高级商务礼仪培训心得.docx

高级商务礼仪培训心得感谢企业给我们一种学习机会，今天听了陈彦斯曼老师课，我从中受益匪浅，这对我后来无论在生活中还是工作中均有很大影响，首先，就是心态问题，心态可以决定命运，一种好心态可以使我们快乐，每个人看待事物角度不一样样，我们要积极看待问题，我们在工作中都保持着好心态，不要由于生活中一点事儿，影响自己心情，从而影响自己工作。心情是可以传染，不要由于自己心情影响到他人，因此我们要保持乐观心态，微笑面对生活。我们还需要自信，相信自己是独一无二，自己是最棒，可以把事情做好，不要由于某些任务此前没有做过，就胆怯去接触，就退怯，不要由于一点挫折就放弃，这是一种懦弱体现，凡事均有第一次，我们要自信，相信自己能把任务完毕，这样我们不仅学到了知识，技能也得到了提高。压力也是两面，适度压力能让我们产生动力，能激发自己潜能。太安逸生活会让自己没斗志，整个人懒散，也不会有什么成就。沟通是拉近人与人距离最佳方式，通过沟通，我们才会互相认识，互相更好理解，学会有效沟通，有效沟通能提高工作效率，我们在工作中要注意沟通某些方式和细节。语言文明，选择合适话题，对方感爱好话题。同步要注意倾听，也要要学会真诚赞美他人。在工作中要注意自己穿着，三色原则，我们应当时刻记着，我们是企业员工，不仅体现是自己形象，同步也代表着企业形象，我们要带给客户不错第一印象。好印象能使交流更顺利，我们要维护好企业形象。尚有就是话务礼仪，虽然对方不能看到我形象，不过可以听到我形象，我们在接听电话时候要一切以客户为中心，以乐观和热情态度看待。我作为技术员，和客户交流机会也诸多，假如有客户投诉或者问题，我们怎么样处理才是最适合，通过听了陈老师课，让我明白在哪些方面需要尤其注意。最终，通过一种游戏，教会了我们要学会感恩，父母对我们无微不至关怀，时时刻刻为我们操心，含辛茹苦把我们养大成人，我们要感谢自己父母，努力工作，拿出成绩来父母看，好好回报我们父母。我们也得感谢周总，感谢周总提供一种舞台让我们发挥自己才能，我们有缘相聚在这里，我们应当努力工作，为企业发展奉献自己一份力量。商务礼仪培训心得-07-01 18:13 | #2楼12月8日，企业组织员工参与了祁娜老师商务礼仪培训。祁老师把单调枯燥商务礼仪知识用通俗诙谐语言体现出来，通过采用生动互动形式和视频案例分析，让我们懂得在商务交往中接待客人、得体着装、人际交流等方面规定，看过讲座后，我深深体会到礼仪重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改善地方。中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要。 “礼由心生，一种具有良好文明意识现代人，礼是必备基本教养，必须表里如一。礼仪是一种人综合素质体现，是一种人内在素质与仪表特点和-谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻道德指导。在祁老师培训课上，她说最多是情感满足。每个人不管他是什么身份、什么地位,他生活中都少不了他人对他情感满足，小到一种微笑、一种动作、一句话，大到你赞美和对他承认，这些都能让他人从你身上获得无限快乐和感动。我们企业是做销售企业，销售业绩上去了企业才能盈利，而敲开业绩关键就在于让客户认同我们，认同我们服务。服务做得好不仅仅在于销售员把产品做好，更多吸引客户还应当是对客户情感满足。销售人员要做到专心去感知每位客户心声，做任何事情都要先为客户着想，竭尽全力满足客户需要，多做多想人让客户有不想拒接你感觉,那样你就成功了。商务礼仪看似虚无抽象，其实包括在我们每一天工作中。作为一名工作在服务岗位员工，每天都会接触某些不一样层次、不一样修养人，这些人都是我客户，他们就是我在商务交往中对象。对照自已在为客户服务中一言一行，我感觉有诸多地方都尚有待改善。看待客户，既要坚持企业原则，维护企业利益，同步也要从客户角度着想，灵活地处理某些无关原则小事、琐事，尽量地为客户提供细致周到服务，同形形色色客户处理好关系。 得体商务礼仪，体现是一种人道德修养、一种企业企业文化。人都是平等，既要尊重自己，同步也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定措施和原则，要善于体现对他人敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就也许导致不必要误会。总来说，我觉得一种人以其高雅仪表风度、完善语言艺术、良好个人形象，展示自己气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功基础。因此，假如企业每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同步时时注意自己说话方式、仪容仪表，以乐观积极形象去迎接生活每一天，那么我们不仅能提高自我形象，实现自己人生价值，还能充足提高企业企业形象，创立健康向上企业文化，增进企业和-谐发展。商务礼仪培训心得体会-07-01 9:18 | #3楼比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质竞争，进而是企业形象竞争，员工素质高下对企业发展是至关重要。为了提高员工个人道德修养，塑造员工职业形象，提高企业公众形象，分企业在二至九月组织观看了国内总部下发商务礼仪培训光盘，内容包括神态及仪容礼仪、会面礼仪、座次礼仪、男生着装礼仪、女士着装礼仪、电话礼仪、人际沟通技巧等等。整个培训现场案例详实、内容丰富、和-谐活泼，重视实践，分企业员工积极互动交流，获得了良好效果。培训结束后，分企业于十月中旬进行了统一员工集中面试考核和各部门培训成果展示。各部门员工在考核中认真看待，灵活运用理论知识于实践中，展示自己优秀一面。保安部吴英仔和周明敏两位同仁，以挺拔威武体魄，严厉认真表情赢得了现场一致好评。在部门培训成果展示中，综合部以优美职业形象，纯熟业务操作知识，获得了成果展示第一名。孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼仪文化饰演了重要角色。在今天，生活、工作、事业等都离不开交际，而成功交际离不开礼仪。良好礼仪可以赢得陌生人友善，赢得朋友关怀，赢得同事尊重。良好礼仪不仅是个人形象社会体现，还关系到企业形象。尤其是我们工作是为业主和客人提供服务，个人素质修养，直接关系到业主满意度，关系到企业利益。她看似虚无，其实包括在我们每一天工作中，尤其是待人接物服务细节中。对照在本次礼仪考核中优秀员工，作为新员工我感到自己尚有诸多方面局限性，没有纯熟专业知识和业务知识，但愿通过这次培训，把所学知识真正融入到我学习和工作中，善学习而努力学习，实现自我和完善自我。看待业主，既要坚持分企业原则，维护分企业利益，同步也要从业主角度出发，为业主着想，灵活处理某些无关原则小事、琐事，尽量地为业主提供细致周到服务，同业主处理好关系，为企业带来效益。礼仪不仅仅是礼节，她还是源自我们内心真诚，当我们真正关怀他人，真正善待他人，在意他人尊严，那就是对他人最佳尊重。通过本次培训，从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片、乘电梯等一系列在平常生活礼仪交往中，常常碰到细节问题中，感受到了商务礼仪真谛和自身在工作中欠缺。这次学习之后，我会愈加重视“我代表分企业，代表分企业形象意识观念，从一言一行，每一种微小细节做起，展示我们分企业最佳一面。商务礼仪培训心得-07-01 11:33 | #4楼12月8日，企业组织员工参与了祁娜老师商务礼仪培训。祁老师把单调枯燥商务礼仪知识用通俗诙谐语言体现出来，通过采用生动互动形式和视频案例分析，让我们懂得在商务交往中接待客人、得体着装、人际交流等方面规定，看过讲座后，我深深体会到礼仪重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改善地方。中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要。 “礼由心生，一种具有良好文明意识现代人，礼是必备基本教养，必须表里如一。礼仪是一种人综合素质体现，是一种人内在素质与仪表特点和-谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻道德指导。在祁老师培训课上，她说最多是情感满足。每个人不管他是什么身份、什么地位,他生活中都少不了他人对他情感满足，小到一种微笑、一种动作、一句话，大到你赞美和对他承认，这些都能让他人从你身上获得无限快乐和感动。我们企业是做销售企业，销售业绩上去了企业才能盈利，而敲开业绩关键就在于让客户认同我们，认同我们服务。服务做得好不仅仅在于销售员把产品做好，更多吸引客户还应当是对客户情感满足。销售人员要做到专心去感知每位客户心声，做任何事情都要先为客户着想，竭尽全力满足客户需要，多做多想人让客户有不想拒接你感觉,那样你就成功了。商务礼仪看似虚无抽象，其实包括在我们每一天工作中。作为一名工作在服务岗位员工，每天都会接触某些不一样层次、不一样修养人，这些人都是我客户，他们就是我在商务交往中对象。对照自已在为客户服务中一言一行，我感觉有诸多地方都尚有待改善。看待客户，既要坚持企业原则，维护企业利益，同步也要从客户角度着想，灵活地处理某些无关原则小事、琐事，尽量地为客户提供细致周到服务，同形形色色客户处理好关系。得体商务礼仪，体现是一种人道德修养、一种企业企业文化。人都是平等，既要尊重自己，同步也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定措施和原则，要善于体现对他人敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就也许导致不必要误会。总来说，我觉得一种人以其高雅仪表风度、完善语言艺术、良好个人形象，展示自己气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功基础。因此，假如企业每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同步时时注意自己说话方式、仪容仪表，以乐观积极形象去迎接生活每一天，那么我们不仅能提高自我形象，实现自己人生价值，还能充足提高企业企业形象，创立健康向上企业文化，增进企业和-谐发展。国际广场物业部：康跃东商务礼仪培训心得体会-07-01 12:29 | #5楼6月18日下午，企业组织全体员工参与了杨老师商务礼仪培训。杨老师把单调枯燥商务礼仪知识用通俗诙谐语言体现出来，通过采用生动互动形式和视频案例分析，让我们懂得在商务交往中接待客人、得体着装、人际交流等方面规定，看过讲座后，我深深体会到礼仪重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改善地方。 中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要。那么，什么是礼仪呢？杨老师认为，礼仪就是前人定规矩、家法和行规，做人规则。“礼由心生，一种具有良好文明意识现代人，礼是必备基本教养，必须表里如一。礼仪是一种人综合素质体现，是一种人内在素质与仪表特点和-谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻道德指导。一种人与否优秀取决于他智商和情商两方面，智商高并不代表这个人就一定优秀，在现代社会中情商作用更不小于智商，假如智商和情商高人结合起来，那么这个人一定会是个非常完美人。智商是先天遗传基因，我们无法变化它，不过后天情商更能协助我们弥补自己局限性，通过后天培养情商越来越高，这样就能为我们后来交往发明更为美好明天。在杨老师培训课上，她说最多是情感满足。每个人不管他是什么身份、什么地位,他生活中都少不了他人对他情感满足，小到一种微笑、一种动作、一句话，大到你赞美和对他承认，这些都能让他人从你身上获得无限快乐和感动。我们企业是做销售企业，销售业绩上去了企业才能盈利，而敲开业绩关键就在于让客户认同我们，认同我们服务。服务做得好不仅仅在于销售员把产品做好，更多吸引客户还应当是对客户情感满足。销售人员要做到专心去感知每位客户心声，做任何事情都要先为客户着想，竭尽全力满足客户需要，多做多想人让客户有不想拒接你感觉,那样你就成功了。商务礼仪看似虚无抽象，其实包括在我们每一天工作中。作为一名工作在服务岗位员工，每天都会接触某些不一样层次、不一样修养人，这些人都是我客户，他们就是我在商务交往中对象。对照自已在为客户服务中一言一行，我感觉有诸多地方都尚有待改善。看待客户，既要坚持企业原则，维护企业利益，同步也要从客户角度着想，灵活地处理某些无关原则小事、琐事，尽量地为客户提供细致周到服务，同形形色色客户处理好关系。得体商务礼仪，体现是一种人道德修养、一种企业企业文化。人都是平等，既要尊重自己，同步也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定措施和原则，要善于体现对他人敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就也许导致不必要误会。总来说，我觉得一种人以其高雅仪表风度、完善语言艺术、良好个人形象，展示自己气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功基础。因此，假如企业每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同步时时注意自己说话方式、仪容仪表，以乐观积极形象去迎接生活每一天，那么我们不仅能提高自我形象，实现自己人生价值，还能充足提高企业企业形象，创立健康向上企业文化，增进企业和-谐发展。