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志愿者誓词我愿意成为一名光荣志愿者。我承诺：尽已所能，不计酬劳，帮助她人，服务社会。实施志愿精神，传输优异文化，为建设构建友好社会贡献力量！志愿者精神奉献、友爱、互助、进步。扬州市志愿者协会章程第一章总则第一条扬州市志愿者协会（Yangzhou Volunteers Association，简称YZVA）以在全社会大力提倡奉献、友爱、互助、进步志愿服务精神为宗旨。第二条扬州市志愿者协会是由全市志愿服务组织、机构和志愿者自愿结成从事社会公益事业，促进社会公共服务发展非营利性社会团体。第三条扬州市志愿者协会负责指导和协调全市志愿服务活动，努力促进相互关爱、奉献社会良好社会风气，发展志愿服务事业，提升志愿服务水平，健全志愿服务机构，为本市友好社会建设作出贡献。第四条扬州市志愿者协会接收业务主管单位扬州市文明办、社团登记管理机关扬州市民政局业务指导和监督管理。第五条扬州市志愿者协会遵守国家宪法和法律，依据江苏省志愿服务条例和本章程，独立自主地开展工作。第六条扬州市志愿者协会日常办公机构设在扬州市文明办志愿者工作处。第二章职责第七条扬州市志愿者协会推行下列职责：（一）宣传落实江苏省志愿服务条例，制订全市志愿服务各项制度；（二）制订本行政区域内志愿服务计划，公布志愿服务信息；（三）计划、组织、协调、指导全市各地、各类志愿者组织开展工作，推进扬州市社会志愿服务体系建立和完善；（四）维护志愿服务组织和志愿者正当权益；（五）表彰和奖励志愿服务组织和志愿者；（六）开展志愿服务培训和对外交流；（七）负责志愿者协会官方网站管理和维护；（八）扬州市志愿者协会章程要求其它职责。第三章会员第八条会员分为团体会员和个人会员。第九条申请加入扬州市志愿者协会会员须含有下列条件：（一）凡依法成立市（县、区）志愿服务组织，全市性专业、行业志愿服务组织，大中专院校及社会志愿服务组织，认可本章程并提出入会申请，经理事会审查经过，成为团体会员。（二）凡认可本章程并提出入会申请中国公民，经理事会审查经过，成为个人会员。经理事会推荐、会员代表大会经过，个人会员可担任协会理事、常务理事。第十条会员入会程序是：（一）提交入会申请书；（二）经理事会讨论经过；（三）由理事会或理事会授权机构确定。第十一条会员权利：（一）有选举权、被选举权和表决权；（二）参与本协会活动；（三）取得本协会服务优先权；（四）对本协会工作批评提议权和监督权；（五）向本协会推荐会员；（六）团体会员权利由法定代表人行使；（七）入会自愿、退会自由。第十二条会员义务：（一）宣传、落实和实施扬州市志愿服务条例；（二）遵守本章程，实施本协会决议；（三）维护本协会正当权益；（四）完成本协会交办工作；（五）自愿向本协会缴纳会费。第十三条会员退会应书面通知本协会，并交回会员证。第十四条会员用扬州市志愿者协会名义组织活动，须报经扬州市志愿者协会同意。第十五条会员如有违反国家法律或本章程行为，扬州市志愿者协会可提出警告直至撤销其会员资格。第四章组织机构第十六条扬州市志愿者协会最高权力机构是会员代表大会。会员代表大会职权是：（一）制订和修改扬州市志愿者协会章程；（二）选举和免职扬州市志愿者协会理事；（三）听取和审议理事会工作汇报和财务汇报；（四）讨论和决定理事会提交工作纲要；（五）讨论扬州市志愿者协会其它重大事项。第十七条会员代表大会须有2/3以上会员代表出席方能召开，其决议须经到会会员代表半数以上表决经过方能生效。第十八条会员代表大会每届5年。因特殊情况需提前或延期换届，须由理事会表决经过，报市文明办审查并经市民政局同意同意。提前或延期换届最长不超出1年。第十九条理事会是会员代表大会实施机构，在闭会期间领导本协会开展日常工作，对会员代表大会负责。第二十条理事会职权是：（一）实施会员代表大会决议；（二）选举和免职会长、副会长、常务理事；（三）筹备召开会员代表大会；（四）向会员代表大会汇报工作和财务情况；（五）决定会员吸收或除名；（六）制订内部管理制度；（七）聘用协会顾问；（八）决定其它重大事宜。第二十一条理事会须有2/3以上理事出席方能召开，其决议须经到会理事2/3以上表决经过方能生效。第二十二条理事会任期5年，下一届会员代表大会召开时换届。理事会每十二个月最少召开一次。第二十三条理事会下设秘书长一人，副秘书长若干人，组成秘书处，实施会员代表大会、理事会决定，处理协会日常工作。秘书处设在市文明办志愿者工作处，机构设置和组成人员，由秘书长提名，经会长办公会审议决定。受理事会委托，秘书处对外可代表市志愿者协会。第二十四条扬州市志愿者协会设置常务理事会。常务理事会由理事会选举产生，在理事会闭会期间行使第二十条第一、三、五、六项职权，对理事会负责。第二十五条常务理事会须有2/3以上常务理事出席方能召开，其决议须经到会常务理事2/3以上表决经过方能生效。第二十六条常务理事会最少每十二个月召开一次。第二十七条扬州市志愿者协会会长、副会长、秘书长最长不得连任两届。因特殊情况需延长任期，须经会员代表大会2/3以上会员代表表决经过，报市文明办审查并经市民政局同意同意后方可任职。第二十八条扬州市志愿者协会法定代表人由秘书长担任。第五章经费第三十条扬州市志愿者协会经费起源：（一）会员会费；（二）社会捐赠；（三）政府资助；（四）其它正当收入。第三十一条扬州市志愿者协会经费必需用于本章程要求业务范围和事业发展。第三十二条扬州市志愿者协会建立严格财务管理制度，确保会计资料正当、真实、正确、完整。第三十三条扬州市志愿者协会配置含有专业资格会计人员。会计不得兼任出纳。会计人员调动工作或离职时，必需和接管人员办清交接手续。第三十四条扬州市志愿者协会资产管理必需实施相关财务管理制度，接收会员代表大会和财政部门监督。资产起源属于国家拨款或社会捐赠、资助，必需接收审计机关监督，并将相关情况以合适方法向社会公布。第三十五条扬州市志愿者协会换届或更换法定代表人之前必需接收市文明办和市民政局组织财务审计。第三十六条扬州市志愿者协会资产，任何单位、个人不得侵占、私分和挪用。第六章章程修改程序第三十七条对扬州市志愿者协会章程修改，须经理事会表决经过后报会员代表大会审议。第三十八条扬州市志愿者协会修改章程，须在会员代表大会经过后15日内，经协会主管部门市文明办审查同意，并报市民政局核准后生效。第七章附则第三十九条扬州市志愿者协会如遇特殊情况需要解散时，须取得2/3以上会员同意，并按社会团体登记管理条例要求程序，申请注销登记。第四十条本章程经4月9日扬州市志愿者协会第一次会员代表大会表决经过。第四十一条本章程解释权属扬州市志愿者协会理事会。第四十二条本章程自市民政局核准之日起生效。扬州市注册志愿者管理措施第一章总则第一条为规范志愿者注册工作，加强注册志愿者管理，特制订本措施。第二条志愿者（Volunteer，也称志愿人员、义工、志工）是指不以物质酬劳为目标，利用自己时间、技能等资源，自愿为社会和她人提供服务和帮助人。第三条注册志愿者（China Registered Volunteer）是指根据本措施要求程序，在志愿者组织注册登记、参与服务活动志愿者。第二章注册第四条基础条件（一）含有参与志愿服务对应基础能力和身体素质。（二）未成年人能够参与符合其身心特点志愿服务活动，在必需时，应该取得其监护人同意。（三）遵守国家法律法规和注册机构相关要求。第五条注册机构市、县（市、区）、乡镇、街道和大中专院校等志愿者组织为志愿者注册机构。第六条注册程序（一）申请人直接到开展志愿者注册工作志愿者组织提出申请或经过网络、电话等方法提出申请，填写志愿者注册记录表。（二）注册机构对申请人进行审核。（三）审核合格，注册机构向申请人颁发“扬州市注册志愿者证”、“扬州市志愿者”胸章。注册证上标注全市统一注册号（即注册志愿者身份证号）。第三章权利和义务第七条权利（一）参与志愿服务活动。（二）接收相关志愿服务培训。（三）要求取得从事志愿服务必需条件和必需保障。（四）优先取得志愿者组织和其它志愿者提供服务。（五）对志愿服务工作提出意见和提议。（六）相关法律、法规、政策所给予权利。（七）可申请取消注册志愿者身份。第八条义务（一）遵守国家法律法规及志愿者组织相关要求。（二）每名注册志愿者每十二个月参与志愿服务时间累计不少于20小时。（三）推行志愿服务承诺，传输志愿服务理念。（四）自觉维护志愿者组织和志愿者形象。（五）自觉维护服务对象正当权益。（六）自觉抵制任何以志愿者身份从事赢利活动或其它违反社会公德活动（行为）。（七）推行相关法律法规及志愿者组织要求其它义务。第四章志愿服务第九条志愿服务（一）志愿服务是指志愿者组织、志愿者服务社会公众生产生活和促进社会发展进步行为。（二）志愿服务范围关键包含：扶贫开发、小区建设、环境保护、大型赛会、应抢救助、海外服务等。（三）志愿者组织依据服务对象需求，向注册志愿者公布服务信息、提供服务岗位，志愿者按摄影关要求开展志愿服务。注册志愿者也可按摄影关要求自行开展志愿服务。提倡含有相同服务意向和志趣爱好注册志愿者在志愿者组织指导下结成志愿服务团体开展服务。（四）注册志愿者参与志愿服务，应经过和志愿者组织或服务对象签定服务协议书等形式，明确服务内容、时间和相关权利、义务。未满十八周岁注册志愿者可参与和其年纪、智力相适应志愿服务。（五）各级志愿者组织可依靠服务需求相对集中社会公益机构，经过签定协议、命名挂牌等形式创建志愿服务基地，探索建立志愿者常常性、就近就便开展志愿服务有效机制。第五章组织和管理第十条组织机构（一）扬州市文明办志愿者工作处（扬州市志愿者协会秘书处）负责全市注册志愿者工作计划、协调和指导。（二）县（市、区）志愿者协会依据当地域、本系统实际，制订对应实施细则，广泛推行志愿者注册制度，开展志愿者注册工作。（三）县（市、区）应建立志愿者专门工作机构和志愿者协会，安排专员负责志愿者注册和管理工作。（四）各县(市、区)文明办应经过建立志愿者协会、创建志愿者服务站、培育志愿服务伙伴、发展志愿者服务队和服务团体等形式，广泛开展志愿者注册工作，实现志愿者注册和服务便利化。（五）各级志愿者组织负责志愿者管理服务，建立健全宣传动员、注册登记、管理培训、考评评价、激励表彰等制度。第十一条日常管理（一）注册志愿者参与志愿服务后，由服务对象或组织者提供志愿者服务时间、服务内容等证实，注册机构及其下属志愿者组织给予认定。服务时间为实际服务时间（不含往返时间），以小时为单位计量。（二）注册机构应建立健全注册志愿者档案管理系统，逐步实现网上注册和管理，促进管理工作科学化、制度化、规范化。（三）注册志愿者使用全市统一标识。开展志愿服务活动时，注册志愿者应佩带以全市统一标识为主体图案标志。志愿者旗帜和服装以红、蓝、白为基础色调。（四）注册机构可在重大活动时或定时组织志愿者进行宣誓。志愿者誓词：我愿意成为一名光荣志愿者。我承诺：尽己所能，不计酬劳，帮助她人，服务社会，践行志愿精神，传输优异文化，为构建友好社会贡献力量！（五）注册志愿者培训工作关键由注册机构及其下属志愿者组织负责，对注册志愿者申请人进行志愿服务基础理念培训，定时向注册志愿者提供志愿服务相关技能等方面培训，向志愿者骨干提供专门培训，提升志愿者服务能力和综合素质。（六）志愿者组织应落实和保障注册志愿者权益。探索和完善注册志愿者服务时间储蓄制度，使注册志愿者在本人需要帮助时，优先得到志愿者组织和其它志愿者服务。（七）对拒不推行义务，注册机构可取消其注册志愿者身份。（八）注册志愿者在志愿者组织安排志愿服务过程中对服务对象造成损害，由志愿者组织负担责任；志愿者组织负担责任后，有权向有有意或重大过失注册志愿者追偿。（九）如服务对象在接收服务过程中对注册志愿者造成损害，志愿者组织应该支持受损害注册志愿者向相关服务对象追偿损失，并提供必需帮助。（十）注册志愿者可在志愿者组织指导下参与管理工作，成为管理型志愿者。发挥管理型志愿者和志愿者骨干能动性，探索志愿者自我管理有效路径。第六章激励和表彰第十二条志愿者组织依据已认定注册志愿者服务时间，实施星级认证制度和奖章授予制度；结合注册志愿者服务业绩，推荐其参与评选表彰活动。第十三条星级认证制度注册机构依据志愿者注册后参与志愿服务时间累计，认定其为一至五星志愿者。星级志愿者佩戴对应标志。（一）志愿者注册后，参与志愿服务时间累计达成30小时，认定为“一星志愿者”；（二）志愿者注册后，参与志愿服务时间累计达成60小时，认定为“二星志愿者”；（三）志愿者注册后，参与志愿服务时间累计达成100小时，认定为“三星志愿者”；（四）志愿者注册后，参与志愿服务时间累计达成200小时，认定为“四星志愿者”；（五）志愿者注册后，参与志愿服务时间累计达成300小时，认定为“五星志愿者”；（六）注册机构对星级志愿者认定后，在其注册证及相关标识上进行标注。第十四条奖章授予制度志愿者组织依据志愿者注册后参与志愿服务时间累计，授予不一样等级志愿服务奖章。（一）注册志愿者自取得“五星志愿者”后，参与志愿服务时间累计达成500小时，由扬州市志愿者协会授予奖章。（二）注册志愿者自取得市级奖章后，参与志愿服务时间累计达成800小时，由省级志愿者协会授予奖章。（三）注册志愿者自取得省级奖章后，参与志愿服务时间累计达成1000小时，由中国志愿者协会授予奖章。（四）连续专门从事志愿服务超出6个月，可视情况直接授予扬州市及以上等级奖章。（五）奖章取得者名单应立即报上级志愿者组织立案。奖章授予可视实际情况定时举行。第十五条各级志愿者组织关键依据注册志愿者服务业绩，参考服务时间，定时组织开展评选表彰活动，授予志愿者荣誉称号。第七章附则第十六条长久在扬州市内地工作、学习、生活港澳同胞、台湾同胞和海外华人华侨及外国人申请注册，由注册机构会同相关部门按相关要求办理。第十七条本措施修改、变更、解释权属于扬州市文明办志愿者工作处、扬州市志愿者协会秘书处。第十八条本措施自公布之日起施行。一、 志愿服务概念志愿服务是指任何人自愿贡献个人时间和精力，在不为物质酬劳前提下，为推进人类发展，社会进步和社会福利事业而提供服务活动。在全球志愿者宣言中说明：“志愿服务是公民社会基石。它能够激发人类最高贵情操追求全人类和平 自由 机会 安全和正义。”“支持全部大家，不分文化背景 种族 宗教信仰年纪性别和生理社会或经济条件差异，全部享受自由参与志愿服务权利。全世界全部些人全部应该享受以部分行动或集体行动，自由贡献自己时间才能或精力，不求物质酬劳去帮助她人和社会权利。”参与社会事务和促进社会进步，是每个公民权利和义务，参与志愿工作是表示这种“权利”及“义务”主动和有效形式。二志愿服务性质（一）志愿服务自愿性 志愿服务以激发基于道义良知，同情心和公民社会责任感等内心行为动机为关键动员手段，参与行动动力来自于参与者本身，以自愿参与为前提，表现服务主动性和自觉性。 （二）志愿服务无偿性 志愿者活动动机是非营利趋向，不以物质酬劳为目标，显著区分和追求个人利益最大化经济行为。志愿服务本质是奉献社会，服务社会。就志愿服务者而言。得到回报是精神层面和能力方面，以利她和公益为基础目标。对服务活动组织者来说也含有没有偿性，即志愿者服务不应该被大量用来达成服务以外目标，不管是经济目标还是其它政治目标或社会目标，不然就会损害志愿服务者动机。 （三）志愿服务社会性 志愿服务表现是一个人和人之间社会关系。它不是存在于个人生活私人领域，而是在一定公共空间和特定人群当中进行她助或互助。公共福利和社会公益是志愿服务价值目标，而是衡量志愿服务社会价值性和有用性批判标准。 （四）志愿服务可连续性 志愿服务应该是我们社会中一个常规性服务，而不应该只把它当成是一次性和突击性活动。从发展目标来看，志愿服务要逐步成为社会组员一个日常行为，成为全社会广泛参与一项社会事业。 （五）志愿服务开放性 志愿服务立足现实，着眼未来，服务社会，是一个开放动态系统，不管是内容还是形式，全部含有丰富内涵和极强吸纳能力。志愿者行动是一项面向社会，面向世界，面向未来，充满勃勃生机和跨世纪事业，它激励和需要大家大胆探索，勇于实践，不停发明，丰富和完善它内容和形式；它充足尊重和大力提倡各地各类服务者组织在志愿服务方面自主性和发明性，形成丰富多彩，富有特色志愿服务活动和模式。 三、志愿者服务意义志愿服务促进社会友好发展志愿服务之所以能够存在和发展并得到社会重视，关键一点是因为志愿服务符合现代社会主流价值观，关键一点是因为志愿服务符合现代社会主流价值观，含相关键社会价值。国学大师钱穆先生说：“我们这个世界简单地说来其实能够说只存在两样东西，即是物质和心灵。”在过去世界，一直全部是探索物质时代，物以稀为贵，人类一切活动全部是围绕最大程度地处理物质供给和需求问题。然而当今世界最稀缺不是物质，而是心灵供给和需求。新儒学家唐君毅说：“人总是要力图打破那原始对峙关系隔阂，试图和她人之精神性灵相通。所以，人愿意了解，人也愿意被人了解。由此，人和人之间才有同情，有爱，有些人格之佩服，有些人格之欣赏，有道义之相勉，这些全部是人和人内部世界期求相通象征。”人是群居物种，群生存和发展是个体生存和发展前提，所以要求每个社会组员含有很强关心她人和关心集体意识。也就是说，社会组员应该含有社会关照和社会回报精神，和集体主义意识。只有共同负担起一定责任才能建立起一个友好，稳定生存环境。不然，整个社会就会陷入混乱，每个人生存也将受到严重威胁。人类之所以强大，之所以能够成为这个星球上万物之灵长，就是因为精神上了解和抚慰来自内心关心和付出。友好社会就是良性运行和协调发展社会。志愿服务正是周围社会友好精神力量，是推进社会良性运行和协调发展关键方面。在某种意义上，我们甚至能够说，友好社会就是充满志愿精神社会，科学发展观就是充满志愿精神发展观。“助人”即是“乐人”，同时也是“乐己”。在帮助她人，服务社会同时也是在传达爱心和传输文明，有效拉近人和人之间心灵距离，促进社会稳定发展。志愿服务愈加好地表现了主动社会责任。在我们社会中每个人全部要以特定方法负担着特定社会责任。志愿服务和其它慈善行为更多地表现了一个主动社会责任，调整国家税收和福利计划不奶奶感完善社会分配，填补政府不足和市场经济缺点。志愿服务在提供大规模社会服务方面，相比国家福利含有更高效率。首先，志愿服务能够愈加灵活方法提供服务，从而避免国家福利因过分刚性而造成福利资源浪费；其次，志愿服务能够愈加好地抑制不合理福利依靠，从而节省社会服务资源；再首先，志愿服务不需要复杂组织体系，所以在社会服务运行过程中能够节省很多中间步骤（如政府社会福利组织体系）无效消耗。志愿服务促进了志愿者自我成长志愿服务包含了丰富内容，所以志愿者在参与志愿服务过程中，志愿者本身也取得了发展。关键表现下面多个方面：（一）提升个人精神境界 志愿者经过参与志愿服务工作，有机会为社会贡献本身才学，能力，并在不一样岗位上发挥本身优势，满足了“自我实现”最高需要。不仅为社会做出了一定贡献，弘扬勒令新风气，新风尚，而且人生价值也在志愿活动当中得到表现，从中学会自觉地奉献精神和参与社会活动责任感，精神境界得到升华。（二）充实业余时间，丰富生活体验志愿者利用空暇时间，参与不一样形式，有意义志愿服务工作和活动，在开展各项志愿服务活动同时，能够认识更多来自于不一样领域，不一样年纪志愿者。经过参与活动，相互能够成为志同道合好友，不仅扩大了自己社交生活圈子，也能够让自己接触更多新事物，新观念。同时志愿者更能够经过服务活动，亲身体验和接触社会方方面面，不一样层次和领域人和事，加深对社会认识，这对志愿者本身成长和提升肯定有很大帮助。（三）提供学习机会 志愿者在参与志愿服务工作过程中，可能接触部分未知事物，能够增加个人课外知识，学习未知东西。另外，除了能够帮助她人，更能够培养自己组织，协调，交际及领导能力，提升本身素质；还能够培养正确工作态度和掌握处理问题方法；有利于价值官改变，使个人能充足认识和发挥本身价值；掌握协同共走方法，学会和她人融洽相处和处理冲突措施。另外，志愿者将参与志愿活动时所学知识，利用在自己日常生活之中，也可用来处理在生活中碰到相同问题，提升自己生活质量，使自己人生过得愈加出色，愈加完美。（四）促进本身发展在开展志愿者各项活动过程中，志愿者可经过对比，发觉她人优点和本身不足，并能够善加利用，取长补短，有利于本身发展。志愿服务帮助弱势人群改变困境（一）提供尤其需要服务，发明处理困难机会 志愿服务表现了人类真，善，美，更能依据服务对象个人实际需要，发挥服务人性化，个人化，专业化，全方面化和实效化功效，从而令服务对象经过服务活动能够真正地处理实际困难，取得切实利益。同时，还能够经过服务范例，让更多需要帮助人去认识和接收志愿服务活动，从而能够更大程度地为社会分担一定负担，深入促进志愿事业发展。（二）有利于融入社会，增强归属感经过志愿服务，能有效地帮助服务对象扩大社交圈子，增加见识，扩展其对自然，社会等认识，从而增强她们对生活，对她人，对社会信心。同时，志愿者以亲切关心和真诚态度，使其更顺利地融入社会大家庭，增强归属感。志愿服务即或了志愿组织活力 志愿者服务活动对于志愿者机构组织来说是十分关键，志愿者素质高低，服务水平好坏直接影响着一个青年志愿者机构生存和发展，其中表现出来价值也是相当丰富，关键有以下多个方面：（一）志愿服务活动是机构前进和发展原动力 志愿服务对于志愿者机构前进和发展含有及其关键意义，是志愿者组织发展基础，所以，机构必需重视每一位志愿者服务活动，为起发明良好条件，并尽一切可能为志愿者本身素质及活动提升提供力所能及帮助和合适意见，为志愿者处理在服务活动中碰到种种问题和困难。 （二）有利于全方面提升机构服务 经过志愿者在志愿服务第一线主动服务，和大力宣传和事后反馈，使机构服务得以逐步地加强，改善和扩充，而且志愿者大全部是来自机构以外人士，不受机构过多约束，有较大自由向机构提出有建设性批评和意见，从而使机构能经过多个路径全方面地改善和加强服务。（三）有利于提升机构著名度经过来自不一样领域志愿者在一定程度上工作，让更多社会人士知晓，有利于加强社会对服务机构支持。经过传输和反馈各类信息，争取社会各界对于志愿者活动多方面支持，有利于志愿者事业发展。另外 ，经过志愿者在服务时和各类服务对象亲密接触，愈加了解不一样服务对象具体需要，机构可依据实际情况，向相关部门提出有效改善意见。并将服务对象那些不为人知实际情况告之大众，使大众对此有一个正确，全方面认识，争取更多人士对服务对象关心及对专题服务支持，在一个侧面有利于提升机构著名度。有利于培养领导人才领导人才对机构关键是不言而喻，经过不一样类型志愿者活动，能够锻炼出一大批服务工作上有一定专业知识和丰富志愿工作经验志愿者，机构再对其加以合适和合理利用，肯定能使其成为讷讷感独当一面志愿者领导人才。她们在机构中发挥模范作用，将有利于扩展及改良机构水平，使志愿者自觉地去参与推行志愿服务改善和建设。 志愿活动对于志愿者机构价值和意义，关键是经过志愿者组织培训，交流，管理，宣传推广活动中实现，所以作为志愿者组织应对这些活动有一定认识和重视， 使得志愿者机构从中取得更大利益1、目标。问自己三个问题：“为何而来？”、“来干什么？”、“准备怎么做？”因人而异，没有标准答案。不知大家有没看过春节晚会上“千手观音”，假如它演出者是一群正常舞者，那它充其量也只是一个技术比较高超舞蹈，而舞者全部是聋哑残疾人，她们听不到音乐却能够合拍，有些还能够咿呀发声，她们成长历程我不很了解，但能够肯定不经历风雨，不会见彩虹。领舞邰丽华提到，只要有爱就会有千只手帮助你。是，就是爱！作为一个社会人，我们全部有服务社会义务。因为爱，我们有被爱需求；因为爱，我们也有了助人冲动；因为爱，我们走到一起。2、平等。不要老提这个“帮”字。爱心就象水，总是会高往低处流。我们服务对象全部是些社会上弱势群体，纵使你爱心暴棚，想为她做些什么，她不一定会接收，因为她不需要同情。同情怜悯是优势者对弱势者施舍，这么眼光往往令人更难受。大家全部是平等，互助取得双赢！志愿者服务给了我们一个机会，去接触弱势群体，去感受她们乐观人生态度，去触摸社会另一面；洗涤我们心灵，在名利场中保持心中一片净土，知道了什么叫“知足常乐”！到底是谁帮谁？！用一个关心眼光，去看待弱势群体，去了解她们，做个感恩人！3、亲切。不要用在诊室问诊口吻和服务对象交流。我们关键服务场所是在她们家里，所以良好沟通是取得服务对象信任基础。服务对象会不会“听你话”，接收你叮嘱，亲切态度显得很关键，让人和人关系更贴近。换个角度，对于我们组员来说，也是一个训练自己表示能力好机会，以后怎样和病人及病人家眷交流、清楚交代病情全部有好处。4、坚持。不要把期望值定得太高。新人去服务时候常会问：“我们能做什么？”、“我们这么做她能恢复到什么程度？”要知道，毕竟我们力量有限，不要认为能够做很多事，更不要把自己当救世祖，不然只会造成三分钟热度，徒有一腔热情向东流。我们只能尽心尽力而为，而我们一直在努力！5、遵瞩。知信行模式。即信息传输知（觉察信息引发爱好感到需要）信（认真思索相信信息产生动机）行（尝试行动态度果断动力定型行为确立）促进健康。知（知识和学习）是基础，信（信念和态度）是动力，行（包含产生促进健康行为，消除危害健康行为等行为改变过程）是目标。经过多个方法和路径将预防保健知识传授给服务对象，她接收知识，经过思索，加强了对保护自己和她人健康责任感，形成信念。在强烈信念支配下，绝大多数人能掘弃多种不良行为，形成能预防疾病健康行为和良好生活习惯。其关键在于信念确实立和态度改变，而健康知识宣传教育恰恰是我们全部能力做到。6、专业。定时组织相关培训。必需不停地提升专业水平，才能确保我们服务质量，其实假如用心去思索，我们每个服务对象全部是一个很好病例。在服务过程中，碰到问题或查书、或请教老师、或大家讨论，边学边做边修正，促进自己学习，真正做到自我提升。共同进步！用心体会，做个愉快志愿者！志愿服务理念是雷锋精神在新时期发展和延续在上个世纪90年代初，团中央发出了开展志愿服务活动号召，开展志愿服务工作已成为共青团工作一项关键内容，而且其关键性不停提升。怎样借鉴雷锋精神开展志愿服务工作，怎样利用40多年来开展学雷锋活动结果促进志愿服务工作，是值得我们讨论和研究现实问题。一、雷锋精神实质雷锋一生，是把有限生命投入到无限为人民服务之中一生，含有没有私忘我奉献精神。四十二年前，当毛泽东同志挥毫写下“向雷锋同志学习”7个遒劲大字后，雷锋这个一般战士名字，瞬时传遍全国乃至全世界。雷锋不仅在工作中认真负责、主动主动、任劳任怨，出色地完成了各项工作任务，而且随时随地寻求能够为人民服务机会。她不辞辛劳，不惜牺牲，尽心尽力地为人民奉献最多最好服务。群众说：“雷锋出差一千里，好事做了一火车。”雷锋没有轰轰烈烈、惊天动地行动，她伟大寓于平凡服务人民行动之中。雷锋精神就是自觉地把人民利益、社会利益、她人利益摆在第一位，使个人利益服从集体利益。雷锋一生即使短暂，但她接收了学校教育，在工作中经受了实践锻炼，逐步成长为一个含有社会主义道德模范人物。雷锋精神是在社会主义建设实践中形成，决不是天生。雷锋言论和行动，以确凿事实驳倒了“人性是自私”谬论。憎爱分明阶级立场、言行一致革命精神、公而忘私共产主义风格、奋不顾身无产阶级斗志是雷锋精神关键表现。但依据雷锋一生言论和行动和广大人民群众评价，雷锋精神实质就是“全心全意为人民服务精神”，即共产主义人生观或社会主义集体主义价值观。二、志愿服务理念内涵“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务理念是一个整体，四个方面各有侧重、相互关联，全部不一样程度地表现着自愿、不计酬劳、奉献爱心、帮助她人、服务社会公益等志愿者特征。“奉献”是从事志愿服务最高精神境界，表现是为她人社会付出。“友爱”是从事志愿服务内因，是人和人之间和睦相处前提。“互助”是从事志愿服务基础，反应是人和人之间相互帮助，是较高层次精神境界，因为作为一个社会人总有需要她人和社会帮助时候。“进步”是从事志愿服务追求目标，即促进社会进步和发展，实现人和人、人和社会、人和自然之间相互关爱、友好共处。志愿服务理念符合建设中国特色社会主义目标和要求，能够成为中国特色社会主义文化关键组成部分。建设中国特色社会主义，既要大力发展经济，强盛我们国家，又要大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”精神，从而创建友好人际关系，凝聚人心，缓解社会矛盾，增强社会稳定和祥和。同时，志愿服务理念还继承了中华民族优异传统。中国古代思想家早就提出：“己所不欲、勿施于人”、“仁者爱人”、“老吾老和人之老、幼吾幼和人之幼”等等。志愿服务理念对这些思想全部有继承。三、志愿服务理念和雷锋精神关系志愿服务理念和雷锋精神在本质上是相同。首先是基于二者本质属性是统一。志愿服务理念和雷锋精神本质全部是全心全意为人民服务。不管是雷锋精神也好，志愿服务理念也好，全部提倡自觉自愿、不计酬劳为人民服务。即使志愿者服务有弱化人民概念，强化社团、社会概念特点，但志愿者服务说到底，其本质是为人民服务。其次是因为雷锋精神和志愿服务理念在中国全部是时代特征和中国传统美德相结合产物。二者和中国传统美德含有同一性，和中国时代特征含有连续性。能够说，没有雷锋精神在中国长久积淀，就不可能有志愿服务理念在中国快速成长。正是因为志愿服务理念和雷锋精神全部是时代特征和中国传统美德相结合产物，而二者所依据时代特征是发展和延续，所以从某种程度上能够说，志愿服务理念在中国是雷锋精神发展和延续。志愿服务理念发展雷锋精神特点是:首先伴随社会发展，生产社会化程度空前提升，社会人特点越来越显著，个人只有把自己投身于社会集体之中，才能发挥个体人最大效用。所以，现在志愿服务更重视集体行为，借助志愿服务组织和志愿服务网络，以规模化优势表现社会化特点。其次社会分工逐步细密，社会专业化程度也不停提升，事务专业性对事务处理人员专业性要求提出了更高要求。专业问题需要专业人士来处理成为一条众所周知办事规则。所以，在志愿者工作中，也需要专业人士来提供专业化服务。再有纯粹利她主义志愿活动是不存在。在志愿者服务以后，志愿者重视是自我价值实现，期望得到心灵满足，而对大多数志愿者来说，这种精神上“酬劳”才是最珍贵。所以有“送人玫瑰，手有余香”之说。志愿活动和有酬劳工作之间区分在于志愿者不是以谋取酬劳为目标，即便有直接物质回报也远远低于其物质付出。当然，为了志愿活动正常开展志愿者能够得到资助、食物、住宿和培训等。志愿者服务理念：志愿者工作累但愉快着，在服务她人过程中我们首先要有宽容素质，能够容人之言、容人之过、容人之长，要有大气素质，有远见、有胆识、有见地、有内涵，踏扎实实做事，要有奉献精神，要以身作则、主动主动；我们要有明确自我意识，从本身素质开始思索，能够以学习为主、保持诚信、有进取心、有毅力和谦虚态度，同时含有开放性、创新性和自信心，做到视野开阔、思维活跃。另外，志愿者要信守自己对她人、对组织承诺，而且努力地推行自己承诺，努力做好每一项工作，主动参与各项活动中去。勇毅主动、责任心强且含有较强时间观念和灵敏思维!开展志愿者志愿服务理念和素质拓展培训 克服片面、消极见解，树立主动理念片面见解：认为从事志愿工作是慈善为怀，乐善好施表现，把志愿工作看成一个单方面施予；认为志愿工作只是为了减轻专职人员工作负担，把志愿工作看成“廉价劳动力”;认为只有那些不愁衣食及有大量空余时间人，才有资格或才会参与志愿工作。主动理念：每个人全部有参与社会事务权利和促进社会进步能力，一样每个人全部有促进社会繁荣进步义务及公民责任。参与志愿工作是表示这种“权利”及“义务”主动和有效形式；在服务她人，服务社会同时，本身也得到提升、完善和发展，精神和心灵得到满足，所以，参与志愿工作既是“助人”，亦是“自助”，既是“乐人”，同时也“乐己”；参与志愿工作，既是在帮助她人，服务社会，同时也是在传输爱心和传输文明；志愿服务个人化、人性化特征，能够有效地拉近人和人之间心灵距离，降低疏远感，对缓解社会矛盾，促进社会稳定有一定主动作用。 正确了解志愿服务工作要旨志愿工作是指任何人志愿贡献个人时间及精力，在不为任何物质酬劳情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供服务。志愿者关键含有以下特征：一是自愿，就是主观上自主选择、自觉自愿参与，非强制、非行政命令；二是不图物质酬劳，就是动机上不是为物质利益而为，关键可得到精神愉悦、自我价值实现和人生充实等；三是服务社会公益，就是服务领域和项目包含是公共利益和公共需要，而不是寻求个人私利。志愿者扶贫工作、小区建设、环境生态保护等全部是社会公益范围。志愿服务对象也关键是残疾人、老年人等困难群体；四是提供自己力所能及服务，志愿者付出是自己时间、精力、智力和经验等；五是非本职员作范围内，服务关键利用自己业余或闲暇时间，不是谋生手段和终生职业。志愿服务工作四个特征：志愿性、无偿性、公益性、组织性。 深刻领悟志愿工作关键价值和意义志愿工作对社会、对志愿者个人、对服务对象全部含相关键现实意义。1、志愿服务渠道：扬州市志愿者协会扬州市志愿者协会成立于4月9日，是由全市志愿服务组织、机构和志愿者自愿结成从事社会公益事业，促进社会公共服务发展非营利性社会团体。协会以邓小平理论、“三个代表”关键思想和科学发展观为指导，以在全社会大力提倡奉献、友爱、互助、进步志愿服务精神为宗旨，关键负责指导和协调全市志愿服务活动，努力促进相互关爱、奉献社会良好社会风气，发展志愿服务事业，提升志愿服务水平，健全志愿服务机构，为扬州市友好社会建设作出贡献。扬州市志愿者协会接收业务主管单位扬州市文明办、社团登记管理机关扬州市民政局业务指导和监督管理，日常办公机构设在扬州市文明办志愿者工作处。扬州市志愿者协会领导机构为理事会。理事会由声誉会长、会长、副