基因实验室商务合作定制合同.docx

合同编号：

服务合作协议

甲方：

乙方：上海xx生物科技有限公司

甲乙双方本着“友好合作、平等互惠、优势互补”的原则，就基因检测服务外包事宜达成以下协议：
一. 合同期限：
双方的合作期为年，从20xx年 月 日到201 年 月 日，合同期满双方另行续约。
二. 服务内容：
甲方委托乙方为甲方客户提供基因检测服务。乙方为甲方提供基因检测报告。
三. 甲方的权利和义务：
1. 甲方为自己客户采购乙方的定制化批量基因检测服务。
2. 甲方应向乙方提供检测客户信息。（包括姓名、电话、性别，年龄以及其他必要信息）。
3. 甲方/甲方客户寄回样本时需按照乙方要求发送电子档/纸质回寄样本统计表，并及时告知乙方。若未按照要求导致样本问题，将由甲方承担责任和相应的费用。
4. 甲方应预先支付预实验费用和检测服务定金费用。
5. 甲方提供自己客户的基因解读服务。
6. 甲方须在乙方发货采样包后一年内寄回客户样本，逾期乙方不再提供服务。甲方每批次付款，不少于 300 人份。每批次送样不少于 30 份。
7. 甲方提交检测服务前，需获得检测人对甲方知晓结果的相关授权。甲方应该对客户信息负有保密义务，甲方不得以任何形式或方式使用、传播这些资料和信息。
8. 客户若有需求，甲方自己提供客户的纸质检测报告。
9. 甲方对外宣传需引用乙方“由美生基因实验室提供基因检测”，宣传资料内容需经过乙方同意后发布。
四. 乙方的权利和义务：
1. 乙方应在接收到甲方订单信息及货款之后3个工作日内将采样包寄送至订单中的地址。
2. 乙方应在收到甲方客户邮寄的样本后告知甲方，并在30个工作日内向甲方提供检测结果。
3. 乙方提供的检测结果包括基因检测报告。乙方提供甲方及客户网页登录信息或word电子版报告以便查看检测结果报告。乙方不负责甲方客户的纸质打印报告。
4. 乙方免费向甲方指定的报告解读人员做相关解读内容的科学性培训。如甲方需要乙方为甲方的客户做基因结果的人工解读，则乙方按照本协议第五条收费方式提供服务。
5. 乙方应妥善保存甲方客户提供的样品，在合同履行过程中，如发现样本出现问题时应及时通知甲方，双方协商解决。
6. 乙方对于甲方提供的一切客户信息负有保密的义务，乙方不得因本项目以外的任何用途，以任何形式或方式、使用或传播这些资料和信息。
五. 检测产品及服务

1. 检测产品：
1.1乙方为甲方提供基因检测产品（服务），检测产品为个性化定制
1.2 由于乙方产品设计问题，导致样本检测不合格时，由乙方免费为再次甲方提供采样套装。
1.3 若甲方客户因样品搜集原因导致样本提取失败，乙方为甲方每位客户提供一次免费的样本检测服务。
1.4 由于乙方产品或服务未能达到技术要求，致甲方损失的，责任及损失赔偿由乙方承担。

2. 产品价格
2.1 按照甲方需求而进行的定制服务费用如下：项目预实验费用为_____________元，定制位点数位_____________个， 具体见附件《定制检测位点明细表》。 （最低预实验费用为20个位点/10000元）
2.2预实验时间为4-5周，预实验后可能会淘汰一些位点，不管客户最后决定定制与否，预实验费用不退。（预实验位点成功率为80%以上，最终位点以最后实验为准）
2.3甲方预计在合同期内采购的定制产品份数为__________份，价格为____________元，合同总价为________________元。此价格已包括采样包费用、DNA提取及检测费用、电子报告费用。（定制化采购份数最低为300份）
2.4预实验后，客户如需继续定制，则需按项目总金额的_________%预付定金，定金可用已支付的预实验费用进行抵扣。在收到定金后2周左右开始接受检测样本。（项目定金最低为30%）
2.5 乙方承诺，在协议有效期内，不应提高上述价格。
2.6 乙方承诺，如因试剂等问题需要提高价格，需与甲方进行商议确定，否则视为违约。由此造成的实际损失由乙方承担。
2.7乙方提供的采样包为标准模板，外观为信封袋样式，内含：一次性采样拭子套装（含采样管）2份、样本回寄袋1份，宣传册/操作说明1份。若甲方需要个性化设计，则合同起订量不少于2000份否则将由甲方自行承担印刷、包装及相关物流费用。
2.8 乙方承担本合同中订单地址的批量发货，默认为一次性发货。
2.9 重复采样包＋DNA提取成本需另外再支付 50元／人份。

3. 交付内容、周期及方式
3.1 乙方所提供产品或服务交付内容如下：
1）报告通知和接受人：¨只有甲方 ¨只有用户 ¨甲方和用户
2）报告查看形式：¨PC端手机号登录 ¨word报告
3）甲方报告接受人信息，姓名 ________________ 邮箱___________________________
3.2 交付周期
乙方接收到甲方提供样本后，在约定的时间内向甲方提供交付结果。

4. 售前咨询及售后服务
4.1 乙方有责任为其产品提供免费售前支持，包括但不限于电子版宣传材料，技术问题等。
4.2 乙方有责任为其产品提供售后服务，包括但不限于分析结果解读、技术可靠性等。若甲方需要更加详细解读或人工电话解读服务，则按照每人预计一小时收费预付乙方相关费用，乙方在收到款项一周内提供服务，服务结束后，乙方按照实际服务的时间和甲方结算。并提供甲方服务相关的内容简要及客户反馈。收费标准为：每半小时收费100元，半小时起收，超过半小时按一小时计算。

5. 费用支付方式
5.1 甲方按照订单的要求金额支付产品或服务费用。
就本合同项下提供的产品或服务，双方按照合同所约定价格执行。
5.2 甲、乙双方选择以下方式付款：
合同签订后五个工作日内，甲方把款项汇入乙方账户，乙方收款后寄送采样套装、寄送发票。
5.3 若任何一方未能按照5.2条款约定时间付款，且未提前沟通则视为违约，需按照订单总价格2%/天，支付给对方违约金。
5.4 乙方指定银行账户信息如下：
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六. 服务规则
1. DNA采样包有效期一年，甲方必须在有效期内回寄客户样本，逾期乙方不再提供检测及报告服务。
2. 乙方收到甲方客户DNA样本后，在一周内告知甲方及客户DNA提取成功与否，如果甲方因其客户错误采样等原因导致的DNA提取失败，甲方在重新购买采样包以及DNA提取服务的前提下，乙方负责重新提取和检测。
3. 报告出来后，乙方在2日内给到甲方客户的电子报告登录名和密码，由甲方负责向客户传递报告信息。
七. 本协议有效期内基于业务运作需要，双方协商共同定制的其他相关制度和书面文件，其效力等同于本协议。
八. 甲、乙双方均不得未经授权单独使用另一方品牌及相关资料、信息进行宣传等工作。甲、乙双方需充分展开合作与交流，确保工作的正常推进。
九. 本协议未尽事项，经双方协商一致签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力。本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本合同协议签字盖章后生效。
十. 协议的解除与终止：任何一方如遇对方当事人违反本合同或不履行协议义务时，均有权单方终止协议，并告知对方确认。任何一方如需提前终止协议，可以提前一个月提出，并告知对方确认，到期协议自动终止。

甲方：（签章） 乙方：（签章）

法人代表或负责人： 法人代表或负责人：

日期： 日期：

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