买东西的学问做聪明的消费者省公开课一等奖新名师优质课比赛一等奖课件.pptx

4.买东西学问第第2 2课时课时 第二单元第二单元 做聪明消费者做聪明消费者第1页第2页第3页 边看边思索：这么消费者文明吗？你以为有哪些不文明边看边思索：这么消费者文明吗？你以为有哪些不文明购物习惯？购物习惯？谈话导入谈话导入第4页买水果时，用手乱捏买水果时，用手乱捏。第5页试用多个商品不放回原位。试用多个商品不放回原位。第6页随意拆包装。随意拆包装。第7页活动一：购物讲文明活动一：购物讲文明 （一）看一看，说一说。文文以为下面买东西习惯很不（一）看一看，说一说。文文以为下面买东西习惯很不好。这些行为你碰到过吗好。这些行为你碰到过吗?你还碰到过哪些类似情景你还碰到过哪些类似情景?1.1.学生自行观察，并说说这些购物习惯好吗？假如不学生自行观察，并说说这些购物习惯好吗？假如不好，表现在哪些方面？好，表现在哪些方面？2.2.思索：在你平时生活中，你有碰到过这么购物行为思索：在你平时生活中，你有碰到过这么购物行为吗？吗？第8页（如：明确表示不能试尝商品，却悄悄地试尝；在不讲（如：明确表示不能试尝商品，却悄悄地试尝；在不讲价专柜买商品时，为了讲价争得面红耳赤；把小件商品价专柜买商品时，为了讲价争得面红耳赤；把小件商品放在大商品里，逃避扫码付钱放在大商品里，逃避扫码付钱3.在生活中，你还碰到过哪些类似情景？在生活中，你还碰到过哪些类似情景？第9页 看到这些行为，你有什么看到这些行为，你有什么感受？你有什么想说？感受？你有什么想说？第10页 我们在购物时需要培养良好购物习惯，我们在购物时需要培养良好购物习惯，做一个文明消费者。这既是必要行为规范，做一个文明消费者。这既是必要行为规范，也是社会道德基本要求。也是社会道德基本要求。第11页(二二)读一读，辩一辩，写一写。读一读，辩一辩，写一写。1.1.学生自由默读学生自由默读 p33 p33 案例。案例。2.2.辩论辩论:你同意刘晓明观点和做法吗你同意刘晓明观点和做法吗?为何为何?（1 1）分为两方，一方是同意刘晓明观点和做法，另一方）分为两方，一方是同意刘晓明观点和做法，另一方是不一样意刘晓明观点和做法。是不一样意刘晓明观点和做法。2 2）学生就两种不一样观点开展辩论。）学生就两种不一样观点开展辩论。第12页 总结：总结：刘晓明观点和做法都是不正确。因为刘晓明观点和做法都是不正确。因为新商品不能打开包装，作为消费者就不能强行打新商品不能打开包装，作为消费者就不能强行打开，而且还非常不礼貌，不是一位文明用户。开，而且还非常不礼貌，不是一位文明用户。第13页写一写：怎样做一个文明用户写一写：怎样做一个文明用户?文明用户语言文明用户语言:“请帮我拿个文具盒吧。请帮我拿个文具盒吧。”“”“谢谢您，谢谢您，阿姨。阿姨。”文明用户行为文明用户行为:不需要商品放回原处。轻拿轻放。不需要商品放回原处。轻拿轻放。第14页活动二：维权意识不能少活动二：维权意识不能少 （一）出主意。（一）出主意。1.学生自由默读p34例子。边读边思索：采购终于结束了，文文看上去好像有点不开心。他碰到了什么事情呢?假如你碰到这些事情该怎么做?（1）自由默读。（2）汇报交流。第15页辨一辨辨一辨：（1）看看同学们都给文文出了些什么主意：一是算了算了，给他们看看口袋和书包也没什么，咱们身正不怕影子斜。二是你应该把这些坏了彩笔狠狠地扔到结账台上，和他们吵，是他们售卖劣质商品。不要怕，我陪你去!（2）辩一辩：同学们出主意可取吗?第16页 小结：小结：同学们给文文出主意都是不可取。在购物过程中，假如碰到一些侵犯自己权益行为，我们要有维权意识，维护本身正当权益。但要经过正常渠道。第17页 你以为应该怎样做你以为应该怎样做?第18页 消费者享有些人身、财产不受侵害权利，商家无权搜查顾客身体或背包。消费者因购置、使用商品或者接收服务受到人身、财产损害，有权要求经营者修理、更换、退货、填补损失、赔礼道歉等。第19页（二）写一写：总结购物心得。（二）写一写：总结购物心得。1.1.你说说你购物有什么心得。你说说你购物有什么心得。2.2.文文把购物心得写了下来，请大家读一读。文文把购物心得写了下来，请大家读一读。购物是门大学问，几个关键点该记牢。购物是门大学问，几个关键点该记牢。合格商品才能买，看清包装很主要。合格商品才能买，看清包装很主要。商家要选信誉好，消费别忘留发票。商家要选信誉好，消费别忘留发票。购物言行须文明，注意尊重和礼貌。购物言行须文明，注意尊重和礼貌。学会协商与投诉，维权意识不能少。学会协商与投诉，维权意识不能少。第20页1.1.引导学生学习引导学生学习中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法第第二十七条二十七条 经营者不得对消费者进行欺侮、诽谤，不得搜查消费经营者不得对消费者进行欺侮、诽谤，不得搜查消费者身体及其携带物品，不得侵犯消费者人身自由。者身体及其携带物品，不得侵犯消费者人身自由。2.2.消费者协会投诉电话消费者协会投诉电话:12315:12315第21页 购物学问很多，我们要掌握购物技巧，也要在购物时购物学问很多，我们要掌握购物技巧，也要在购物时讲文明。同时，要保留购物证据，假如商家有侵权行为或讲文明。同时，要保留购物证据，假如商家有侵权行为或者商品有问题，我们要学会利用正当行为维护本身权利。者商品有问题，我们要学会利用正当行为维护本身权利。第22页一、填空。一、填空。1.1.我们在购物时需要培养良好（我们在购物时需要培养良好（）习惯，做一个（）习惯，做一个（）消费者。这既是必要（）消费者。这既是必要（），也是（），也是（）基本要求。）基本要求。2.2.在购物过程中，假如碰到一些侵犯自己权益行为，我在购物过程中，假如碰到一些侵犯自己权益行为，我们要有（们要有（），维护本身（），维护本身（3.3.消费者协会投诉电话是消费者协会投诉电话是()。购物购物行为规范行为规范 社会道德社会道德 正当权益正当权益1231512315维权意识维权意识 文明文明当堂检测当堂检测第23页二、判断。二、判断。1.1.做一个文明消费者，是社会道德基本要求。（做一个文明消费者，是社会道德基本要求。（）2.2.俗话说：用户就是上帝。我是用户，我一切要求都应该得到满足。俗话说：用户就是上帝。我是用户，我一切要求都应该得到满足。（）3.3.买水果时，为了证实水果是否是烂，能够随便乱捏水果。（买水果时，为了证实水果是否是烂，能够随便乱捏水果。（）4.4.买东西时，为了更清楚地了解商品质量，能够把产品包装打开仔买东西时，为了更清楚地了解商品质量，能够把产品包装打开仔细观察。（细观察。（）5.5.做文明消费者，不但要语言文明，行为也要文明。（做文明消费者，不但要语言文明，行为也要文明。（）6.6.作为消费者，我们要有维权意识，维护本身正当权益。（作为消费者，我们要有维权意识，维护本身正当权益。（）7.7.为了证实没有私自携带商家东西，能够让他们搜身。（为了证实没有私自携带商家东西，能够让他们搜身。（）8.8.假如购置商品有质量问题，能够要求商家更换或退货。（假如购置商品有质量问题，能够要求商家更换或退货。（）9.9.消费者协会投诉电话是消费者协会投诉电话是12315 12315。（。（）X XX XX XX X第24页 答：做一个文明用户首先要做到语言文明，比如：“阿姨，请帮我拿一下这个文具盒吧！”、“阿姨，麻烦您把那支笔给我看一下。”、“谢谢您，阿姨！”、“对不起，我不是很喜欢这个颜色，我再看看。”其次是要做到行为文明，比如：看过又不需要商品放回原处、想看物品做到轻拿轻放、不随便乱捏水果、不随便乱拆商品包装等等。三、怎样做一个文明用户？三、怎样做一个文明用户？第25页