管理学全国1月高等教育自学考试企业管理咨询试题历年试卷.doc

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全国2006年1月高等教育自学考试
企业管理咨询试题
课程代码：00154
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．若企业干群关系紧张，则需慎用的咨询工作作风是( )
A．封闭式 B．操纵式
C．参与式 D．顾问式
2．坚毅和乐观，属于对咨询人员素质要求中的( )
A．政治思想道德素质要求 B．智力素质要求
C．技能素质要求 D．身体和心理素质要求
3．若某产品销售增长率从多年超过10％以上转入缓慢增长，即低于l0％，则说明该产品已进入( )
A．成长期 B．成熟期
C．衰退期 D．投入期
4．客户企业的事业领域发生变更，需要审视原有企业理念是否适应变化了的形势，应采用
( )
A．企业理念定位分析法 B．企业理念竞争分析法
C．企业理念构筑分析法 D．企业理念界定分析法
5．对处于产品寿命周期投入期阶段的日用消费品，其适宜的促销方式为( )
A．各种广告 B．人员推销
C．营业推广 D．公共关系
6．某客户企业对某种材料的年需用量为3万件，每次订购费用为300元，年保管费率为20％，材料单价为10元。现求得其经济订购批量为3000件，则其订购保管总费用为( )
A．2元 B．3000元
C．6000元 D．30000元
7．中小企业较多采用的设备维修的组织形式是( )
A．集中维修 B．分区维修
C．部门维修 D．混合维修
8．在资本结构优化过程中，构建以公有制为主体、多种产权相结合的多元化的资本结构，属于( )
A．优化自有资本与负债资本的比例 B．优化产权结构
C．优化各种形态的资本比例 D．优化投资比例
9．企业形象管理的前提是( )
A．提高员工素质 B．搞好环境形象
C．提升技术形象 D．做好企业在市场上的表现
10．19世纪企业的主要矛盾是解决( )
A．生产效率问题 B．产品质量问题
C．产品结构问题 D．财务问题
11．对国内市场占有率较高的国家级大型企业，应建议其采用( )
A．全国化战略 B．区际化战略
C．国际化战略 D．地方化战略
12．当产品已进入其寿命周期的成熟阶段且市场需求饱和、竞争激烈时，应采用的投资战略方案是( )
A．积极投资 B．追加投资
C．不投或少投资 D．负投资
13．为保证领导的有效性，企业组织体制设计应着重遵守( )
A．指挥统一原则 B．有效管理幅度原则
C．责权利结合原则 D．任务目标原则
14．高新技术企业较宜采用的技术战略方案是( )
A．资金密集型 B．劳动密集型
C．劳动密集型与知识密集型结合 D．技术密集型与知识密集型结合
15．现代企业的基本生产方式是( )
A．多品种小批量 B．电子计算机辅助管理
C．管理一体化 D．少品种大批量
16．销售前质量管理的主要工作是( )
A．包装、运输和保管 B．直接销售
C．咨询介绍 D．维修服务
17．资金雄厚、信誉卓著的日用消费品生产企业，其适宜的品牌策略是( )
A．统一品牌 B．多品牌
C．品牌扩展 D．品牌再定位
18．质量统计分析中的排列图的主要作用是( )
A．提供表征事物的特征 B．比较事物间的差距
C．分析影响事物变化的因素 D．描述产品质量形成的过程
19．劳动人事管理直接针对人力资源这个企业生存和发展的决定性因素，因而具有( )
A．全员性 B．根本性
C．政策性 D．战术性
20．风险评价法主要用于( )
A．企业财务、成本战略咨询 B．企业成本管理咨询
C．企业资金管理咨询 D．企业经济效益咨询
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．质量管理咨询的内容一般包括( )
A．产品质量咨询 B．材料供应咨询
C．战略发展咨询 D．工艺质量咨询
E．质量管理工作咨询
22．咨询工作作风的选择，需考虑的因素是( )
A．竞争企业的工作作风 B．咨询顾问与领导的关系
C．咨询课题的性质 D．客户企业内部的人际关系
E．客户的要求
23．企业系统的机能可分为( )
A．咨询机能 B．诊断机能
C．生存机能 D．发展机能
E．行政机能
24．劳动人事管理咨询可以起到的作用是( )
A．提高员工素质 B．充分发挥人才潜力
C．提高企业科技水平 D．促进劳动生产率的提高
E．优化资本结构
25．主要原材料的消耗包括( )
A．构成产品或零件净重所消耗的原材料 B．仓储盘亏
C．工艺性损耗 D．非工艺性损耗
E．订购损耗
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26．非营利性咨询机构
27．企业技术开发
28．企业员工共同信念战略
29．设备股权经营战略
30．负债经营战略
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
31．可选用的代理商策略有哪几种？
32．企业管理咨询有何作用？
33．组织变革有哪些方式？各方式有何利弊？
34．质量体系的建立过程一般分为哪几阶段？
35．企业形象有何特点
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
36．试述企业管理体制三种基本模式的特点。
37．试述企业生产战略咨询的内容。
六、案例分析题(本大题共1小题，10分)
38． 新星公司的多样化经营战略
新星公司是一家拥有1300名职工6000万元固定资产的国有钟表制造企业。其主要产品是新星牌机械手表和机芯。手表销售市场主要在农村，而机芯主要卖给香港的中间商。
进入90年代后，全国手表行业中除飞亚达等少数几家企业经营状况尚好外，大多数钟表企业经营状况都不好。新星公司也不例外，公司经营每况愈下，经济效益滑坡，1994年出现亏损300多万元。市轻局撤换了公司原领导班子，经过竞聘，年富力强的李胜担任了公司总经理。李总一经上任，就大刀阔斧地进行了如下大胆改革：
一、精简机构，剥离冗员。公司科室人员由120人精简到70人，职工由1300人精简到700多人。并大力加强现场管理和质量管理。
二、加强市场调研。市场调查表明：机械表国内市场急剧萎缩，产品不受欢迎，全行业销售额呈逐年下降之势。本公司机械表市场占有率已从前几年的15％下降到5％，而且还有进一步下降之势。现在年产机芯100万只，每只售价在12.60～12.70元之间。再加上年产量没有达到800万只的经济规模，使每只机芯的成本高达12.50元，比同行业厂家高出许多。另外，替代品电子石英表以锐不可挡之势，迅速兴起，挤占钟表市场大量份额。
三、实施多样化经营战略。考虑到公司已处于亏损状态，香港的中间商一旦停止订货，公司将陷入更大的困境。怎么办?李总与公司高管人员多次研究，认为公司必须实施多样化经营战略。为此，拟定三大实施项目：一是在厂外租借几间房屋和一块空地，开设了餐厅、卡拉OK厅，兴建了钓鱼池和游泳池，创办了“新星度假村”；二是在公司后面空地上，兴建养猪、养鸡、养兔场，进入第一产业，搞“新星养殖场”；第三，有消息报道，距公司150公里的山沟沟里，农民开采铁矿砂非常赚钱。李总亲自跑去现场考察，觉得值得一搏。回厂后，李总立即召开全厂职工大会，动员大家集资自救，自力更生，尽快把“新星铁矿砂厂”办起来。经过全厂上下共同努力，公司集资150余万元，半年后“新星铁矿砂厂”就土法上马了。开工的第一个月就赢利40万元。李总十分兴奋地说：“我们现在是一、二、三产业并举，农、工、商齐上，照这样的发展势头，我们公司大有希望。”
可是，天有不测风云，公司好景不长，土法上马的铁矿砂厂因山体滑坡、泥石流和选矿后的尾矿石堆积成山，侵占了良田，冲毁了几间农舍，被环保部门勒令停产并处以罚款。而新星度假村由于选址不当，游客很少，再加上经营不善，自创建以来，一直处于亏损状态。最后剩下的养殖场，原由一名农大毕业生经营，但他认为没有发展前途，早就离职而去。后来又遇上该地区禽流感流行，养殖场猪、鸡、兔都要宰杀掩埋。这接二连三的灾难，又把李总及其公司推到了破产边缘。
根据案例提供的资料，请回答下列问题：
(1)你认为新星公司还要不要继续生产机械表?为什么?
(2)你认为公司多样化经营战略失败的最主要原因是什么?为什么?