吕龙的调查分析报告.doc

调查汇报方案

吕 龙

题目： 相关北固水泥围绕“以人为本”
建立现代企业管理制度调查
姓名：黄安虎
为了深入落实学校既要学习也要实践理论，我在江苏北固水泥有限责任企业学习生活了一段时间，对企业部分基础情况有了一定了解，这段时间我最大体会就是认识、了解到了一个企业想要发展就必需有一套完整企业管理制度，成功企业背后一定要有规范性和创新性企业管理制度。

调查方法：
一、调查时间：2月1日至4月15日
二、调查地点：江苏省镇江市丹徒区高资镇（江苏北固水泥有限责任企业所在地）
三、调查对象：
1、北固企业中高层管理人员：如企业副总经理王程、企业水泥粉磨车间主任段于坚、化验室主任徐庆武、矿粉车间主任缪海静等；
2、北固企业生产一线工人、班组长、后勤文员等。
四、调查方法：
1、针对企业中高层管理人员，采取部分访谈方法，听取她们对企业建立现代企业管理制度意见和提议；
2、针对企业生产一线工人、班组长、后勤文员等，采取问卷问答方法，看她们对企业管理制度了解和实施情况。

调查汇报所参考文件：
1、《追求卓越管理》
（美）大卫.布拉德福德David L.Bradford
艾伦.科恩Allan R.Cohen
2、《经营管理100个箴言》 张力夫
3、《什么是管理》 （美）玛格丽塔
4、《中国式管理：丰盛管理大餐》 曾化强
5、《韦尔奇.领导素质课》 达 人

企业管理制度情况调查表

调查时间： 2月 日
调 查 科 目
选 项
你是否参与过企业管理制度培训
是 否
你对企业职员手册内容是否了解
是 否
你认为企业相关管理制度是否能够确保关联部门有序合作
是 否
你认为企业管理制度是否得到有效落实
是 否
你认为企业相关考评制度是否能提升你工作激情
是 否 无所谓
你认为企业管理制度是否有改善必需
是 否
你对和己相关管理制度是否提出过意见或提议
是 否
你提出相关管理方面意见或提议是否得到企业重视
是 否
你认为企业现行管理制度是否适应该前经济环境
是 否
你认为现在企业最需加强哪方面制度改善和完善

被 调 查 人 签 名

北固企业管理人员访谈

访谈问题：
你对北固企业建立现代管理制度意见和提议

访谈对象：企业副总经理王程
访谈时间：2月18日
企业建立现代管理制度，我认为要处理三个环环相扣问题：一是职员收入指标和效益关系在制度运行上要得到具体、清楚表现；二是要明晰责权关系，经过企业授权，以效益为纽带，实现人人头上有指标，个个肩上有压力，责权分明各司其职；三是激励和制衡机制要并存，制度要刚柔相济。
所以，我认为企业管理制度建设要围绕着“人”建。现行实施“经济责任制”确实规范、细致、面面俱到，可仅仅局限跟企业这一“大锅”考评，而忽略了对车间、班组和个人考评，。对此，企业“经济责任制”怎样表现在激励职员方面，要多多思索。

访谈对象：化验室主任徐庆武
访谈时间：2月26日
“人性如水，管理是器”，纪律散漫一群人，是不能为企业发明效益。一支团体需要制度来加以约束，要实施现代企业行为规范。
就企业推行“5S”而言，首先，以条款方法把大家轻易忽略问题要求起来，让大家言行举止有规矩，从而培植企业文化，督促大家团结自律，提升工作效率，使之符合企业关键价值观；其次，把“5S”知识、企业文化融入到制度管理中去，使制度管理含有更多人文内涵。

访谈对象：矿粉车间主任缪海静
访谈时间：3月12日
用“以人为本”思想管理企业已是时代趋势，越来越多企业将在管理中启用人本思想，并充足利用企业内部资源，使这一理念能够给企业带来愈加好、更主动有效管理机制。“以人为本”管理应集中于激励，集中于增加职员活力，以期达成提升职员主动性和发明性目标，充足发挥每个人才能，做到“人尽其才”。
孔子说“为政在人”，一个国家治理成败关键在于人，一样，对于企业，经营成败关键也在于人，在于怎样调动职员工作主动性。“企”无“人”则”止,所以企业更应该把人作为管理出发点,重视人在管理中作用.,

访谈对象：企业水泥粉磨车间主任段于坚
访谈时间：3月26日
质量是企业生命,是企业生存基础.所以,企业每一个人全部要把质量管理放在关键位置,尤其是企业管理人员更要树立正确管理理念,创新管理方法,将产品质量由事后把关,转变为事前预防,事中控制,确保产品质量第一。人是生产力中最活跃原因，也是质量管理中第一要素，所以，对职员首先要实施“规范化、标准化”管理，以多种规章制度和工艺纪律规范职员言行，使每位职员能够正确定位，规范操作。其次，实施“人性化”管理，要以人为本，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重发明，关心职员精神文化生活和身心健康使每个职员能够正确处理好个人自由和纪律约束关系，遵守国家法律，遵守企业规章制度，从而发挥个人潜能，实现个人价值。

相关北固水泥围绕“以人为本”
建立现代企业管理制度调查汇报

镇江高专 姓名：吕龙 学号：
【内容提要】
9月份起,我参与了中央电大“一村一名大学生”项目乡镇企业管理专科学习。结合所学知识，于二月份起，在江苏北固水泥有限责任企业，经过对企业部分中、高层管理人员访谈和对基层职员问卷调查，深刻体会到乡镇企业在逐步发展过程中，对企业管理制度不停自我否定、自我更新、自我完善，逐步向建立现代企业管理制度前进艰苦过程。充足表现了北固企业深化改革决心、勇气和强化管理先从改变“人”观念入手远见卓识。

【关 键 字】
企业管理 制度改革 以人为本

一、 基础调查情况：
今年年初起，我在江苏北固水泥有限责任企业进行了为期两个半月实地学习，使我对企业管理有了更客观、深刻认识。
1984年8月，高资公社党委决定成立“长江水泥厂筹建指挥部”，1985年元月开工，当初建设者们一边勘察、征地，一边搞基础、建厂房。经过3年努力，1988年1月，一座年产10万吨水泥镇江市长江水泥厂”建成了（这也就是江苏北固水泥有限责任企业前身）。但因为经营管理不善、产品质量差等原因，只生产了17000吨水泥便濒临倒闭。
1988年9月，高资镇党委、政府经过认真研究，重新组建了长江水泥厂领导班子。以后，长江水泥厂在新班子领导下，以企业精神为龙头，以内部管理为纽带,以机制和科技创新为依靠,以产品质量为根本,以增强企业关键竞争力为目标,以人才培养为中心,狠抓队伍建设,严格管理制度,坚持产品质量,大搞科技改造,拓展市场营销,加强职员培训,一支敢打能拼，尤其能战斗北固职员团体逐步形成了。“经营管理之父”法约尔提出了著名“十四项标准”：分工明确、权利和责任、纪律严明、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、薪酬合理、集权和分权合适、保持管理等级链、人和物各得其所、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。更换了领导班子长江水泥厂，首先理清了管理思绪，初步确立了以人为本、将人管理作为企业管理关键内容。自此，长江水泥厂迈入快速发展“高速公路”。
1998年，经江苏省人民政府同意，江苏北固集团诞生了。在“诚和、创新、求实、奉献”北固精神引领下，集团高层对组织结构进行了调整。集团遵照缩短战线，紧握拳头，关键发展水泥生产主业策略，自1992年至1998年，长江水泥厂靠本身资金积累，发展到含有4条水泥生产线，达成年产60万吨规模。从至，集团冷静把握市场脉络，主动出击，收购了3家破产水泥企业，使集团水泥总量快速上升到130万吨规模，达成了一个新层次。
没有向心力和亲协力任何团体，全部是不可能有所作为。企业团结必需凝聚于一个主轴，团结协作领导班子，才能把每个职员主动性调动起来，才能让渗透于每个职员身上企业理念成为一个好亲和力资源，向心于领导班子这根主轴。只有这么团体，才是战无不胜、所向披糜团体！北固仅以不到两年时间，将收购3个破产企业，从千疮百孔烂摊子，复产改造成了焕然一新含有较优异生产技术、设备和严格管理现代立窑企业，北固职员付出了常人难以忍受艰辛。在高发企业复产改造工地，酷暑无情地折磨着北固职员，劳动现场常有职员中暑倒下，最多一天有5个职员中暑；在长河企业复产改造工地，严寒将地处句容山区长河工地变成炼狱：白雪遍野，坚冰铺地，寒风刺骨，职员们和冰雪严寒搏斗。

二、经过调查，我看到一个乡镇企业，围绕“以人为本”，
经过不停管理制度改革、完善，逐步发展壮大，逐步向建立现代企业管理制度前进过程，使我对所学知识有了更深入了解。
企业管理制度是企业职员在企业生产经营活动中共同须遵守要求和准则总称，企业管理制度表现形式或组成包含企业组织机构设计、职能部门划分及职能分工、岗位工作说明，专业管理制度、工作或步骤、管理表单等管理制度类文件。伴随企业不停发展、壮大，北固管理制度需在不停、稳定创新、优化过程中，循环性升级式地提升实施质量，并不停保持和增强科学、高效企业管理制度体系运转效能；而围绕企业管理制度建设方面，北固自始至终坚持“以人为本”这一标准，因为北固一直坚信企业竞争，归根结底是人才竞争，只有高素质职员才能真正担负起新时代开发创新重担，才能将高层次管理体系所蕴涵能量最大程度地挖掘出来。所以，北固管理制度改革重心一直围绕以下多个方面：
1、人才管理制度：从建厂早期“泥腿子”教授到90年招聘第一个大学生；从企业出资，将徐庆武、肖勇、李伟、魏俊四名职员送到南京化工学院攻读本科，到聘用水泥行业教授、高级工程师作常年技术顾问；从90年代初第一次组织全部职员参与学习“全方面质量管理小组”（QC小组）到聘用深圳3A企业顾问企业来集团举行5S培训班，伴随企业发展，北固一直坚持培养自己技术骨干力量、坚持经过各类培训，提升职员业务水平，坚持经过聘用水泥行业教授、高级工程师进行高精项目攻坚，一直把“人才管理”放在企业发展强盛首要位置。
2、经过不停改善、完善“企业经济责任制考评”，激发职员工作主动性和发明性。从1996年起，企业开始尝试推行营销制度改革，将营销职员资收入和销售业绩挂钩，充足调动了营销员工作激情，为企业在短短几年内水泥销售量从不足10万吨到年销售水泥130多万吨奠定了良好基础。随即，企业又不停推出各类经济考评制度，如：原料车间车辆承包经营责任制、各水泥生产企业经济考评制度、“小老板”工程等。经过这一系列责任制推行，使“人本管理”得到充足表现。底，企业依据生产结构调整，推出了新岗位责任制和新经济考评制度，管理制度改革和创新在不停延续。
3、企业文化建设和企业发展相互渗透。企业发展壮大为企业文化提供物质基础，而企业文化建设只有渗透于并支撑企业发展战略、和企业发展相适应，才更具生命力。一直以来，北固一直致力于北固文化建设：打造北固特有文化、建立一支学习型团体一直贯穿北固发展轨迹。《北固报》创建和发展，为北固职员提供了一个文化交流平台，为弘扬北固文化，弘扬“诚和、创新、求实、奉献”北固精神提供了一个舞台。而饱含北固文化精髓和创业精神《历程》1-5册出版，更是见证了北固企业文化建设和企业发展相互融合。
4、学习西方管理理论精华，结合中国实情，创建有北固特色管理文化。从90年代初，企业领导就不停远赴欧美、日本学习管理之道，而中国管理理论教授，更是聘用无数。经过众多尝试、实践，最终逐步确立“创建有北固特色管理文化”这一管理思绪。中国式管理，是指以中国管理哲学来妥善利用西方现代管理科学，并充足考虑中国人文化传统和心理行为特征，以达成更为良好管理效果。中国式管理其实就是合理化管理，它强调管理就是修己安人历程。中国式管理以“安人”为最终目标，所以更含有包容性；以易经为理论基础，合理地因应“同中有异、异中有同”人事现象；主张从个人修身做起，然后才有资格来从事管理，而事业只是修身、齐家、治国实际演练。二十一世纪，是中国管理哲学和西方管理科学相结合，并取得发扬时代，二者缺一，全部将跋脚难行。北固从一个乡办小厂起步，既经历过计划经济物资（如当初煤炭）紧缺，也正面临着加入WTO以后猛烈市场竞争；从最初一台小立窑，到投资8000多万，建起年产100万吨水泥粉磨线；从农民办企业，到组建起一支高水平技术团体，北固一直围绕着“以人为本”建立、完善自己不一样时期不尽相同管理制度。现在，北固依据企业实际情况，已着手筹建自己ERP系统， （ERP是EnterpriseResourcePlanning缩写，汉字含义是企业资源计划。它代表了目前在全球范围内应用最广泛、最有效一个企业管理方法，这种管理方法已经经过计算机软件得到了表现。所以，ERP也代表一类企业管理软件系统。）新一轮管理制度改革已经开始。
短暂实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习过程中，现有收获喜悦，也有部分遗憾。那就是对企业管理有些工作认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲怎样做，未能够亲身感受、具体处理部分工作，所以未能领会其精髓。不过经过实习，加深了我对企业管理基础知识了解，丰富了我实际管理知识，使我对日常管理工作有了深层次感性和理性认识。认识到要做好日常企业管理工作，既要重视管理理论知识学习，更关键是要把实践和理论二者紧密相结合。这次见习对我来说收获很大。