会员服务手册下载网上广交会会员服务手册模板.doc

网上广交会
会员服务手册

网上广交会会员服务中心
咨询电话：
电子邮箱： 
网站：

版本：-2-27
一、服务介绍 2
1、 相关网上广交会 2
2、 入会步骤 3
3、 会员服务 4
－－铂金会员 7280元 人民币/年 4
－－VIP会员 3680元 人民币/年 4
二、使用指南 5
1、 会员登录 6
2、 会员资料维护 7
3、 信息维护 8
4、 商情公布 10
5、 洽谈中心 11
12、 采购商信息查询 13
13、 供求信息查询 14
14、 我收藏 15
15、 授权用户 16
16、 我统计 17
17、 网上展厅 18
18、 产品杂志 19
三、会员服务中心 22
四、联络我们 22
19、 会员服务专线 22
20、 在线客服 22
21、 电子邮件 23
22、 网站留言板 23

一、服务介绍
1、 相关网上广交会
网上广交会（）是广交会承接机构------中国对外贸易中心在商务部信息化司指导下建立电子商务洽谈平台。网上广交会凭借“中国第一展”品牌优势，利用广交会数十年积累参展商展品数据库和客商数据库资源，建立高效便捷网上贸易渠道，促进中国企业出口成交。网上广交会创建以来，经过和现场广交会业务紧密结合，实现“网上洽谈，现场成交”，成为每届广交会现场成交有力补充，得到各方面一致好评。

我们独有三大优势：

u 资源优势：鲜活采购商数据库，真实买家采购信息，高质量贸易撮合推荐服务，丰富商贸资讯，提供更多贸易机会；
u 宣传优势：我们提供强势宣传组合，在广交会网站、广交会SEACH展商展品查询系统、广交会光盘中进行企业推介。
u 现场优势：在广交会现场设置专门会员服务中心，无偿为到会会员提供多个电子商务服务。

我们日均访问量达40万人/次,在广交会期间日均访问量更高达600万人/次。据统计，超出75%以上到会客商是经过广交会网站获知展会信息。到现在为止网站已成功吸引了来自203个国家和地域11万名国际买家会员，和4万名中国供给商会员。

2、 入会步骤
凡含有自营进出口经营权，企业资信良好，且接收《网上广交会》相关条款生产企业均可申请，经核准后即可注册成为《网上广交会》会员。
首先在我们网站入会步骤界面下载会员确定书，填写好后盖上公章,连同企业营业执照复印件一起传真给我们；我们收到您资料后将会对您会员资格进行审核，审核经过后回传确定书；然后请根据确定书上银行帐号，经过汇款方法缴纳会费，汇款成功再将银行汇款底单传真，我们收到底单传真件一个工作日内开通服务。

网上广交会会员申请入会步骤

登录网上广交会主页

点击会员登录区“加入会员”按钮

仔细阅读弹出框内会员须知，了解会员申请资格和相关条款

选择同意
选择不一样意

在线填写企业资料保留并把申请表格打印出来

确定填写资料无误连同营业执照传真至会员服务中心

会员资格审核经过后，我们将回传确定书

E-MAIL通知会员用户名密码并电话确定
根据确定书上银行帐号汇款，缴纳会费，传真银行汇款底单至

成功申请！

3、 会员服务
为了提供更具个性化有偿增值服务，将经过提供不一样档次服务，给您一个灵活自主选择空间。

－－铂金会员 7280元 人民币/年
铂金会员尊享星级服务：
★行业买家资源在线查询，主动联络，提升成交机会

★“贸易撮合”最新询盘匹配推荐服务，坐拥商机，轻松贸易

★信息录入官方宣传光盘，现场10万套直递到会客商

★广交会现场展商查询展示，吸引买家眼球，发明贸易机会

★入选行业精选产品电子杂志，多渠道直投行业买家

★体验心动广告展示服务，助力企业形象推广

其它基础服务：
●拥有风格精美企业网上展厅，7*二十四小时网络展示，提升企业形象;
●拥有500个产品，最多1500张产品图片和500条商情海量信息库；
●经过邮件即可取得立即、正确、权威广交会资讯，掌握广交会最新动态；
●网上广交会强大合作伙伴提供各方面优惠服务；
●定时商务期刊，提供更为详尽、专业贸易信息，直达邮箱。
●广交会行业成交情况、外贸市场分析等多个增值汇报，为企业提供决议支持数据。

－－VIP会员 3680元 人民币/年
VIP会员增值服务：
l 在线浏览动态海外采购商询盘信息，足不出户，即可取得源源商机；
l 拥有企业网上名片，自主维护企业联络信息，将企业推向世界；
l 公布图文并茂产品和商情信息，向全球买家推广；
l 定时商务期刊，提供更为详尽、专业贸易信息，直达邮箱；
l 无偿享用广交会现场会员服务中心上网、刻碟、打印多项便捷服务。

各级会员服务项目标对比：

铂金会员
VIP会员
·关键服务

★行业买家资源在线查询
√

★“贸易撮合”买家推荐服务
√
√
★ 在线浏览海外采购商询盘
√
√
★广交会10万张官方宣传光盘无偿推广
√

★广交会现场SEARCH展商展品查询栏目推荐
√

·推广服务

★首页产品图片展示（2周）
√

★栏目企业文字链接（2个月）
√

★"行业精选产品"电子杂志宣传
√

★中国供给商检索排名优先
√

·企业服务

企业网上展厅
多款

信息联络人
4个

自主公布维护企业资料
√
√
自主公布更新产品信息
500个
100个
自主公布各类商情信息
500条
100条
和企业网址相互链接
√

信息审核时间（工作日）
1天
2天
·信息服务

增值行业汇报
√

定时商务期刊
√
√

二、使用指南
在网上广交会您能够在线展示贵企业和产品资料，随时自主更新维护；设置个性化搜索方法，第一时间锁定您最关注国际买家求购信息，为阁下提供贸易决议依据；公布各类商情信息，推荐您产品，吸引买家上门；发送给您目标用户；多个洽谈支持，进入“网上洽谈专区”，和国际买家网上洽谈。

网上广交会使用步骤指导：
第一步：输入用户名密码，登录网上广交会

网上广交会

第二步：信息维护，在线展示企业和产品资料

我企业

网上展厅
我产品

第三步：依据您需求使用我们各项功效

洽谈中心
国际买家
供求信息
商情公布

1、 会员登录

首先在地址栏输入网上广交会官方网站网址：
，然后在新页面右上方会员登录处输入用户名及密码。
，直接在右方“会员登录”处输入用户名及密码。

输入用户名
密码

2、 会员资料维护
为了能愈加好享用我们服务，请保护好您会员密码。我们提议您在首次登录后立即修改会员密码。
（1）登录进去以后，点击“会员资料”一栏，在展开菜单中点击“修改密码”一栏，并在右边页面输入旧密码和确定新密码则能够完成密码修改。
（2）点击“联络信息”一栏经过设置联络人信息，能够依据不一样产品销售由不一样联络人负责跟踪服务。

依据不一样产品销售由不一样联络人负责跟踪服务。

当某员工设置为默认联络人，即填写全部产品联络人均显示默认设置

3、 信息维护
我们采取“智能排序”系统，请正确、具体填写各项中英文信息。系统将依据资料正确度和具体程度自动排序。
（1）分别在“我企业”和“我产品”一栏，具体输入相关信息资料，注意带星号项填写。填写企业资料时注意仔细填写您联络用邮箱，尤其注意英文标点“*”书写正确。 “业务联络人”及其联络方法。
公布产品信息时请上传产品图片。并请填写“产品功用说明”，尤其是本产品特点，和同类产品竞争优势等。

企业基础信息录入后，审核经过方可在网上查阅

输入产品信息，注意带**选项

新录入后或更新产品信息，将放在“等候审核”栏等候审核

若产品信息不符合公布要求，可在“审核未经过“栏上找回重新修改

审核经过后产品信息，方可在网上查阅

4、 商情公布
一个尽现贵企业最新业务动态网络舞台。可公布商情囊括：产品供给信息；原材料采购信息；寻求合作企业共同发展；寻求代理代销产品。直接点击“商情公布”一栏。填写具体商情信息，注意选选择正确商情类别；填写完成后能够经过。

填写供给信息，其中填写商情关键词提升买家搜索出该商情机会

新公布或更新商情在“等候审核”栏中显示，审核经过才可在网上显示

点击“商情列表”查询相关商情公布状态

5、 洽谈中心
洽谈中心就相等于一个“小邮箱”，把买家发送询盘和会员信件回复全部一一保留在洽谈中心内，方便会员随时查阅买家信息，立即跟踪情况。
查询采购信息状态

点击“已收洽谈”查收买家发送采购信息

会员发送给买家洽谈信件

12、 采购商信息查询
我们拥有庞大采购商数据库，同时为您提供丰富广交会到会买家信息。您能够选择灵活多样查询方法：您能够选择通常搜索或高级搜索。点击高级搜索可细分至按国别和行业分类来搜索您需要采购商信息；或按您企业经营类别来浏览您需要采购商信息。只关键点击直接分类列表即可取得正确快捷搜索结果。

或直接点相关行业类别搜索
输入买家企业名称进行搜索
点击高级搜索可细分至按国别和行业分类来搜索

高级搜索：能够经过按国别，行业类别分类进行搜索。

13、 供求信息查询
想采购？想找代理？想供给产品？想和企业合作？您能够选择经过“商情公布”来广而告之，更能够利用“商贸机会查询”主动出击，最新最快商贸机会就在您身边。
点击“商贸机会”，您能够采取浏览方法按行业经营类别查看行业全部商情信息；同时也能够采取关键字”和“商情类别”搜索组合来精简所需商情信息。

1、先输入供给或采购信息专题
2、然后再选择商情类别搜索

14、 我收藏
在前台搜索到对感爱好供给商、产品、买家进行收藏

15、 授权用户

若会员把联络方法设置为保密状态，那么要查看您联络方法用户就必需要得到您审核经过才能够看到

16、 我统计

“我统计”为铂金会员使用功效。经过网站统计功效，从而得悉最受关注产品和企业被查阅情况，为制订企业销售计划提供
有效统计数据。

17、 网上展厅
网上展厅为铂金会员开放尊贵服务。拥有多个风格精美企业网上展厅，7*二十四小时网络展示，为提升企业形象。
2、浏览我电子商铺

1、首先选定模板和模板颜色，然后按“保留更改”

预览结果：

18、 产品杂志
产品杂志只为铂金会员开放尊贵服务。产品杂志是将会员新奇产品资讯，制作成生动有趣、互动性极强电子杂志形式，在会前、会后经过邮件、网站投放等多个渠道展现在行业买家眼前，给企业带来新网络营销渠道，新市场空间。
会员只需要经过在自己管理平台上简单操作就能够把信息传送到会员服务中心，我们就会依据您选好产品制作成为一本精美电子杂志。
1、从已录入产品里面选其中3个加入产品杂志里面

2、选好产品，确定联络方法后提交。看到申请状态为“审核经过”贵司产品就能够在产品杂志上展现

三、会员服务中心
网上广交会员服务中心提供一站式会员查询服务。其中包含：各等级会员服务内容比较、入会步骤、成功经验分享、广告服务、在线客服咨询等服务。

四、联络我们
我们为您提供多渠道联络沟通方法，有任何疑问请和我们联络，我们将竭诚为您服务。
19、 会员服务专线
――拨通我们专线，最直接快捷地为您排忧解难。
会员服务专线：020－89139068 020－89139052
工作时间：星期一至星期五，早晨9：00～12:00,下午14:30～17：30
20、 在线客服
――经过聊天方法进行一对一沟通
工作时间：星期一至星期五，早晨9：00～12:00,下午14:00～17：30
21、 电子邮件
――随时发送邮件到我们管理员信箱.cn
22、 网站留言板
――登录网上广交会用户服务中心在线提交您宝贵意见及提议。