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方太企业文化手册
序言
方太是什么
方太是什么？这是个严厉问题。
方太是什么？这是个关乎方太生存和发展问题。
方太是什么？这是个关乎方太使命和价值观问题。
一个人，只有当她搞清自己人生理想和目标后，才能执着地去追求，不停地去拼搏；一个企业，只有当她搞清了自己使命和愿景后，才能健康发展，永续经营。
方太是一家厨房专业化企业。
方太以“厨房专业化”为关键战略，适时实施相关多元化战略及多品牌战略，逐步进入卫浴及部分家居等紧密相关领域，并努力争取在每个领域全部达成中国领先、国际优异水平。
方太立志创建中国中高端厨房第一品牌及国际著名厨具品牌，追求企业永续经营。
方太立志成为充满活力、令人向往、受人尊敬世界一流企业，不停为人类提供更新、愈加好厨房文化和生活方法，竭尽全力，让家感觉愈加好；同时让职员实现人生梦想，让社会得到极大回馈，让股东和合作伙伴充足受益。
方太追求产品、企品、人品三品合一。方太不仅要给用户提供高品质产品和服务，还要求自己含有高端厂品和高品行人品。
方太以“敬业、协作、学习、创新”为企业精神。
一、方太使命
让家感觉愈加好！
二、方太愿景
帮助每一位职员成功
成为一家受人尊敬卓越企业
“方太”成为中国中高级厨房第一品牌
世界一流厨房电器和集成化厨房处理方案提供商。
三、方太战略
1、企业总体战略
实施厨房专业化战略，在厨房电器、集成厨房业务领域达成中国领先、国际优异水平，目标市场拥有率中国第一，成为中国厨房第一品牌。同时实施国际化战略，使得国际市场销售收入占到总量20%以上，逐步形成厨房电器、集成厨房、海外事业三大业务并驾齐驱，使方太按每十二个月30%增加速度连续、健康、稳定地发展。
2、定位战略
事业定位
厨房
品牌定位
设计和技术领先厨房教授（厨房电器教授）
市场定位
中高端市场领导者（中国厨房电器第一品牌）
产品定位
中高端定位（中端+中高+高端）
消费者定位
追求高品质生活、有一定经济收入和文化素质消费者
服务定位
全程顾问式、五星级
价格定位
比中国对手（最高者）高5-10%
3、竞争战略
建立访台在产品力、品牌力、人员和文化、销售力、财务、供给链、卓越经营管理系统等关键结果领域优势表现，并加以系统整合，更使上述优势深入得到相互加强，达成为用户发明最大价值，实现用户最大满意，从而全方面建立方太竞争优势。
四、关键价值观
方太关键价值观：产品、企品、人品三品合一
方太作为一家立志成为中国中高端厨房第一品牌企业，不仅要给用户提供高品质产品和服务，同时还必需含有高端企品和高品行人品。
高品质产品和服务：产品和服务是一个企业综合竞争力集中表现，也是使一个品牌在市场上取得著名度、美誉度和忠诚度内在依据。假如没有这个内在依据，任凭采取多少高明推销术，其作用也是十分有限。
高端企品：企品是指一个企业综合形象，包含企业文化、管理水平、软硬环境、品牌形象、公众形象、诚信度等等。高端企品是企业一笔巨大无形资产。
高品行人品：人品是指企业家人格魅力和职员队伍职业素质。一个受人尊敬、含有社会责任感、良好公众形象企业家和一支高度敬业、能征善战领导班子和职员队伍是企业取得成功并连续发展决定性原因。
五、方太精神
敬业 协作 学习 创新
六、方太哲学
1、方太作风：快速反应 立即行动
2、方太三大纪律：不弄虚作假 不滥用职权 不贪污受贿
3、方太三大标准：
诚信为本；
坚持以用户满意为第一标准；
决不为短期利益而出卖未来
4、行为判定三准则：
是否有利于企业连续发展；
是否有利于提升用户满意；
是否有利于平衡相关方利益；
5、我们思维方法：我是一切根源
6、我们信念：我们是最棒
7、我们工作态度：满怀激情 全力以赴
8、我们团体观：方太是“一个”团体，只有“我们”而没有“你们”“她们”。
9、我们承诺：
我们对用户承诺：以用户为关注焦点，坚持为用户发明最大价值。
我们对职员承诺：尊重而且关爱每一位职员；重视职员意见和提议；重视职员成长和发展。
我们对自己承诺：天天进步一点点；不说不可能；坚持到底 永不放弃。
我们对企业承诺：发明企业最大价值，追求企业永续经营。
我们对合作伙伴承诺：强强合作 寻求双赢
我们对社会承诺：负担社会责任 推进社会发展
七、方太方针
总方针：不停创新 追求卓越
1、质量方针
不停改善，努力争取完美，追求用户完全满意
2、环境方针
节省资源，奉献绿色产品，预防污染，发明美好家园
3、职业健康安全方针
健康为根、安全为本、关爱生命、永续经营
4、营销方针
产品方针：独特、高级、领先
市场方针：锁定“中高级”目标市场（中端+中高+高端） 不停发明令人信服独特销售主张，发明市场，引领消费
价格方针：坚持一线品牌最高零价定位，确保渠道赢利中上竞争优势。
渠道方针：维护传统渠道，领先专业渠道，抢占创新渠道，发展自有渠道
促销方针：以产品推广促进品牌提升，以品牌推广促进产品销售
以不停创新方法促进和目标消费者沟通
促销活动应能既促进销售，又提升品牌
永远不跟对手比赠品价值、比打折幅度
服务方针：以绝对领先专业水平，行业一流快捷和热情，赢得用户完全满意
5、产品开发方针
卓越原创，完美演绎
6、技术研发方针
支持产品快速开发，针对、预研、适用、可靠
代表行业领先科技，集成、智能、环境保护、健康
7、供给链方针
精益管理，追求卓越，打造方太供给链全球竞争力
8、采购方针
步骤透明、综合竞争
优质适价、集约双赢
9、人力资源方针
发展人力资源，建设企业文化，推进企业业务成长
10、后勤服务方针
连续改善，追求职员满意
11、法律方针
勤勉尽职，维护企业利益
12、信息化方针
统筹计划、安全可靠、务求实效
13、投资方针
符合企业战略，主动审慎 卓有成效
14、财务方针
诚信、协作、稳健、高效
15、审计方针
依法审计，服务大局，求真务实，促进提升。