1、广东美商用空调设备文件
美冷商字[]014号 签发人：曾克耀
商用空调内部培训运作指导
一、目标
为充足利用商用空调企业内部智力资源，促进企业内部培训良性开展，主动培养和提升全部职员综合素质和专业技能，特制订本运作指导。
二、适用范围
本指导适适用于商用空调企业内部组织多种类型培训。
三、内部培训申请和安排
各部门提出内部培训需求。为确保培训质量和工作安排，各部门应在确定培训日前最少10天将内部培训项目申请表（见附页）有效送达管理部，不然将由管理部统一安排时间。管理部在接到培训需求后1天内作出回复。
1．管理部自主安
2、排相关内部培训。
2．管理部将于每七天五在全企业范围内公布下一周培训计划。
四、培训讲师确定
管理部和培训需求部门共同协商确定培训讲师。为帮助职员综合素质提升，企业激励内部职员走上讲台讲课。
内部讲师总体要求：
1．含有认真负责工作态度和高度敬业精神，能在不影响工作前提下主动配合企业培训工作开展；
2．在某一岗位专业技能上有较高理论知识和实际工作经验；
3．形象良好，有很好语言表示能力；
4．含有编写讲义、教材、测试题能力。
为激励职员主动投入到内部培训活动中来，企业将在取得培训效果基础上给内部讲师一定讲课补助，具体标准以下：
讲师等级
讲课总时数
综合能力
付酬
3、标准
贮备级
不限
50元/小时
三级
6时
80元/小时
二级
10时
85分
120元/小时
一级
20时
92分
150元/小时
注：
1）在商用空调企业以外聘用讲师视具体讲课情况另行制订付酬标准。
2）一级、二级讲师综合能力项采取打分制，具体参考事业部评聘标准。
五、培训教材
为确保培训质量和效果，企业要求全部内部培训全部必需含有培训教材。培训教材由内部讲师编制，管理部跟进。教材应在培训时间前2天反馈至管理部人力资源管理处，不然取消内部讲师讲课资格。
六、培训效果评定
为提升培训质量，每次培训结束后，应书面评定培训效果。评定对象有：（1
4、讲师讲课情况；（2）学员知识接收情况。管理部负责对评定结果进行分析和存档。
七、附件
1．附表一：《内部培训项目申请表》
2．附表二：《内部讲师资格评聘表》
广东美商用空调设备
二OO二年四月二十六日
发：企业各部门
送：曾总、伍副总、王总助
报：营运发展部、人力资源部
印发份数：12份 其中存档1份
附表一：
空调事业部商用空调企业
内部培训项目申请表
年 月 日
计划培训项目
培训对象
培训人数
培训目标
培训时间
培训地点
培训讲
5、师
培训申请部门
责任人意见
管理部意见
附表二：
空调事业部商用空调企业
内部讲师资格评聘表
填表日期：
一．基础情况
姓名
学历
专业
所在部门
岗位
讲师资格
评聘时间
申请资格
□二级讲师 □一级讲师
培训统计
讲课项目
培训对象
备注
1）
2）
3）
二．综合能力评定
序号
评定项目
差 中 好
1 —— 5 —— 10
1
培训目标已达成？
6、 ）
2
老师讲解技巧怎样？
（ ）
3
是否很好地回复学员提问？
（ ）
4
讲课内容是否丰富，吸引人？
（ ）
5
知识面是否宽广？
（ ）
6
所讲内容是否切题？
（ ）
7
培训内容是否紧密结合实际？
（ ）
8
培训内容能应用到岗位上？
（ ）
9
老师对所讲内容掌握得深、了解得透？
（ ）
10
讲义编写质量？
（ ）
（注：满分100分，汇总后填入“讲师总得分”里）
讲师总得分：
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