供应商工厂认证的实施手册模板.doc

Wal-Mart Stores, Inc. 10月21日 1 RETAIL LINK 上供给商工厂认证手册电子版是唯一受控制文档，打印出来不被视为受控制文档。 Wal-Mart Stores, Inc. 供给商工厂认证手册 第 3 修正版 更新日期： 年9 月30 日 Wal-Mart Stores, Inc. 10月21日 2 RETAIL LINK 上供给商工厂认证手册电子版是唯一受控制文档，打印出来不被视为受控制文档。 Wal-Mart 供给商工厂认证手册 目录 第一章 引言. 3 第二章 定义. 4 第三章 审计时限. 5 第四章 工厂认证审计程序. 5 第五章 审计程序. 8 第六章 工厂评定定义. 9 第七章 拒绝进入 / 检验权. 12 第八章 纠正行动计划. 14 第九章 WAL-MART 供给商生产行为准则(“三振出局”政策). 15 第十章 WAL-MART 连续改善标准. 16 附录 A 供给商标准：供给商责任. I 附录 B 审计关键. VII 附录 C “供给商标准” 海报 申请表格. XIII 附录 D 以电子邮件申请. XVI 附录 E 认证申请指导. XVIII 附录 F 工厂认证程序步骤图. XXII Wal-Mart Stores, Inc. 10月21日 3 RETAIL LINK 上供给商工厂认证手册电子版是唯一受控制文档，打印出来不被视为受控制文档。 第一章 引言 Wal-Mart 百货企业“工厂认证” (以下简称 FC ) 计划基础是 Wal-Mart “供给商标准 ”，该供给商标准是随时间推移而不停更新，反应日趋紧密全球小区之敏感问题。请看附录 A Wal-Mart “供给商标准”。该计划目标是为了确保 Wal-Mart 百货企业所购 买货物符合其标准。 Wal-Mart “供给商标准”涵盖健康及安全问题、酬劳、工时、童工、歧视、遵守相关国 家法律要求，和 Wal-Mart 或其指派第三方之检验权等。FC 审计计划是用来确保制造 商以符合 Wal-Mart“供给商标准”方法来生产商品。 我们需要强调是 Wal-Mart 有一套供给商标准，工厂认证审计员责任是确保供给商遵 守这些标准。 除了为 Wal-Mart 找出风险之外, 工厂认证计划还有其它三个基础宗旨： 1. 核实管理实务 2. 让工厂清楚了解并遵守当地法律要求和 Wal-Mart 标准要求。 3. 激励实施必需改变，为那些供给我们百货企业用户所需商品职员改善生活素质。 Wal-Mart Stores, Inc. 10月21日 4 RETAIL LINK 上供给商工厂认证手册电子版是唯一受控制文档，打印出来不被视为受控制文档。 第二章 定义 下列词汇当使用于本手册、审计及认证时将含有以下意义： . Wal-Mart Wal-Mart 百货集团及其隶属企业。 . 供给商 Wal-Mart 百货集团和其隶属企业和之签约提供货物 / 服务供给商。 . 美国本土 进口供给商 提供商品给 Wal-Mart 销售供给商，不过 Wal-Mart 既非这些商品注册进口商 也非制造商。 Wal-Mart 美国本土进口供给商工厂认证计划，包含第三方对工厂条件审计。供给 商负责申请和支付这类审计费用，并纠正不符合标准结果。 . 直接进口供给商 Wal-Mart 是注册进口商。 . 工厂 生产 Wal-Mart 百货企业销售商品之工厂。生产定义是将购置物料转变或组装为 成品。 . 认证 相关 Wal-Mart 供给商标准审计 评定程序；审计结果和对应评定汇报文件。 . 审计员 实施审计人员，可能是 Wal-Mart 雇员或 Wal-Mart 认可会计师事务所第三方 审计员。 . 审计 由审计员进行评定程序，该评定程序将形成供给商工厂之审计结果。 . 评定 审计结果，依据供给商标准和审计期间在工厂发觉违规。 . 不合格 不符合工厂认证程序和标准供给商 / 工厂状态。该状态用于管理不符合和 / 或不 合作供给商 / 工厂，它不应该和工厂认证结果混淆。 Wal-Mart Stores, Inc. 10月21日 5 RETAIL LINK 上供给商工厂认证手册电子版是唯一受控制文档，打印出来不被视为受控制文档。 第三章审计时限 年度审计 我们要求生产 Wal-Mart 商品工厂每十二个月接收审计一次。评定结果可能需要安排后续跟 进审计。 供给商必需确保年审立即安排并在上一次审计十二个月内进行。供给商必需确保工厂年审申请在每十二个月失效日期 60 天之前完成。工厂失效日期为每十二个月初审日期 (月/日) ，或， 假如工厂曾经进行过再激活，其工厂失效日期则为每十二个月被成功地激活审计 (结果非黄则绿) 日期 (月/日)工厂必需备妥过去 12 个月考勤统计和薪资表，以供首次和年度审计。 安排跟进审计 假如工厂评定结果要求跟进审计，那么，供给商有责任和对应全球采购办公室协调和安排重新跟进审计。没有立即跟进审计 / 工厂将被评为“不合格”。(请参考工厂评定定义 中“不合格”) 只有在工厂递交了可被接收纠正行动计划后，跟进审计方可安排。(请参考“工厂纠正行动计划”) 跟进审计 在跟进审计期间，审计员将会查核造成工厂上次评定结果问题。假如全部问题皆已被纠正，工厂将取得新评定结果。不过偶然，审计员会在跟进审计期间注意到其它不符合标准情况。遇此情况，审计员将会谨慎地评定违规事项。 第四章 工厂认证审计程序 1. 工厂认证程序必需先由供给商提出申请。 2. 工厂审计应该在 Wal-Mart 产品开始生产30 天之前完成。对供给商而言，这意味 着供给商最少要在 Wal-Mart 产品开始生产 90天 之前提出工厂认证申请。 3. 年度审计应该在初审日以后十二个月内进行。年审审计必需在每十二个月失效日期前 60 天以内完成，以避免认证失效。供给商有责任确保工厂在合适日期接收审计。 直接进口供给商 为了开启审计程序，供给商必需递交“认证申请” 表格。该表格能够从全球采购商处取得。若业务是经过全球采购办企业各办事处 (直接进口供给 商) 进行，审计通常要在出货日期前 60 日进行。 美国本土进口供给商 Wal-Mart Stores, Inc. 10月21日 6 RETAIL LINK 上供给商工厂认证手册电子版是唯一受控制文档，打印出来不被视为受控制文档。 为了开启审计程序，供给商必需从 Retail Link 上获取“认证申请”表格 并以邮件方法递交.美国本土进口供给商工厂审计通常在递交审计申请书后 30-45 日内进行。 通常来讲,认证内容,评定结果信件及其它附加文件将会在 2 周内通知。 日程安排 审计日程是由 Wal-Mart 全球采购办公室或授权第三方机构安排。第三方 审计员已经收到指示，凡和 Wal-Mart 相关供给商和 / 或工厂来电，全部 将转告 Wal-Mart 工厂认证部门。 承包商和分包商 有时候，承包商可能雇佣另一家工厂来分担订单上部分或全部生产。如果承包供给商雇佣工厂来生产任一部分商品，该工厂便被视为分包商。 在以下情况下,分包商工厂将需要进行工厂认证： A. 分包商负责生产销售给 Wal-Mart 产品关键制造程序； B. Wal-Mart 商标被转送到这么工厂作为组装一部分。. 供给商有责任公开全部被用来制造 Wal-Mart 商品分包商情况。 纠正行动计划 工厂审计中若发觉有不符合标准事项，供给商则必需在安排跟进审计日 程之前，递交纠正行动计划和相关支持文件（比如已纠正违规照片、已纠正违规复印件等），细节请参考第八章。 4. 在收到年度审计或跟进审计内容时候，供给商有责任在审计结果信件中所述期限内跟进违规纠正并主动配合Wal-Mart 工厂认证部门。 5. 若拒绝 Wal-Mart 指派审计员进入工厂进行审计,该工厂将自动被评为“不合格” （细节请参考第七章）。不能进入工厂，审计员便无法判定工厂是否符合 “供给商标准”。若审计对象是美国本土进口供给商工厂，则将收取对应审计费用。 6. 认证进度最大障碍是不完整或不正确工厂联络信息，和工厂管理团体不熟悉审计和相关工厂及其管理团体审计要求。万一拒绝提供统计或雇员访谈，工厂将被评为“不合格”。我们很激励供给商让她们工厂熟悉 Wal-Mart 供给商标准要求。 审计关键 Wal-Mart Stores, Inc. 10月21日 7 RETAIL LINK 上供给商工厂认证手册电子版是唯一受控制文档，打印出来不被视为受控制文档。 Wal-Mart 会不停地评定和更新其审计相关项目清单。请参考附录 B ，附录 B 所列项目并非全部。相反，它只是为了让供给商对 Wal-Mart 怎样看待不符合其供给商标准相关问题有一个基础了解。该清单将会不时地被更新和修正。 Wal-Mart Stores, Inc. 10月21日 8 RETAIL LINK 上供给商工厂认证手册电子版是唯一受控制文档，打印出来不被视为受控制文档。 第五章 审计程序 审计 我们会优先采取精通当地语言审计团体。 审计前会议 当审计人员刚抵达工厂，和工厂管理层见面，工厂管理层应提供填写完成工厂问卷，该问卷包含在每个供给商所收到一整套工厂认证文件内。审计人员将确定全部工厂信息。 工厂巡视 会议结束后，审计员将巡视工厂一周。 通常，审计员是在尽可能少工厂管理层帮助之下 巡视工厂。在尽可能少监视之下，审计员才能以最有效率方法进行审计。当然，工厂巡视所需时间不一，视工厂规模大小而定。 审计员将在生产区域和职员进行简短对话,问询机械操作及其它和 Wal-Mart 供给商标准 相关问题。另外，审计员可能衡量空间、测试防火设备和其它设备以确保其处于受控状态，并检验维修保养统计。 巡视结束时，审计员将要求相关人事、工时和工资统计文件。 工资统计检验所需时间 不一，视工厂规模大小而定。 雇员面谈 雇员面谈被视为评定行为守则（供给商标准）事宜行业标准。Wal-Mart 认为雇员意见 是审计过程中关键一部分。认证发觉和观察到问题可经过这类面谈取得确定。 雇员面谈是在生产区以外私人空间进行。理想情况下,工厂应该提供一个私人房间。不管在任何情况下，面谈全部不能够在工厂管理层或她们代表在场时进行。面谈目标是发觉雇员有哪些和审计相关事项要说明。 面谈通常需要 5 到 15 分钟时间，面谈职员不少于 15 位，也不超出 25 位，视工厂规模 大小而定。理想情况是，面谈对象应包含工厂男、女两性和不一样部门职员。不过最好能够面谈担任关键生产职位职员。通常，审计员会在巡视工厂时挑选面谈对象。不过，有部分职员可能在检验文件时凸现而被要求面谈。 工厂访问总结 审计所发觉内容将会在结束会议上和工厂进行总结。不符合 Wal-Mart 供给商标准部分将被提出并和工厂管理层讨论，同时要求纠正行动，然后正式纳入纠正行动计划中。 审计员会留下一份署名审计情况汇报给工厂管理人员保留，这么工厂便有一份该次审计期间观察到缺点纪录。 Wal-Mart Stores, Inc. 10月21日 9 RETAIL LINK 上供给商工厂认证手册电子版是唯一受控制文档，打印出来不被视为受控制文档。 第六章 工厂评定定义 全部生产 Wal-Mart 商品工厂全部必需接收检验，以确定其产品是在符合 Wal-Mart 供给商标准条件下所生产。 工厂在接收工厂认证检验及审计以后，将会收到一份审计评定结果。审计评定结果及其标准分为以下多个： . 绿色 . 黄色 . 红色 . 永久取消资格 绿色 以下是工厂被评为绿色后部分影响： . 货物可装运 . 能够接新订单 . 纠正行动计划 若需要纠正行动计划： . 直接进口供给商 . 纠正行动计划必需在从审计日算起 90 日内收到。供给商若没有做 到， 相关工厂将被评为“不合格” 。若纠正行动计划能够被接收 ，从初审日算起 ，审计使用期将维持十二个月。 . 美国本土进口供给商 . 从供给商收到评定结果那一天算起 90 日内，Wal-Mart 必需收到供给商纠正行动计划。供给商若没有做到，相关工厂将被评为“不合格”。若纠正行动计划能够被接收，审计使用期从初审日算起， 将维持十二个月。 黄色 以下是工厂被评为黄色后部分影响： . 货物可装运 . 能够接新订单 . 纠正行动计划：工厂必需提交纠正行动计划和支持文件。若没有做到，工厂将被评为“不合格”。 . 直接进口供给商 . Wal-Mart 必需在从审计日算起 15 日内收到纠正行动计划。 . 美国本土进口供给商 . 从供给商收到评定结果那一天算起 45 日内，Wal-Mart 必需收到供给商纠正行动计划。 . 从审计日算起 120 日内，工厂会接收跟踪审计。工厂 / 供给商有责任使工厂在许可时间内接收进行跟踪审计。若没有做到，工厂 / 供给商将被评为“不合格”。 . 若发觉跟踪审计结果和纠正行动计划不一致，工厂将被评为“不合格”。 . 若收到 3 个黄色评定结果，工厂将被评为“不合格”。 . 不停改善工时者例外 若工厂只因为违反工时而收到 3 个黄级评定结果，不过工厂在降低工时方面已经呈现显著 改善，Wal-Mart 可能决定不将工厂评为“不合格”。 工厂将会在收到黄Wal-Mart Stores, Inc. 10月21日 10 RETAIL LINK 上供给商工厂认证手册电子版是唯一受控制文档，打印出来不被视为受控制文档。 色评定结果后 120 日内接收跟踪审计。 工厂在工时方面 必需向着一周 60 小时行业标准努力。工厂管理层需要清楚地在其纠正行动计划中提出改善计划。 审计员也需要确定工厂从一次到下一次访问所作改善模式。 不停改善模式将被统计在审计汇报中，作为例外凭据。 . 若跟踪审计结果和纠正行动计划相符，审计使用期将从初始审计日/ 年审日算起连续十二个月。 红色 以下是工厂被评为红色结果部分影响： . 货物可装运 . 能够接新订单 . 纠正行动计划：工厂必需提出纠正行动计划和支持文件。若没有做到，工厂将被评为“不合格”。 . 直接进口供给商 . Wal-Mart 必需在从审计日算起 15 日内收到纠正行动计划。 . 美国本土进口供给商 . 从供给商收到评定结果那一天算起 45 日内，Wal-Mart 必需收到供给商纠正行动计划。 . 跟踪审计必需在审计日 以后 60 日内进行，不然工厂将被 评为“不合格”。 . 若收到 2 个红色评定结果，工厂将被评为“不合格”。 . 若发觉跟踪审计结果和纠正行动计划不一致，工厂将被评为“不合格”。 . 若跟踪审计结果和纠正行动计划相符，审计使用期将从初审日/年审日算起连续一年。 永久取消资格 以下是工厂被评为“永久取消资格”部分后果：(“永久取消资格”评定结果可能是因 为违反童工法、强迫劳工、体罚、非法运输、歧视、侵犯人权和 / 或不安全工作环境等等。) . 不准出货 . 万一货物已离开港口，只有零售市场同意货物才会被接收。 . 全部未完成订单将自动被取消。 “不合格”程序 “不合格”不应该和工厂认证结果混淆。它作用是管理不符合新工厂认证程序及其标准供给商 / 工厂。它就象一个暂存中心一样将不符合和 / 或不合作供给商 / 工厂放置起来。 在工厂认证程序中，工厂可能会被“不合格”。以下是工厂 被“不合格”多个原因： . 跟踪审计结果发觉和所递交纠正行动计划不一致。 . 工厂收到 3 个黄色评定结果 . 工厂收到 2 个红色评定结果 . 工厂 / 供给商没有在期限内依据评定结果提出纠正行动计划 . 工厂没有在期限内进行跟踪审计 . 违反检验权利 Wal-Mart Stores, Inc. 10月21日 11 RETAIL LINK 上供给商工厂认证手册电子版是唯一受控制文档，打印出来不被视为受控制文档。 . 工厂拒绝审计人员进入工厂或职员宿舍 . 工厂没有提供工厂和 / 或人事统计 . 工厂拒绝审计人员进入或检验统计要求 . 工厂拒绝职员接收面谈 因连续几次评定结果而造成“不合格” . 黄色 + 黄色 + 黄色 = *不合格 . 黄色 + 黄色 + 红色 = 不合格 . 黄色 + 红色 + 黄色 = *不合格 . 黄色 + 红色 + 红色 = 不合格 . 红色 + 黄色 + 黄色 = *不合格 . 红色 + 黄色 + 红色 = 不合格 . 红色 + 红色 = 不合格 *注意：工厂必需在一次到下一次审计之间表现出显著改善。不合格豁免是依据改善程度和违反种类而评定。 工厂被评为“不合格”后果 . 从工厂被审计之日起 90 日内，不下新 / 未来订单给工厂。 . 在工厂维持在“不合格”状态期间，不能接订单。 . 在工厂被评为“不合格”之前全部订单能够被生产出货。 从“不合格”状态中解除 . 供给商必需首先处理造成工厂“不合格”问题。 . 供给商必需提交纠正行动计划及全部支持文件给全球采购办公室 / 工厂认证协调员。 . 供给商必需在期望工厂能够恢复业务日期之前最少 30 日，递交 “认证申请” 给全球采购办公室 / 工厂认证协调员。 . 下订单之前，工厂必需接收完整第三方审计，并取得一个黄色或愈加好评定结果。供给商将负担第三方审计费用。 . 若工厂没有得到可被接收第三方审计评定结果，它将维持在“不合格” 状态。 当工厂准备好接收重新审计时，供给商能够再次递交“认证申请”。供给商将负担所有第三方审计费用。 供给商表现 Wal-Mart 激励供给商发展和改善她们工厂条件以符合 Wal-Mart 标准。全部供给商应该注意，以下数据将会经过尤其汇报而被监察： . “不合格”工厂数目 . 因为“不合格”而不再被使用工厂数目 Wal-Mart Stores, Inc. 10月21日 12 RETAIL LINK 上供给商工厂认证手册电子版是唯一受控制文档，打印出来不被视为受控制文档。 第七章 拒绝检验 / 检验权 Wal-Mart 百货集团供给商协议要求，供给商必需许可审计人员进入她们生产工厂，以确 保每一间工厂全部符合 Wal-Mart 百货集团供给商标准。 为了让供给商了解 Wal-Mart 怎样看待和供给商标准相关“拒绝进入 / 检验权”问题，以下举出部分例子。 . 审计员被准许检验全部设施，不过不被许可检验文件或宿舍。 . 若检验是经由工厂管理部门 / 供给商所安排，在抵达工厂后又毫无理由地拒绝进入。 . 据工厂管理部门说法，整个工厂只有一个单位生产 Wal-Mart 产品，不过其它单位职员 被观察到在所谓“专用”工厂工作。那么，整个工厂 (全部建筑物) 全部必需被审计。 . 偶然工厂管理层会拒绝提供相关统计，理由是那些统计已经送到另一个国家 / 办公室，或责任人员请假等等，所以，工厂不能提供要求信息。一样，对于相关面谈要求，工厂可能借口说负责授权人员不在，所以，不能进行职员面谈。 . 对于诸如这类例子，审计员应仔细观察情况。假如审计员认为工厂理由能够被接受，那就应该做特殊安排。除非相关文件已被检验，和必需职员面谈已做完，否则工厂不应该收到任何审计评定。 . 假如工厂无法提供职员人事信息，就成为检验权问题。 既然 Wal-Mart 供给商在签署供给商协议时便被通知审计要求，而且 Wal-Mart 已提供全部供给商“工厂认证”手册，所以她们知道或应该知道审计所要求文件。 假如审计员被拒绝进入工厂、宿舍或检验相关文件（包含工资表、工作时间卡、协议、员工面谈等），后果会相当严重。 “拒绝进入 / 检验权” 后果以下： . 全部订单将被取消。 . 在工厂遵照要求并经过审计确定符合标准之前,工厂不能接新订单。 . 不准出货。 . 全部还未出货产品将被取消。 . 在使用第三方认证企业重新审计并得到可被接收审计结果以后，工厂才能够被激活。 . 一旦工厂订单被取消，这些订单便不能够再被激活。，如要继续相关业务,供给商工厂必需重新接单。 怎样解除“拒绝检验 / 检验权” 状态 . 任何时候供给商 / 工厂准备就绪，便可恢复和 Wal-Mart 业务。 . 供给商必需递交一份“认证申请”给相关全球采购办公室。 Wal-Mart Stores, Inc. 10月21日 13 RETAIL LINK 上供给商工厂认证手册电子版是唯一受控制文档，打印出来不被视为受控制文档。 . 工厂必需接收第三方全方面审计。供给商将自行负担第三方审计费用。 Wal-Mart Stores, Inc. 10月21日 14 RETAIL LINK 上供给商工厂认证手册电子版是唯一受控制文档，打印出来不被视为受控制文档。 第八章 纠正行动计划 (CAP) 供给商 / 工厂必需依据工厂评定，递交一份纠正行动计划 (简称 CAP)。 美国本土进口供给商CAP 如同在前面相关评定部分所述，Wal-Mart 必需在下列期限内收到 CAP： . 得到绿色评定结果,，CAP必需在从供给商收到评定结果之日算起 90 日内递交。 . 得到黄色评定结果，CAP必需在从供给商收到评定结果之日算起 45 日内递交。 . 得到红色评定结果，CAP必需在从供给商收到评定结果之日算起 45 日内递交。 美国本土进口供给商 CAP 统计 用电子邮件或包裹方法将文件寄给 Wal-Mart 工厂认证部 (请看附录 E 上电邮地址)。 要求一些文件统计是为了表明纠正行动已经推行。 只有经过跟踪审计，才能表明工厂是否已符合标准。 工资和工时违规需要最新署名工资表复印件和对应工作时间卡取样。Wal-Mart 很激励采取电子计时器和公开透明工资计算方法。 . 工时是指法律所要求正当工作日或轮班之时数。 . 加班时数是指超出法律要求正当工作日之时数。 . Wal-Mart 不认可综合工时制或其它和相关国家标准工时不符协议协议。 不管在任何情况下，Wal-Mart 全部不许可其商品在任何不监督职员出生日期 / 年纪并登记在人事纪录工厂里生产。 大多数歧视、骚扰和虐待只有凭借跟踪审计才能确定是否已更正。政策修改纪录复印件和政策修改公告照片、署名雇员会议协议复印件等，均可被视作采取纠正行动统计而接收。工作环境违规能够经过照片显示纠正部分。 检验权包含工厂生产场所、人事统计、其它相关工厂纪录、宿舍和职员面谈等。在重新安排跟踪审计日程之前，需要递交相关信息照片和复印件。 注意：全部作为推行纠正行动证实文件，应该在递交之前翻译妥当。新工资计算方法具体说明必需同工资表一并递交。全部支持照片和复印件必需注明工厂名称和国家。 直接进口供给商 CAP 供给商 / 工厂必需依据工厂评定结果递交一份纠正行动计划 （CAP）。如同在前面相关评估部分所述，Wal-Mart 必需在下列期限内收到 CAP： . 得到绿色评定结果，CAP从供给商收到评定之日算起 90 日内递交 . 得到黄色评定结果，CAP从供给商收到评定结果之日算起 15 日内递交 . 得到红色评定结果，CAP从供给商收到评定结果之日算起 15 日内递交 直接进口供给商 CAP 统计 Wal-Mart Stores, Inc. 10月21日 15 RETAIL LINK 上供给商工厂认证手册电子版是唯一受控制文档，打印出来不被视为受控制文档。 绿色结果 CAP 绿色评定结果若需要 CAP，它必需包含全部支持文件，如照片等。 黄色和红色评定结果 CAP 黄色和红色评定结果 CAP 必需包含审计员所汇报之全部违规之纠正计划。该计划 必需包含一个不超出跟踪审计日目标日期。 在跟踪审计时，工厂应该提出 CAP 支持文件，如人事统计、工资表等，不然将被评为“不合格”。 “不合格”工厂 CAP 供给商 / 工厂必需递交完整支持文件和 CAP。 第九章 供给商遵守 WAL-MART 生产政策 (三振出局政策) 为了落实 其政策和以最高道德标准实施业务，Wal-Mart 期望供给商能分享并接纳其遵守当地颁布全部法律承诺，这些法律包含人权、劳工和海关法规。假如发觉供给商违反任何相关童工、强迫劳工、不安全工作环境等法律或道德标准，或转利用以提供或卖给 Wal-Mart 货物，供给商将被视为从事违规生产，并违反本政策及 Wal-Mart 供给商协议，将受四处罚，乃至终止它和 Wal-Mart 业务关系。违规生产意思是，在发觉违规之日，货物在以下之一或多个情况下生产： . 童工定义是商品是由14 岁以下，或在法律界定较高童工年纪国家里由低于这些年龄人员所生产。 . 强迫劳工定义是，商品是由被强迫监禁在工厂内工人，在没有酬劳情况下所生产。 . 不安全工作环境定义是，会对个人造成严重身体伤害或长久健康受损等直接风险之生产场所条件。 . 转运定义是，在甲国生产商品被标示为乙国产品，而进口到丁国作为乙国产品消费。 以上这些违规生产例子只是其中一部分，所以，确保在生产或贩卖货物给 Wal-Mart 时，一直遵守全部相关法律和政策是每一个供给商责任。被认为违规生产供给商将会收到违规书面通知，并将受到下列制裁： 第一振：供给商违规工厂全部待发订单将被取消。生产中和还未出货违规产品将被拒收。 Wal-Mart Stores, Inc. 10月21日 16 RETAIL LINK 上供给商工厂认证手册电子版是唯一受控制文档，打印出来不被视为受控制文档。 违规将从发生之日起留在供给商统计上两年。 第二振：在首次违规后两年内若供给商发生第二次违规生产，将造成全部待发订单取消、生产中和还未出货违规产品拒收。在发觉第二次违规后90天里，供给商将不能接到在发觉违规工厂国家里生产任何订单。在这90天里，供给商将被要求，在自行负担费用之下，完成由独立第三方认证企业为其所用来生产 Wal-Mart 商品全部工厂进行审计，并必需 取得令人满意审计结果。 第三振：任何时候，若 Wal-Mart 认为某供给商存在反复违规 情况， Wal-Mart 将终止它和该供给商关系。该供给 商全部未生产订单全部将被取消。生产中和还未出货违规产品将被拒收。 Wal-Mart Stores, Inc. 10月21日 17 RETAIL LINK 上供给商工厂认证手册电子版是唯一受控制文档，打印出来不被视为受控制文档。 第十章 WAL-MART 连续改善标准 Wal-Mart 信念是连续改善、和供给商及工厂开放沟通。Wal-Mart 不容忍童工、强迫劳工、体罚或非法转运等。不过， Wal-Mart 相信对观察到大多数违规项目， 它全部能够和供给商 / 工厂共同努力，帮助它们成为 Wal-Mart 成功商业伙伴。我们 股东和商业伙伴就人权、诚信和最好操作方法方面保持着连续沟通。 Wal-Mart Stores, Inc. 10月21日 18 RETAIL LINK 上供给商工厂认证手册电子版是唯一受控制文档，打印出来不被视为受控制文档。 附录 A 供给商标准：供给商责任 Wal-Mart Stores, Inc. 10月21日 19 RETAIL LINK 上供给商工厂认证手册电子版是唯一受控制文档，打印出来不被视为受控制文档。 供给商标准：供给商责任 供给商标准乃关键之文件。在整个工厂认证程序手册中，它被称为 Wal-Mart 供给商标准。 供给商标准伴随 Wal-Mart 关注问题推陈出新，已经过数次修改。标准内容随时可能更改。 作为一个供给商，你也被要求签署本文件以供统计。Wal-Mart 必需保留全部直接进口供给商签署供给商标准文件作为纪录。直接和供给商接洽采购商将全部署名供给商标准文件转送到 Wal-Mart 供给商主数据库。 Wal-Mart 要求在每一个为 Wal-Mart 生产制造工厂，全部张贴一张用英语及当地语言印制海报版供给商标准。海报版供给商标准已翻译成以下 24 种语言： 阿拉伯文 印度文 僧伽罗文 孟加拉文 印尼文 西班牙文 简体汉字 意大利文 菲律宾文 繁体汉字 坎拿达文 泰米尔文 英文 高棉文 泰文 法文 韩文 土耳其文 德文 葡萄牙文 乌尔全部文 希伯来文 俄文 越南文 “供给商标准”海报订购表格，请看附录 C。 Wal-Mart Stores, Inc. 10月21日 20 RETAIL LINK 上供给商工厂认证手册电子版是唯一受控制文档，打印出来不被视为受控制文档。 供给商编码：_ 部门编码：_ 生效日期：_ WAL-MART 百货集团 供给商标准 Wal-Mart 百货集团 (“Wal-Mart”) 取得成功靠是从1962 年创业以来一直坚持 三个基础信念： 1. 尊重个人 2. 服务用户 3. 努力争取完美 Wal-Mart 一直不停努力以反应这三个基础信念方法来经营业务。我们期望供给商遵照这些信念 和其中价值观，并确保这些信念和价值观反应在她们承包商、分包商或其它业务关系上。 Wal-Mart 相信其供给商操守可影响 Wal-Mart 声誉，所以 Wal-Mart 要求其供给商遵从和以上所述三个信念一致商业操守标准。更具体地说，就是 Wal-Mart 要求其供给商遵守下列标准，并保留其权利，对供给商工厂进行周期性、临时(未预约)检验，以确保其供给商遵守这些标准： 1. 遵守相关法律 全部供给商皆应遵守营业地域地方及国家法律管辖下法律要求及行业标准，包含这些地域劳工和聘雇法，和相关美国法律。若法律要求和行业标准有冲突，供应商最少必需遵守产品制造地域法律要求。若行业标准超出国家法律要求，Wal- Mart 将会选择达成行业标准供给商。供给商应该遵守全部相关政府机构要求。依法提供必需发票和要求统计文件。供给商必需向 Wal-Mart 确保绝对不把任何侵犯她人专利、商标或版权产品卖给 Wal-Mart，而且应该为卖给 Wal-Mart 商品（在第三方执照下生产）提供全部必需销售执照。全部商品必需遵守 相关法律和制造国家法律，清楚标示原产国或贴上原产国家标准签。全部货运商品全部将附上政府相关单位发给必需文件，包含但不限于产地起源证FORM A、进口执照、 配额分配和签证，而且遵守有秩序行销协议、自愿限制协议和其它诸如这类正当协议。商业发票应以英文及适宜当地语言制作，正确说明全部货运商品，注明每一项货运货物原产国，并列出全部直接或间接货款，包含但不限于，任何帮助、销售佣金或专利使用费。支持性文件和任何 Wal-Mart 要求修改任何文件，将由供给商立即 提供。若没有提供完整和正确信息将可能造成货物取消或拒収。 2. 聘雇 最起码，Wal-Mart 期望它供给商达成以下聘雇条款和条件： 酬劳 供给商应遵照其营业地地方及国家法规，或该国普行地方标准(若普行地方标准较高)，提供雇员合理工资和福利。 工作时数 Wal-Mart Stores, Inc. 10月21日 21 RETAIL LINK 上供给商工厂认证手册电子版是唯一受控制文档，打印出来不被视为受控制文档。 供给商应遵守其营业地地方标准和适使用方法律，采取合理雇职员作时数。雇员每 6 天工作不得超出 72 小时或每个月历日(午夜至午夜)总工作时数不得超出 14 小时。工厂应该 朝每一工作周 60 小时目标努力。Wal-Mart 不会采取那些常常要求职员在法律要求工作 时数之外工作，而没有依法给合适酬劳供给商。雇员应被准予合理休假天数 (最少每七天有一天休假日) 和请假权利。