工商企业管理论文24.doc

目录
摘要 2
引言 2
一 企业文化与企业文化的特点 2
1可塑性 2
2目的性 3
3普遍性与差异性 3
二 企业文化的重要性 4
1导向作用 4
2凝聚作用 4
3激力作用 5
4制约作用 5
三 中小企业文化建设的现状 6
1中小企业文化过于形式 6
2中小企业文化过分多元化 6
3中小企业文化缺少个性化 7
四 企业文化战略 7
1企业家形象战略 7
2企业职工形象战略 8
3企业形象战略 8
五 企业文化战略的决策 9
致谢词： 11
参考文献： 12

论中小企业的文化建设
摘要：中小企业长期以来在国民经济中发挥着重要的作用，发展中小企业已成为我国当前的首要任务。中小企业走出困境的一条非常重要的途径就是进行企业文化建设。本文从中小企业文化建为出发点提处了相关的建议。首先阐述了文化的含义和企业文化的特点，其次介绍了文化建设的重要性，再次分析中小企业的现状，最后阐述了中小企业建设企业文化的对策措施。
关键词：中小企业 企业文化
引言：中小企业是社会主义建设中的大军，是经济建设中的重要组成部分，他通过市场细分，填补了大型企业在经济建设中的产品的形式特色问题，使市场经济紧密发展。同时也解决了我国当前的就业压力大的难题。加快中小企业的发展为国民经济的持续稳定的增长奠定了基础。企业文化，作为企业管理的“灵魂”正越来越多的受到人们的重视，成为企业发展的核心竞争力。
一企业文化与企业文化的特点
美国著名的管理学家托马斯••彼得曾说过；“一个伟大的组织能够长久的存活下来，最主要的条件并非结构或管理的技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力。”
这种感召力就是企业的内在因素——企业文化。
企业文化，是企业长期生产经营过程中的经营思想，价值观念、团队意识和行为规范的一种综合体，是企业一切经营活动的思想核心和理论基点，属于无形资产。企业文化重视人的强调精神文化的力量，希望用无形的文化力量形成一种行为准则、价值观和道德规范凝员工的归属感、积极性和创造性，引导企业的员工为企业和社会的发展而努力，并通过各种渠道对社会文化大环境产生作用。
企业文化除具有一般文化的特点以外，还具有以下特点。
1可塑性
企业文化既是长期传统的遗存的产物，又是现代文明的影响的产物。企业文化不是纯自然产生的，而是继承上的扬弃，是在一定基础上不断发展、改进、整理和概括。企业文化具有相对稳定性，特别是在社会运行机制没有发生重大变革和企业自身没有发生重大变化的阶段，总是稳定在一定的水平上。但是从总体来看，企业文化随着社会生产力的发而不断的发展革新。企业在兼并、重组的过程中，企业间的优化组合虽然文化上有所差异但经过一段时间的磨合，最终达到相互融洽，形成新的文化。中小企业成立之后，随着经营规模、经营思想的完善，逐渐塑造成一种适合企业自身发展的文化，并伴随着企业一直成长下去。
2目的性
企业文化具有鲜明的目的性，紧紧围绕企业自身的目标服务，为此，别无其它的选择，这是因为其一，企业文化与企业的生存发展同生死、共存亡。其二，企业文化的形成与实践的主体是该企业的员工，其中决策者的主导意见占有很高的地位。员工的切身利益与企业利益的程度息息相关。当然，当具体的某个企业目的与社会发展的目标相悖时，企业的目的性必须做出适当的调整和修改，例如，当国家颁布新的改革条款时，中小企业就会适当调整自身的企业目标，以求与社会发展趋势同步。
3普遍性与差异性
有企业就有文化，企业文化是不以人的意志为转移的。企业作为法人具有拟人性，不仅表现在承担民事权利义务与责任，还表现在自己的经营观念、组织形式、经营目标等。这些文化对于企业都具有普遍性，但对具体的企业来说，企业文化具有差异，甚至千差万别。这种差别就在于他们是用不同的方法来凝聚企业的全力；各企业有不同的薄弱环节；不同行业生产不同的产品；不同的服务对象和处在不同的经济阶段。对于中小企业，组织形式的多样化，产品的个性化，各自企业所在的不同的寿命周期，都会影响企业文化的不同。因此，企业文化不会“千篇一律”，应根据各自企业的特点各自的经营环境具体而定。
二 企业文化的重要性
中小企业在国民经济中占有十分重要的作用，全国工商注册登记的中小企业占全部注册企业总数的99%，中小企业工业总产值、销售收入、实现利税分别占总量的60%、57%、40%。中小企业大约提供了75%的城镇就业机会而近年来在我国的出口总额中有60%以上是由中小企业提供的，据统计，1978~1996年，从农村转移出的2.3亿劳动力中，全国工业就业职工1.5亿中，就有1.1亿人分配在中小企业，约占总数的73%。1998年国企下岗职工610万中就有418万人在非国有企业中再就业，占全国下岗职工的68.5%。由于中小企业是社会就业的主要场所，所以稳定中小企业的就业就是稳定社会就业稳定财政基础，从而为社会稳定提供了物质保障。
因此，发展中小企业是已成为当前的趋势，而企业文化又是企业的核心，发展企业文化成为中小企业建设的首要任务。许多的经营管理学家都认为，企业能长胜不衰的关键在于它的文化，优秀的企业文化是企业获取成功的秘诀。企业文化的作用主要有以下几个方面；
1导向作用
面对现代社会复杂多变的社会系统,其行为标准的正确与否决定着企业经营决策的方向。企业文化作为企业员工价值观的集中反映，在经营决策的中具有很强的导向与规范作用。它为企业的决策提供了依据，成为企业前进的导航灯。在以“顾客利益至上的文化”中企业的经营决策要求以最优的质的服务来对待顾客。在以“不断创新”为文化的企业中企业以不断提高产品的形式为出发点，使企业在竞争中保持领先的地位，达到消费与经营双赢的目的。同时企业文化通过自身的感召力，规范员工的价值观、让员工以企业文化为价值取向。始终与企业保持一条战线上，团结全体员工，实现经营目标。企业文化也凭借它所特有的协调作用促使各部门进行调整，达到理解与沟通，从而建立相互支持，相互信任的工作关系。
2.凝聚作用
一个企业要搞好经营管理，必须使全体员工在统一价值观指引下产生对企业目标、行为准则、道德规范的一种认同感和使命感。企业文化的一个特殊功能，就是以一种特有的整合力和推动力，促使人们遵从企业文化中的价值取向、行为模式、习惯等，从而使人们的行为汇聚导向最终的企业目标。企业文化就像粘合剂一样，持久广泛地加固企业的经济、政治等刚性部件，使员工能够在一种自主自觉的意识中以企业利益为坐标，调整自身的思维和行为模式，为企业无私奉献。
3.激力作用
马斯洛心理需求学说认为，人类在衣食住行等基本生存和生活需要得到满足后，会进而追求更高层次的需求。这种更高层次的精神需求更易成为个体行为的动机，成为人们刻苦工作、不懈追求的强大驱动力。企业文化也正是提供共同的价值观念、行为准则、道德规范等内容，借助典范人物、奖罚等方式，向员工传授企业文化的内涵，使其充分认识企业行为的意义，自觉地把企业目标内化为自身的追求，从而产生一种积极向上的心理和发奋进取的竞争精神，同时，赢得个人事业的成功、自我价值的实现，进而推动企业得顺利发展。
4.制约作用
它与企业文化的激力作用是紧密相连的。企业文化本身是一种无形的、非强制性的行为准则，但是当这种文化已内化为企业干部员工内心的价值取向和精神需求时，便在无形中具有了一种潜在的强制作用。这种无形的强制作用即表现为员工在实施行为时对企业共同目标自主自觉的选择，这时，企业文化就已升华为一种信仰，一种一切都可以改变，而唯独企业精神、企业价值观不可改变的精神追求，这样企业管理就有了坚实稳固的基础。同时，一个企业总是担负着一定的社会责任，即给社会提供优质服务，创造丰富的物质利益，丰富人们的生活；同时，还要通过自身的价值观念、经营原则、精神风貌来影响和推动社会文化的发展。只有这样，企业才能获得生存和发展的活力。优秀的企业文化能够引导企业的经营者和管理者把眼光转向社会，转向更广阔、更长远、更崇高的目标，促使企业在完成社会责任的前提下实现自身利润目标。一旦当企业的社会责任与利润目标、长期利益与短期利益发生冲突时，它便会毫不犹豫地选择社会责任或企业长期目标。这样，企业文化的价值就体现在维护企业生存，推动企业不断的向更高、更快、更强发展的深层次意义上发展。
三 中小企业文化建设的现状
1中小企业文化过于形式
中小企业由于规模小，发展时间短，企业管理的水平较低，相当一部分是不规范经营，在企业文化建设当中很多中小企业认为企业关键是生存而不是搞什么“文化”。 近些年，虽然也有很多中小企业搞企业文化建设，但大都是模仿大型和国有企业的管理和企业文化的一些形式，例如搞文艺活动、喊口号、统一服装、统一标志，有些企业还直接请广告公司做ＣＩ形象设计，认为这样就是塑造企业文化。这些虽然都是塑造企业文化的一般做法，但是，由于有些企业只注重了企业文化建设的表面形式，而忽视了企业文化建设的内涵，结果没有坚持多长的时间，而且收效也甚微。

企业文化权威爱得加•沙因所划分的文化层次，企业文化活动和企业ＣＩ形象设计都是企业文化表层的表现方式。企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系，是影响企业适应市场的策略和处理企业内部冲突的一系列准则和行为方式，这其中渗透着创业者个人及其创业集体在社会化过程中形成的价值观和世界观，以及形成的经营理念，然后将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来，才是比较完整的企业文化。如果只有表层的形式而未表现出内在价值与理念，这样的业文化是没有意义的，是难以持续的，所以不能形成文化推动力，对企业的发展也产生不了深远的影响，只有企业的核心价值观深入员工内心，并得到员工的支持和认同才能发挥作用。
2中小企业文化过分多元化
　　我国很多中小企业的文化过分多元化，无法形成合力。一个企业不可能只有一种文化，它的文化不可避免带有多元性。但是，企业必须形成主导文化来统率多元文化，使多元文化在主导文化统率下，形成一种有利于经营管理的积极合力。企业的多元化文化，可能产生于不同部门、不同的分厂或子公司；可能产生于不同的员工群体。中小企业文化多元化特征表现为：文化的多元化与紊乱化结合，使亚文化之间互相排斥、矛盾、抵制，难以形成合力降低了企业的凝聚力；积极的主导文化难以从诸多亚文化中产生；即便是老板的唯意志文化占据主导，实质上也难真正统率形形色色的亚文化，只是表面的、形式的统率。许多中小企业无积极的主导文化统率多元文化，是中小企业经营效率低的重要原因。
3中小企业文化缺少个性化
　　如今的中小企业文化，很多带有雷同性，没有突出自己鲜明的个性特色，这样的企业文化是没有生命力的。企业文化是某一特定文化背景下产生的独具特色的管理模式，而且每个企业所具有的企业文化应该是自身所特有的，没有标准统一的模式，更不是迎合时尚的标语。每一个企业的发展历程不同，构成成分不同，面对的竞争压力也不同，所以其对环境作出反应的策略和处理内部冲突的方式都会有自己的特色，不可能完全雷同。同样属于日本文化，索尼公司企业文化强调开拓创新，尼桑公司的企业文化强调顾客至上；同样属于美国文化，惠普公司的企业文化强调对市场和环境的适应性，IBM公司的企业文化强调尊重人、信任人，善于用激励手段。这说明，企业文化是在某一文化背景下，将企业自身发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的文化管理模式。中小企业要注意建设符合自己特点的独有的企业文化，并保持企业文化发展的后劲和生命力。
四 企业文化战略
企业文化本质是企业经营管理的文化，因此来讲，建设一个属于企业自身的文化是至关重要的，根据企业发展的不同情况、不同阶段、制定可供选择的企业文化战略方案。
1企业家形象战略
企业家形象战略，是指企业对为企业生存发展、国家经济繁荣、社会文明进步做出贡献的企业家，通过有关方面的表彰宣传，扩大其在社会公众中的知名度，并相应的提高企业在社会上的声誉所进行的长远性的谋划与方略。企业家形象属于企业文化的表层文化，是企业文化中的幔曾文化和深层文化再企业形象中的具体体现。作为企业家带领职工队伍创造企业更多的利润为员工树立榜样，企业努力利用政府和社会有关方面表彰优秀企业家的机会，进一步宣传企业家的先进事迹，扩大它的知名度和美誉度，进一步提高他所领导的企业在社会上的声誉，为企业长远的发展创造更有利的外部环境。
2企业职工形象战略
企业职工形象战略是指企业以“人为本的”，形成一流的员工队伍，为市场提供适销对路的产品，提供最佳的服务，以展现员工的良好的职业道德，较高的文化素养、崇高的精神风貌所进行的长远性的摸化与方略。职工形象属于企业文化的表层文化，它是企业员工内在素质和外在表现的综合反映，也是企业文化中幔层文化和深层文化再员工形象上的体现，企业员工在生产经营活动和管理工作中的言行举止，实质上都把企业形象传递给公众，员工良好的言行给企业增添光彩，所以确立良好的员工形象是形成良好企业家和优秀企业文化的基础。
3企业形象战略
企业形象战略是指企业在面临强大的竞争压力或处于逆境经营时，努力使企业集团内的各成员企业，或集团内的各分公司、字公司、企业内部的高层、中层、和基层，以及全体员工，上下左右，团结一致，奋发图强，迎接挑战，走出逆境所做出的谋划与方略。企业形象战略是企业文化中的表层文化、幔曾文化和深层文化在企业形象战略上的综合体现。企业形象的外在表现是社会公众能看到、听到或感觉到的企业静态事物和动态言行。而内在素质则是企业形象的根本。外在表现是内在素质再社会公众中的自然反应和综合的结果。只有不断的提高企业的内在素质，特别是提高企业的整体文化素质，才会自然地产生良好的外在表现，逐步在社会公众的心目中形成良好的企业形象。
五 企业文化战略的决策
制定良好的文化战略只是为决策提供依据的，对于实施什么样的战略，就要分析企业的整体情况而定。
首先，对于一个企业来说，最先接触企业文化的应该是领导人，他们对于一个企业是否进行文化建设实行什么样的文化具有决策权，一个好的领导应该从企业的整体出发通过对企业的发展、员工素质、细心观察，发现属于自己的企业文化，对于企业文化建设避免陷入为做文化而做文化的怪圈，不要过于注重文化的外在表现形式，而应该让全体员工切实感受到文化的内涵，对于自己制定的文化要以身作则，严格执行，要明白自身是员工的榜样，“己所不欲，勿施于人”。因此来讲，领导人要以榜样的形象带领员工实现适合自己的文化战略。成为一个优秀的企业家。
其次对于员工来讲，员工是生产建设当中最活跃的因素，对于加强企业的经营管理，提高企业的经济效益应该从员工本身出发，即致力使员工的内心深处理解、接受企业的价值观念，并内化为自身的需求，增强工作的自觉性和主动性正确的处理与员工之间的关系，从而达到经营管理的和谐统一。这一方面可通过关心员工的衣食住行、所思所想、文化娱乐等来增强员工爱企业如家的感情；更重要的增强员工的参与感从物理学的角度看，虽然每个人都很有力量，但由于方向不一致，所以导致企业的合力很小，在市场竞争中显得很脆弱，而文化就像是给每个员工发出了向一个方向用力的信息，使企业在竞争中形成强大的核心竞争力。企业文化同时是规范员工行为的一种无形的约束，企业中的员工生产行为不规范或职业道德水平的不高，文明生产的习惯尚未形成，就需要企业文化中的制度文化和职业道德来教育他们的行为，随着企业文化的潜移默化，逐渐在员工当中习惯成一种规范自身行为的价值观，无形的引导着员工朝着实现企业经营目标的方向去行动。
再次建设良好的企业形象。从某种意义上说，企业形象是企业参与竞争、打入市场的最好广告，它具体地、外在地昭示社会，自身企业是一种什么样的价值观指导经营。通过观察一个企业的企业形象，既可得出一种亲和的行为感应。总的讲中小企业在长期的经营历史中，积累了深厚的“家当”和丰富的经验，树立了良好的企业形象，在顾客心中形成了较强大的信誉效应，这是我们的巨大优势所在，值得在市场竞争中大力发扬和着力强化。但同时，我们必须看到，有些企业缺乏创新意识，缺乏昂扬向上的精神，不注意优化管理和提高服务质量；甚至有些企业不珍惜多年来辛辛苦苦形成的良好声誉，追求短期行为，在经营中以次充好，缺斤短两，坑害顾客，造成了极坏影响，陷入了非常尴尬的处境。这些都极大地损害了中小企业的形象，妨害了企业在竞争中赢得优势 ，等于把市场和顾客拱手送给他人。
中小企业在我国的经济建设当中已成为不可缺少的重要组成部分，成为扩大就业、缓解就业压力的有效途径。加强企业文化建设对于中小企业的经济发展有着深渊的影响，中小企业的发展势必会为我国的总体经济建设提供强大的后力，发展中小企业已成为经济建设的重中之重。

致谢词：
四年的读书生活在这个季节即将划上一个句号，对于我的人生却只是一个逗号，很荣幸能成为您的学生，指引我走完大学生活的最后路程，感谢您在百忙之中为我修改论文。您的认真严谨教育了我，让我在以后的学习生活当中要一丝不苟，做好每一件事。虽然我没有听过您的授课，但我已感觉到您是一位很有责任的良师，您的指导同样也教育了我的人生。谢谢您！我的导师！

参考文献：
[1]《中小企业人力资源战略》万瑞嘉华经济研究中心 编著广2002.4
[2]《完美执行之最佳企业文化》张云红 编著 中国时代经济出2005.1
[3]《企业经营战略概论》刘仲康 思岩武 主编 汉大学出版社2005.9
[4]《企业管理》高海晨 编著 高等教育出版社 2003.6
[5]《企业文化战略》 王向雷 高文哲 李世明 主编 吉林出版2005.7

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