交参与培训人员名单，核实名单上人员是否符合课程目标对象要求，和部门上报学员人数和培训需求计划人数是否一致，若有出入立即和相关部门联络，视情况做出调整5培训中心培训管理员下发听课通知单6相关部门综合管理员通知相关人员，并确定是否能够参与培训相关部门综合管理员若学员确定参与培训，计入参训人员名单，并通知人力资源部人事信息档案专员/综合管理员及培训管理员7相关部门学员若学员不参与培训，填写培训请假单，提交部门经理8相关部门经理对培训请假单所述理由进行核实判定相关部门综合管理员若部门经理审批不一样意，计入参训人员名单，并通知人力资源部人事信息档案专员及培训管理员9相关部门综合管理员若部门经理审批同意，帮助部门经理重新选派人员，填写参训人员变更表，并汇总培训请假单，报送人力资源部人事信息档案专员/综合管理员。对于新选派人员，由人力资源部对其资格进行确定后，裁下参训人员变更表递交培训管理员，不然电话通知培训管理员取消该名额10培训中心培训管理员填写学员花名册，完成学员基础信息录入工作11培训中心培训管理员正式开课学员报到后，发放教材及学习用具，安排座位，建立班委及落实其它相关事项12培训中心培训管理员和班委交待日常管理事项13培训中心培训管理员经过采取学员评教、老师听课、学员代表座谈等方法，搜集整理教学管理信息14培训中心培训管理员将教学信息反馈给相关老师，指导其改善教学工作15培训中心培训管理员教学任务完成后，依据培训课程实施计划中所要求考评措施，确定是否需要组织考试培训中心培训管理员若不需要组织考试，整理综合考评材料，填写培训考评统计表16培训中心培训管理员若需要组织考试，安排任课老师准备试卷，安排考场、监考人员、准备考试物品等。向学员发放培训信息反馈表，要求于一周内填写完成交部门综合管理员，考试结束后组织阅卷，若为持证上岗考试，需要向相关部门发放考试通知单，并组织考试17培训中心培训管理员、相关部门综合管理员依据考试结果，组织对应颁证工作，并填写培训考评统计表，一式三份，培训中心、人力资源部人事信息档案专员及相关部门综合管理员各存一份。综合管理员收齐学员培训信息反馈表并提交部门经理审阅后，送交培训管理员暂存18培训中心培训管理员整理培训考评统计，更新职员信息档案19培训中心培训管理员汇总所搜集到学员培训信息反馈表，并经过有选择访谈方法，搜集部门对学职员作绩效评价及对培训课程意见20培训中心培训管理员结合培训信息反馈表及部门意见，分析培训课程质量，制订改善方案21培训中心老师及培训管理员改善教学及教学管理工作22培训中心培训管理员依据培训过程中发生费用，编制费用结算表，提交培训中心主任23培训中心主任审核培训费用结算表培训中心培训管理员若培训中心主任审核不经过，重新核定费用结算表24培训中心培训管理员若培训中心主任审核经过，递交相关部门及神马实业股份确定培训费用25培训中心培训管理员相关部门确定完培训费用后，将结算表提交财务部，接付款管理步骤