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福彩手机短信投注业务客服手册
一、业务介绍
宁夏福彩手机投注是宁夏福利彩票发行中心、中国联通宁夏分企业、甘肃益天通信科技发展，联合推出经过手机终端购置福利彩票一项特色增值业务。此项业务由中国联通宁夏分企业实名手机用户(以下简称用户)经过短信方法（以用户话费支付）购置福利彩票，现在经过投注指令支持购置彩票类型有双色球、3D、七乐彩。
手机购彩业务是一项使用方便、购置灵活一项特色增值业务，是现在宁夏区内其它电信运行商还未提供一项高品质、高收益增值业务。此项业务推广对于联通在竞争猛烈、相对饱和通信市场中争取用户，增加市场份额有很大推进作用，对于提升联通现在现网用户忠诚度有着巨大和显著作用，同时直接或间接促进联通业务收入和利润增加。
二、业务步骤
1、用户注册：用户经过手机发送注册指令K到10655988开通手机投注业务
2、用户投注：用户注册成功后，使用注册手机（SIM卡）编辑投注指令发送到10655858进行投注。
3、业务处理：用户发送投注短信到投注平台，平台收到用户投注请求后，判定用户投注内容和金额，向计费系统发送扣费申请，扣费成功后向彩票中心系统发送投注交易，完成后向用户返回投注成功提醒信息（短信中包含彩票期号、彩票号码、购彩扣费金额）。如投注不成功，用户也将收到相关失败信息及原因。
三、投注方法
1、手机投注订购和退订：订购：用户发送“K”到10655988开通手机投注业务。（此业务开通后，系统自动为用户分配一个用于存放中奖奖金账户（以下简称奖金账户），奖金账户能够直接用于购彩，也能够转到用户手机话费账户或银行卡。）
退定：用户发送“ywtd”到10655988注销手机投注业务。
2、资费说明
月功效使用费：3元/月；
购置彩票费用：每注2元；
以上资费不包含通信费
3、一键投注指令信息：发送以下指令到 10655858 进行投注
彩种
手机发送指令
注释
双色球
2
机选一注双色球
七乐彩
7
机选一注七乐彩
3D
3
机选一注3D

4、单复式投注指令信息：发送以下指令到 10655858 进行投注
彩种
投注类型
投注格式（前两位分别为：彩种编号和投注方法编号）
手机发送指令举例
双色球
机选-单式
21#注数*倍数#追期
21#2#3#5

机选-复式
22#红球号码个数*蓝球号码个数#倍数#追期
22#7*3#4#8

机选-胆拖
23#红球胆码数*红球拖码数*蓝号数#倍数#追期
23#3*5*2#2#9

自选-单式
24#投注号码*倍数#追期
24#07#3#5

自选-复式
25#红球号码*蓝球号码#倍数#追期
25#*0102#5#6

自选-胆拖
26#红球胆码*红球球拖码*蓝号#倍数#追期
26#02040533*12162021*04#3#4

七乐彩
机选-单式
71#注数*倍数#追期
71#5#6#8

机选-复式
72#号码个数#倍数#追期
72#8#4#8

机选-胆拖
73#胆码个数*拖码个数#倍数#追期
73#3*6#5#7

自选-单式
74#投注号码*倍数#追期
74#07#5#2

自选-复式
75#投注号码#倍数#追期
75#070809#3#5

自选-胆拖
76#胆码号码*拖码号码#倍数#追期
76#03040506*930#3#5

3D
机选-单式
31#注数*倍数#追期
31#1#6#9

机选-组三
32#注数*倍数#追期
32#2#5#6

机选-组六
33#注数*倍数#追期
33#3#7#8

机选-复式
34#百位号码数*十位号码数*个位号码数#倍数#追期
34#2*4*2#6#9

自选-单式
35#投注号码*倍数#追期
35#123#20#9

自选-组三
36#投注号码*倍数#追期
36#556#2#4

自选-组六
37#投注号码*倍数#追期
37#368#5#9

自选-复式
38#百位投注号码*十位投注号码*个位投注号码#倍数#追期
38#45*67*89#4#2

自选-和值
39#和值#倍数#追期
39#20#2#8

自选-包号
310#投注号码#倍数#追期
310#068#8#6

组三-和值
311#和值#倍数#追期
311#6#4#4

组三-包号
312#投注号码#倍数#追期
312#259#4#2

组六-和值
313#和值#倍数#追期
313#9#6#6

组六-包号
314#投注号码#倍数#追期
314#4689#5#5

5、帮助及查询指令：发送以下指令到 10655858 查看相关资讯信息

帮助名称
短信指令
帮助向导
H
双色球玩法帮助   
H2
七乐彩玩法帮助
H7
3D玩法帮助
H3
兑奖帮助
HDJ
赠予查询
HZS
最近一次投注查询
HCT
最近一次追号查询
HZ
帐户余额查询
CX
兑奖方法
短信指令
兑奖-转话费
DJM（即全部金额）
DJM #金额
兑奖-转银行卡
DJC#金额#银行卡开户姓名#银行编号#银行卡号（102工 103农 105建 308招）

6、彩票赠予
彩票赠予 （赠予一注彩票）

彩种
投注类型
投注格式（前两位分别为：彩种编号和投注方法编号）
手机发送指令举例
双色球
机选-单式
2#被赠予者电话号码
20#

自选-单式
27#投注号码#被赠予者电话号码
27#07#

七乐彩
机选-单式
7#被赠予者电话号码
70#

自选-单式
77#投注号码#被赠予者电话号码
77#07#

3D
机选-单式
3#被赠予者电话号码
30#

自选-单式
315#投注号码#被赠予者电话号码
315#123#

四、兑奖
每期彩票开奖后，手机投注平台依据接收到中奖结果，对于不需用户前往彩票中心兑奖奖金（1万元以下系统自动将奖金转入用户在手机投注平台内奖金账户中，用户以短信指令方法自行选择进行话费转存或奖金转账。超出1万元奖金，用户在甘肃益天通信科技发展办理大奖公函后，宁夏联通出据大奖书面确定后，由专员陪同到宁夏福利彩票发行中心办理兑奖。
五、常见问题
什么是福利彩票
答：福利彩票，是指国家为筹集关爱社会困难群体公益资金，促进社会福利事业发展而特许发行、依法销售，自然人自愿购置，并根据特定规则取得中奖机会凭证。中国福利彩票最初称为“社会福利有奖募捐卷”，后更名为“中国福利彩票”，正式和国际接轨。
手机投注是一项什么业务
答：联通手机投注业务是由中国联通宁夏分企业和宁夏福利彩票发行中心联合推出一项新业务，全部宁夏联通实名用户均可经过手机短信用话费购置中国福利彩票。
手机投注业务为何要求只能是实名制用户参与
答：因为根据福彩中心要求一旦手机投注中出大奖，那么中奖人只能为该手机号码在联通注册人。
什么是最低手机投注话费额度限制
答：为了确保手机用户通讯正常，当手机用户话费不足20元及购置彩票后话费不足20元用户不能购置彩票，请充值后再进行购置。
购彩时间
答：当日开奖彩种03：00开始销售截止到19：45分，当日不开奖彩种全天二十四小时销售。
大奖（壹万元以上）中奖用户误删购彩短信或手机丢失怎么办
答：这类中奖用户经联通企业和甘肃益天通信科技发展共同核实确定购彩短信及手机投注用户身份后方可给予兑奖
购彩用户怎样取得用户使用说明
答：用户可到联通营业厅索取“福彩手机投注用户使用说明手册”，或登录宁夏联通和宁夏福彩中心官方网站查阅福彩手机投注使用说明。
中得大奖后，假如投注手机使用者和该手机在联通注册信息不一致，怎样裁定？
答：此种情况手机投注用户必需到联通企业将该手机号码过户到使用者名下，或由该手机号码在联通企业注册者本人前来兑奖，不然无法兑奖。
为何有时候定制用户没有收到开奖公告
答：因为我们只为当期购彩用户提供对应彩种开奖公告和中奖信息。
什么算购彩成功
答：用户以收到购彩成功提醒短信为准。（短信中包含彩票期号、彩票号码、购彩扣费金额）

如有用户对购彩金额提出异议怎样解释
答：能够拨打我企业客服电话或登录福彩官方网站进行购彩金额核实查询。
为何有用户在20分钟后才能收到购彩短信。
答：现在联通计费系统还未实现实时计费，福彩手机投注系统现在临时设定用户二次购彩时间间隔为20分钟。所以有些用户会在20分钟后才能收到购彩短信。待联通计费系统升级完成后此问题即可处理。
怎样兑奖
对于彩民最为关心兑奖问题，比如大奖小奖该怎样兑奖，兑奖是否安全等。
　　答：对于中奖用户，系统将会自动发送短信通知，对于小奖（壹万以下），用户能够有三种选择：
1、 能够把中奖奖金保留在中奖账户，用于累计提现（50元以上）或用于下次购彩。
2、 能够把中奖奖金转存话费。
3、 能够把中奖奖金转存到用户短信指定银行卡。（DJC#金额#银行卡开户姓名#银行编号#银行卡号 102工商银行 103农业银行 105建设银行 308招商银行）
对于大奖（壹万以上），系统发送中奖短信同时还会电话通知用户，用户只需携带本人手机（购彩确定短信）、身份证（应和该手机号码在联通注册信息一致）到我企业宁夏办事处办理大奖公函，然后到福彩中心兑奖，到时，还会有专员帮助用户兑奖，中奖用户个人信息将受到严格保密。