《人性的弱点》总结市公开课一等奖百校联赛获奖课件.pptx

人性弱点人性弱点 与人相处成功宝典与人相处成功宝典成人教育之父，人际关系鼻祖。成人教育之父，人际关系鼻祖。10/10/1人性弱点-戴尔卡耐基第1页马斯洛需求理论马斯洛需求理论自我实现需要自我实现需要受人尊重需要受人尊重需要感情归属需要感情归属需要安全、享受需要安全、享受需要生存、生理需要生存、生理需要10/10/2人性弱点-戴尔卡耐基第2页本书价值：1 使你脱离心理旧辙，给你新思想，新眼光，新志向。2 使你交友快速而且轻易。3 使你更受欢迎。4 帮助你得人同意于你。5 增加你势力，你声望，你成事能力。6 使你得到新主容，新主顾。7 增加你盈利能力。8 使你成为一个更加好推销员，一个更加好高级职员。9 帮助你处理报怨，防止辩论，使你保持与人接触顺利愉快。10 使你成为一个更加好演讲员，一个更有趣谈话者。11 使心理学标准轻易在你日常接触上应用。12 帮助你在你交往人中激起热忱。10/10/3人性弱点-戴尔卡耐基第3页学习此书方法学习此书方法一、养成一个深入、前驱，对人类之间关系标准，能利用自如欲望。二、当你要看下一章前，先把这一章仔细看两次。三、阅读时候，常停下来自问怎样才能实施这本书中每一项提议。四、在有主要意义文句旁边，加上一些符号。五、按月温习这本书。六、每有机会就实施这些标准，把这本书视作为活用手册七、把你学习看成一个有趣游戏。八、作检讨。问自己犯了什么错误，那些地方需要改进，未来怎么做。九、随身记事簿，写明你什么时候、怎样利用这些标准。10/10/4人性弱点-戴尔卡耐基第4页第一篇、待人基本技巧一、不要批评，责备或埋怨 批评是没有用，因它使人增加一层防御，而且尽力替自己辩护。批评也是危险，它会伤害了一个人自尊，和自重感觉，并激起他反抗。不要评议人，省得为人所评议林肯10/10/5人性弱点-戴尔卡耐基第5页 二、与人相处大秘窍献出你真实，诚恳赞赏 正常人想要：1、健康，和生命保护。2、食物。3、睡眠。4、金钱，和金钱所能得到。5、生命后顾。6、儿女们健全。7、自重感。怎样得到？10/10/6人性弱点-戴尔卡耐基第6页 三、左右逢源方法引发他人渴望。以对方需要来讲激起对方某种迫切需要 将心比心一个人能设身于他人境地，能了解他人意念活动，他无须考虑到未来前途怎样。表现自己，那是人性最主要需要。10/10/7人性弱点-戴尔卡耐基第7页第二篇使人喜欢你六种方法一、真诚对他人发生兴趣假如这么做，你将处处受欢迎。一个不关心他人，对他人不感兴趣人，他生活必遭受重大妨碍、困难，同时会替他人带来极大损害、困扰，全部些人类失败，都是因为这些人而才发生。阿得洛（心理学家）要他人对我们发生兴趣时，我们先要对他人发生兴趣。西罗斯（罗马诗人）10/10/8人性弱点-戴尔卡耐基第8页 二、怎样给人好印象，华丽装饰还是修饰？为何大家都喜欢狗？假如你希望他人用一副高兴、欢愉神情来接待你，那么你自己先要用这么神情去 对待他人。10/10/9人性弱点-戴尔卡耐基第9页 三、你要防止发生麻烦，就请这么做 记住所接触中每一个人姓名。想一想我们做怎样？有没有碰到？10/10/10人性弱点-戴尔卡耐基第10页 四、怎样养成优美而得人好感谈吐？那就是：做个善于静听人，勉励他人多谈他们自己。跟你说话人，对他自己来讲，他需要、他问题，比你问 题要主要上百倍。很多人找心理医生，其实，他们所要，只不过是个静听者。10/10/11人性弱点-戴尔卡耐基第11页 五、怎样使人感到兴趣就他人兴趣谈论。怎样做？想方法找出他最感兴趣事，哪首先会引发他注意。10/10/12人性弱点-戴尔卡耐基第12页 六、怎样使人很快喜欢你使他人感觉到他主要 必需真诚这么做。你希望他人怎样待你，你就该怎样去对待他人。骄傲人，借着一点短促能力，便在上帝面前胡作妄为，使天使为之落泪。（不要自满，三人行必有我师焉）10/10/13人性弱点-戴尔卡耐基第13页第三篇让人同意于你十二种方法一、你不可能在争辩中获胜在辩论中，取得最大利益唯一方法，就是防止辩论。永远防止正面冲突，那才是正确。假如一件事情需要到用争辩来处理问题，这是人生悲伤 假如你辩论、反驳，或许你会得到胜利，可是那胜利是短暂、空虚 你永远得不到，对方给你好感。我们绝不可能用辩论使一个无知人心服口服。10/10/14人性弱点-戴尔卡耐基第14页 二、怎样防止制造敌人尊重他人意见，永远别指责对方是错。我们要比人家聪明，可是你却不能告诉他，你比他聪明。假如直率指出人家错误，那是不值得。赶快赞同你反对者。耶稣10/10/15人性弱点-戴尔卡耐基第15页 三、假如你错了，快速、郑重认可下来。用争夺方法，你永远无法得到满足。可是当你谦让时候，你能够得到比你所期望更多。带来效果：免去责骂，赢得赞赏，能够培养自己勇气。10/10/16人性弱点-戴尔卡耐基第16页 四、使你走上理智大路以友善方法开始。假如你握紧了两个拳头来找我，我能够告诉你，我拳头会握得更紧。威尔逊总统 温柔、友善力量，永远胜过愤恨和暴力。10/10/17人性弱点-戴尔卡耐基第17页 五、处理一个埋怨者安全手法尽可能让对方有多说话机会。假如你想得到仇人，你就胜过你朋友，可是，假如想取得更多朋友，就让你朋友胜过你。不要自傲，自夸，三人行必有我师焉倾听10/10/18人性弱点-戴尔卡耐基第18页 六、一个创造奇迹公式要真诚以他人观点去看事情。身临其境，真心换真情10/10/19人性弱点-戴尔卡耐基第19页 七、人人都喜欢吸引力激发更高尚动机。怎样树立城市文明形象？10/10/20人性弱点-戴尔卡耐基第20页 八、无计可施时，试试这个提出一个挑战。假如我们想要完成一件事，必须勉励竞争，那并不是说争着去盈利，而是要有一个胜过他人欲望。别认为用高额薪金，就能够聚集人才，替我工作。只有竞争，才能发挥他们工作效能。菲司顿（菲司顿橡皮企业创办人）10/10/21人性弱点-戴尔卡耐基第21页第四篇使人同意你九种方法一、假如必须批评，这是开始方法用称赞和真诚观赏作开始。有没有想到刮胡子？10/10/22人性弱点-戴尔卡耐基第22页 二、怎样批评才不致招怨间接指出人们过失。永远躲开正面批评这是必需要记住。10/10/23人性弱点-戴尔卡耐基第23页 三、在批评对方之前，不妨先谈谈你自己 错误。人无完人，想想当初自己10/10/24人性弱点-戴尔卡耐基第24页 四、没有些人喜欢接收命令 发问时，别用直接命令。(别)做这个(别)做那个你不妨能够考虑一下。或者是你认为那个有效吗？下属犯错是企业成本？10/10/25人性弱点-戴尔卡耐基第25页 五、让对方保持他面子 被解聘人还会再来吗？适可而止10/10/26人性弱点-戴尔卡耐基第26页 六、怎样勉励人们成功 用称赞来替换责备记得称赞他人，哪怕是丁点进步 不是每个人都很有自信10/10/27人性弱点-戴尔卡耐基第27页 七、影响一个人行为给人一个美名让他去保全。碰到没自信人你们是怎样做？10/10/28人性弱点-戴尔卡耐基第28页 八、用勉励，使你要更正错误，看来很轻易做到；使你要对方所做事，好象很轻易做到。心理暗示法10/10/29人性弱点-戴尔卡耐基第29页第六篇使你家庭和睦七种方法一、怎样最快速自掘婚姻坟墓喋喋不休疯狂赛车中李法拉所以，想要保持家庭美满、高兴，第一项规则是：切莫喋喋不休。10/10/30人性弱点-戴尔卡耐基第30页 二、假如爱就让他(她)自在生活私人空间主要性 所以，你要你家庭有个美满、高兴生活，第二项规则是：别尝试改造你伴侣。10/10/31人性弱点-戴尔卡耐基第31页 三、这么做你就快要离婚了批评令人心碎所以，想要保持家庭美满、高兴，记住第三项规则，那就是：不要批评。10/10/32人性弱点-戴尔卡耐基第32页 四、使人高兴方法真诚观赏满足他人虚荣心想要保持家庭美满、高兴，一项最主要规则 就是第四项规则，那是：给予真诚观赏。10/10/33人性弱点-戴尔卡耐基第33页 五、(男人篇)对女人尤其有意义事为何闪离率这么高？耍脾气？要保持你家庭美满、高兴，第五项规则是：随时注意琐碎细微小地方。10/10/34人性弱点-戴尔卡耐基第34页 普通人所缺乏，并不只是怎样在普通人所缺乏，并不只是怎样在商场上利用辩才，克敌制胜能力；他商场上利用辩才，克敌制胜能力；他们所缺乏，根本是一个与人相处社会们所缺乏，根本是一个与人相处社会合作能力。合作能力。-戴尔戴尔卡耐卡耐基基10/10/35人性弱点-戴尔卡耐基第35页成年社会人士真正渴望学到什麽？成年社会人士真正渴望学到什麽？1、首先关心自己身体健康。、首先关心自己身体健康。2、渴望对人了解：、渴望对人了解：怎样认识人？怎样与人相处？怎样广结挚怎样认识人？怎样与人相处？怎样广结挚友，受人欢迎？怎样使自己想法受他人认同友，受人欢迎？怎样使自己想法受他人认同等等等等 -美国芝加哥大学和美国基督教男青年会调美国芝加哥大学和美国基督教男青年会调查结果查结果10/10/36人性弱点-戴尔卡耐基第36页第一部分：与人相处基本技巧第一部分：与人相处基本技巧10/10/37人性弱点-戴尔卡耐基第37页10/10/38人性弱点-戴尔卡耐基第38页第一章：批评、责备是无补于事第一章：批评、责备是无补于事 伟人表现其伟大方式，是在于伟人表现其伟大方式，是在于 他们对小人物宽容与体谅他们对小人物宽容与体谅10/10/39人性弱点-戴尔卡耐基第39页第一章：批评、责备是无补于事第一章：批评、责备是无补于事1、严苛批评是无益，它只会迫使被批评、严苛批评是无益，它只会迫使被批评者采取防卫行动，使他刻意为自己行为者采取防卫行动，使他刻意为自己行为寻找合理解释。寻找合理解释。2、批评是危险，因为它直接伤害到一个、批评是危险，因为它直接伤害到一个人自尊，引发他反叛意识。人自尊，引发他反叛意识。德军有一条军纪：明文要求碰到有不满事情，德军有一条军纪：明文要求碰到有不满事情，绝对不准当场发作，定得忍过一晚上，待心情平绝对不准当场发作，定得忍过一晚上，待心情平静下来之后，再提出讨论。静下来之后，再提出讨论。10/10/40人性弱点-戴尔卡耐基第40页第一章：批评、责备是无补于事第一章：批评、责备是无补于事3、犯错人永远只会怪罪于他人，而绝、犯错人永远只会怪罪于他人，而绝不可能反躬自省、认可错误，其实不可能反躬自省、认可错误，其实任何人都有这个毛病。任何人都有这个毛病。与人交往，定要切记人本身并不是一个逻与人交往，定要切记人本身并不是一个逻辑、理性动物，而是一个充满感情、偏见和虚荣辑、理性动物，而是一个充满感情、偏见和虚荣动物。动物。10/10/41人性弱点-戴尔卡耐基第41页第二章：与人和睦相处最大秘密第二章：与人和睦相处最大秘密 给予他人由衷认可，和毫不吝啬赞美，给予他人由衷认可，和毫不吝啬赞美，人们会感怀在心，切记着你每一句话，人们会感怀在心，切记着你每一句话，甚至在你早就忘记自己赞美之后，他们甚至在你早就忘记自己赞美之后，他们仍将视同珍宝般重复地自记忆中取出，仍将视同珍宝般重复地自记忆中取出，慢慢地品位、咀嚼。慢慢地品位、咀嚼。10/10/42人性弱点-戴尔卡耐基第42页第二章：与人和睦相处最大秘密第二章：与人和睦相处最大秘密 20世纪最富盛名心理医生佛洛伊德世纪最富盛名心理医生佛洛伊德曾表示，人类行为动机只有两个：一曾表示，人类行为动机只有两个：一是性冲动，二是名位之欲望。是性冲动，二是名位之欲望。威廉威廉詹姆斯也说：人性深处最大詹姆斯也说：人性深处最大欲望，莫过于受到外界认可与赞扬。欲望，莫过于受到外界认可与赞扬。10/10/43人性弱点-戴尔卡耐基第43页第二章：与人和睦相处最大秘密第二章：与人和睦相处最大秘密 天下最会使人颓丧不振、冲劲全失，天下最会使人颓丧不振、冲劲全失，就是来自上级主管批评、责骂；只有赞就是来自上级主管批评、责骂；只有赞 美和鼓舞，才能刺激他们向上。美和鼓舞，才能刺激他们向上。不论权势多高人，几乎都是在赞美鼓不论权势多高人，几乎都是在赞美鼓 舞力之下，才更愿意全力以赴，没有些人舞力之下，才更愿意全力以赴，没有些人在在 接收批评情况下进行自我要求。接收批评情况下进行自我要求。10/10/44人性弱点-戴尔卡耐基第44页第二章：与人和睦相处最大秘密第二章：与人和睦相处最大秘密 当然，假如赞美并非发自内心，而当然，假如赞美并非发自内心，而是流于一个浅薄、做作巴结或谄媚，是流于一个浅薄、做作巴结或谄媚，那对于很多人来说，是不会轻易上当。那对于很多人来说，是不会轻易上当。这种虚假、非发自内心赞美就像假炒这种虚假、非发自内心赞美就像假炒一样，胡乱使用，早晚会给你惹来一一样，胡乱使用，早晚会给你惹来一身麻烦。身麻烦。10/10/45人性弱点-戴尔卡耐基第45页第三章：与人相交不二法门第三章：与人相交不二法门 -投其所好投其所好 只要能激起他人强烈欲望，你自会只要能激起他人强烈欲望，你自会拥有一切、支配一切，并取得充分支拥有一切、支配一切，并取得充分支持；不然你永远都将孤独无援持；不然你永远都将孤独无援。10/10/46人性弱点-戴尔卡耐基第46页第三章：与人相交不二法门第三章：与人相交不二法门 -投其所好投其所好真正要对他人产生影响，最主要，还真正要对他人产生影响，最主要，还是得搞清楚他需要什麽，并帮助他去是得搞清楚他需要什麽，并帮助他去取得满足。取得满足。在满足他人需求同时到达影响对方目在满足他人需求同时到达影响对方目标。标。10/10/47人性弱点-戴尔卡耐基第47页第三章：与人相交不二法门第三章：与人相交不二法门 -投其所好投其所好知道设身处地，替他人着想人，永远知道设身处地，替他人着想人，永远都能够无须担心自己前途。都能够无须担心自己前途。10/10/48人性弱点-戴尔卡耐基第48页第二部分：六个使人喜欢你秘诀第二部分：六个使人喜欢你秘诀10/10/49人性弱点-戴尔卡耐基第49页第一章：处处受欢迎窍门第一章：处处受欢迎窍门 只有付出我们关心，他人才有可能只有付出我们关心，他人才有可能反过来关心我们反过来关心我们。10/10/50人性弱点-戴尔卡耐基第50页第一章：处处受欢迎窍门第一章：处处受欢迎窍门 只有不知道关心他人人，其生活才只有不知道关心他人人，其生活才见面临真正痛苦，甚至伤及他人。人见面临真正痛苦，甚至伤及他人。人类之所以充满失败，正是由这些人造类之所以充满失败，正是由这些人造成。成。-维也纳心理学家爱佛瑞维也纳心理学家爱佛瑞艾艾德纳德纳10/10/51人性弱点-戴尔卡耐基第51页第一章：处处受欢迎窍门第一章：处处受欢迎窍门 不论是任何一个人，屠夫也好，国不论是任何一个人，屠夫也好，国王也好，谁都喜欢受到他人推崇、爱王也好，谁都喜欢受到他人推崇、爱戴。戴。10/10/52人性弱点-戴尔卡耐基第52页第二章：留给人良好印象方法第二章：留给人良好印象方法 今天要试着微笑今天要试着微笑,而且要从现在就开而且要从现在就开始始!-真诚、发自内心微笑一会得到友善回报。真诚、发自内心微笑一会得到友善回报。10/10/53人性弱点-戴尔卡耐基第53页第二章：留给人良好印象方法第二章：留给人良好印象方法 -微笑力量微笑力量 行为表现行为表现,往往比语言更具说服力往往比语言更具说服力,一脸一脸微笑人微笑人,不假言辞不假言辞,即可告诉你即可告诉你:“我喜欢你我喜欢你,你使我很高兴你使我很高兴,我很高兴能见到你。我很高兴能见到你。”故事故事：-狗之所以讨人喜欢，正是它以最真狗之所以讨人喜欢，正是它以最真诚行为语言，透露出它对你爱。诚行为语言，透露出它对你爱。10/10/54人性弱点-戴尔卡耐基第54页第二章：留给人良好印象方法第二章：留给人良好印象方法 -学会享受高兴学会享受高兴 一个人没事时候，也最好哼哼小调，吹吹口哨，装出很高一个人没事时候，也最好哼哼小调，吹吹口哨，装出很高兴样子。只要肯这麽做，往往真会带给自己意想不到高兴。兴样子。只要肯这麽做，往往真会带给自己意想不到高兴。所以，假如你希望享受到高兴，唯一要做事，就是挺直腰所以，假如你希望享受到高兴，唯一要做事，就是挺直腰杆，精神抖擞地坐起来，装出一副高兴模样。杆，精神抖擞地坐起来，装出一副高兴模样。要想得到幸福，唯一方法就是先学会控制自己思想。因为要想得到幸福，唯一方法就是先学会控制自己思想。因为幸福是否，并不在于外部环境改变，而是在主观，内在一个幸福是否，并不在于外部环境改变，而是在主观，内在一个认定。认定。10/10/55人性弱点-戴尔卡耐基第55页第二章：留给人良好印象方法第二章：留给人良好印象方法 -微笑力量微笑力量微笑不需要成本，利润却很丰厚，微笑不需要成本，利润却很丰厚，微笑使受苦者更富有，施者却一点也不会损失，微笑使受苦者更富有，施者却一点也不会损失，微笑即使短暂，其影响有时却能维持一世，微笑即使短暂，其影响有时却能维持一世，天下至富，终将因缺乏微笑而失去友人；天下至富，终将因缺乏微笑而失去友人；一贫如洗，亦将因微笑而广结善缘。一贫如洗，亦将因微笑而广结善缘。微笑使家庭和乐，生意兴隆，微笑使家庭和乐，生意兴隆，微笑是情谊最正确象征。微笑是情谊最正确象征。10/10/56人性弱点-戴尔卡耐基第56页第二章：留给人良好印象方法第二章：留给人良好印象方法 -微笑力量微笑力量微笑使疲惫之人得到憩息，微笑使疲惫之人得到憩息，使颓伤之人重建希望，使悲伤之人又见曙光，使颓伤之人重建希望，使悲伤之人又见曙光，并治愈一切烦恼。并治愈一切烦恼。微笑非金钱所能换得，非暴力所能强求，微笑非金钱所能换得，非暴力所能强求，微笑最高价值，在于发自内心付出，微笑最高价值，在于发自内心付出，愈是吝于微笑人，愈渴望微笑抚慰。愈是吝于微笑人，愈渴望微笑抚慰。所以，假如你希望受人欢迎，千万别忘了！要笑！所以，假如你希望受人欢迎，千万别忘了！要笑！10/10/57人性弱点-戴尔卡耐基第57页第三章：切记他人名字第三章：切记他人名字 完美品格，是得由无数小小牺牲才完美品格，是得由无数小小牺牲才能换来（能换来（-艾默生艾默生）。所以，请花时）。所以，请花时间切记他人名字。间切记他人名字。10/10/58人性弱点-戴尔卡耐基第58页第三章：切记他人名字第三章：切记他人名字 -因为每个人对自己名字非常在意因为每个人对自己名字非常在意 当一大堆名字出现在某人眼前时，当一大堆名字出现在某人眼前时，他最感兴趣、最开心，仍是他自己名他最感兴趣、最开心，仍是他自己名字，切记他人名字，并准确无误唤出字，切记他人名字，并准确无误唤出来，对任何人来说都是一个尊重、友来，对任何人来说都是一个尊重、友善表现。善表现。10/10/59人性弱点-戴尔卡耐基第59页第三章：切记他人名字第三章：切记他人名字 -因为每个人对自己名字非常在意因为每个人对自己名字非常在意 除了每个人对自己名字格外尊重外，除了每个人对自己名字格外尊重外，另外还有一个另外还有一个 倾向，就是渴望自己名倾向，就是渴望自己名字能名垂后世、万古流芳。字能名垂后世、万古流芳。10/10/60人性弱点-戴尔卡耐基第60页第三章：切记他人名字第三章：切记他人名字 -因为每个人对自己名字非常在意因为每个人对自己名字非常在意 人最重视、最爱听，同时也是希望人最重视、最爱听，同时也是希望他人尊重，就是他们自己姓名他人尊重，就是他们自己姓名。10/10/61人性弱点-戴尔卡耐基第61页第四章：作个好听众第四章：作个好听众 假如你希望自己变成一个很好谈话假如你希望自己变成一个很好谈话对象，千万可别忘了，一定要先从一对象，千万可别忘了，一定要先从一个好听众作起。个好听众作起。10/10/62人性弱点-戴尔卡耐基第62页第四章：作个好听众第四章：作个好听众 假如想让人讨厌你，在背后说你坏话，甚至严重藐视你。只需做以下事情：永远别听他人倾诉；滔滔不绝扯你自己事；时时伺机打断他人话，改由自己来发表10/10/63人性弱点-戴尔卡耐基第63页第四章：作个好听众第四章：作个好听众要想他人对你事感兴趣，得先表现出你对他要想他人对你事感兴趣，得先表现出你对他人兴趣；人兴趣；不论跟你谈话人是谁，他对本身问题关心程不论跟你谈话人是谁，他对本身问题关心程度，绝对超出他对你问题百倍以上。度，绝对超出他对你问题百倍以上。10/10/64人性弱点-戴尔卡耐基第64页第四章：作个好听众第四章：作个好听众 假如要他人喜欢你，标准是：假如要他人喜欢你，标准是：作个好听众，随时勉励对方谈谈他作个好听众，随时勉励对方谈谈他自己事。自己事。10/10/65人性弱点-戴尔卡耐基第65页第五章第五章:怎样引入兴趣怎样引入兴趣知道对方兴趣所在知道对方兴趣所在,引他打开话匣子。引他打开话匣子。10/10/66人性弱点-戴尔卡耐基第66页第五章第五章:怎样引入兴趣怎样引入兴趣要得人心，就得投其所好。要想他人喜欢你，就得拿对方感兴趣事当话题。10/10/67人性弱点-戴尔卡耐基第67页第六章：瞬间博得好感第六章：瞬间博得好感一个无价满足，是来自自己帮助他一个无价满足，是来自自己帮助他人得到高兴，却又丝毫不求回报心灵人得到高兴，却又丝毫不求回报心灵享受；那样享受，即使是在多年后，享受；那样享受，即使是在多年后，亦将萦绕在你心中，使你取得真正抚亦将萦绕在你心中，使你取得真正抚慰。慰。10/10/68人性弱点-戴尔卡耐基第68页第六章：瞬间博得好感第六章：瞬间博得好感人类行为有个至高无上准则永人类行为有个至高无上准则永远别忘了让他人感受到他主要性。远别忘了让他人感受到他主要性。人类最渴望得到，就是外界认可与人类最渴望得到，就是外界认可与尊重。尊重。要他人怎样待你，就先怎样待人。要他人怎样待你，就先怎样待人。10/10/69人性弱点-戴尔卡耐基第69页第三部分：改变他人想法十二妙方第三部分：改变他人想法十二妙方10/10/70人性弱点-戴尔卡耐基第70页第一章：莫逞口舌之能第一章：莫逞口舌之能据理力争，偶然或许能让你得到一据理力争，偶然或许能让你得到一些胜利快慰，但那种胜利是空洞，因些胜利快慰，但那种胜利是空洞，因为你永远得不到对方好感为你永远得不到对方好感。10/10/71人性弱点-戴尔卡耐基第71页第一章：莫逞口舌之能第一章：莫逞口舌之能不论在什麽场所，都该切记一件事：要避开过不论在什麽场所，都该切记一件事：要避开过分尖锐冲突。分尖锐冲突。不论你持观点是正确，亦或是错误，在你对手不论你持观点是正确，亦或是错误，在你对手眼里，他们都一样不具任何意义。眼里，他们都一样不具任何意义。要想改变他人想法，千万记住！避开一切无须要想改变他人想法，千万记住！避开一切无须要争论。要争论。10/10/72人性弱点-戴尔卡耐基第72页第二章：怎样防止树敌第二章：怎样防止树敌永远不正面违拗他人意见，同时也永远不正面违拗他人意见，同时也绝不固执己见。绝不固执己见。尊重对方意见，永远不要当面揭穿尊重对方意见，永远不要当面揭穿他人错误。他人错误。10/10/73人性弱点-戴尔卡耐基第73页第二章：怎样防止树敌第二章：怎样防止树敌一旦伤了对方自尊，一切道理都将一旦伤了对方自尊，一切道理都将被拒之门外。被拒之门外。人生在世，最重视莫过于属于自己人生在世，最重视莫过于属于自己事物（包含物质、精神）。事物（包含物质、精神）。10/10/74人性弱点-戴尔卡耐基第74页第二章：怎样防止树敌第二章：怎样防止树敌我们在犯了错误之后，往往只肯向我们在犯了错误之后，往往只肯向自己认错，对他人却是死不认可，尤自己认错，对他人却是死不认可，尤其是不希望他人一语拆穿我们错误，其是不希望他人一语拆穿我们错误，说什麽也要为自己错误找借口，力争说什麽也要为自己错误找借口，力争到底。到底。10/10/75人性弱点-戴尔卡耐基第75页第三章：勇于认错第三章：勇于认错 假如自己是错，只要能勇于认错，假如自己是错，只要能勇于认错，不但不会遭外界批评，反而还会受到不但不会遭外界批评，反而还会受到原谅，甚至尊敬。原谅，甚至尊敬。“后退一步，海阔后退一步，海阔天空天空”。10/10/76人性弱点-戴尔卡耐基第76页第四章：诉诸理性妙方第四章：诉诸理性妙方 要想捕杀一只苍蝇，一加仑苦涩要想捕杀一只苍蝇，一加仑苦涩胆汁，还不如一滴甜美蜂蜜来得有效。胆汁，还不如一滴甜美蜂蜜来得有效。10/10/77人性弱点-戴尔卡耐基第77页第四章：诉诸理性妙方第四章：诉诸理性妙方 在希望得到他人赞同与支持之前，在希望得到他人赞同与支持之前，先让对方知道你和他是朋友、是同志，先让对方知道你和他是朋友、是同志，这就是抓住人心最有效力量。这就是抓住人心最有效力量。10/10/78人性弱点-戴尔卡耐基第78页第四章：诉诸理性妙方第四章：诉诸理性妙方 假如你想改变他人想法，那麽：假如你想改变他人想法，那麽：千万要以温和友善态度起步！千万要以温和友善态度起步！10/10/79人性弱点-戴尔卡耐基第79页第五章：苏格拉底秘密第五章：苏格拉底秘密 以特定技巧，设法让对方首肯，以特定技巧，设法让对方首肯，回答一些不得不说回答一些不得不说“是是”问题，进而问题，进而纠正对方原先坚持错误观点。纠正对方原先坚持错误观点。10/10/80人性弱点-戴尔卡耐基第80页第五章：苏格拉底秘密第五章：苏格拉底秘密 跟人谈话时候，最好别一开始就跟人谈话时候，最好别一开始就提出双方意见相左问题，而最好是从提出双方意见相左问题，而最好是从双方意见一致问题开始讨论。双方意见一致问题开始讨论。10/10/81人性弱点-戴尔卡耐基第81页第五章：苏格拉底秘密第五章：苏格拉底秘密 以心理学角度来探讨，这种论点也是绝对以心理学角度来探讨，这种论点也是绝对合理。当一个人说合理。当一个人说“不不”时候，他心理，时候，他心理，甚至他体内内分泌、肌肉组织，都会紧崩甚至他体内内分泌、肌肉组织，都会紧崩起来，以支持自己说出这个起来，以支持自己说出这个“不不”字，展字，展现出绝正确拒绝状态。现出绝正确拒绝状态。相反，当一个人说相反，当一个人说“是是”时候，他生理上、时候，他生理上、心理上，却丝毫不致担心起来，而会一直心理上，却丝毫不致担心起来，而会一直展现出一个接纳状态。展现出一个接纳状态。10/10/82人性弱点-戴尔卡耐基第82页第六章：怎样应对他人埋怨第六章：怎样应对他人埋怨 要把说话、表现机会让给他人！学要把说话、表现机会让给他人！学会做一个聆听人！会做一个聆听人！10/10/83人性弱点-戴尔卡耐基第83页第六章：怎样应对他人埋怨第六章：怎样应对他人埋怨 真正想让他人心悦诚服，最好方真正想让他人心悦诚服，最好方法，还是要让对方得以充分地表示自法，还是要让对方得以充分地表示自己想法。己想法。10/10/84人性弱点-戴尔卡耐基第84页第六章：怎样应对他人埋怨第六章：怎样应对他人埋怨 “要想树立敌人，就试着去处处超越要想树立敌人，就试着去处处超越你朋友，要想广结挚友，那就相反地你朋友，要想广结挚友，那就相反地让你朋友处处超越你。让你朋友处处超越你。”-法国哲学家罗彻失特法国哲学家罗彻失特 因为只有让他们超越你时候，你才让他们自因为只有让他们超越你时候，你才让他们自觉举足轻重，超人一等，反之，你则只会带给朋觉举足轻重，超人一等，反之，你则只会带给朋友沮丧和嫉妒。友沮丧和嫉妒。10/10/85人性弱点-戴尔卡耐基第85页第七章：怎样取得合作第七章：怎样取得合作 让对方亲身参加到你想法中来，让对方亲身参加到你想法中来，并给他主动权。并给他主动权。10/10/86人性弱点-戴尔卡耐基第86页第七章：怎样取得合作第七章：怎样取得合作 没有任何人心甘情愿受人支配、受人没有任何人心甘情愿受人支配、受人控制，谁都希望自己做一切事，都能控制，谁都希望自己做一切事，都能完完全全地操之在己，尤其希望自己完完全全地操之在己，尤其希望自己想法、观念，能够受到他人采纳和尊想法、观念，能够受到他人采纳和尊重。重。10/10/87人性弱点-戴尔卡耐基第87页第七章：怎样取得合作第七章：怎样取得合作 所以，要想改变他人想法，所以，要想改变他人想法，应该设应该设法使对方相信，新想法，亦完全是出法使对方相信，新想法，亦完全是出于他本身，并非你推销给他。于他本身，并非你推销给他。10/10/88人性弱点-戴尔卡耐基第88页第八章：一个功效神奇秘方第八章：一个功效神奇秘方 能学到能学到设身处地为人着想设身处地为人着想，它在你，它在你未来事业和工作上助益，绝对是无可未来事业和工作上助益，绝对是无可限量。限量。10/10/89人性弱点-戴尔卡耐基第89页第九章：设身处地为人着想第九章：设身处地为人着想 同情是人类最普遍一个需求，要学同情是人类最普遍一个需求，要学会设身处地去替他人想想！会设身处地去替他人想想！10/10/90人性弱点-戴尔卡耐基第90页第十章：激发对方高贵情操第十章：激发对方高贵情操 最理想方法，莫过于将全部带给你最理想方法，莫过于将全部带给你麻烦人，都看成是正人君子，甚至是麻烦人，都看成是正人君子，甚至是绅士那样对待，以激发对方高贵情操。绅士那样对待，以激发对方高贵情操。多数人都会以老实、守信等美德反求多数人都会以老实、守信等美德反求诸己，化冲突为祥和。诸己，化冲突为祥和。10/10/91人性弱点-戴尔卡耐基第91页第十一章：戏剧化表示技巧第十一章：戏剧化表示技巧 要想说服对方，必得具备戏剧化表要想说服对方，必得具备戏剧化表示技巧。示技巧。10/10/92人性弱点-戴尔卡耐基第92页第十二章：激发挑战竞争之意识第十二章：激发挑战竞争之意识 要想提升产能，最有效方法就是刺要想提升产能，最有效方法就是刺激竞争心理，而且这里所指竞争，并激竞争心理，而且这里所指竞争，并不是一个只为了钱利益之争，而是一不是一个只为了钱利益之争，而是一个追求卓越好胜心。个追求卓越好胜心。10/10/93人性弱点-戴尔卡耐基第93页第十二章：激发挑战竞争之意识第十二章：激发挑战竞争之意识 单单用钱作诱因，绝对揽不到一流单单用钱作诱因，绝对揽不到一流人才，真正人才，本身就对竞争不遗人才，真正人才，本身就对竞争不遗余力，不需要任何诱因。余力，不需要任何诱因。10/10/94人性弱点-戴尔卡耐基第94页第四部分第四部分 匡正他人错误九个方法匡正他人错误九个方法10/10/95人性弱点-戴尔卡耐基第95页第一章：先礼后兵艺术第一章：先礼后兵艺术 在责备他人之前，先就其优异之处，在责备他人之前，先就其优异之处，不吝褒奖，始能奏效。因为多数人在不吝褒奖，始能奏效。因为多数人在经过赞美之后，往往才更具备包容指经过赞美之后，往往才更具备包容指责涵养。责涵养。10/10/96人性弱点-戴尔卡耐基第96页第二章：旁敲侧击胜国当头一棒第二章：旁敲侧击胜国当头一棒 要想道出他人缺失，与其给他当头要想道出他人缺失，与其给他当头一棒，莫若旁敲侧击，给他一点暗示。一棒，莫若旁敲侧击，给他一点暗示。这么能够降低对方尴尬和抵触情绪。这么能够降低对方尴尬和抵触情绪。10/10/97人性弱点-戴尔卡耐基第97页第三章：先反求诸己、次苛责于人第三章：先反求诸己、次苛责于人 先让对方听到自己认可缺失，再从先让对方听到自己认可缺失，再从而指正他错误，收到效果，绝对比一而指正他错误，收到效果，绝对比一味责备要强上千倍。味责备要强上千倍。10/10/98人性弱点-戴尔卡耐基第98页第四章：命令无效、请教事成第四章：命令无效、请教事成 别下达命令！改以缓解态度来征求别下达命令！改以缓解态度来征求对方意见。注意给他人保留一点选择对方意见。注意给他人保留一点选择余地。余地。例：你认为这么做是否好一点？例：你认为这么做是否好一点？10/10/99人性弱点-戴尔卡耐基第99页第五章：替人留点面子第五章：替人留点面子 替对方保留住面子，考虑到对方自替对方保留住面子，考虑到对方自尊，是很主要一件事。尊，是很主要一件事。10/10/100人性弱点-戴尔卡耐基第100页第六章：鼓动创造奇迹第六章：鼓动创造奇迹 用激励取代处罚，用抚慰取代责骂，用激励取代处罚，用抚慰取代责骂，只要对方稍有进步，就毫不吝啬付出只要对方稍有进步，就毫不吝啬付出我们赞美。我们赞美。10/10/101人性弱点-戴尔卡耐基第101页