后勤服务业务综合管理系统软件需求规约.doc

卷 号

卷内编号

密 级

SCYDHQFW
后勤服务业务管理系统

软件需求规约
V1.0

项 目 承 担 部 门：

撰 写 人（署名）： 卓靖山

完 成 日 期：12月07日

本文档使用部门： ■主管领导 ■项目组
 □用户（市场） □维护人员 ■用户

评审责任人（署名）：

评 审 日 期：

文档信息
标题: 后勤服务业务管理系统需求规约
作者: 卓靖山
创建日期: -12-07
上次更新日期:
版本: v1.0

修订文档历史统计
日期
版本
说明
作者

目 录

1. 介绍 4
1.1 目标 4
1.2 范围 4
1.3 定义、首字母缩写词和缩略语 4
1.4 参考资料 4
1.5 概述 4
2. 整体说明 5
2.1 系统属性 5
2.2 开发背景 5
2.3 产品总体效果 5
2.4 产品功效 5
2.5 用户特征 8
3. 具体需求 8
3.1 功效模块 8
3.1.1 系统设置模块 8
3.1.2 信息管理模块 16
3.1.3 业务处理模块 35
3.2 可用性 75
3.3 可靠性 76
3.3.1 数据正确度 76
3.3.2 平均故障时间 76
3.3.3 其它可靠性需求 76
3.4 性能 76
3.4.1 时间和系统需求 76
3.4.2 其它性能需求 76
3.5 可支持性 76
3.5.1 维护需求 76
3.5.2 系统构建需求 76
3.6 设计约束 76
3.6.1 系统开发约束 76
3.6.2 架构设计约束 76
3.7 联机用户文档和帮助系统需求 76
3.8 购置构件 77
3.9 接口 77
3.9.1 用户界面 77
3.9.2 硬件接口 77
3.9.3 软件接口 77
3.9.4 通信接口 77
3.10 许可需求 77
3.11 法律、版权及其它申明 77
3.12 适用标准 77
4. 支持信息 77

1. 介绍
1.1 目标
1. 定义系统总体要求，作为用户和软件开发人员之间相互了解基础。
2. 提供系统初步设计，让用户明确项目标需求范围，作为软件人员进行软件结构设计和编码基础。
3. 作为软件总体测试和项目验收依据。
1.2 范围
本文档适适用于“后勤服务业务管理系统”项目开发整个生命周期，覆盖项目每一项工作任务，适适用于参与本项目标全部组员和相关组。
1.3 定义、首字母缩写词和缩略语
无
1.4 参考资料
《后勤服务业务管理信息系统需求说明书》
1.5 概述
以后勤服务信息化管理需求为基准，建立一套管理信息系统，实现对业务数据集中共享、实时反馈和辅助决议，并经过集中、简便、高效电子化业务步骤处理，简化工作程序，提升内部用户需求响应速度，提升内部用户对行政后勤服务工作感知度、满意度。
在服务管理方面，实现对办公设备租赁、办公用具请购、维修维护服务、用餐申请等行政后勤服务需求统一受理、处理和反馈；实现对后勤服务质量监督、满意度调查和考评。

2. 整体说明
2.1 系统属性
本系统是一个企业内部管理系统，基于B/S架构设计和实现。
2.2 开发背景
伴随社会深入发展，后勤服务工作工作范围深入延伸，工作内涵深入丰富，在此情况下，需要基于新部门职能定位高度，结合最新组织架构，对原有后勤服务管理体系进行再次审阅，从内部组织分工、责权设置、业务步骤、管理标准等方面进行系统梳理和优化，并经过IT支撑系统开发实现行政后勤服务工作数据信息集中共享、实时反馈和辅助决议等信息化管理，提升后勤服务水平和管理效率
2.3 产品总体效果
本系统采取B/S架构包含系统设置、信息管理、业务处理、服务考评等功效，实现一个标准规范、结构合理、易于扩展信息管理平台。
2.4 产品功效
本系统可分解为3大模块，分别是系统设置模块、信息管理模块、业务处理模块。
系统设置模块：

图表 1 系统设置模块

图表 2 信息管理模块

2.5 用户特征
本系统用户关键以下：
1. 系统设置模块
系统管理员。
2. 信息管理模块
管理员。
3. 业务处理模块
申请方、审核方、管理方、预订方、服务方。
4. 服务考评模块
评价用户、管理方。
3. 具体需求
3.1 功效模块
3.1.1 系统设置模块
3.1.1.1 用户管理
业务描述：用户管理功效关键实现对本系统全部使用用户管理，包含对使用者账号创建、修改、删除、查询和角色设置。
用例图：

图表 3 用户管理用例图

新增用户信息活动图：

图表 4 新增用户信息活动图

3.1.1.2 角色管理
业务描述：角色管理功效关键实现对本系统全部使用用户角色管理，包含对角色创建、修改、删除、查询和角色权限设置。
用例图：

图表 5 角色管理用例图

新增角色信息活动图：

图表 6 新增角色信息活动图

3.1.1.3 权限管理
业务描述：权限管理功效关键实现对本系统全部使用用户权限管理，包含对权限创建、修改、删除、查询。
用例图：

图表 7 权限管理用例图

查询权限信息活动图：

图表 8 查询权限信息活动图

3.1.1.4 参数设置
业务描述：参数配置功效关键需实现对系统参数进行设置和管理。在设计中，关键包含对系统
提醒信息和系统时间信息进行设置。
用例图：

图表 9 参数设置用例图

新增提醒信息活动图：

图表 10 新增提醒信息活动图
3.1.2 业务处理模块
3.1.2.1 办公设备租赁管理
业务描述：建立办公设备租赁管理模块，且能满足以下要求：
A. 使用部门提出办公设备租赁申请信息；
B. 使用部门责任人进行审核；
C. 管理部门对办公设备进行配置，反馈配置结果或办公设备信息。
用例图：

图表 11 办公设备租赁管理模块用例图

查看办公设备租赁申请活动图：

图表 36 查看办公设备租赁申请活动图

审核办公设备租赁申请活动图：

图表 37 审核办公设备租赁申请活动图

提交审批经过申请至信息中心活动图：

图表 38 提交审批经过申请至信息中心活动图

3.1.2.2 维修维护服务申请管理
业务描述：建立维修维护服务申请管理模块，且能满足以下要求：
A. 使用部门提出需求；
B. 使用部门责任人进行审核；
C. 维修维护管理部门进行审批，反馈服务处理信息；
D. 服务项目数据统计和查询。
用例图：

图表 12 管理方用例图

安排维修维护服务申请活动图：

图表 43 安排维修维护服务申请活动图

统计已完成维修维护数量活动图：

图表 44 统计已完成维修维护数量活动图

3.1.2.3 公务用餐申请管理
业务描述：建立用餐申请管理模块，且能满足以下要求：
A. 使用部门提出需求（职员用餐、接待、时间等）；
B. 使用部门责任人对接待信息进行审核；
C. 配餐中心管理人员反馈配餐中心安排信息；
D. 用餐成本信息登记、统计和查询。
用例图：

图表 54用餐申请管理用例图

登记用餐费用活动图：

图表 55 登记用餐费用活动图

3.2 可用性
1. 确保统计到数据库中数据可靠性。
2. 支持模糊查询，查询、检索方便、易用。
3. 系统对输入数据有验证方法，确保有效数据输入。
4. 界面风格保持一致。
5. 系统界面美观大方。
6. 任何一处出现操作错误，全部有错误提醒。
7. 确保系统信息更新方便。
8. 确保表单、图片、超链接、文字正确性。
3.3 可靠性
3.3.1 数据正确度
1. 物品数量正确到1个。
2. 查询数据正确到1条。
3. 查询时间正确到1天。
3.3.2 平均故障时间
6个月
3.3.3 其它可靠性需求
无
3.4 性能
3.4.1 时间和系统需求
1. 平均响应时间0.5秒。
2. 占用系统内存10%-20%。
3.4.2 其它性能需求
无
3.5 可支持性
3.5.1 维护需求
系统维护应该由专业培训工作人员进行，非维护人员不得在未经过培训情况下对系统进行维护。
3.5.2 系统构建需求
无
3.6 设计约束
3.6.1 系统开发约束
开发语言：Java
开发工具：MyEclipse, MySql, Dreamweaver, Apache等
3.6.2 架构设计约束
软件开发模式：MVC
架构设计：B/S 三层架构
3.7 联机用户文档和帮助系统需求
1. 用户手册
2. 系统使用帮助系统
3.8 购置构件
无
3.9 接口
3.9.1 用户界面
用户界面用HTML语言实现，浏览器打开查看相关页面界面。
3.9.2 硬件接口
无
3.9.3 软件接口
无
3.9.4 通信接口
无
3.10 许可需求
本软件仅被购置本软件企业或个人使用
3.11 法律、版权及其它申明
本系统版权归个人开发组全部，购置企业只含有使用权，任何个人或组织不得未经过个人开发组准许对系统进行复制，销售等盈利性行为
系统只利用为正当商业性质行为，购置企业不得私自应用为其它非法领域
3.12 适用标准
无
4. 支持信息
无