检验检测机构质量综合手册.doc

质 量 手 册（第xx版） 文件编号： YS/SC 编 写： XXX 审 核： xx 批 准： xx . 受 控 号： SC01 控制状态： 受 控 分 发 号： 01 -02-01公布 -03-20实施 xxxxxxx检测 目 录公布通知修订页换版说明1 检验检测机构概况2 公正性申明、保密性申明3 引用标准及术语4 要求4.1 组织4.2 人员4.3 工作场所及环境4.4 检验检测设备设施4.5 管理体系4.5.1 管理体系文件4.5.2 质量方针和目标4.5.3 公正性和保密性4.5.4 文件控制4.5.5 协议评审4.5.6 分包4.5.7 服务和供给品采购4.5.8 服务用户4.5.9 投诉和申诉4.5.10 不符合工作控制4.5.11 纠正方法4.5.12 预防方法4.5.13 连续改善4.5.14 统计4.5.15 内部审核4.5.16 管理评审4.5.17 检验检测方法及方法确定4.5.18 不确定度评定4.5.19 抽样4.5.20 样品处理4.5.21 质量控制4.5.22 能力验证4.5.23-4.5.30 结果汇报4.5.31 风险评定和控制4.5.32 数据统计和年度汇报4.5.33 变更4.6 特定领域检验检测机构特殊要求附件1 组织机构框图附件2检测企业平面图附件3职能分配表附件4质量确保网附件5质量手册和程序文件和评审准则条款对照表附件6检测环境条件要求一览表附件7授权签字人识别 附件8量值溯源图附件9程序文件目录附件10质量统计表目录附件11原始统计表目录附件12汇报统计表目录xxxxxxx检测质 量 手 册文件编号： */SC-A 第1页 共1页专题：公布通知第xx版 第0次修订实施日期：03月20日 专题： 公布通知 遵照检验检测机构资质认定管理措施（国家质检总局第163总局号令）、遵照检验检测机构资质认定评审准则，GB/T31880检验检测机构诚信基础要求、依据国家和江西省质量技术监督局对检验检测机构管理和业务工作要求，企业于2月1日对体系文件进行了换版工作，为确保检验检测数据质量，推行为工程建设质量管理、资源开发利用及相关科学研究等提供正确、可靠社会公正基础数据职能任务，本企业结合实际工作情况，编制了xxxxxxx检测质量管理体系文件。该体系文件包含四个层次，第一层次质量手册、第二层次为程序文件、第三层次为作业指导书、第四层次为统计。 本手册说明了本企业质量方针，描述了本企业管理体系文件。其内容包含到本企业管理和技术活动。它是指导本企业全体人职员作法规性、纲领性文件。质量手册现已同意，并给予公布，自3月20日起实施。望企业全体职员认真学习了解，果断落实实施，确保质量管理体系有效运行，以实现本企业质量目标。 xxxxxxx检测 企业经理：(签字) 日 期：2月1日xxxxxxx检测质 量 手 册文件编号： */SC-B 第1页 共1页专题：公布通知第xx版 第0次修订实施日期：03月20日 专题： 公布通知 质量方针： 科学、公正、正确、满意质量目标： 汇报结论性差错低于1%，其它差错率低于2%； 用户满意率98%； 汇报一次交验合格率98%； 在用设备完好率98%； 本企业质量方针和目标现已同意，并给予公布，自3月20日起实施。望企业全体职员认真学习了解，果断落实实施，确保质量管理体系有效运行，以实现本企业质量目标。 xxxxxxx检测 企业经理：(签字) 日 期：2月1日xxxxxxx检测质 量 手 册文件编号： */SC-C第1页 共1页专题：修订页第xx版 第0次修订实施日期：03月20日 修 订 页序号对应章、节、条号修订内容同意人同意日期xxxxxxx检测质 量 手 册文件编号： */SC-D 第1页 共1页专题：换版说明第xx版 第0次修订实施日期：03月20日 换版说明 遵照检验检测机构资质认定管理措施（国家质检总局第163总局号令）、检验检测机构资质认定评审准则，GB/T31880检验检测机构诚信基础要求、依据国家和江西省质量技术监督局对检验检测机构管理和业务工作要求，企业于2月1日对体系文件进行了换版工作，为确保检验检测数据质量，推行为工程建设质量管理、资源开发利用及相关科学研究等提供正确、可靠社会公正基础数据职能任务，本企业结合实际工作情况，编制了xxxxxxx检测体系文件。该体系文件包含四个层次，第一层次质量手册、第二层次为程序文件、第三层次为作业指导书、第四层次为统计。 质量手册对各要素控制作了标准性要求，具体做法由程序文件去描述，质量手册内容要求清楚、 正确、 全方面、 适用、 易于了解。 程序文件简明、易懂，可操作性要强，每个程序文件为一个单独文件，只编自己页码， 其结构和内容包含： a) 目标（why） :为何要开展这项活动（或过程）。 b) 适用范围（where）:开展此项活动（或过程）所包含方面。 c) 职责（who）:由哪个部门或人员实施此项程序， 明确其职责和权限。d) 工作步骤 (how):列出活动（或过程）次序和细节， 明确各步骤“输入转换输出”。即应明确活动（或过程）中资源、人员、信息和步骤等方面应含有条件， 和其它活动（或过程）接口处协调方法； 明确每个步骤转换过程中各项原因由谁做（who）， 什么时间做（when）， 什么场所（或地方）做（where）， 做什么（what）， 为何做（why）， 怎么做（how）， 怎样控制及所要达成要求， 所需形成统计、 汇报及对应签发手续。注明需要注意任何例外或特殊情况。 e) 相关文件 :开展此项活动（或过程）包含文件，引用标准（规范） f) 质量统计 :程序运行统计用表格 本体系文件依据企业工作类型、性质、规模、内部机构设置、质量职能分工、人员素质结构、工作运行步骤等，结合实际编制，指导企业开展工作纲领性文件。xxxxxxx检测质 量 手 册文件编号： */SC-1 第1页 共1页专题：概括第xx版 第0次修订实施日期：03月20日 检验检测机构概况企业介绍：自己写本企业识别：名 称： xxxxxxx检测通讯地址： 邮 编： 电 话： 传 真：营业执照： xxxxxxx检测质 量 手 册文件编号： */SC-2-1 第1页 共1页专题：公正性申明第xx版 第0次修订实施日期：03月20日 工作独立性、公正性和老实性申明 为加强本企业各项管理工作，确保检测工作顺利开展，确保检测机构第三方公正性，特作以下申明：1.检测人员确保实施国家、行业和地方制订相关建筑设备检测法规及标准。实施“三公开一监督”制度，即检测依据公开、检测结果公开、检测收费标准公开，接收社会监督；2.检测人员实施检测任务时，公平对待每一位用户，坚持实事求是，用数听说话：秉公办事、热情服务；不徇私舞弊、弄虚作假、滥用职权。自觉抵制来自商业、财务、行政各方面不正常干扰和商业贿赂；3.各级领导要支持检测人职员作，不得干扰正常检测工作，不得向检测人员暗示或提出任何形式降低标准，更改检测数据要求，以确保检测工作公正性；4.本企业和检测人员不开展承检产品设计、制造、销售业务和不参与任何有损于检测判定独立性和诚信度活动，确保检测结果公正性；5. 本企业全体职员应保护用户利益不受侵权；6公正性申明也是本企业职员工作纪律，职员若违反本申明，欢迎用户举报和投诉，本企业将严厉处理。因为本企业责任造成用户损失，本企业将负担应负法律和经济责任。7遵照准则并连续改善管理体系。特此申明并张榜公布，接收社会各界监督。 xxxxxxx检测 企业经理（签字） 年 2 月 1日 xxxxxxx检测质 量 手 册文件编号： */SC-2-2 第1页 共1页专题：保密性申明第xx版 第0次修订实施日期：03月20日 保密性申明1、本企业及其人员应对其在检验检测活动中所知悉国家秘密、商业秘密和技术秘密负有保密义务。2、对用户提供技术资料严格保密，不得将用户技术秘密用于技术开发工作，保护用户机密信息和全部权。3、对用户提供检验检测样品相关信息及检验检测结果进行保密，严格遵守检验检测结果公布相关要求，未得到许可或授权不得将用户样品信息公开，保护用户全部权。 特此申明并张榜公布，接收社会各界监督。 xxxxxxx检测 企业经理（签字） 年 2 月 1日 xxxxxxx检测质 量 手 册文件编号： */SC-3第1页 共2页专题：引用标准及术语第xx版 第0次修订实施日期：03月20日 引用标准及术语3.1 引用标准检验检测机构资质认定管理措施（国家质检总局第163总局号令）、检验检测机构资质认定评审准则、GB/T31880检验检测机构诚信基础要求3.2 术语检测机构：从事校准和/或检验机构。管理体系：机构为了实现管理目标或效能，同组织机构、职责、程序，过程和资源组成，且含有一定活动规律一个有机整体。认证：第三方依据程序对产品，过程或服务符合要求要求给局面确保（合格证书），质量体系认证是认证一个类型。（机构）能力验证：利用机构间比对确定机构检测能力；管理评审：由企业经理就质量方针和目标，对质量体系和现实状况和适应性进行正式评价。协议评审：协议签署前，为了确保质量要求要求得合理、明确并形成文件，且供方能实现，由供方所进行系统活动。程序：为进行某项活动所要求路径。过程：将输入转化为输出一组相互相关资源活动。校准：在要求条件下，为确定测量仪器（或测量系统）所指示量值，或实物量具（或参考物质）所代表值，和对应由测量标准所复现量值之间关系一组操作。xxxxxxx检测质 量 手 册文件编号： */SC-3第2页 共2页专题：引用标准及术语第xx版 第0次修订实施日期：03月20日检测：对给定产品，根据要求程序确定某一个或多个特征，进行处理或服务所组成技术操作。测量：以确定量值为目标一组操作。溯源性：经过一条含有要求不确定度不间断比较链，使测量结果或测量标准值能够和要求参考标准（通常是和国家测量标准或国际测量标准）联络起来特征。3.3缩略语3.1.1“评审准则”检验检测机构资质认定评审准则3.1.2 “本企业”xxxxxxx检测,用“启航”汉语拼音第一个字母“*”表示。xxxxxxx检测质 量 手 册文件编号： */SC-4.1 第1页 共4页专题：要求-组织第xx版 第0次修订实施日期：03月20日4、要求4.1组织4.1.1总则 经过本企业最高管理者，企业管理层和各部门质量职能分配及各类人员岗位职责明确，建立一个确保管理体系有效运行组织机构，遵照检验检测机构资质认定评审准则开展检验检测活动。4.1.2法律地位4.1.2.1 本企业是经过工商局注册独立法人,是能负担法律责任实体，有必需财产和经费，设置独立账目并进行独立核实。独立对外行文和开展检验检测业务活动，对出具检验检测数据、结果负责，并负担对应法律责任。4.1.2.2本企业有固定工作场所，含有正确进行检验检测所需要而且能够独立调配使用固定、临时、可移动检验设备设施。企业管理体系覆盖其全部场所进行工作。现有检验检测试验室面积约1000余平方米，其中检测用面积达800平方米，办公面积达200平方米。4.1.2.3本企业遵守国家相关法律法规要求，遵照客观独立、公平公正、老实信用标准，恪守职业道德，负担社会责任。客观公正从事检验检测活动，不能受当事人各方影响。本企业全体职员应严格遵守保密和保护全部权程序，做出公正性、保密性承诺，保护用户利益不受侵权。4.1.2.4本企业检验检测工作符合检验检测机构资质认定管理措施、检验检测机构资质认定评审准则和相关法律、法规要求，独立开展检验检测工作，以检验检测数据和技术标准为唯一依据，公平公正，不受各级行政干预，不受来自商业、财务和其它方面干扰。详见附件“XXXXXX相关不干预检测企业检测工作申明”。4.1.3本企业明确其组织和管理结构、所在法人单位中地位，和质量管理、技术运作和支持服务之间关系。xxxxxxx检测质 量 手 册文件编号： */SC-4.1 第2页 共4页专题：要求-组织第xx版 第0次修订实施日期：03月20日4.1.3.1本企业设置2个职能部门：检测室和综合部部长。检测室包含力学室、砂浆/砼室、水泥室、土工室、无机结合料室、砖检室、土工合成材料室、岩石加工室、集料室、化学分析室、沥青室、沥青混合料室、外检室、设备室等操作室。组织机构框图详见附件14.1.3.2质量管理、技术运作和支持服务之间关系详见下图质量管理技术运作 支持性服务 （质量管理体系） （技术管理体系） （行政管理体系）在质量方面指挥 主过程和控制组织协调活动 确保作用 产品实现过程 受控状态下进行 保障作用 确保数据和结果 数据和结果形成 保障获取数据 正确可靠 过程 和结果4.1.3.1质量管理：企业设置质量主管一名，负责质量策划、质量控制、质量确保和质量改善等4方面活动，它对技术运作起到确保作用，确保技术运作在受控状态下进行，确保数据和结果正确性、可靠性；4.1.3.2企业设置技术责任人一名，全方面负责技术运作。4.1.3.3支持服务工作由综合部负责。其职能是对技术运作起后勤保障作用，保障技术运作正常进行。xxxxxxx检测质 量 手 册文件编号： */SC-4.1 第3页 共4页专题：要求-组织第xx版 第0次修订实施日期：03月20日4.1.4潜在利益冲突4.1.4.1 本企业独立负担法律责任，确保机构及其检验检测人员不隶属于或和检验检测委托方、数据使用方或其它相关方完全无关，不受到这些相关方在经济、行政、司法或其它方面影响和约束，能够独立开展检验检测活动并出具对应数据和结果。4.1.4.2 本企业独立开展检验检测工作，不从事相关产品生产、研究、开发、设计或销售；4.1.4.3 本企业若开展相关检验检测技术服务时，不得造成对本企业检验检测工作公正性影响；若存在潜在利益冲突时，不得承接相关检验检测任务；4.1.4.4 质量主管负责组织对从事检验检测以外活动存在潜在利益冲突识别，工作中当识别出利益冲突时，应停止相关检验检测工作，并由质量主管组织进行风险评定，确保本企业检验检测结果不会受到不良影响，不受来自内外部不正当商业、财务和其它方面压力和影响，确保检验检测数据、结果真实、客观、正确。4.1.5部门职责4.1.5.1综合部职责a、负责样品收发、管理；b、负责文件和技术资料收发、保管和作废文件、统计处理和标准查新；c、负责编制企业年度工作计划；d、负责对外洽谈业务和样品接收和管理；e、负责仪器设备校验、保管及档案管理；f、参与仪器设备配置、购置和验证；g、负责检验检测统计、汇报、人员能力统计归档和保管；h、负责保密、安全及环境卫生等内务管理；i、负责试剂和消耗性材料采购属供给品采购；xxxxxxx检测质 量 手 册文件编号： */SC-4.1 第4页 共4页专题：要求-组织第xx版 第0次修订实施日期：03月20日j、负责年度工作汇报和统计数据编制和上传。4.1.5.2检测部职责a、检测室工作人员经过岗位专业技术培训，经考试合格后持证上岗，无上岗证人员不可从事检验检测工作。b、检测室工作人员必需严格遵守各项规章制度，坚守工作岗位认真推行职责，听从领导安排。c、检验检测人员必需使用符合标准规范仪器设备、工具，严格根据检验检测规程进行检验检测。d、检验检测结果必需客观真实，并现场直接统计在试验原始统计上，字迹清楚、整齐，严禁涂改、转抄、销毁。e、检验检测数据处理正确无误，试验汇报严格根据复核、审批签字程序进行，发出试验汇报必需签字齐全并盖检验检测专用公章。f、试验仪器设备，必需定时进行检定、校验工作，确保试验结果正确性。立即对设备校准证书进行确定。g、做好检验检测数据资料积累和统计工作，主动开展新技术、新材料、新工艺科研和推广应用工作。h、检测室责任人应组织全体人员进行业务学习，安全教育，安排培训计划，定时进行技术考评和安全检验。i、检测室全体工作人员必需团结协作，保质保量完成本职员作，必需服从领导按排，认真完成领导交办其它工作。4.1.6技术委员会-本企业属于小型检验检测机构，业务单一，无需设置技术委员会。4.1.7相关文件（1） 检验检测机构资质认定管理措施（2） 检验检测机构资质认定评审准则（3） */CX4.5.3-2 保密和保护全部权程序（4）*/CX4.5.3-1 诚信从业程序xxxxxxx检测质 量 手 册文件编号： */SC-4.2 第1页 共20页专题：要求-人员第xx版 第0次修订实施日期：03月20日4.2 人员4.2.1总则人员素质是至关关键，本企业依据本身开展检测业务需要应配置足够数量各类人员，对关键人员任职资格条件和各类人员培训考评，实施有效控制管理，确保人员录用、培训、管理等规范进行。4.2.2人员配置4.2.2.1本企业配置足够数量检验检测技术人员和管理人员。4.2.2.2 本企业设置企业经理岗位1人、副经理岗位1人、技术责任人岗位1人、质量主管岗位1人、授权签字岗位2人、各部部长岗位各1人、质量监督员岗位2人、内审员岗位2人、检测人员岗位若干；本企业人员配置见人员档案。4.2.2.3各类人员必需满足4.2.3任职条件。4.2.3关键岗位任职条件4.2.3.1企业经理a、含有从事行政管理和质量管理丰富经验；b、工程师（含）以上职称或相同能力；c、五年以上管理工作经验；d、掌握国家相关法律法规知识；e 、熟悉本行业相关标准和检验检测技术，和本行业发展方向；f、熟悉检验检测机构资质认定评审准则、认可准则及相关技术要求；g、熟悉本企业质量手册和程序文件及相关管理制度。4.2.3.2技术责任人a、企业经理任命；b、含有工程师职称，五年以上本专业工作经验；c、熟悉检测方法和程序；d、知道怎样评审检测结果；e、知道质量管理体系。xxxxxxx检测质 量 手 册文件编号： */SC-4.2 第2页 共20页专题：要求-人员第xx版 第0次修订实施日期：03月20日4.2.3.3 质量主管a、企业经理任命；b、助理工程师（含）以上职称，五年以上本专业工作经验；c、熟悉检测方法和程序；d、知道怎样评审检测结果；e、熟悉本企业质量手册和程序文件及相关管理制度4.2.3.4检测汇报授权签字人a、授权签字人应该符合资质认定评审准则要求能力要求。含有中级及以上专业技术职称或相同能力，并经考评合格。以下情况可视为相同能力： a） 博士硕士毕业，从事相关专业检验检测活动1年及以上； b） 硕士硕士毕业，从事相关专业检验检测活动3年及以上； c） 大学本科毕业，从事相关专业检验检测活动5年及以上； d） 大学专科毕业，从事相关专业检验检测活动8年及以上。b、由本企业提出申请，经资质认证机构考评、同意、立案；c、有较强专业技术水平，有足够时间参与检验检测工作，参与监督日常检验检测汇报产生关键过程；d 、熟悉检验检测标准，熟悉检验检测程序、统计及汇报核查程序；e 、掌握检验检测项目标限制范围和仪器设备校准状态；f 、含有对相关检验检测结果进行科学分析和评价能力；g 、熟悉本企业质量手册和程序文件及相关管理制度；h 、熟悉检验检测机构资质认定评审准则、认可准则及相关管理要求；i 、取得行业上岗证；j、授权签字人在授权范围内签发检验检测汇报，非授权签字人不得签发检验检测汇报。4.2.3.5质量监督员a、从事本专业工作三年以上；xxxxxxx检测质 量 手 册文件编号： */SC-4.2 第3页 共20页专题：要求-人员第xx版 第0次修订实施日期：03月20日b、含有助理工程师（含）以上职称或相同能力；c、熟悉检验检测机构资质认定评审准则、认可准则及相关技术要求；d、熟悉本企业质量手册和程序文件及相关管理制度。4.2.3.6内审员a、经国家、省级质量管理部门组织培训并取得相关合格证管理或专业技术人员。b、熟悉检验检测机构资质认定评审准则、认可准则及相关技术要求；c、熟悉本企业质量手册和程序文件及相关管理制度。4.2.3.7检测部部长a、从事本专业工作五年以上；b、含有助理工程师（含）以上职称或相同能力；c、熟悉检测方法和程序。d 、熟悉检验检测标准，熟悉检验检测程序、统计及汇报核查程序；e 、掌握检验检测项目标限制范围和仪器设备校准状态；f 、含有对相关检验检测结果进行科学分析和评价能力；4.2.3.8综合部部长a、 熟悉本企业质量手册和程序文件及相关管理制度；b、在企业工作五年以上；c、含有工程师（含）以上职称或相同能力；4.2.3.9抽样人员a、从事本专业工作二年以上；b、取得行业上岗证书；c、熟悉检测方法和程序；d、熟悉本企业质量手册和程序文件及相关管理制度。4.2.3.10检验检测人员a、从事本专业工作十二个月以上；b、取得行业上岗证书；xxxxxxx检测质 量 手 册文件编号： */SC-4.2 第4页 共20页专题：要求-人员第xx版 第0次修订实施日期：03月20日c、熟悉检测方法和程序；d、熟悉本企业质量手册和程序文件及相关管理制度。4.2.3.11提出意见和解释人员a、 熟悉检测对象设计、制造和使用；b、工程师（含）以上职称（或相同能力）；c、五年以上本专业工作经验；d、知道怎样评审检测结果；e、知道质量管理体系；f、取得行业上岗证书；g、熟悉检测方法和程序；4.2.3.13汇报审核人员a、含有相关专业大专及以上学历，且从事相关检验检测工作 5 年以上； b、取得行业上岗证书；c、熟悉检测方法和程序，有能力对检验检测结果正确性作出分析和评定；d、熟悉检验检测机构资质认定评审准则及相关管理要求。4.2.4 本企业管理、操作和核查人员职责、权力和相互关系1) 企业经理职责权力和相互关系a、全方面主持企业工作，认真落实实施国家（行业、省）相关质量方针、政策、法律、法规，确保企业依法开展检测工作；b、掌握企业发展方向，确定企业长久发展计划和年度计划，而且组织配置所需资源；职责c、负责管理体系总体运作，质量目标、公正性承诺、企业申明同意；d、确定企业组织结构，包含部门和岗位设置及其职责权限和相互关系，任命关键岗位人员；e、负责企业全体人员教育、培训、考评工作；f、负责质量手册同意颁布和组织管理评审；xxxxxxx检测质 量 手 册文件编号： */SC-4.2 第5页 共20页专题：要求-人员第xx版 第0次修订实施日期：03月20日g、审批年度工作汇报和统计数据；权力a、 有对企业总质量、方针目标、公正性承诺、企业申明公布权。 b、 有权决定企业内部组织结构设置，并对基础管理制度制订有审批权。 c、 有权同意改善企业质量管理体系。 d、 有权向上级主管提请聘用或解聘企业其它管理人员。 e、 有对重大事故处理权。相互关系a、 在企业经营管理方面向上级主管负责；b、 企业其它管理人员服从企业经理领导；c、 企业经理可授权企业副经理、技术责任人、质量主管、各部门主任具体工作，被授权者在工作行使企业经理给予权利，并向企业经理全权负责。2）企业副经理职责权力和相互关系职责a、负责企业行政后勤保障工作，帮助企业经理落实实施国家相关方针、政策、法律、法规；b、参与制订本企业发展计划和年度工作计划；c、参与组织人力资源配置和对全体人员考评奖惩；d、参与管理评审；e、负责企业在用设备、检测部、和检测收费和服务质量管理；f、企业经理交办其它工作。权力a、 对企业人员重大问题决议提议权；b、 对所属下级工作有管理权 c、 参与管理评审权利d、 有对直接下级人员调配、奖惩提议权和任免提名权，考评评价权 ；e、 对各部门管理制度和运作效率监督审核权 ；xxxxxxx检测质 量 手 册文件编号： */SC-4.2 第6页 共20页专题：要求-人员第xx版 第0次修订实施日期：03月20日相互关系a、 服从企业经理领导；在企业管理方面直接对企业经理负责；b、 在企业管理和考评方面服从企业职能部门管理3） 技术责任人职责、权力和相互关系职责a、在企业经理领导下，全方面负责企业技术工作；b、负责审批检测方法、试验纲领等技术文件；负责审核管理手册、程序文件、质量统计；组织编制作业指导书和技术统计。c、负责组织人员技术能力培训并对培训效果进行确定；d、对能力验证结果进行分析；编制质量控制结果汇总表；e、负责主持新购仪器设备验收和仪器设备降级、报废判定提出意见；f、处理检测过程中重大技术问题；参与管理评审；g、组织进行协议和分包评审；h、同意设备维护计划、周期检定计划、功效性检验计划、期间核查计划、内部校准计划、人员培训计划、质量控制计划；i、负责组织新项目开展工作，对新项目进行评审和验收；j、负责组织对新标准变更评审；k、对检测废弃物处理申请进行审核。权力a、 重大技术问题决议权；b、 人员教育培训同意权；c、 质量控制有决议权；d、 仪器设备周期检定、期间核查等决定权；e、 对企业技术人员考评权；f、 改善提议权；g、 标准变更决议权；h、 质量主管不在时可替换其工作职责；xxxxxxx检测质 量 手 册文件编号： */SC-4.2 第7页 共20页专题：要求-人员第xx版 第0次修订实施日期：03月20日相互关系a、 服从企业经理领导，在企业管理方面直接对企业经理负责；b、 在企业管理和考评方面服从企业职能部门管理；c、 检测部部长对技术责任人负责。4）质量主管职责、权力和相互关系职责a、负责企业质量工作，负责组织制订质量方针；组织编制质量手册、程序文件、质量统计；审核作业指导书、技术统计。b、组织企业管理体系建立和运行，负责内审工作，编制内审计划和内审汇报。c、负责组织对不符合工作控制，并对不符合工作纠正方法实施情况组织跟踪验证；d、参与管理评审，负责编制管理评审计划和评审汇报；e、负责申诉和投诉处理；f、负责质量监督工作，编制监督工作计划和监督汇报；g、参与标准变更评审；h、审核年度工作汇报和统计数据；权力a、 重大质量问题决议权；b、 内审汇报同意权；c、 管理评审参与权；d、 改善提议权；e、 用户投诉处理权；f、 质量监督决议权；g、 体系文件编制权；h、 内审活动决议权；i、 技术责任人不在时可替换其职责。xxxxxxx检测质 量 手 册文件编号： */SC-4.2 第8页 共20页专题：要求-人员第xx版 第0次修订实施日期：03月20日相互关系a、 服从企业经理领导，在企业管理方面直接对企业经理负责；b、 在企业管理和考评方面服从企业职能部门管理；c、 质量监督员、内审员对质量主管负责。5）检测部部长职责、权力和相互关系职责a、负责落实实施国家及行业颁布标准、规范和规程，落实实施国家及行业、上级部门相关政策、方针、法令、条例、指示和规章制度。领导检测部公正、高效、正确地完成各项检验检测业务工作。b、全方面负责检验检测机构技术工作，制订技术活动计划、方法和路线，负担技术活动结果对应责任；参与工程项目中新材料、新技术、新工艺推广应用试验工作。c、协调检验检测工作中技术问题，接收上级下达各项检验检测任务。d、定时主持检验检测工作会议，落实和检验检测机构体系和服务能力相适应组织机构和资源，提 高本单位专业技术水平，并进行年度总结。e、检验和协调各项检验检测工作，确保原始统计检验检测汇报数据正确、规范，立即分析和处理检验检测中出现异常，对检验检测结果负全方面责任。f、参与仪器设备添置、检修、报废工作，立即对设备校准证书进行确定。g、参与质量事故调查和验证工作。参与质量事故分析会，处理检验检测工作中发生质量事故， 审核和同意质量改善方法。权力a、 对日常检验检测工作任务分配调动权；b、 对直接下属升/降职、晋级、奖金、工资、辞职、解聘有最初评审权；c、 管理评审参与权；d、 改善提议权xxxxxxx检测质 量 手 册文件编号： */SC-4.2 第9页 共20页专题：要求-人员第xx版 第0次修订实施日期：03月20日e、 培训计划参与权f、 设备管理参与权g、 质量主管和技术责任人均不在时可代理管理。相互关系a、 业务上服从技术责任人领导；b、 在企业管理和考评方面服从企业职能部门管理；c、 检验检测人员对检测部部长负责；6）综合部部长职责、权力和相互关系职责a、负责综合部日常管理工作；试剂和消耗性材料采购属供给品采购；b、负责文件和技术资料收发、保管和作废文件、统计处理和标准查新；c、负责和用户沟通，搜集用户信息反馈意见、处理用户投诉；d、负责监督综合部人员制订年初人员培训、仪器检定、设备采购、仪器期间核查、内部校准、功效性检验、维护等计划；权力a、 对日常综合部工作分配调动权；b、 对直接用户满意调查权；c、 管理评审参与权；d、 改善提议权；e、 培训计划制订权；f、 标准变更参与权；g、 下属升/降职、晋级、奖金、工资、辞职、解聘有最初评审权；相互关系a、 业务上服从企业副经理领导；b、 在企业管理和考评方面服从企