教师和家长沟通的技巧和方式省公共课一等奖全国赛课获奖课件.pptx

概述 v与人沟通能力是当代人必须具备基本素质之一。“沟通”是什么？“沟通”是人与人之间、人与群体之间思想与感情传递和反馈过程，以求思想达成一致和感情通畅一门艺术，同时也是一门学问。在当今时代，教师已经不能独立处理许多迫切教育问题，当代学校，需要家长们主动参加。不过，因为家长职业不一样、层次不一样，教育孩子观念也不一样，要让他们都能与学校教育“步调一致”，真很不轻易。而教师怎样与家长进行融恰沟通，至关主要。要知道，教师与家长沟通是一个超越知识智慧。身为老师，尤其是班主任，很多时候都要和家长谈话，共同商讨怎样使孩子成长得更加好。那么，怎样才能更加好地与家长沟通，到达自己教育目标呢？我认为在与家长沟通过程中应注意掌握以下几个方面。家长家长学生学生老师老师/10/102第2页题纲v“了解”是沟通基础v“尊重”是沟通前提v“理性”是沟通保障 v“倾听”是教师与家长沟通艺术v教师与家长沟通路径v与家长沟通“忌”和“技”v特殊情况处理v总结/10/103第3页“了解”是沟通基础v前苏联教育家赞可夫说过：“教师假如不尽心研究学生个别特点，假如不了解他们内心世界，也就不可能顺利地进行教学和教育工作，因而也不可能有所进步、完善自己教学技巧。”学生来自不一样家庭，每个家长文化水平、素质和涵养都不一样，所以，我们要依据实际情况巧妙地利用语言艺术与不一样类型家长进行沟通。/10/104第4页“了解”是沟通基础-案例1v有这么一个案例；李某，男，初一年级学生。，李某在校期间，经常会出现一些不好习惯，像拿同学东西，开口说脏话，经常和同学打架，老师批评、教育他，但效果并不好。学校家长会是由他奶奶参加，班主任就以为这学生再这么下去没有方法管了，就对他奶奶说：李某在校表现不好，学习成绩又差，影响其它同学上课，你们做家长要好好管管，你儿子怎么不来，这么下去还不如让李某休学。老师在不了解李某家庭情况下这么下结论，造成家长对老师很反感并产生抵触心理，以至于以后李某因为一点小事把同学头打破了，班主任请李某奶奶来校处理问题，李某奶奶根本就不配合学老师工作。偶然一次，班主任老师在与班上其它孩子聊天时得知李某家庭情况，原来在他5岁那年，一次车祸夺走了他母亲生命，父亲在他6岁时又组织了一个新家庭，后母比较厉害，父亲心事放在了新家庭里，对李某关心自然也就少了，李某平时又是奶奶带，因为缺乏家庭温暖，加上奶奶溺爱，所以，李某养成了一些不良习惯。老师意识到问题严重性，马上改变了原来交谈方式，主动打电话对李某奶奶表示歉意，表示自己工作没有做到位，对原本已经够不幸学生，老师没有给学生充分爱，没有给家长充分了解，反而主观臆断，给学生和家长带来了伤害也给自己工作带来了不便，以请家长谅解。所以，我们班主任老师在平时工作当中，要多了解班里学生情况以及学生家庭情况，这么与家长沟通就能融洽、顺畅。/10/105第5页“尊重”是沟通前提v要有尊重学生家长意识，真诚沟通，礼貌待人，做到与家长平等交流。v尊重也是一个涵养，一个品格，一个对人不卑不亢、不俯不仰平等相待和对他人人格、价值充分必定。v沟通交流时，语言应慎重、科学，注意语言技巧。v在教育教学工作当中，教师一定要知法、懂法，明确自己法定义务。/10/106第6页“尊重”是沟通前提-案例1v一个教学成绩非常优异教师担任了班主任。他把对学生浓浓爱倾注在了对学生负责上，甚至不惜冒违纪之讳体罚学生。可想而知，效果非常不理想。某天，班级有个“差生”与另一名学习比很好学生，因为一点小事打起来了，年轻班主任盛怒之下叫来了那位“差生”家长，班主任在办公室里讲述了学生错误，并进而指责家长失教之责，那个学生就站在那儿，目睹家长唯唯诺诺。此时，在场老师已经无法劝解这个班主任，看着他离沟通初衷越走越远而束手无策。班主任发作完，家长就带着孩子回家了。/10/107第7页“尊重”是沟通前提-案例2v著名影星宋丹丹在一次访谈节目中，谈到她参加儿子巴图小学一年级家长会经历，内心很受伤害。起因是她儿子在校很活跃，经常在上课时候讲笑话，接老师话茬，引发同学一片笑声，老师认为她儿子行为严重影响了其它同学学习，所以在家长会上要求宋丹丹给班上参加家长会家长鞠躬道歉。这个要求来太突然，宋丹丹没有一点心理准备，但她还是这么做了。事隔这么多年，宋丹丹对此事还不能释怀，可见班主任当初欠考虑做法，对一个家长内心伤害有多大。/10/108第8页“尊重”是沟通前提v在教育教学工作当中，教师一定要知法、懂法，明确自己法定义务。教师法定义务中明确要求教师有“关心、爱护全体同学，尊重学生人格，促进学生在品德、智力、体质等方面全方面发展”义务。教师应该对全体学生一视同仁，真诚地促进学生在德、智、体等方面取得全方面发展，不得对部分学生偏爱或歧视；教师应该尊重学生人格，维护学生人格尊严，帮助学生形成健康人格，为学生全方面发展奠定良好基础；教师不得污辱学生、不得体罚学生、不得泄漏学生隐私，关心学生成长，促进学生全方面发展。另外，在中小学教师职业道德规范中也明确要求：教师要为人师表，尊重家长。主动与学生家长联络，认真听取意见和提议，取得支持与配合，不训斥、指责家长。/10/109第9页“理性”是沟通保障 为了和家长沟通顺畅，教师要注意：v分析谈话对象，寻求共同话题。v正面称赞入手，创造融洽气氛。v利用有效沟通语言 v争取主动，控制谈话过程。v态度不卑不亢，维护本身形象。/10/1010第10页分析谈话对象，寻求共同话题1.对于素质比较高家长；2.对于那些比较溺爱孩子家长；3.对于那些对孩子放任不论，把责任推给学校和老师家长；4.对于后进生或是认为自己对孩子已经管不了家长；5.对于个别不太讲理家长，或是不了解学校一些工作安排家长。/10/1011第11页利用有效沟通语言v您孩子最近表现很好，假如在以下几个方面改进一下，进步就更加快大从心理上给家长信心。v您不要着急，孩子偶然犯错误是难免，我们一起来慢慢引导他从心理上让家长感觉到平等。v谢谢您提醒！我查查看，了解清楚情况再给您回复好吧给家长应该理智冷静形象。v孩子之间问题能够让他们自己来处理，放心吧，他们会成为好朋友让家长认识到孩子应该“自己事自己做”。v您孩子最近经常迟到，我担心他会错过许多好活动，我们一起来帮他好吗给家长应该努力目标。v您有这么心情我很了解，等我们冷静下来再谈好吗从心理上有能力控制情绪不好家长。v我们非常观赏您这么直言不讳家长，您提议我们会考虑躲开正面冲突，也给自己留出了足够时间。/10/1012第12页“理性”是沟通保障-案例1 v一个星期四下午，值日班长将同学们排好队准备放学。突然，丁君秋同学离开队伍来到了我面前，对我说：“祁老师，我放在书包里钱包没了。我说：“是什么时候丢？”她说“信息技术课前还在，上完课就没有了，听说秦雨翔（单亲家庭）、戚道阳、樊新宇三人没上课，留在教室里。”这时闵子璇说：“我钱包里20元钱也不见了。”听了这话，我马上将信息技术课留在教室内学生留下来进行调查，结果发觉秦雨翔和戚道阳在教室内翻他人抽屉，见到水就喝，拿他人手机玩游戏，将他人钱包翻开看等，最终在他们三人相互检验书包时，从秦雨翔书包里发觉了丁君秋钱包，这时我让他本人说说这是怎么回事，他说：“丁君秋钱包是他拿，闵子璇没拿。”我说：“这种行为必须通知家长，老师和家长共同配合，帮助你更正。”我拿出手机与家长联络，这时他说不要告诉妈妈，她会不要我。我说你只有请求妈妈原谅，今后不再犯这么错误。电话打通后，我将情况告诉了家长，可她却说我管不了他了，你报警吧！我明天就登报申明和她脱离关系。我想，报警，对小孩没有好处，就让他回家，准备第二天再处理。可是，没有想到是，小孩到家后，为了逃避责任，得到家长谅解，完全推翻在学校所说话，说自己没有拿他人钱包，是有些人栽赃他，家长也不进行调查，一味相信小孩话，晚上9点多钟打电话给我，说我对小孩有成见，冤枉他孩子，并说第二天要找校长澄清此事。我说你别激动，话没说完，她就把电话给挂了./10/1013第13页“理性”是沟通保障-案例分析 v从案例中，我们能够感觉到家长这么做，是显著“护犊”行为。其原因，主要是因为她本身是单亲家庭，心里比较自卑，怕他人瞧不起她。平时对孩子比较溺爱，孩子在学校情况不够了解，而且希望孩子在同学面前，在老师心目中树立良好形象，所以不愿正视孩子缺点，当孩子犯错误时，她会护短，而且情绪比较激动在袒护孩子同时，也流露出对老师工作质疑。碰到这种棘手事情作为教师应静下来反思一下自己教育方法是否有不妥之处。是不是我们那颗爱孩子心太急于求成了。既然这个孩子不良表现如此之多，如此根深蒂固，这种习惯必定不是一、两天养成。所以，教师应该以关心学生为出发点，与家长保持继承性接触，不能等学生出现问题时才去联络家长。我们老师平时多与家长联络，让家长以为孩子有这么些问题，老师都没有放弃，家长会感觉到老师是爱学生。即使学生回家撒谎，家长也会站在教师这边。都说病来如山倒，病去如抽丝，我们能够把这么学生看成一个生病小家伙，需要我们长久细心呵护与照料。假如我们坚持下去，我相信一定会有成效。/10/1014第14页“倾听”是教师与家长沟通艺术 v倾听，是对他人一个恭敬，一个尊重，一份了解，一份虔诚。v倾听，不但仅是用耳朵去感知说话者所讲内容，同时也是专心去探索、去发觉，还要作出反应，让对方感觉到你真诚。正确地使用主动倾听技巧，有利于教师与家长进行有效沟通。主动倾听技巧包含：v注意对方在说话中带出态度和感受。v尽可能准确地告诉对方你听到对方感受和态度。v尽可能在不改变对方原意情况下使用不一样词语复述对方话。v不要削减对方所传递信息，要关照到对方所表示感受，而不只是停留在事实层面。v不要以你自己意见作为反馈，比如评价、同情、讲道理、分析、提议、命令或质疑。v用以下句式来开始你反馈：你感到；看起来你感到；我听到你说。/10/1015第15页“倾听”是教师与家长沟通艺术-技巧1 倾听好处有：v表示出听者对说者关心。v显示说者话已被听到且了解了。v为说者提供了表示感受机会。v显示了听者对说者接纳。v有利于说者提升自己问题处理能力。v有利于营造一个温暖、坦诚交流气氛。/10/1016第16页教师与家长沟通路径 v家长会。v家长联络册。v当代通讯交流。v书信方式。v接送时面对面交流。v家访 教师与家长沟通路径很多，按沟通方式不一样能够分为借助载体沟通和面对面直接沟通;也能够按沟通时间特点分为平时沟通和暂时会晤；还能够依据沟通组织特点分为正式沟通和非正式沟通。下面我们谈谈中小学教师与家长常见沟通方式。/10/1017第17页与家长沟通“忌”和“技”我们在与家长沟通交流时候一定要注意以下几个方面：v忌讳说孩子不聪明。v忌讳只谈缺点没有优点。v忌讳对人不对事，翻陈年老账。v忌讳只报忧不报喜。/10/1018第18页特殊情况处理 v当家长不满时当家长不满时1.对待家长不满、埋怨甚至愤恨，应真诚地与家长沟通，以得到家长信任和了解。2.想一想自己是否真错了，假如确实是自己不对，要诚恳地向家长道歉。3.要一直尊重家长。假如家长嗓门越大，自己讲话声调就要越轻，速度要越慢。4.向家长问询一些能够自由回答问题。5.让家长将不满、埋怨甚至愤恨发泄出来，假如家长言辞带有欺侮性，则暂时找个借口回避，以后再谈。6.一些教师听到家长指责和埋怨，往往会本能地为自己辩护，这么只会激化矛盾。7.不能因为家长过激情绪而影响对他孩子看法，应愈加关爱他孩子，这么做效果远远胜于表明。v当沟通无效时当沟通无效时1.绕开态度强硬、性格固执家长，主动和孩子家庭中较开明家长进行沟通。2.在各种提议都无效时，能够说“您想怎么办”或“您有什么要求”等，让家长直接面对问题。3.推荐一些相关育儿杂志、书籍给家长阅读，或提议、安排家长参加相关教授讲座，以丰富家长育儿知识，提升家长认识。4.安排家长参加开放日活动，用事实说话，让家长自己发觉问题。在家长产生处理问题愿望时，再与其进行沟通/10/1019第19页总结 前苏联教育家苏霍姆林斯基说过这么一段话“儿童只有在这么条件下才能实现友好全方面发展，就是两个教育者学校和家庭，不但要一致行动，要向儿童提出一样要求，而且要志同道合，抱着一致信念，一直从一样标准出发，不论在教育目标上，过程还是伎俩上，都不要发生分歧。”家校交流、合作气氛在很大程度上决定了家长是否愿意主动关注学校。做为与家长直接沟通教师，是创造气氛主要人员。教师需要教育学生，教师也在一定程度上需要引导家长，作为教师自己，应该不停提升本身素质，依靠自己人格魅力，而不是教师这个职业，让家长感受到你真正是“一个教师，是多么高尚人”（卢梭）。总而言之，家长工作是我们老师份内事，只有教师在与家长沟通中考究艺术，才会取得意想不到效果。因为实践证实：只有家校形成协力，教育效果才可能是加法。从而能为提升全民素质出力。/10/1020第20页谢谢！/10/1021第21页