营销体系报告表格汇总侯文样本.doc

报表填写指导：一、 实事求是，不得填写虚假信息，一经发觉必处以严惩二、 空白栏目要求填写事件或数字假如本月确实没有发生能够不填写三、 在碰到有竞争者情况栏目，请注明竞争者名称四、 假如碰到填写内容过多，栏目空白不够情况，请用白纸填写剩下内容附在本页后分子企业总经理季度市场和管理综合汇报提交人： 提交时间： 年 月 日1、销售项目销售额（万元）协议回款（万元）旧款回收（万元）回款累计（万元）欠款总额（万元）销售量（台）砼泵泵车压路机摊铺机起重机水平定向钻其它累计本季度累计占整年销售计划比率本季度关键竞争对手销售2、协议质量产品本季度评审协议数量本季度评审协议数量百分比评审协议原因评审协议用户分析砼泵泵车压路机摊铺机起重机水平定向钻其它累计 评审协议用户分析：从用户方面分析评审协议原因形成，如用户企业性质，所在系统，和竞争对手关系等3、协议应收帐款预警台数 台 协议额 万元进入诉讼程序 台 协议额 万元进展情况：4、销售质量协议纠纷纠纷原因处理结果5、重大工程项目招投标招标项目产品型号数量我方情况关键对手情况双方价差投标结果报价成交价报价成交价 双方价差=（关键对手报价/我方报价-1）*100%6、推广工作本季度已实施内容介绍效果评价关键对手推广方法及效果对于本季度我方和对手推广分析和提议 内容介绍中应包含：推广开展时间，地点、费用 ，用户群体等 我方和对手推广分析中应包含：双方推广方法各自优劣、最适适用户群体、最适合产品等内容7、竞争关键投入地域关键投入地域关键产品双方竞争焦点及手段分析我方关键竞争对手 双方竞争焦点及手段分析包含：用户、价格、推广宣传、人员配置等8、用户用户系统用户购置产品及数量用户数量反复购置用户数本季度新增用户分析及提议公路铁路建工市政基建商混其它累计本月新增用户档案 份 用户变更档案 份 本季度用户量：请分产品表述9、年初至本季度用户需求特点（产品、产品型号、特殊需求、价格等）、下季度工作计划（销售关键、人员配置、推广活动、培训）、在市场工作中对总部要求和提议10、本季度总部部门管理制度制订、实施，各部门合作情况，片区存在问题及人员状态总结，在管理方面对总部要求和提议分子企业总经理月度市场汇报提交人： 提交时间： 年 月 日1、销售项目销售额（万元）协议回款（万元）旧款回收（万元）回款累计（万元）欠款总额（万元）销售量（台）砼泵泵车压路机摊铺机起重机水平定向钻其它累计本月累计占整年销售计划比率本月关键竞争对手销售2、协议质量产品本月评审协议数量本季度评审协议数量百分比评审协议原因评审协议用户分析砼泵泵车压路机摊铺机起重机水平定向钻其它累计 评审协议用户分析：从用户方面分析评审协议原因形成，如用户企业性质，所在系统，和竞争对手关系等3、协议应收帐款预警台数 台 协议额 万元进入诉讼程序 台 协议额 万元进展情况：4、销售质量协议纠纷纠纷原因处理结果5、重大工程项目招投标招标项目产品型号数量我方情况关键对手情况双方价差投标结果报价成交价报价成交价 双方价差=（关键对手报价/我方报价-1）*100%6、推广工作本季度已实施内容介绍效果评价关键对手推广方法及效果对于本季度我方和对手推广分析和提议 内容介绍中应包含：推广开展时间，地点、费用 ，用户群体等 我方和对手推广分析中应包含：双方推广方法各自优劣、最适适用户群体、最适合产品等内容7、竞争关键投入地域关键投入地域关键产品双方竞争焦点及手段分析我方关键竞争对手 双方竞争焦点及手段分析包含：用户、价格、推广宣传、人员配置等8、用户用户系统用户购置产品及数量用户数量反复购置用户数本季度新增用户分析及提议公路铁路建工市政基建商混其它累计本月新增用户档案 份 用户变更档案 份 本季度用户量：请分产品表述9、年初至本月用户需求特点（产品、产品型号、特殊需求、价格等）、下月工作计划（销售关键、人员配置、推广活动、培训），在市场工作中对总部要求和提议分子企业分管销售副总经理（总经理助理）月度市场汇报提交人： 提交时间： 年 月 日1、销售项目销售额（万元）协议回款（万元）旧款回收（万元）回款累计（万元）欠款总额（万元）销售量（台）砼泵泵车压路机摊铺机起重机水平定向钻其它累计本月累计占整年销售计划比率本月关键竞争对手销售2、协议质量产品本月评审协议数量本季度评审协议数量百分比评审协议原因评审协议用户分析砼泵泵车压路机摊铺机起重机水平定向钻其它累计 评审协议用户分析：从用户方面分析评审协议原因形成，如用户企业性质，所在系统，和竞争对手关系等3、协议应收帐款状态预警台数 台 协议额 万元进入诉讼程序 台 协议额 万元进展情况：4、销售质量协议纠纷纠纷原因处理结果5、重大工程项目招投标情况招标项目产品型号数量我方情况关键对手情况双方价差投标结果报价成交价报价成交价 双方价差=（关键对手报价/我方报价-1）*100%6、推广工作本季度已实施内容介绍效果评价关键对手推广方法及效果对于本季度我方和对手推广分析和提议 内容介绍中应包含：推广开展时间，地点、费用 ，用户群体等 我方和对手推广分析中应包含：双方推广方法各自优劣、最适适用户群体、最适合产品等内容7、竞争状态关键投入地域关键投入地域关键产品双方竞争焦点及手段分析我方关键竞争对手 双方竞争焦点及手段分析包含：用户、价格、推广宣传、人员配置等8、当地域用户系统用户系统用户购置产品及数量用户数量反复购置用户数本季度新增用户分析及提议公路铁路建工市政基建商混其它累计本月新增用户档案 份 用户变更档案 份 本季度用户量：请分产品表述9、年初至本月用户需求特点（产品、产品型号、特殊需求、价格等）、下月工作计划（销售关键、人员配置、推广活动、培训）、在市场工作中对总部要求和提议10、本季度总部部门管理制度制订、实施，各部门合作情况，片区存在问题及人员状态总结，在管理工作中对总部要求和提议片区经理月度市场汇报提交人： 提交时间： 年 月 日1、销售情况项目销售额（万元）协议回款（万元）旧款回收（万元）回款累计（万元）欠款总额（万元）销售量（台）砼泵泵车压路机摊铺机起重机水平定向钻其它累计本月本月关键竞争对手销售2、协议质量产品本月评审协议数量本季度评审协议数量百分比评审协议原因评审协议用户分析砼泵泵车压路机摊铺机起重机水平定向钻其它累计 评审协议用户分析：从用户方面分析评审协议原因形成，如用户企业性质，所在系统，和竞争对手关系等3、协议应收帐款状态预警台数 台 协议额 万元进入诉讼程序 台 协议额 万元进展情况：4、销售质量协议纠纷纠纷原因处理结果5、重大工程项目招投标招标项目产品型号数量我方情况关键对手情况双方价差投标结果报价成交价报价成交价 双方价差=（关键对手报价/我方报价-1）*100%6、推广工作本季度已实施内容介绍效果评价关键对手推广方法及效果对于本季度我方和对手推广分析和提议 我方和对手推广分析中应包含：双方推广方法各自优劣、最适适用户群体、最适合产品等内容7、竞争关键投入地域关键投入地域关键产品双方竞争焦点及手段分析我方关键竞争对手 双方竞争焦点及手段分析包含：用户、价格、推广宣传、人员配置等8、用户用户系统用户购置产品及数量用户数量反复购置用户数本季度新增用户分析及提议公路铁路建工市政基建商混其它累计本月新增用户档案 份 用户变更档案 份 本季度用户量：请分产品表述9、年初至本月用户需求特点（产品、产品型号、特殊需求、价格等）、下月工作计划、在市场工作中对总部意见和提议分子企业服务副总经理（技术经理）质量和管理反馈月报提交人： 提交时间： 年 月 日1、新机开机情况项目产品及型号开机台数故障台数故障原因及隐患处理措施2、保有设备故障情况故障种类及描述故障台数故障百分比故障原因及隐患处理措施 故障台数：从年初至本月出现该故障设备台数 故障百分比=从年初至本月出现该故障设备台数/从年初至本月全部出故障同类产品台数3、新研发上市产品故障及用户使用意见新产品型号故障描述及原因处理措施用户使用意见对技术部门提议 新研发上市产品：指投入市场未满二年产品4、服务站管理管理项目 服务站 服务站 服务站 服务站服务档案管理设备档案管理库存管理用户满意服务人员考评总体评价意见和提议 本表格填写分子企业服务副总经理（技术经理）本月所到服务站所考察管理情况，本月未考察服务站管理情况无须填写5、辖区内关键竞争对手售后服务特点及手段分析，和针对其特点和手段对总部要求提议6、综合产品故障情况，总结故障现象、故障原因及隐患、合理处理方法、用户意见和对技术部门要求和提议服务站长质量和管理反馈月报提交人： 提交时间： 年 月 日、1、新机开机情况项目产品及型号开机台数故障台数故障原因及隐患处理措施2、保有设备故障情况故障种类及描述故障台数故障百分比故障原因及隐患处理措施 故障台数：从年初至本月出现该故障设备台数 故障百分比=从年初至本月出现该故障设备台数/从年初至本月全部出故障同类产品台数3、新研发上市产品故障及用户使用意见情况新产品型号故障描述及原因处理措施用户使用意见对技术部门提议 新研发上市产品：指投入市场未满二年产品4、服务站管理管理项目 服务站 服务站 服务站 服务站服务档案管理设备档案管理库存管理用户满意服务人员考评总体评价意见和提议 本表格填写分子企业服务副总经理（技术经理）本月所到服务站所考察管理情况，本月未考察服务站管理情况无须填写5、辖区内关键竞争对手售后服务特点及手段分析，和针对其特点和手段对总部要求和提议6、综合产品故障情况，总结故障现象、故障原因及隐患、合理处理方法、用户意见和对技术部门要求和提议销售人员用户档案和市场信息周报提交人： 提交时间： 年 月 日1、非需求信息企业名称联络人职务电话电子邮件具体地址邮编新用户信息统计老用户信息变更2、需求信息企业名称联络人职务电话具体地址需求产品及数量新用户信息统计老用户信息统计3、谈判进度产品企业名称联络人职务电话谈判焦点问题竞争对手方法提议 产品：请注明种类和数量 谈判焦点问题：请写明何种原因阻碍谈判成功，如价格、付款方法等 竞争对手方法：请写明和竞争对手关系用户时采取方法和对我们造成危害 提议：请写明针对竞争对手方法我们应该立即采取应对方法4、重大项目招投标情况招标项目产品型号数量我方情况关键对手情况双方价差投标结果报价成交价报价成交价 双方价差=（关键对手报价/我方报价-1）*100%5、竞争者销售情况：产品数量企业名称信息起源竞争措施 产品：仅指中联也生产产品 信息起源：得到竞争者销售消息方法和起源，请注明信息提供人单位名称和联络方法 竞争措施：假如在本人负责销售范围内，请写明假如和和竞争对手关系该用户考虑，以增加该用户下一次购置选择中联产品可能性。片区经理能够依据此条跟踪销售人员销售工作开展情况6、针对市场工作和管理工作对总部要求和提议售后服务维修统计表使用说明1、 同一故障同一服务人员维修时，使用同一张维修统计表，确保故障统计完整2、 同一故障同一人员维修成功后，才由用户对服务人员进行满意度打分3、 同一故障换人维修时，后续人员使用新维修统计表，维修完成后和前一人员维修统计表放置在一起4、 同一故障换人维修时，未完成故障维修人员用户满意度得分一律记为50分，不由用户打分5、 以下三种情况不计算维修人员用户满意度得分：服务站上报了进口或自制件配件库存计划，但配件未到货OEM厂商指定维修关键零配件出现问题产品质量原因造成不可维修售后服务维修统计表提交人： 提交时间： 年 月 日设备名称设备型号出厂编号交验日期单位名称责任人联络电话工地名称设备主管联络电话故障前用户操作：故障现象：故障判定技术步骤统计：故障处理统计：故障处理结果：序号配件名称规格型号旧件编号新件编号单价数量累计回款金额12345用户故障报修时间排除故障时间现场维修人员维修次数用户评定请参考以下内容对服务人员工作做出评价1、处理故障过程中服务人员上门次数，服务人员技术水平2、是否讲解了规范操作方法，是否耐心解答用户提出问题3、服务人员对故障原因及隐患解释是否清楚，对服务态度是否满意等对服务人员满意度打分（100分制） 用户签字：维修人员签字：服务站长签字：故障判定技术步骤统计：例行检验服务统计表提交人： 提交时间： 年 月 日单位名称责任人联络电话工地名称设备主管联络电话设备名称设备型号出厂编号交验日期安装调试日期安装调试人员上次例检日期上次服务人员近期运行情况设备例检统计序号配件名称指标1指标2序号配件名称指标1指标215263748服务人员设备情况评述服务人员签字服务站长签字为确保贵企业设备正常运行，请帮助填写以下信息，方便于我们分配服务人员为您提供立即服务，避免设备因缺乏必需维护而影响您正常工程进度。1、现在设备使用强度，天天 16小时以上 816小时 8小时以内2、现在工程进度，处于项目 早期 中期 末期3、项目标高峰期时间 本月 30天后 二个月后4、后续项目间隔时间 30天内 三个月内 六个月内5、是否继续使用现有设备 另外购置 继续使用 二者全部有6、工程现有设备类型 7、产品出现过哪些令您不安问题 用户评定请参考以下原因对服务人员服务做出评定1、是否亲自认真检验设备2、是否介绍了相关易损耗配件须定时更换和设备保养方法知识3、是否耐心解答您提出相关设备问题4、服务态度是否让您满意对服务人员服务满意度打分（100分制） 用户签字